《AIGC与新媒体运营技能实战（慕课版）》课件 第1章 AIGC与新媒体

AIGC与新媒体运营技能实战AIGC与新媒体运营概述第1章告别线索流失，工业传感器企业用智能体使电话线索量提升30%案例导入早上7点，一家工业传感器企业的客服团队尚未上班，却已收到一条关于“质量流量计”的高购买意向咨询。在过去，这类商机极可能因无人响应而流失。如今，沉稳专业的“AI销售”能实时接听访客来电，并就其咨询的技术问题展开精准对话，按流程预约了工程师回访。这正是商家智能体升级为“7×24小时在线AI销售团队”后，由新媒体运营带来的真实变革。传统B2B（BusinesstoBusiness，企业对企业）企业的新媒体运营常受困于人力成本高、服务时间有限、线索筛选难等问题。企业需要的不只是应答工具，而是能覆盖全域、精通业务、持续进化的“超级销售”。商家智能体正好可以满足这个需求，通过多模态交互能力，构建一支可配置、拟人化、具备销售思维的AI团队，深度赋能新媒体获客与转化。以深耕智能传感领域多年的飞卓科技为例，其在百家号、微信公众号等平台持续输出专业内容，吸引大量潜在客户留言或私信。然而，非工作时段的咨询长期无法及时响应，导致高价值线索流失。接入语音版智能体后，企业建立起“人工+AI”24小时协同机制，在工作时间由人工跟进，在非工作时间则由AI即时响应，实现全天候在线服务。“永不疲倦的AI销售”展现出对行业的深度理解：能秒懂“雷达液位计”“质量流量计”等专业术语，快速匹配业务需求；面对复杂询价或定制化需求，可依据预设业务逻辑精准判断，有效过滤无效线索。更关键的是，它深谙销售节奏，在确认用户核心诉求后，迅速安排对接人员，显著提升回访与转化效率。使用智能体后效果立竿见影，飞卓科技的日均电话线索量提升30%，从线索到成交的转化率明显提高，充分获取了非工作时段的流量价值。“语音版智能体的对话策略真正贴合B2B业务模式，”企业负责人表示，“它不仅是客服助手，还是全天候的专业销售代表。”目前，语音版智能体正加速规模化落地。商家智能体正从营销辅助工具进化为企业经营的核心生产力，让AI销售能力如基础设施般普惠千行百业，开启高效、智能的新媒体运营新范式。案例思考传统新媒体运营依赖人工分析评论和私信来挖掘需求，而智能体可实时分析用户意图，这是否会推动运营团队从“内容创作者”转型为“AI对话策略设计师”？目录CONTNENTS01初识新媒体运营02初识AIGC03面向新媒体运营的智能体初识新媒体运营PART01从指尖滑过的一条短视频，到直播间里的一次即时下单，新媒体以其强互动、快节奏、深度融合的特性，构建起一个动态、多元且高度个性化的传播生态，通过内容、数据、技术与创意的有机融合，驱动品牌在喧嚣的信息洪流中精准触达用户、有效沟通并实现价值转化。面对AI崛起、视频主导、私域深耕等新趋势，新媒体运营已不仅是技能的集合，还是一种面向未来的战略思维与系统能力。新媒体运营的概念新媒体运营是指在数字化、网络化环境下，依托互联网平台（如微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等）和智能终端设备，通过内容创作、用户互动、数据分析、渠道分发等手段，系统性地实现信息传播、品牌建设、用户增长及商业转化等一系列目标的管理与执行过程。新媒体运营的核心在于“以用户为中心”。新媒体新媒体是继报刊、广播、电视等之后出现的全新媒介形态，它融合了互联网、移动通信等先进技术，以多元、互动、即时的特点，为信息的生产、传播与接收开辟了前所未有的广阔空间。新媒体是数字化时代的各种媒体形态，是一种处于不断发展、变化的事物。1.1.1新媒体运营的概念与特点新媒体运营的特点强互动性即时性与高频更新数据驱动决策内容形式多元化平台差异化与跨平台整合用户导向与营销、商业变现紧密结合蜜雪冰城发布活动微博，用户参与互动新媒体运营的概念新媒体运营是指在数字化、网络化环境下，依托互联网平台（如微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等）和智能终端设备，通过内容创作、用户互动、数据分析、渠道分发等手段，系统性地实现信息传播、品牌建设、用户增长及商业转化等一系列目标的管理与执行过程。新媒体运营的核心在于“以用户为中心”。新媒体新媒体是继报刊、广播、电视等之后出现的全新媒介形态，它融合了互联网、移动通信等先进技术，以多元、互动、即时的特点，为信息的生产、传播与接收开辟了前所未有的广阔空间。新媒体是数字化时代的各种媒体形态，是一种处于不断发展、变化的事物。新媒体运营的特点强互动性即时性与高频更新数据驱动决策内容形式多元化平台差异化与跨平台整合用户导向与营销、商业变现紧密结合蜜雪冰城高频更新微博动态1.1.1新媒体运营的概念与特点新媒体运营的概念新媒体运营是指在数字化、网络化环境下，依托互联网平台（如微信公众号、微博、抖音、快手、小红书等）和智能终端设备，通过内容创作、用户互动、数据分析、渠道分发等手段，系统性地实现信息传播、品牌建设、用户增长及商业转化等一系列目标的管理与执行过程。新媒体运营的核心在于“以用户为中心”。新媒体新媒体是继报刊、广播、电视等之后出现的全新媒介形态，它融合了互联网、移动通信等先进技术，以多元、互动、即时的特点，为信息的生产、传播与接收开辟了前所未有的广阔空间。新媒体是数字化时代的各种媒体形态，是一种处于不断发展、变化的事物。新媒体运营的特点强互动性即时性与高频更新数据驱动决策内容形式多元化平台差异化与跨平台整合用户导向与营销、商业变现紧密结合蜜雪冰城的多元化运营内容1.1.1新媒体运营的概念与特点1.1.2新媒体运营的内容活动运营新媒体运营人员要能策划并执行活动方案。例如，制定详细的活动策划方案，根据策划方案准确地执行活动，并对活动过程进行监督和控制，在活动结束后对活动进行复盘，总结经验教训。内容运营新媒体时代的内容以质为重、以质取胜，内容运营包括内容定位、内容生产、内容包装、内容展现、内容扩散等内容。用户运营用户运营的主要内容包括进行用户日常管理，制定用户拉新、留存、激活及转化方案，收集并分析用户运营相关数据等。产品运营对新媒体运营人员来说，产品不仅指用来销售的产品，还包括企业的各个新媒体账号、开展的各类营销活动等。1信息检索技能新媒体运营人员要具备高效精准的信息获取与甄别能力。2数据分析技能新媒体运营人员要具备数据驱动思维及深度洞察力。3图片创作技能新媒体运营人员要具备审美把控力及视觉呈现能力。4文案写作技能新媒体运营人员要具备用户洞察力及创作高转化率文案的能力。5视频创作技能新媒体运营人员要具备视听语言构建及剪辑能力。6网络直播技能新媒体运营人员要具备控场能力及实时互动转化能力。7活动营销的策划与执行技能新媒体运营人员要具备全案策划能力及资源统筹能力。8新媒体综合运营技能新媒体运营人员要具备全局战略思维及矩阵运营能力。1.1.3新媒体运营的技能要求AI技术已成为运营标准配置，大量创作者将其用于确定选题、文案创作、剪辑、数据复盘等环节，效率显著提升。“AI+人工”成为主流，AI负责标准化生产，人工聚焦创意、叙事与情感共鸣。AI全面渗透在信息过载的背景下，用户更倾向于关注与其兴趣、身份或需求高度匹配的细分领域内容。新媒体运营正从“广撒网”转向“精耕细作”，打造具有专业深度和人格化特征的账号，以提高用户的信任度与黏性。内容专业化与垂直化日益凸显单一平台运营的效果越来越差，跨平台矩阵逐渐成为行业标准配置，矩阵运营可通过内容协同、用户共享提升转化率，形成“公域引流—私域留存—复购裂变”的模型。全渠道整合与私域深化AI技术正广泛应用于用户画像分析、内容推荐、自动剪辑、智能客服等环节。未来的新媒体运营将更依赖算法工具进行精准投放、效果预测与策略优化，新媒体运营人员需具备“人机协同”思维。数据驱动与智能化运营深度结合短视频、中视频、直播等内容形式已占据用户大部分注意力。未来，随着6G、AR（增强现实）、VR（虚拟现实）、AI生成技术的普及，新媒体内容将更加注重沉浸感与交互性。视频化与沉浸式体验成为主流1.1.4新媒体运营的发展趋势案例在线“扫码有惊喜”背后的运营逻辑，东鹏特饮的新媒体增长引擎2025年，东鹏特饮针对快消品行业普遍面临的终端动销乏力与用户数据缺失的痛点，创新推出“双端扫码共赢”新媒体运营模式，成功将传统渠道激励与数字化用户运营深度融合。该模式的核心在于通过一个瓶盖二维码，同时提高消费者与经销商的参与积极性，构建起从生产到消费的全链路数据闭环。面向消费者端，东鹏特饮在抖音、微信视频号等主流社交平台发起“扫码有惊喜”系列短视频营销活动，以轻松幽默的剧情展示“一扫即得现金红包或积分”的即时反馈机制。视频内容强调“喝东鹏，不止提神，还能赚钱”，并邀请腰部达人进行场景化演绎，如打工人加班、司机长途驾驶后扫码领奖，有效促进用户模仿与分享。同时，品牌在微信生态内搭建专属小程序，实现“扫码—领奖—积分兑换—会员沉淀”的运营流程，显著提升用户复购率与品牌黏性。面向渠道端，东鹏特饮为经销商和终端零售门店设计独立的扫码验真返利系统。批发商或店员扫描产品溯源码即可验证真伪并获得小额返现，既打击了窜货与假货行为，又提高了渠道对品牌的信任与配合度。更重要的是，无论是C端消费者的地理位置、扫码时间、兑换偏好，还是B端的区域铺货密度与动销节奏，所有扫码行为均实时回流至东鹏特饮自建的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）与商业智能（BusinessIntelligence，BI）系统，形成精细的用户画像与渠道效能

地图。这一策略不仅提升了营销效率，还使东鹏特饮从广撒网式广告投放转向基于数据的精准营销。该案例被业内视为传统功能饮料品牌通过新媒体运营实现“品效销一体化”的典范。初识AIGCPART02随着人工智能技术的飞速发展，人工智能生成内容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，AIGC）正以前所未有的速度渗透到各行各业，尤其在新媒体运营领域展现出巨大潜力，内容创作的门槛极大地降低，而效率与创意的边界则在被不断拓宽。AIGC的概念AIGC是指通过人工智能技术，基于算法、模型和训练数据，自主或辅助生成文本、图像、音频、视频、代码等各类内容的技术体系。与传统的专业生成内容（ProfessionalGeneratedContent，PGC）和用户生成内容（UserGeneratedContent，UGC）不同，AIGC的核心优势在于其能以高效、批量、个性化的方式完成内容创作，摆脱了传统内容生产对人力、时间和专业技能的高度依赖，成为数字内容产业的重要新引擎。从技术本质来看，AIGC的核心是生成式AI模型。1.2.1AIGC的概念与功能AIGC的功能AIGC的核心功能主要体现在4个方面：内容生成，如撰写文章、创作诗歌、编写脚本、生成营销文案等。内容优化，如自动润色、扩写、摘要、翻译或风格转换。多模态融合，即跨文本、图像、音频、视频等媒介进行协同创作，如根据一段文字自动生成配图或短视频。智能交互，支持用户通过自然语言指令与AIGC系统互动，实时调整输出内容。1.2.2AIGC在新媒体运营中的应用选题策划与热点追踪AIGC工具可实时抓取全网热点话题，分析用户评论情感倾向，预测内容传播趋势，帮助新媒体运营人员快速锁定高潜力选题。例如，输入“春节旅游趋势”，AIGC工具可自动生成包含推荐目的地、消费数据、用户痛点的选题清单。多模态内容的高效生产文案创作：只需提供核心观点、关键词和目标受众，AIGC工具就能在几分钟内输出一篇结构完整、逻辑清晰的文章。视觉设计：AIGC工具可以根据文章主题生成符合品牌特性的高质量图片。视频与音频制作：AIGC工具可生成逼真的数字人主播进行口播，还能自动为视频生成字幕，剪辑精彩片段，甚至合成旁白。赋能用户互动借助AI聊天机器人，新媒体账号可24小时响应用户留言、评论和私信，解答常见问题，引导用户操作，同时根据用户画像推送个性化内容，增强用户黏性。AIGC工具还能生成互动话题、抽奖文案、投票内容等，激发用户参与热情，帮助账号提升活跃度。数据分析与策略优化新媒体运营人员可将后台的阅读量、点赞量、转发量等复杂数据输入AIGC工具，让AIGC工具生成直观的数据分析报告。基于分析，AIGC工具还能给出具体的优化建议。1.2.3新媒体运营中常用的AIGC工具文本类AIGC工具文本类AIGC工具是新媒体运营的基础工具，主要用于文案创作、内容润色与思路拓展。比较有代表性的文本类AIGC工具包括DeepSeek、豆包、千问、文心一言、Kimi、智谱清言等。工具简介DeepSeek深度求索推出的国产大模型，擅长代码生成与多语言理解，支持长文本输入，适用于技术类与通用文案创作豆包抖音有限公司推出的多功能AI助手，集成在抖音旗下App中，响应快、界面友好，适用于日常内容辅助创作与轻量创作千问阿里云研发的大语言模型，支持多轮对话与多种文本生成，中文理解能力强，适用于会议记录与文本

翻译文心一言百度推出的知识增强大模型，依托搜索数据优势，在中文语境下表现优异，适用于营销文案与热点内容生成Kimi月之暗面开发的AI助手，支持超长上下文理解，适用于处理复杂文档与深度内容分析智谱清言基于智谱AI的通用语言大模型，具备较强逻辑推理与知识问答能力，适用于专业领域内容的拓展与润色文本类AIGC工具1.2.3新媒体运营中常用的AIGC工具图片类AIGC工具图片类AIGC工具主要用于配图生成、海报设计、表情包制作等，满足新媒体运营中图文搭配的核心需求。比较有代表性的图片类AIGC工具包括即梦AI、通义万相、Midjourney、Canva、美图设计室、DALL·E3等。工具简介即梦AI抖音有限公司旗下的AI绘画工具，支持文生图、图生图及风格迁移，操作简单，适用于新媒体快速生成创意配图通义万相阿里云推出的多模态AI创作平台，具备文生图、图像风格化、手绘草图生成等能力，中文理解力强Midjourney国际知名AI绘画工具，以艺术感强、细节丰富著称，需通过Discord使用，适用于高质量视觉内容创作Canva集成AI功能的在线设计平台，提供模板+AI图文生成，操作便捷，适用于设计海报、社交媒体图等美图设计室美图公司推出的AI设计工具，适用于电商与社媒场景，支持一键生成商品图、海报和节日营销素材DALL·E3OpenAI推出的文生图模型，理解能力强、细节精准，可直接在ChatGPT中调用，适用于创意概念可

视化图片类AIGC工具1.2.3新媒体运营中常用的AIGC工具音频类AIGC工具音频类AIGC工具可快速生成高质量、多风格的AI语音；能根据文案或主题自动生成无侵犯版权风险的背景音乐；可通过不同音色、语种和情感表达，适配不同受众与平台，增强内容吸引力；能一键生成播客、有声文章或带人声歌曲；支持语音克隆或专属音色训练，有助于打造统一的品牌听觉。比较有代表性的音频类AIGC工具包括海绵音乐、网易天音、讯飞智作、魔音工坊、音剪、珠峰AI等。工具简介海绵音乐抖音有限公司推出的AI音乐生成平台，支持歌词或主题输入，自动生成带人声的完整歌曲，可满足短视频与自媒体配乐需求网易天音网易云音乐旗下AI音乐创作工具，聚焦商用版权音乐生成，可定制风格、情绪与节奏，适用于广告、视频背景音乐制作讯飞智作科大讯飞推出的AI语音合成与配音平台，提供高拟真、多语种主播音色，广泛用于有声书、短视频解说与企业数字人场景魔音工坊主打AI配音与语音克隆，拥有数百种音色，支持情感调节与多语言输出，适用于影视解说、课件配音等专业音频制作音剪由喜马拉雅推出的一站式音频创作平台，集成AI配音、配乐与剪辑功能，操作简便，有助于新媒体运营人员快速生成播客、有声小说、直播等内容珠峰AI喜马拉雅推出的首个多情感音频大模型，聚焦AI语音合成与智能播客制作，支持文稿自动转播客、多角色对话生成，强调中文语境下的自然语调与节奏控制音频类AIGC工具1.2.3新媒体运营中常用的AIGC工具视频类AIGC工具视频类AIGC工具赋能内容生产全流程，其核心作用体现在3个层面：一是降本提效，二是丰富内容形式，三是拓展传播边界。比较有代表性的视频类AIGC工具包括可灵AI、白日梦、Vidu、Soundview、有言、智谱清影等。工具简介可灵AI快手关联公司自研DiT架构视频大模型，支持文生/图生视频、视频续写，能生成1080P、30f/s、最长2分钟的视频，能模拟物理规律，适配快手生态，适用于短视频创作白日梦文生视频平台，可将2000字以内的文本转为最长6分钟的视频，支持AI角色生成与形象定制，自动分镜配音，跨场景角色一致性强，适配国风、科幻等多风格，适用于营销、教育场景Vidu高一致性、高动态视频生成模型，融合Diffusion与Transformer架构，支持一键生成16秒1080P高清视频，擅长生成复杂场景与多角色互动视频，协助创作者高效产出高质量视频内容SoundView科大讯飞旗下短视频本地化创作平台，聚焦视频配音、字幕生成与多语言翻译，支持文本转语音，适用于短视频营销等场景，协助创作者快速完成视频本地化适配有言一站式3D数字人视频生成平台，不需要真人出镜与复杂剪辑，输入脚本即可生成3D视频，支持场景、人物定制，适用于数字人营销、培训等场景智谱清影智谱AI推出的视频生成模型，支持文生/图生视频，在用户输入文字、选择风格后其可生成高精度视频，可在智谱清言App中使用，操作便捷，适用于快速创作创意视频视频类AIGC工具1.2.4AIGC提示词设计AIGC提示词的概念提示词是指新媒体运营人员向AIGC模型输入的文字指令，用于明确内容生成的主题、风格、结构、细节等要求，直接决定了生成内容的质量与精准度。AIGC提示词设计的原则精准化原则：要求提示词明确核心需求，避免模糊表述，需精准界定内容的主题、核心要素、风格。结构化原则：要求提示词按逻辑分层，通常可分为核心需求（或主题）、细节、风格、格式4个部分。场景化原则：要求提示词贴合新媒体具体的运营场景，适配不同平台的特性与用户偏好。AIGC提示词设计的通用公式一般来说，输入通用的提示词公式“身份+任务+背景/目标+约束条件+输出格式”，即可生成相应的内容。AIGC提示词设计的进阶技巧提供参考案例：可让模型快速找对风格。迭代优化指令：针对首次生成的内容，结合其不足调整提示词。根据工具特性调整指令：不同AIGC工具对提示词的要求不同，新媒体运营人员需根据工具特性调整指令。1.2.5AIGC使用规范与应注意的风险

为了正确使用AIGC工具，新媒体运营人员需要遵循以下规范。（1）明确内容（2）选择正确的数据集（3）定期监测和评估（4）人工监督（5）确保合法合规AIGC工具的使用规范

目前，AIGC工具本身仍然存在着技术上的局限性，其应用落地存在一定的风险，新媒体运营人员在使用AIGC工具时应当注意这些风险。（1）数据安全和隐私保护（2）算法偏见与歧视（3）系统漏洞与攻击（4）道德和法律问题使用AIGC工具应注意的风险案例在线无一帧实拍却震撼人心，解析汤臣倍健2025年全AI品牌大片2025年11月，正值品牌成立30周年之际，汤臣倍健联合创意代理耀火HOTOP、制作公司野渡传媒，推出全AI生成品牌大片《敢探极境》。该片以中国第42次南极科考“麒麟冰下湖生命探索”为叙事主线，全程100%采用AIGC技术创作，无任何实拍镜头，成为国内健康品牌在AIGC营销领域的一次突破性尝试。面对膳食营养补充剂行业增长放缓、市场竞争加剧的挑战，汤臣倍健亟需强化其“科学营养”的品牌定位。品牌敏锐捕捉到国家南极科考这一热点——冰下湖探索被誉为极地科研“圣杯”，其对生命极限的追问与汤臣倍健30年来在营养科学领域的持续探索高度契合。然而，南极腹地环境极端（最低温-89.2℃），实拍几乎不可能。汤臣倍健由此决定以AIGC为唯一创作手段，带领观众“云抵达”人类难以涉足的极境。为确保内容真实可信，创作团队前期深度调研科考路线、气象数据、装备细节及作业流程，构建详尽的视觉效果与叙事参考库。在制作中，创作团队摒弃“应用AI=降本速成”的刻板印象，坚持电影级标准：通过多平台协同，采用“生成—优化—增强”工作流，反复打磨镜头逻辑、人物动作与光影质感。例如，一个科考队员抬头的镜头需经历数百次“抽卡”筛选；暴风雪中的行进画面融合主客观视角；刻意加入噪点、镜头微抖等具备真实感的瑕疵，以消除AI感。最终成片完美呈现雪龙2号破冰、座头鲸跃海、冰盖徒步等震撼场景，高度还原科考的艰辛与科学精神。《敢探极境》不仅是一支广告，还是对“敢探”品牌精神的具象化表达，既致敬中国极地科考人，也鼓励普通人突破生活边界。影片上线后在抖音、视频号、微博等平台引发广泛关注，成功将“科学营养”理念与国家科研叙事绑定，有效提振品牌声量。更重要的是，该项目验证了AIGC在创意丰富、情感真挚、真实度高的商业内容创作中的可行性，为行业提供了“人机共创”的可复制方法论。面向新媒体运营

的智能体PART03随着人工智能技术的迅猛发展，智能体正逐步成为新媒体运营中不可或缺的工具。从内容生成、用户互动到数据分析与策略优化，智能体能以高度自动化和智能化的方式提高运营效率与传播效果。智能体智能体是一种能自主执行任务的AI系统。与日常接触的AI应用相比，智能体不需要人类的指令就能工作，具备像人类一样独立思考、计划和行动的能力。在新媒体运营语境下，智能体通常指能理解用户需求、生成或分发内容、进行互动对话，并基于反馈持续优化行为的智能程序，其核心目标是模仿新媒体运营人员，实现高效、精准的内容传播与用户管理。从技术原理来看，智能体通常由4个关键模块构成，分别是感知模块、推理模块、决策模块和执行模块。1.3.1智能体的概念与原理模块具体作用感知模块感知模块负责接收外部输入信息，如用户评论、私信、平台数据流等推理模块推理模块利用自然语言处理技术、计算机视觉技术或机器学习模型对输入信息进行理解与分析决策模块决策模块基于预设规则或强化学习策略，判断应如何响应执行模块执行模块则完成具体操作，如自动回复、发布图文、调整投放策略等智能体的关键模块注意智能体并非完全取代人工，而是作为增强智能工具，辅助新媒体运营人员聚焦于创意策划、情感共鸣和战略决策等高价值环节，其有效性依赖于高质量的数据输入、合理的任务定义以及持续的迭代优化。1.3.2智能体的类型与平台结合新媒体运营的核心场景，智能体可按功能定位分为以下3种类型。内容创作类智能体：聚焦内容生产全流程，涵盖文案生成、素材匹配、排版优化、内容审核等功能。其典型应用场景包括小红书笔记生成、抖音口播稿创作、公众号文章排版等。用户运营类智能体：聚焦用户全生命周期管理，涵盖用户分层、精准触达、互动维护、留存转化等功能。适用于微信社群管理、抖音粉丝互动、电商平台用户维护等场景。运营优化类智能体：聚焦运营效果的监测、分析与优化，涵盖数据统计、趋势预测、策略调整等功能。智能体的类型智能体平台根据其技术架构、服务模式和目标用户，通常可分为以下3大类。通用大模型平台：这类平台基于强大的大语言模型，支持通过应用程序接口（API）、低代码界面或智能体开发套件构建定制化智能体，适合需要灵活调用模型，同时兼顾中文语境与企业级安全的用户。如通义千问大模型系列。垂直SaaS工具：SaaS指软件即服务。这类平台聚焦特定业务场景，适合中小团队或非技术背景运营人员，如微伴助手、Jasper、Copy.ai、CapCut。开源框架：面向开发者或技术团队，提供高度可定制的智能体构建能力，支持多模型接入、复杂工作流设计和本地部署。如Dify。智能体的平台1.3.3智能体的搭建流程明确业务需求与使用场景开发者首先需要清晰地定义智能体将要解决的具体问题，如自动回复私信、生成文章大纲、分析竞品数据等。同时，明确其使用场景，即谁会使用它、需输入什么信息、期望以什么格式输出内容。选择大模型若需求是完成文案创作、脚本生成等自然语言处理类任务，可选择通用大模型；若需求是完成视频字幕生成、图像素材优化等多模态任务，可选择多模态大模型；若对数据隐私要求较高，需选择支持私有化部署的大模型。新建知识库搭建知识库时需分类录入数据：一是行业与品牌数据，二是运营规则数据，三是历史运营数据。录入后需对知识库进行结构化整理，设置标签分类，方便智能体快速检索调用。搭建工作流对于复杂任务，仅凭单次对话无法完成，需通过可视化编排搭建工作流，将任务拆解为多个节点，如开始节点、大模型调用节点、条件判断节点、知识库检索节点，并用线连接起来，定义数据流向。选择合适的插件开发者要根据业务需求选择相应的插件来扩展功能。例如，如果需要实时热点信息，则接入“必应搜索”“百度搜索”插件；如果需要生成配图，则接入“Midjourney绘图”插件；如果需要读取Excel文件，则接入“文件解析”插件。发布智能体并集成到实际的使用环境完成调试与测试后，即可发布智能体，并将其集成到实际的工作场景中。例如，在扣子平台上配置“微信公众号”插件，将智能体发布