项目管理师考试真题及答案

项目管理师考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.在项目生命周期中，以下哪个阶段通常包含最多的不确定性？A.启动阶段B.规划阶段C.执行阶段D.收尾阶段2.关于项目与运营的比较，下列说法正确的是？A.项目是受临时目标驱动的，运营是受重复业务驱动的B.项目旨在创造独特的产品或服务，运营旨在维持业务C.项目随着目标的达成而结束，运营随着业务停止而结束D.以上都是3.在项目管理中，“渐进明细”这一概念主要指的是？A.项目范围随时间逐渐减少B.项目管理计划随着项目进展不断详细和更新C.项目团队成员逐渐增加D.项目预算逐渐明确4.以下哪项不属于项目管理的五大过程组？A.启动B.规划C.监控D.维护5.某项目的挣值（EV）为5000元，实际成本（AC）为6000元，计划价值（PV）为4000元。该项目的成本偏差（CV）是？A.1000元B.-1000元C.2000元D.-2000元6.在制定项目章程时，通常需要依据以下哪项文件？A.项目管理计划B.工作绩效报告C.商业论证D.风险登记册7.识别干系人是一个持续的过程。以下哪项不是识别干系人的输入？A.项目章程B.采购文件C.沟通管理计划D.环境因素8.WBS的最底层组成部分是？A.控制账户B.规划包C.工作包D.活动清单9.关键路径法（CPM）主要用于计算？A.项目的最早开始与最晚开始时间B.项目的资源使用情况C.项目的风险概率D.项目的质量标准10.以下哪种工具或技术通常用于“实施整体变更控制”过程？A.偏差分析B.专家判断C.会议D.以上都是11.在质量控制过程中，以下哪项图用于显示过程是否稳定以及是否具有可预测的绩效？A.帕累托图B.控制图C.散点图D.直方图12.实施风险应对计划后，应更新以下哪项文件？A.风险管理计划B.项目文件C.项目管理计划D.以上都是13.固定总价合同（FFP）的风险主要在？A.买方B.卖方C.双方均摊D.取决于谈判结果14.项目团队中，关于冲突的处理，以下哪种方式通常被认为是最有效的解决方式？A.撤退/回避B.强迫/命令C.合作/解决问题D.妥协/调解15.在沟通模型中，编码、信息、传输、解码、反馈等要素中，导致沟通噪音的主要来源是？A.发送者的专业知识B.接收者的偏见C.传输介质的干扰D.以上都可能16.以下关于敏捷宣言的四个价值观，描述错误的是？A.个体和互动高于流程和工具B.可工作的软件高于详尽的文档C.客户合作高于合同谈判D.遵循计划高于响应变化17.资源直方图主要用于展示？A.资源的成本B.资源在项目期间的利用率C.资源的技能水平D.资源的可用性18.项目经理在处理干系人管理时，对于“权力大、利益低”的干系人，应采取什么策略？A.重点管理B.令其满意C.随时告知D.监督19.质量成本（COQ）中，为了评估是否符合要求而进行的测试和检查费用属于？A.预防成本B.评价成本C.内部失败成本D.外部失败成本20.某活动乐观估计时间为3天，最可能时间为5天，悲观估计时间为13天。根据PERT技术，该活动的期望时间是？A.5天B.5.5天C.6天D.6.5天21.在配置管理中，以下哪项是指一组经过正式审查和批准的基线文档？A.配置状态记录B.配置识别C.配置基线D.配置审计22.项目经理在进行采购时，如果工作范围未明确，通常建议采用哪种合同类型？A.固定总价合同B.总价加经济价格调整合同C.成本加固定费用合同D.工料合同23.以下哪项不是“规划质量管理”过程的输出？A.质量管理计划B.质量测量指标C.质量核对单D.质量控制测量结果24.当项目进度落后于计划时，除了增加资源，项目经理还可以考虑？A.快速跟进B.调整范围C.降低质量D.以上都是25.在项目收尾阶段，行政收尾不包括以下哪项活动？A.更新项目记录B.归档项目信息C.释放项目资源D.总结经验教训（仅指技术方面）26.以下关于法律法规的描述，在信息系统项目管理中，最重要的是遵循？A.国际标准B.项目所在国法律C.行业习惯D.公司内部规定27.在滚动式规划中，近期工作需要详细规划，远期工作可以粗略规划。这体现了？A.迭代开发B.渐进明细C.敏捷管理D.适应型规划28.预测型生命周期通常适用于？A.需求明确且变更较少的项目B.需求模糊且变更频繁的项目C.创新性强的研发项目D.紧急项目29.以下哪项不属于“管理项目知识”过程的工具？A.知识管理B.信息管理C.人际交往D.专家判断30.如果SPI（进度绩效指数）小于1，表示项目？A.进度超前B.进度落后C.成本超支D.成本节约31.在干系人参与评估矩阵中，如果干系人的参与程度是“C”（抵制），而所需参与程度是“I”（支持），则干系人参与评估差距为？A.I-CB.C-IC.需要提升参与度D.无差距32.项目经理在授权时，应遵循的原则不包括？A.权责对等B.职责绝对性C.命令统一D.越级授权33.以下哪种工具通过识别潜在原因并分类来帮助分析问题？A.鱼骨图/石川图B.逻辑数据模型C.思维导图D.亲和图34.在双因素理论（赫茨伯格）中，以下哪项属于“保健因素”？A.成就感B.认可C.薪资D.责任35.项目章程的批准，意味着项目的正式启动，并任命？A.项目发起人B.项目经理C.职能经理D.高级管理层36.在风险分析中，若某风险发生的概率很高，但影响极低，其风险敞口通常属于？A.高风险B.中等风险C.低风险D.无法确定37.以下关于敏捷方法中的Scrum，描述错误的是？A.ScrumMaster负责确保团队遵循Scrum理论B.ProductOwner负责最大化产品价值和工作C.每日站会时间限制在15分钟D.Sprint的长度一旦确定，可以在进行中随意调整38.活动资源估算的主要输出是？A.资源需求B.资源分解结构C.项目日历D.资源日历39.在合同管理中，当出现未预见的情况时，通常通过哪种方式处理？A.仲裁B.变更单C.诉讼D.终止合同40.有效的团队建设活动最终目标是？A.提高团队成员的技术能力B.建立信任和良好的工作关系C.完成项目任务D.减少会议时间二、多项选择题（每题2分，共10题。每题有2个或2个以上正确选项，少选得1分，错选不得分）41.以下属于项目约束条件的有？A.范围B.质量C.资源D.风险E.干系人满意度42.在“规划范围管理”过程中，需要依据的输入包括？A.项目章程B.项目管理计划C.事业环境因素D.组织过程资产E.需求文件43.以下哪些属于“积极风险”（机会）的应对策略？A.规避B.开拓C.分享D.提高E.接受44.有效的项目会议通常具备以下特征？A.有明确的议程和目标B.严格控制会议时间C.事先分发会议材料D.会后发布会议纪要E.邀请所有项目成员参加，无论是否相关45.以下关于工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告的描述，正确的有？A.工作绩效数据是在执行过程中收集的原始观察结果B.工作绩效信息是经过加工处理的数据C.工作绩效报告是汇总的项目状态文件D.工作绩效数据直接发给干系人E.工作绩效信息是监控过程组的输入46.项目经理在项目执行过程中，除了技术技能，还需要具备以下哪些软技能？A.领导力B.影响力C.有效决策D.谈判E.沟通47.以下哪些属于“确认范围”过程的工具与技术？A.检查B.群体决策技术C.群体创新技术D.系统交互图E.观察48.在项目成本估算中，常用的估算技术包括？A.类比估算B.参数估算C.自下而上估算D.三点估算E.挣值分析49.以下哪些情况可能触发变更请求？A.外部环境变化B.新的可用的技术C.客户需求变更D.项目实施中发现的设计错误E.项目团队成员的变动50.关于项目生命周期的产品阶段与项目管理过程的关系，说法正确的有？A.一个产品阶段可能包含多个项目管理过程B.一个项目管理过程可能跨越多个产品阶段C.过程组的交互在所有阶段都是重复进行的D.启动过程组必须在每个阶段开始时重复进行E.收尾过程组只在项目结束时进行一次三、填空题（每空1分，共10空）51.在挣值管理中，完工估算（EAC）的一种常用计算公式是：BAC/CPI，该公式假设当前的成本偏差将__________。52.项目进度管理中，通过增加资源来压缩工期的方法称为__________。53.质量管理中，ISO9000系列标准主要关注__________。54.风险管理中，__________是指一种通过改变项目计划，以消除风险条件或保护项目目标不受风险影响的策略。55.在沟通渠道计算中，如果有10个干系人，则沟通渠道数量为__________。56.敏捷方法中，__________是一个短周期的、固定时间盒的迭代开发过程。57.项目管理三角形（铁三角）的三个要素是：范围、时间和__________。58.采购文件中，用于邀请潜在卖方提交建议书或报价的文件通常称为__________。59.项目章程是由__________发布的。60.在干系人管理中，权力/利益方格将干系人分为四类，其中“权力高、利益高”的干系人应采取__________策略。四、简答题（共3题，每题5分）61.简述项目章程的主要作用及其包含的核心内容。62.在质量管理中，请简要说明“预防”与“检查”的区别。63.列举并解释五种主要的冲突解决策略。五、应用题（共2题，第一题15分，第二题25分）64.案例分析题（计算与分析）：某信息系统集成项目，预算总成本（BAC）为100万元。项目进行到第12个月末时，项目经理对项目状态进行了检查，相关数据如下：计划价值（PV）为40万元；挣值（EV）为35万元；实际成本（AC）为42万元。问题：（1）请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）。（4分）（2）根据计算结果，分析项目的当前成本和进度执行情况。（4分）（3）假设项目后续工作将按照当前的绩效水平继续进行，请计算完工估算（EAC）。（3分）（4）假设管理层要求项目必须在原定工期内完成，且后续工作必须按计划进行（即SPI为1），请计算完工尚需估算（ETC）。（4分）65.综合案例分析题：背景：张工是某知名软件公司的项目经理，负责一个企业级ERP系统的开发项目。项目工期紧，任务重。公司高层非常重视该项目，要求必须在6个月内上线。项目团队成员由公司内部不同部门抽调的技术骨干组成，共计15人。项目启动阶段，张工制定了详细的项目计划，并获得了高层批准。在项目执行过程中，发生了以下事件：1.需求阶段：客户方对接人频繁更换，导致需求理解不一致。项目组在开发中期发现部分功能与客户实际需求存在偏差，需要大量返工。2.执行阶段：为了赶进度，张工要求团队成员连续加班，导致两名核心开发人员因身体原因离职，团队士气低落。3.沟通阶段：项目组内部主要采用即时通讯软件进行沟通，信息零散，缺乏正式记录。多次出现因口头传达错误导致的代码集成失败。4.变更控制：客户提出一个小范围的功能变更，张工为了维护客户关系，直接口头答应了开发人员去修改，未走正式变更流程。结果导致该变更引发了连锁反应，影响了其他模块的进度。问题：（1）请分析该项目在管理上存在的主要问题。（10分）（2）结合项目管理知识，如果你是张工，应采取哪些措施来挽救当前的项目局面？（15分）参考答案及解析一、单项选择题1.A[解析]启动阶段不确定性最高，风险最大，随着项目推进不确定性逐渐降低。2.D[解析]项目与运营在目标、独特性、临时性、持续性等方面均有本质区别，ABC均正确。3.B[解析]渐进明细是指随着信息越来越详细和估算越来越准确，而持续改进和细化计划的过程。4.D[解析]五大过程组为启动、规划、执行、监控和收尾。维护属于运营阶段。5.B[解析]CV=EVAC=50006000=-1000。6.C[解析]制定项目章程的输入包括商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产等。7.C[解析]沟通管理计划是规划沟通管理的输出，不是识别干系人的输入。8.C[解析]WBS的最底层是工作包，可以对其进行成本和持续时间估算。9.A[解析]CPM用于计算关键路径，确定最早开始/完成、最晚开始/完成时间及总浮动时间。10.D[解析]实施整体变更控制使用的工具包括变更控制工具、专家判断、会议。11.B[解析]控制图用于确定过程是否稳定，是否受控。12.D[解析]实施风险应对后，可能需要更新风险管理计划、项目文件（风险登记册）等。13.B[解析]固定总价合同下，卖方承担最高风险。14.C[解析]合作/解决问题通常被认为是冲突处理中最积极、最有效的长期策略。15.D[解析]沟通噪音可能来自发送者、接收者或传输介质。16.D[解析]敏捷宣言价值观是“响应变化高于遵循计划”。17.B[解析]资源直方图显示在各个时间段内所需资源的数量。18.B[解析]权力大、利益低的干系人应“令其满意”。19.B[解析]测试、检查、审计属于评价成本（AppraisalCosts）。20.C[解析]PERT期望时间=(乐观+4最可能+悲观)/6=(3+20+13)/6=6。20.C[解析]PERT期望时间=(乐观+4最可能+悲观)/6=(3+20+13)/6=6。21.C[解析]配置基线是经过正式审查和批准的基准文档。22.C[解析]范围不明确时，买方风险大，适合成本补偿类合同，如成本加固定费用（CPFF）。23.D[解析]质量控制测量结果是控制质量过程的输出。24.D[解析]赶进度（压缩）的方法包括赶工（增加资源）、快速跟进（并行施工）、调整范围或降低质量（不推荐）。25.D[解析]经验教训包括技术和管理的所有方面，不仅仅是技术。26.B[解析]合法合规是项目的基础，必须遵循项目所在国法律。27.B[解析]滚动式规划是渐进明细的一种具体应用。28.A[解析]预测型生命周期（瀑布型）适用于需求明确、变更少的项目。29.D[解析]管理项目知识工具包括知识管理、信息管理、人际交往。专家判断不属于此特定过程的核心工具。30.B[解析]SPI<1表示进度落后，EV<PV。31.C[解析]C代表抵制，I代表支持，差距表明需要采取措施提升干系人的参与度。32.D[解析]授权应遵循责权对等、职责绝对性、命令统一，不能越级授权。33.A[解析]鱼骨图（因果图）用于识别根本原因。34.C[解析]薪资、工作条件、公司政策属于保健因素；成就、认可属于激励因素。35.B[解析]项目章程批准后，项目经理被正式任命（虽然可能在之前就已选定）。36.C[解析]概率高但影响极低，风险敞口通常属于低风险。37.D[解析]Sprint（迭代）长度一旦确定，应保持一致，不能在过程中随意调整。38.A[解析]活动资源估算的主要输出是资源需求（包括人员、设备等）。39.B[解析]未预见情况通常通过变更单（ChangeOrder）来处理合同变更。40.B[解析]团队建设的最终目标是建立信任、提高凝聚力，从而提升绩效。二、多项选择题41.ABC[解析]约束条件通常指范围、质量、进度、预算、资源等。风险和干系人满意度通常被视为影响因素。42.ACD[解析]规划范围管理的输入：项目章程、项目管理计划（此处规划时尚无完整计划，通常依据子计划或事业环境因素）、事业环境因素、组织过程资产。注：PMBOK指南中输入包含项目管理计划（虽然此时部分计划可能为空）。43.BCDE[解析]机会的应对策略：开拓、分享、提高、接受。规避是威胁的应对策略。44.ABCD[解析]有效会议需要明确议程、控制时间、材料提前发、会后发纪要。E错误，只邀请相关人员。45.ABCE[解析]数据->信息->报告。数据不直接发给干系人，需加工成报告。46.ABCDE[解析]项目经理需要具备全面的软技能，包括领导力、影响力、决策、谈判、沟通、团队建设等。47.AB[解析]确认范围主要使用检查（审查）、群体决策技术（如一致同意）。48.ABCD[解析]挣值分析是监控工具，不是估算技术。49.ABCDE[解析]任何影响项目基准的因素都可能触发变更请求，包括内部和外部因素。50.ABC[解析]过程组在阶段间重复交互。启动过程组并非在每个阶段都必须重复（通常在项目开始，但新阶段可能需要重新授权）。收尾通常在阶段结束时进行，不仅仅是项目结束。但最准确的是ABC。三、填空题51.持续到项目结束（或：保持不变）52.赶工53.质量管理体系（或：过程管理）54.规避55.45（公式：n(n-1)/2=109/2=45）55.45（公式：n(n-1)/2=109/2=45）56.Sprint（或：迭代）57.成本58.请求建议书（RFP）或投标邀请书（IFB）59.项目发起人（或：高级管理层）60.重点管理（或：管理其期望）四、简答题61.项目章程的作用及内容：作用：确立项目的正式地位，确认项目存在。正式任命项目经理，并赋予其动用组织资源的权力。包含高层级的需求，作为项目基准的起点。核心内容：项目目的。可测量的项目目标和成功标准。高层级需求。高层级项目描述。项目边界。关键可交付成果。总体里程碑进度计划。预先批准的财务资源。主要干系人名单。项目审批要求。委派的项目经理及其权责。发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权。62.预防与检查的区别：预防：是指保证过程中不出现错误，侧重于建立过程和体系，防患于未然。属于质量保证（QA）的范畴。成本较低，效果长远。检查：是指保证过程中产生的错误不流向客户，侧重于识别产品或服务的缺陷。属于质量控制（QC）的范畴。属于事后把关，成本较高（返工、报废）。63.五种冲突解决策略：撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟或推给他人处理。强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点。通常利用权力来解决。妥协/调解：各方各让一步，达成暂时的、部分满意的解决方案。包容/缓和：强调一致性而非差异性，降低紧张气氛，维持和谐关系。合作/解决问题：直接面对问题，综合考虑不同的观点和意见，采用合作态度，寻找双赢的解决方案。五、应用题64.案例分析题（计算与分析）：（1）计算：CV=EVAC=3542=-7（万元）SV=EVPV=3540=-5（万元）CPI=EV/AC=35/42≈0.833SPI=EV/PV=35/40=0.875（2）分析：成本方面：CV为负（-7），CPI小于1（0.833），说明项目成本超支，每花1元只创造了0.83元的价值。进度方面：SV为负（-5），SPI小于1（0.875），说明项目进度落后于计划。总体结论：项目处于成本超支且进度落后的状态，绩效不佳。（