设备一张纸培训测试卷及答案

设备一张纸培训测试卷及答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________区域：________________________一、选择题（每题5分，共20分）1.设备运行中突发故障，主操岗第一步应执行的操作是？（）[单选题]*A.立即按下急停按钮(正确答案)B.向游客广播安抚话术C.用对讲机上报设备故障信息D.离开岗位找维修人员2.设备停止、完全停稳后，降下站台的正确操作顺序是？（）[单选题]*A.先复位开关手柄，再按下预备铃+站台升按钮B.将开关手柄打到通电状态→按下预备铃+站台降按钮→指示灯亮后复位手柄(正确答案)C.直接按下站台降按钮即可D.先按下站台降按钮，再打通电状态3.设备断电暂停运行时，主操岗需向游客广播的话术重点不包括？（）[单选题]*A.安抚游客情绪，说明位置安全B.告知故障正在排查，请勿惊慌C.承诺设备立即恢复运行(正确答案)D.说明恢复运行后会第一时间广播通知4.主操岗对《运营记录表》的填写要求，以下说法正确的是？（）*A.每2小时核算一次游客总人数及次数(正确答案)B.无需记录设备运行状况，只填人数即可(正确答案)C.每小时核算总人数及次数，同步记录运行状况(正确答案)D.运营结束后一次性填写所有数据判断题（每题4分，共40分）二、判断题（每题4分，共40分）1.主操岗播报安全话术时，为了让游客听清，可以高声喧哗、音量过大。（）[单选题]*错(正确答案)对2.

设备运行中，主操岗可以低头玩手机，无需时刻关注监控画面。（）[单选题]*错(正确答案)对3.

设备出现故障时，主操岗应先安抚游客，再用对讲机上报设备故障信息。（）[单选题]*错(正确答案)对4.

设备停止运行后，无需等完全停稳，就可以直接降下站台让游客离开。（）[单选题]*错(正确答案)对5.

设备断电暂停运行时，主操岗应告知游客可以自行离开座位，提前起身。（）[单选题]*错(正确答案)对6.

主操岗按下预备铃后，必须等待2秒再按下启动键，才能运行设备。（）[单选题]*错对(正确答案)7.

站台降下后，指示灯亮起时，需要将开关手柄复位到隔离状态。（）[单选题]*错对(正确答案)8.

《运营记录表》只需要记录游客人数，设备运行状况可以不填写。（）[单选题]*错(正确答案)对9.

主操岗发现游客物品掉落触发感应装置，设备启动自我保护装置时，应立即广播安抚游客。（）[单选题]*错对(正确答案)10.

设备恢复正常运行时，无需广播通知游客，直接启动设备即可。（）[单选题]*错(正确答案)对三、多选题（每题8分，共40分）1.

主操岗播报安全话术的要求包括（）*A.语气温和、音量适中(正确答案)B.不高声喧哗，不使用服务禁语“不”(正确答案)C.清晰传达安全提示内容(正确答案)D.可随意简化话术，无需完整播报2.

设备突发故障时，主操岗的正确处理流程包括（）*A.立即用对讲机上报设备故障信息，说明设备位置、故障情况、游客数量(正确答案)B.向游客广播安抚话术，告知位置安全，请勿惊慌(正确答案)C.擅自离开岗位，寻找维修人员D.持续关注设备状态，等待后续指令(正确答案)3.

设备停止运行后，降下站台的正确操作要点有（）*A.必须等待设备完全停稳(正确答案)B.将站台隔离开关手柄打到通电状态(正确答案)C.按下预备铃+站台降按钮(正确答案)D.指示灯亮起后，将手柄复位到隔离状态(正确答案)4.

主操岗对《运营记录表》的填写要求包括（）*A.核实每批次上游客数量(正确答案)B.每小时核算游客总人数及次数(正确答案)C.针对运行期间的设备状况、突发情况做好记录(正确答案)D.运营结束后再一次性补填数据5.

设备断电暂停运行时，主操岗的广播话术要点包括（）*A.礼貌致歉，说明设备临时断电暂停运行(正确答案)B.告