【4】69766-《网店运营实务（AI+微课版）（第3版）》-教学大纲

PAGEPAGE2《网店运营与实务（AI+微课版）（第3版）》教学大纲一、课程信息课程名称：网店运营与实务课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：50计划学分：3先修课程：无选用教材：适用专业：电子商务、市场营销等相关专业课程负责人：二、课程简介本课程以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，充分融入人工智能技术在网店运营中的应用，系统地介绍了网店运营相关技能。本课程共分10个模块，分别为网店运营前期规划、店铺装修与商品上架、获取站内自然流量、站内付费推广、站内活动营销、站外引流、客户服务与管理、物流与仓储管理、网店运营数据分析，以及兴趣电商运营等。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识了解网店运营基础理论，掌握网店运营核心技能与AI工具应用方法，掌握网店前期规划、店铺装修与商品上架、流量获取、付费推广、活动营销、客户服务、物流仓储、数据分析、兴趣电商运营的全流程实操方法H2问题分析能够分析网店运营中获客成本高、流量转化低、客户留存难、投入产出比失衡、物流效率低、数据决策能力不足等电商行业实际痛点问题H3设计/开发解决方案具备网店全链路运营方案设计能力，能完成店铺定位与选品规划，设计店铺装修与商品详情页，制定流量获取与推广投放策略，策划营销活动与客户服务体系，搭建物流仓储管理流程，通过数据分析优化运营决策，提升店铺销量与盈利水平H4研究5使用现代工具AI运营工具、电商平台后台、生意参谋等数据分析工具、智能客服系统、广告投放平台、短视频与直播运营工具、物流管理系统等现代电商运营工具的实操与应用方法H6工程与社会H7环境和可持续发展8职业规范树立诚信经营理念，遵守电商平台规则与数据伦理规范，坚守消费者权益保护原则；具备网店运营全流程实操能力；拥有较强的沟通表达、客户服务、营销策划与问题解决能力；能够熟练操作各类电商运营工具与AI工具，合规开展网店运营工作H9个人和团队10沟通能够开展课堂研讨与案例分析，拆解典型网店运营实践案例，精准识别其运营优势与不足，提出针对性的优化方案与改进策略H11项目管理12终身学习持续跟进电商平台规则变化与行业发展趋势，不断学习新型运营方法与AI工具应用，灵活适配不同品类与平台的运营需求；保持学习热情，主动掌握兴趣电商、直播电商等新兴运营模式，适应电子商务行业的快速发展H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容模块名称主要内容重难点关键词学时类型1网店运营前期规划·初识网店运营·选择开店平台·选择与采购网店商品5理论+

实践2店铺装修与商品上架·设计店铺首页·设计商品详情页6理论+

实践3获取站内自然流量·获取搜索流量·获取推荐流量3理论+

实践4站内付费推广·投放搜索竞价广告·投放信息流广告4理论+

实践5站内活动营销·店铺自主活动营销·平台大促活动营销·直播营销6理论+

实践6站外引流·社交媒体引流·联盟营销6理论+

实践7·了解营销过程中的客户服务·使用智能客服机器人·客户识别与分类·客户维护6理论+

实践8·商品的包装·物流管理·仓储管理5理论+

实践9网店运营数据分析数据分析常用方法·撰写网店运营数据分析报告4理论+

实践10兴趣电商运营初识兴趣电商抖音小店运营5理论+

实践五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况10两次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。平时对学生的考核内容包括出勤情况、课堂表现、作业完成情况、实训效果等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。六、学生学习建议（一）学习方法建议（二）学生课外阅读参考资料《AI+网店运营（智慧学习版慕课版）》，张微李林丽陈栋主编，2026年；人民邮电出版社出版教材。《网店