武汉商学院大三人力资源管理专业员工关系管理考试试卷及参考答案

武汉商学院大三人力资源管理专业员工关系管理考试试卷及参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在员工关系管理中，认为劳动关系是体现资本与劳动之间之间经济利益冲突关系的理论流派是（）。A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派2.根据《中华人民共和国劳动合同法》，试用期最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年3.“心理契约”这一概念最初是由（）提出的。A.施恩B.阿吉里斯C.马斯洛D.赫茨伯格4.劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.三日B.七日C.十五日D.三十日5.我国劳动法律规定的标准工作时间为每日工作（）小时，每周工作（）小时。A.8，40B.8，44C.9，45D.8，486.在集体谈判中，工会作为劳动者的代表，其主要目标是（）。A.最大化企业利润B.提高工资和改善工作条件C.降低劳动力成本D.消除企业管理层7.用人单位单方解除劳动合同，但需要提前30日以书面形式通知劳动者本人或额外支付一个月工资的情形属于（）。A.过失性辞退B.经济性裁员C.无过失性辞退D.合同终止8.劳动争议仲裁委员会组成人员的人数必须是（）。A.单数B.双数C.3人以上D.5人以上9.以下哪项不属于劳动争议的受案范围？（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议10.根据邓洛普的产业关系系统理论，产业关系系统的输出不包括（）。A.规则B.主观规范C.效率D.公平11.某公司因生产经营发生严重困难，决定裁减人员二十人以上或者不足二十人但占企业职工总数百分之十以上，该公司应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况。A.10B.15C.30D.6012.员工持股计划（ESOP）属于（）。A.激励型员工关系管理模式B.压迫型员工关系管理模式C.自由放任型员工关系管理模式D.家长式员工关系管理模式13.劳动派遣中，劳动者的实际用工单位被称为（）。A.派遣单位B.用工单位C.接收单位D.代理单位14.用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行令C.财产保全D.先予执行15.在劳动争议处理程序中，不是必经程序的是（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼16.计件工作制的劳动报酬计算标准，应以（）为基准。A.计件单价B.工作时间C.工作难度D.工作强度17.根据法律规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。A.60%B.70%C.80%D.90%18.用人单位违反劳动法规定，延长劳动者工作时间的，应给予劳动者工资报酬的（）。A.100%B.150%C.200%D.300%19.以下关于工会的表述，错误的是（）。A.工会是职工自愿结合的群众组织B.工会代表职工的利益C.工会依法独立自主地开展活动D.工会可以直接干预企业的日常生产经营决策20.某企业未依法为劳动者缴纳社会保险费，劳动者因此解除劳动合同，企业应当向劳动者支付（）。A.违约金B.补偿金C.赔偿金D.罚金二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.员工关系管理的主要内容涵盖（）。A.劳动合同管理B.员工申诉与劳动争议处理C.员工沟通与参与管理D.职业安全卫生管理E.员工满意度调查2.根据《劳动合同法》，劳动合同应当具备以下条款（）。A.用人单位的名称、住所和法定代表人B.劳动者的姓名、住址和居民身份证C.劳动合同期限D.工作内容和工作地点E.工作时间和休息休假3.以下哪些情形属于劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形？（）A.未按照劳动合同约定提供劳动保护B.未及时足额支付劳动报酬C.用人单位以暴力威胁强迫劳动D.用人单位违章指挥强令冒险作业危及人身安全E.在试用期内4.用人单位可以单方解除劳动合同且无需支付经济补偿金的情形包括（）。A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.严重违反用人单位的规章制度的C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响E.被依法追究刑事责任的5.劳动争议仲裁委员会的组成包括（）。A.劳动行政部门代表B.同级工会代表C.用人单位代表D.职工代表E.企业方面代表6.集体合同与劳动合同的区别在于（）。A.协商主体不同B.协商内容不同C.法律效力不同D.功能不同E.期限不同7.下列关于工作时间的说法，正确的有（）。A.国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时B.平均每周工作时间不超过44小时C.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日D.企业因生产特点不能实行标准工时的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工时制度E.法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬8.员工参与管理的形式主要包括（）。A.目标管理B.职工代表大会制度C.厂务公开制度D.职工董事、监事制度E.合理化建议制度9.劳动派遣中，派遣单位（用人单位）的义务包括（）。A.应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同B.按月支付劳动报酬C.在无工作期间，应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬D.提供相应的劳动条件E.执行国家劳动标准10.影响员工关系的外部环境因素主要包括（）。A.经济环境B.技术环境C.政策和法律环境D.社会文化环境E.市场环境三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。（）2.劳动合同期满，用人单位不同意续签劳动合同，无论是否降低条件，均无需向劳动者支付经济补偿。（）3.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。（）4.非全日制用工双方当事人不得约定试用期。（）5.劳动争议申请仲裁的时效期间为六个月，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。（）6.企业劳动争议调解委员会是处理劳动争议的必经程序。（）7.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。（）8.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以直接解除合同且无需补偿。（）9.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。（）10.劳动合同法规定，服务期违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.员工关系管理中，调整劳动关系的法律规范中，最基本的法律是《中华人民共和国__________》。2.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过__________。3.根据劳动法规定，劳动者连续工作__________年以上的，享受带薪年休假。4.在劳动争议中，如果当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起__________日内向人民法院提起诉讼。5.用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，除在规定时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬__________%的经济补偿金。6._________是指用人单位与劳动者确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。7.劳动合同的变更，是指在劳动合同履行过程中，当事人双方或单方依据情况变化，依照法律规定或当事人的约定，对原合同的内容进行__________的法律行为。8.某公司员工王某因违章操作导致机器损坏，给公司造成重大损失，公司依据规章制度解除与王某的合同，这属于__________性辞退。9.工资分配应当遵循__________原则，实行同工同酬。10.劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的__________。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述员工关系与劳动关系的区别与联系。2.根据《劳动合同法》，简述用人单位可以单方解除劳动合同（非过失性辞退）的情形及程序要求。3.简述集体协商和集体合同制度在员工关系管理中的作用。4.简述劳动争议处理的原则和基本程序。5.简述“无因管理”模式（新保守派）下员工关系的主要特征。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.案例一：李某于2021年3月1日入职某科技公司，担任软件工程师，双方签订了为期3年的劳动合同，约定月工资为15000元。入职时，公司向李某发放了《员工手册》，其中规定：“员工在办公区域玩游戏、看视频，视为严重违反公司规章制度，公司有权立即解除劳动合同，且不支付经济补偿。”李某在《员工手册》签收单上签字确认。2022年10月15日下午，李某在工作电脑上通过浏览器观看视频，被公司监控发现。公司随即以李某严重违反规章制度为由，向李某发出解除劳动合同通知书，并未支付经济补偿金。李某不服，认为自己是午休时间观看，且并未影响工作，公司解除合同违法，遂向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。仲裁庭查明：公司《员工手册》的制定过程并未经过民主程序，也未公示，仅由员工入职时签字签收；且李某观看视频的时间段为12:30至13:30，公司规定的午休时间为12:00至13:30。问题：（1）该公司依据《员工手册》解除与李某的劳动合同是否合法？为什么？（5分）（2）该《员工手册》在制定程序上存在什么问题？根据法律规定，企业规章制度的生效需要具备哪些条件？（5分）（3）若认定公司违法解除，李某应获得的法律补偿或赔偿标准是什么？请简要说明计算方式。（5分）2.案例二：某制造企业因市场环境变化，订单大幅减少，自2023年起连续亏损。2023年6月，企业董事会决定进行“经济性裁员”，计划裁减员工50人，占企业职工总数的15%。企业拟定了一份裁员方案，内容包括：被裁减人员名单、裁减时间、经济补偿办法等。企业直接通过内部OA系统发布了裁员公告，要求被列入名单的员工在3日内办理离职手续。许多员工对裁员名单和补偿标准（仅按N补偿，未提前通知）表示强烈不满，集体拒绝签字，并向当地劳动监察部门投诉。工会介入后，指出企业在裁员程序上存在重大瑕疵。企业负责人辩称：“企业生产经营发生严重困难，裁员是企业自主经营权，政府不应干涉。”问题：（1）该企业实施经济性裁员的实体条件是否具备？请结合法律条文分析。（4分）（2）该企业在裁员的程序上存在哪些违法之处？正确的经济性裁员程序应包括哪些步骤？（6分）（3）针对员工拒绝签字的情况，企业应如何妥善处理？请从员工关系管理的角度提出建议。（5分）参考答案一、单项选择题1.D2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.A9.C10.C11.C12.A13.B14.A15.B16.A17.C18.B19.D20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABE6.ABCDE7.ACDE8.BCDE9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、填空题1.劳动合同法2.一个月3.一4.十五5.256.劳动合同7.修改或补充8.过失9.按劳分配10.义务五、简答题1.简述员工关系与劳动关系的区别与联系。答：（1）区别：①范围不同：劳动关系是员工关系的基础和核心，主要指法律层面的雇佣关系；员工关系范围更广，包括企业内部除劳动关系外的心理契约、沟通、企业文化、员工关怀等。②调整手段不同：劳动关系主要依靠法律法规、劳动合同等强制性规范调整；员工关系除了法律手段外，更多依靠管理手段、沟通、激励、文化建设等柔性方式调整。③侧重点不同：劳动关系侧重于权利义务的界定和纠纷的处理；员工关系侧重于提升员工满意度、承诺度和组织绩效。（2）联系：①劳动关系是员工关系管理的基础，没有合法的劳动关系，员工关系管理就无从谈起。②良好的员工关系管理有助于预防和化解劳动冲突，促进劳动关系的和谐稳定。③两者主体一致，都是用人单位与劳动者之间产生的社会关系。2.根据《劳动合同法》，简述用人单位可以单方解除劳动合同（非过失性辞退）的情形及程序要求。答：（1）情形（劳动者无过失，但因客观原因无法履行）：①劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。（2）程序要求：①提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资（代通知金）；②依法向劳动者支付经济补偿金。3.简述集体协商和集体合同制度在员工关系管理中的作用。答：①弥补个别劳动合同的不足：个别劳动合同中劳动者往往处于弱势地位，集体合同可以确定劳动条件的最低标准，保护劳动者权益。②优化沟通渠道：为员工与管理层之间提供了一种制度化的沟通和谈判机制，有助于减少冲突。③促进劳动关系和谐：通过集体协商，双方达成共识，有利于构建稳定的劳动关系，减少罢工等过激行为。④提升管理效率：将劳动条件标准化，减少个别纠纷，降低管理成本。⑤增强员工参与感：员工通过工会参与集体谈判，体现了民主管理，提升组织承诺。4.简述劳动争议处理的原则和基本程序。答：（1）原则：①合法原则：处理过程和结果必须符合法律规定。②公正原则：在仲裁或审判中，双方当事人法律地位平等。③及时处理原则：遵循法定时效，防止久拖不决。④着重调解原则：调解贯穿于劳动争议处理的全过程。（2）基本程序：①协商（非必经）：劳动者与用人单位自行协商解决。②调解（非必经）：向企业劳动争议调解委员会或依法设立的基层人民调解组织申请调解。③仲裁（必经）：向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。④诉讼（最终）：当事人对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼。5.简述“无因管理”模式（新保守派）下员工关系的主要特征。答：①强调市场化和自由化：减少政府干预，让劳动力市场自由调节供求和价格。②排斥工会：认为工会是劳动力市场的垄断力量，会阻碍就业和效率提升，主张限制工会力量。③管理特权：认为管理者拥有管理决策权，员工应服从，员工关系主要依靠个别劳动合同调节。④关注效率：核心目标是劳动力成本最小化和企业利润最大化。⑤法律形式化：劳动关系主要依靠标准化的劳动合同和法律规定来维持，排斥过多的集体谈判。六、案例分析题1.案例一分析：（1）该公司解除劳动合同不合法。理由：虽然李某确实存在观看视频的行为，但公司《员工手册》中关于“办公区域玩游戏、看视频”的规定未明确界定是否包含午休时间。李某观看视频的时间完全处于公司规定的午休时间内，属于员工自由支配时间，并未影响工作。因此，李某的行为并未达到“严重违反规章制度”的程度，公司解除合同缺乏事实依据，属于违法解除。（2）存在的问题及生效条件：①问题：公司《员工手册》的制定过程未经过民主程序（如讨论、与工会协商），也未公示，仅由员工签字签收。仅签字签收不能替代制定过程中的民主程序。②企业规章制度生效的条件（根据《劳动合同法》第四条）：A.内容合法：不违反国家法律法规及政策规定。B.程序民主：应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。C.公示告知：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。（3）补偿或赔偿标准：①若认定公司违法解除，公司应支付赔偿金（即双倍的经济补偿金）。②计算方式：经济补偿金（N）=工作年限×