2026年消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案

2026年消费者权益保护法知识竞赛的试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，下列哪一主体不属于“消费者”范畴？A.为家庭日常做饭购买大米的张女士B.为开设奶茶店购买商用冰箱的王老板C.为儿子购买学习机的李先生D.为自己购买护肤品的大学生小赵2.2025年12月，刘先生通过某电商平台购买了一台进口咖啡机，收到商品后发现页面宣传的“15Bar高压萃取”实际仅为12Bar。根据法律规定，刘先生可主张的最高赔偿金额为？A.商品价款的1倍B.商品价款的3倍，不足500元按500元C.商品价款的5倍D.商品价款的10倍3.某健身房推出“买2年送1年”预付卡活动，陈女士支付1.2万元后仅使用3个月，健身房因经营不善关门。下列哪一说法正确？A.陈女士未用完的服务期限视为自动放弃B.健身房老板需以个人财产对债务承担无限责任（假设为个人独资企业）C.陈女士只能向消费者协会投诉，不能直接起诉D.健身房若已注销，陈女士无权要求赔偿4.消费者通过网络购买鲜活易腐商品，拆封后发现存在质量问题，经营者以“已拆封”为由拒绝退货。根据《消费者权益保护法》，下列哪一情形经营者有权拒绝退货？A.消费者购买的鲜荔枝，收到时已腐烂B.消费者购买的定制生日蛋糕，因配送延误变质C.消费者购买的新鲜草莓，拆封后发现部分发霉D.消费者购买的预售鲜花，收货后认为花色不符合预期5.某直播平台主播在推广一款美容仪时，声称“使用1周可淡化50%皱纹”，但未标明该结论仅基于3名受试者的内部测试。根据法律规定，主播的行为涉嫌侵害消费者的？A.安全保障权B.公平交易权C.知情权D.受尊重权6.消费者甲在某商场购买手机时，被要求签署“概不退货”的书面声明。该声明的法律效力为？A.有效，属于双方自愿约定B.部分有效，仅适用于质量无问题的情况C.无效，因排除消费者主要权利D.效力待定，需经消费者协会确认7.某快递公司在运输消费者网购的玻璃餐具时，因野蛮分拣导致餐具全部破损。消费者应向谁主张赔偿？A.只能向快递公司索赔B.只能向商家索赔C.可向商家或快递公司索赔D.需商家先向快递公司索赔，消费者再向商家索赔8.根据《消费者权益保护法》，下列哪一情形经营者无需承担举证责任？A.消费者购买的电视机在使用30天内出现黑屏B.消费者购买的护肤品使用后出现严重过敏C.消费者购买的电动车在保修期内刹车失灵D.消费者购买的笔记本电脑在7天内出现硬件故障9.2026年3月，消费者乙通过某二手交易平台购买了一台二手相机，卖家承诺“无维修记录”。乙收到后经鉴定发现曾严重进水维修。平台未对卖家资质进行审核。乙可要求？A.仅向卖家索赔B.仅向平台索赔C.向卖家索赔，若卖家无法找到，可要求平台赔偿D.向平台索赔，平台赔偿后不可向卖家追偿10.某超市在促销活动中标注“原价199元，现价99元”，但经查实，该商品近3个月内从未以199元销售过。超市的行为属于？A.虚假宣传B.价格歧视C.正当促销D.误导性标价11.消费者丙在餐厅用餐时，随身携带的手提包被盗。餐厅已在显眼位置张贴“保管好个人财物”的提示。下列说法正确的是？A.餐厅无过错，无需赔偿B.餐厅未尽安全保障义务，需全额赔偿C.餐厅需承担部分赔偿责任D.丙应自行承担全部损失12.根据《消费者权益保护法》，消费者协会的下列哪一行为不符合规定？A.对某品牌奶粉进行比较试验并公布结果B.就消费者反映的快递服务问题向主管部门提出建议C.以调解者身份处理消费者与经营者的纠纷D.接受某企业赞助并在其产品宣传中署名推荐13.消费者丁购买的智能手表在使用中自动上传位置信息至未知服务器，丁未同意该功能。经营者的行为侵害了丁的？A.公平交易权B.个人信息受保护权C.自主选择权D.获得赔偿权14.某商场规定“购物满1000元可抽奖，一等奖为‘泰国双人游’，实际为不含机票、住宿的‘自由行套餐’”。该规定侵害了消费者的？A.知情权B.安全权C.结社权D.监督权15.消费者戊购买的燃气热水器因质量问题引发火灾，造成房屋损失2万元。根据法律规定，戊可要求经营者赔偿的范围不包括？A.热水器本身的价款B.房屋损失2万元C.因火灾导致的误工费5000元D.精神损害赔偿1万元16.下列哪一情形属于经营者履行“信息披露义务”的正确方式？A.某网店在商品详情页底部用小字体标注“不支持7天无理由退货”B.某汽车4S店在合同附件中列明“金融服务费”具体项目C.某药店口头告知消费者“中药汤剂需当日熬制，概不退换”D.某健身房在会员协议中用加粗字体注明“闭店不退费”17.消费者己通过电视购物购买按摩椅，收到后发现与广告宣传的“全身气囊按摩”不符，仅为局部振动。己要求退货，经营者以“电视购物不适用7天无理由退货”为由拒绝。下列说法正确的是？A.电视购物属于远程购物，适用7天无理由退货B.按摩椅属于定制商品，不适用无理由退货C.经营者未虚假宣传，己无权退货D.己需证明按摩椅存在质量问题方可退货18.根据《消费者权益保护法》，下列哪一主体无需对消费者承担连带责任？A.展销会结束后，消费者因商品问题找不到参展商，展销会举办方B.网络交易平台明知卖家售假，未采取必要措施C.广告代言人明知广告虚假仍推荐医疗产品D.消费者因经营者分立，原经营者已注销19.消费者庚购买的手机电池在正常使用中爆炸，造成庚手部烧伤。经鉴定，电池存在设计缺陷。下列哪一主体无需承担责任？A.手机生产商B.手机销售商C.电池供应商D.庚自身使用不当（假设无过错）20.某快递公司未经消费者辛同意，将其快递信息出售给电商平台用于营销。辛可主张的最高赔偿为？A.实际损失的1倍B.实际损失的2倍，不足500元按500元C.实际损失的3倍，不足500元按500元D.实际损失的5倍二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于消费者“自主选择权”的有？A.拒绝经营者强制搭售的商品B.选择商品的规格、型号C.比较不同品牌的同类商品D.要求经营者退还预付卡剩余金额2.经营者的下列行为中，属于侵害消费者“安全保障权”的有？A.餐厅地面湿滑未设置警示标志，导致消费者摔倒B.销售超过保质期的食品C.美容院使用未消毒的美容工具导致消费者感染D.宣传保健品具有“治疗癌症”功效3.根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.向市场监督管理部门投诉C.向人民法院提起诉讼D.向公安机关报案4.下列关于“7天无理由退货”的说法，正确的有？A.消费者需承担退回商品的运费（另有约定除外）B.定制的婚纱摄影套餐适用无理由退货C.拆封后不影响二次销售的数码产品可退货D.在线下载的电子书不适用无理由退货5.经营者收集、使用消费者个人信息时，应履行的义务包括？A.明示收集、使用目的B.经消费者同意C.确保信息安全D.向消费者提供信息查询、删除的途径6.下列情形中，经营者需承担“惩罚性赔偿”的有？A.销售假冒名牌手表B.故意隐瞒汽车曾发生重大事故的事实C.因疏忽导致食品标签错误（不影响安全）D.明知化妆品存在致敏成分仍销售7.消费者协会的公益性职责包括？A.参与制定有关消费者权益的法律B.对侵害消费者权益的行为提起公益诉讼C.向消费者提供免费的法律咨询D.收取费用为经营者提供信用评级8.网络交易平台提供者的义务包括？A.对入驻卖家的资质进行审核B.保存交易记录至少3年C.当消费者无法联系卖家时，提供卖家真实信息D.对所有商品质量问题承担先行赔付责任9.下列关于“格式条款”的说法，正确的有？A.经营者不得利用格式条款加重消费者责任B.格式条款与非格式条款不一致的，以格式条款为准C.免除经营者主要义务的格式条款无效D.经营者需以显著方式提示与消费者有重大利害关系的条款10.消费者因商品缺陷造成人身损害的，可向谁索赔？A.生产者B.销售者C.运输者D.仓储者三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.消费者为经营目的购买商品，不适用《消费者权益保护法》。（）2.经营者在促销活动中赠送的商品存在质量问题，无需承担责任。（）3.消费者通过12315平台投诉后，必须等待调解结果方可起诉。（）4.广告代言人对关系消费者生命健康的商品作虚假推荐，造成损害的，需承担连带责任。（）5.经营者发现其提供的商品存在缺陷，应立即停止销售，无需通知消费者。（）6.消费者购买的商品房质量问题，适用《消费者权益保护法》。（）7.预付卡经营者停业后，消费者可要求其股东以个人财产承担赔偿责任（假设为有限责任公司）。（）8.消费者主张“退一赔三”时，“价款”仅指商品本身的价格，不包括运费。（）9.经营者未标明商品价格，消费者购买后可要求退还差价。（）10.消费者协会是政府机关，其作出的调解协议具有强制执行力。（）四、案例分析题（共20分）案例1（6分）：2026年2月，大学生小吴通过某直播平台购买了一款声称“含20%神经酰胺”的面霜，价格399元。收到后经检测，神经酰胺含量仅为0.5%。小吴联系主播，主播称“我只是帮忙推广，责任在商家”；联系商家，商家称“检测报告是假的，不退不赔”。平台则表示“已审核商家资质，无责任”。问题：小吴可向哪些主体索赔？法律依据是什么？案例2（7分）：2026年3月，李女士在某美容院办理“3980元10次面部护理”预付卡，合同约定“未使用次数可退，需扣除20%手续费”。李女士使用3次后，因工作调动要求退卡，美容院以“合同有约定”为由仅退还（3980÷10×7）×（1-20%）=2228.8元。李女士认为手续费过高，协商无果后投诉。问题：美容院的扣费约定是否有效？李女士可主张退还多少金额？法律依据是什么？案例3（7分）：2025年12月，王先生在某4S店购买一辆新能源汽车，购车合同注明“电池质保8年/15万公里”。2026年5月，车辆行驶2万公里时电池出现衰减，续航从400公里降至200公里。4S店以“衰减属于正常现象”为由拒绝维修，王先生自行委托检测，结果显示电池存在质量缺陷。问题：4S店的行为是否违法？王先生可主张哪些权利？法律依据是什么？答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.A11.C12.D13.B14.A15.D16.B17.A18.D19.D20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABC9.ACD10.AB三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1：小吴可向商家、主播、直播平台索赔。法律依据：（1）商家构成虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供虚假信息的，消费者可要求退一赔三（最低500元）。（2）主播作为广告代言人，推广关系消费者健康的化妆品时未核实信息，根据第56条，需与经营者承担连带责任。（3）直播平台若未采取必要措施制止商家售假（如已知或应知虚假宣传），根据第44条，需承担连带责任；若平台不能提供商家真实信息，小吴可要求平台赔偿。案例2：（1）美容院的扣费约定无效。根据《