2026年江苏省公立医院行政岗竞聘笔试试题(含答案)

2026年江苏省公立医院行政岗竞聘笔试试题(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.根据江苏省推动公立医院高质量发展的实施意见，下列不属于公立医院高质量发展核心指标的是（）。A.医疗质量B.运营效率C.持续发展D.经济规模2.在DRG（按疾病诊断相关分组）付费机制下，医院行政管理科室控费的核心关注点应转向（）。A.增加患者门诊就诊次数B.提高单病次医疗服务收入占比C.控制不合理医疗费用，优化成本结构D.扩大医院总体床位规模3.某医院行政科室在制定年度工作计划时，运用了PDCA循环管理工具。其中“A”代表的环节是（）。A.计划B.实施C.检查D.处理4.根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》，对医疗卫生机构的规定，下列说法正确的是（）。A.医疗卫生机构应以营利为目的B.医疗卫生机构执业场所是提供医疗卫生服务的公共场所，受法律保护C.医疗卫生机构可以随意安排非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作D.医疗卫生机构应当对医务人员进行岗前培训和继续教育5.公文处理应当坚持实事求是、准确规范、精简高效的原则。在公文文种使用上，用于向上级汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的文种是（）。A.报告B.请示C.函D.意见6.医院后勤管理是医院运营的重要组成部分。现代医院后勤管理的发展趋势是（）。A.劳动密集型向技术密集型转变B.粗放型管理向精细化管理转变C.封闭式服务向社会化、专业化服务转变D.以上都是7.某省属公立医院发生重大医疗纠纷，引发网络舆情。作为医院行政部门，首要的应对措施是（）。A.立即删除网络负面评论B.迅速查明事实，启动应急预案，统一信息发布口径C.责令当事科室暂停营业D.直接与发帖人进行经济私了8.在医院人力资源管理中，针对行政岗位的竞聘，通常采用“德、能、勤、绩、廉”的考核体系。其中“绩”主要指（）。A.政治品德与职业道德B.业务能力与管理水平C.工作态度与出勤情况D.工作实绩与贡献大小9.某医院行政岗员工在处理一项涉及多部门交叉的复杂事务时，发现现有制度存在空白。此时，该员工最恰当的做法是（）。A.搁置事务，等待新制度出台B.凭个人经验自行决定处理方式C.及时向上级汇报，提出制度完善建议，并按领导指示协调各部门先行推进D.将事务推给其他部门处理10.根据《医疗机构管理条例》，医疗机构的门诊病历保存期不得少于（）。A.10年B.15年C.20年D.30年11.某公立医院2025年全年门急诊量为100万人次，出院人数为5万人次。在计算医院床位使用率时，已知该院编制床位1000张，实际开放床位1200张，全年按365天计算。若全年实际占用总床日数为39.42万床日，则该院的实际床位使用率为（）。A.90%B.95%C.98%D.100%12.医院信息化建设中，电子病历系统应用水平分级评价标准最高级别是（）。A.3级B.5级C.8级D.10级13.在行政沟通中，容易出现信息传递失真、层层递减现象的沟通方式是（）。A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通14.根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》，公立医院在公务接待中应当严格执行的标准是（）。A.无上限标准，实报实销B.严格按公务接待标准执行，不得超标准接待C.可以安排高档烟酒以彰显医院实力D.视接待对象重要程度灵活掌握标准15.现代医院管理制度的核心特征是（）。A.政事分开、管办分开B.权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力C.医药分开、营利性与非营利性分开D.药品零差率销售16.某医院计划对门诊流程进行再造，以减少患者排队等候时间。下列管理工具中最适合用于分析当前流程瓶颈的是（）。A.鱼骨图B.甘特图C.流程图D.排列图17.医院内部控制体系建设中，下列哪项不属于内部控制的重点领域？（）A.预算管理B.收支管理C.采购管理D.临床诊疗方案制定18.根据《中华人民共和国医师法》，下列关于医师执业权利的表述，不正确的是（）。A.在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置B.获取合理报酬，享受国家规定的福利待遇C.可以在任何情况下拒绝患者的救治请求D.依法参与所在机构的民主管理19.在江苏省公立医院综合绩效考核中，考核医院的“国考”指标体系中，属于“可持续发展”维度的指标是（）。A.例均费用B.患者满意度C.人员支出占业务支出比重D.电子病历应用功能水平分级20.医院行政管理人员在撰写公文时，若需对公文正文进行说明、补充或引申，应使用的格式规范是（）。A.在正文末尾加括号注明B.使用附件形式C.在正文中加粗显示D.使用附注[答案及解析]1.【答案】D。解析：根据《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》及江苏省相关实施方案，公立医院高质量发展核心指标围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度构建，不包含经济规模。2.【答案】C。解析：DRG/DIP付费机制下，医院收入从按项目付费的“规模扩张”转变为“成本控制与质量提升”。行政科室控费应重点关注控制不合理医疗费用，优化成本结构，提高运行效率。3.【答案】D。解析：PDCA循环由美国质量管理专家戴明提出，包括Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段。4.【答案】D。解析：《基本医疗卫生与健康促进法》规定，医疗卫生机构应当对医务人员进行岗前培训和继续教育。医疗卫生机构不以营利为目的（A错）；执业场所受法律保护（B正确但D更贴合具体管理义务）；严禁非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作（C错）。5.【答案】A。解析：根据《党政机关公文处理工作条例》，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。请示适用于向上级机关请求指示、批准。6.【答案】D。解析：现代医院后勤管理正逐步从粗放型向精细化转变，从劳动密集型向技术密集型转变，从封闭式服务向社会化、专业化服务转变。7.【答案】B。解析：面对重大医疗纠纷引发的舆情，医院应迅速启动应急预案，查明事实真相，统一对外发布信息口径，避免信息不对称导致舆情发酵。8.【答案】D。解析：“德”指政治品德与职业道德，“能”指业务能力，“勤”指工作态度与出勤，“绩”指工作实绩与贡献大小，“廉”指廉洁自律情况。9.【答案】C。解析：面对制度空白和多部门交叉事务，行政人员不应推诿或擅自决定，应从大局出发，及时汇报并提出建设性意见，协调推进，体现责任担当与管理能力。10.【答案】B。解析：根据《医疗机构管理条例实施细则》规定，医疗机构的门诊病历保存期不得少于15年，住院病历保存期不得少于30年。11.【答案】A。解析：实际床位使用率=实际占用总床日数/实际开放总床日数×100%。实际开放总床日数=1200张×365天=438000床日。实际床位使用率=394200/438000×100%=90%。12.【答案】C。解析：国家卫健委发布的《电子病历系统应用水平分级评价管理办法》规定，电子病历系统应用水平分级评价最高级别为8级。13.【答案】B。解析：上行沟通是指下级向上级反映情况或意见，由于层级过滤、心理压力及权力距离等因素，最容易出现信息失真和递减现象。14.【答案】B。解析：公立医院应严格遵守《党政机关厉行节约反对浪费条例》，公务接待必须严格按照规定标准执行，不得超标准接待，严禁高档烟酒。15.【答案】B。解析：现代医院管理制度的核心特征是权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力。16.【答案】C。解析：流程图能够直观展现事物进行的全过程及各个环节，最适合用于现有流程的梳理与瓶颈分析。17.【答案】D。解析：医院内部控制重点领域包括预算管理、收支管理、采购管理、资产管理、建设项目管理、合同管理等，临床诊疗方案属于医疗业务范畴，非行政内部控制重点。18.【答案】C。解析：《医师法》规定医师在执业活动中享有权利并承担义务。在紧急情况下，医师应当服从卫生健康主管部门的调遣，不得拒绝急救处置。C项表述不正确。19.【答案】D。解析：全国三级公立医院绩效考核（“国考”）中，可持续发展维度主要包括人员结构、学科建设、人才培养、电子病历应用功能水平分级等指标。20.【答案】B。解析：根据公文格式规范，附件是对公文正文起说明、补充、印证或参考作用的材料，应当在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、漏选或错选均不得分）21.公立医院全面预算管理应当遵循的原则包括（）。A.战略导向原则B.综合统筹原则C.真实合法原则D.权责对等原则22.在行政组织结构设计中，影响管理幅度的因素主要有（）。A.管理者与被管理者的素质B.工作内容的复杂程度与标准化程度C.组织层级的高低D.信息沟通技术的应用水平23.江苏省在推进公立医院高质量发展中，强调要深化医保支付方式改革。目前国内主要推行的医保支付方式包括（）。A.按病种分值付费（DIP）B.按疾病诊断相关分组付费（DRG）C.按人头付费D.按项目付费24.医院内部控制建设应当遵循全面性原则，具体体现在（）。A.覆盖医院所有业务和事项B.贯穿决策、执行和监督全过程C.实现对全体人员的控制D.重点关注高风险领域，实现重点控制25.作为医院行政管理人员，在处理医患关系危机时，应具备的基本素养有（）。A.敏锐的舆情洞察力B.良好的沟通协调能力C.坚定的法治思维D.迅速的情绪安抚与场面控制能力26.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列公文文种适用情形正确的是（）。A.意见——适用于对重要问题提出见解和处理办法B.通报——适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况C.批复——适用于答复下级机关请示事项D.决定——适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项27.医院行政效能建设的主要内容包括（）。A.优化行政管理流程，减少审批环节B.推进办公自动化与数字化转型C.建立科学的绩效考核与问责机制D.提高临床一线医务人员的薪酬绝对值28.在医院大型医疗设备购置论证中，行政管理部门需重点评估的要素有（）。A.临床需求与医疗技术准入许可B.设备投资回报率与成本回收期C.设备装机场地、环评及防护要求D.维保服务能力与配件供应渠道29.下列关于医院门诊管理优化的描述，符合现代医院管理理念的有（）。A.推行非急诊全面预约挂号，分时段就诊B.设立“一站式”患者服务中心，整合业务办理C.增加专家号源供给，取消普通门诊D.运用智能导诊系统提高分诊准确率30.党的二十大报告提出，要深化医药卫生体制改革，促进（）、（）、（）协同发展治理。A.医疗B.医保C.医药D.医养[答案及解析]21.【答案】ABCD。解析：公立医院全面预算管理应遵循战略导向、综合统筹、真实合法、权责对等等原则，确保预算与医院战略目标一致，收支平衡。22.【答案】ABCD。解析：影响管理幅度的因素包括管理者能力、下属素质、工作复杂性及标准化程度、组织层级、空间距离及沟通技术水平等。23.【答案】ABC。解析：目前国内医保支付方式改革主要推行DRG和DIP付费，同时在门诊及基层医疗推行按人头付费。按项目付费是改革前的传统方式，正在被替代。24.【答案】ABC。解析：全面性原则要求内部控制覆盖所有业务和事项、贯穿全过程、覆盖全体人员。D选项属于重要性原则，而非全面性原则。25.【答案】ABCD。解析：危机处理需要管理人员具备多方面素养，包括洞察力、沟通力、法治思维以及场面控制能力。26.【答案】ABC。解析：A、B、C项正确。D项错误，发布、传达要求下级机关执行的事项应使用“通知”，而非“决定”。“决定”适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。27.【答案】ABC。解析：行政效能建设关注管理流程优化、数字化建设和绩效问责。D选项属于薪酬分配范畴，且“绝对值”表述不当，不属于行政效能建设直接内容。28.【答案】ABCD。解析：大型设备购置论证需全面考量临床需求、经济效益分析、基础设施配套以及后续维保能力等要素，确保决策科学。29.【答案】ABD。解析：C项“取消普通门诊”表述错误，公立医院高质量发展要求加强普通门诊建设，引导常见病多发病在基层或普通门诊解决，合理拉开专家号与普通号差距，而非取消普通门诊。30.【答案】ABC。解析：党的二十大报告明确提出，深化医药卫生体制改革，促进医保、医疗、医药协同发展和治理（即“三医联动”升级版）。三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）31.公立医院综合改革的核心目标是破除“以药补医”机制，建立维护________性、公益性、________性的运行新机制。32.医院管理中常提到的“三基三严”培训，“三基”是指基本理论、基本知识、________。33.医院感染管理中，标准预防的核心是认为病人的________、________、分泌物均具有传染性。34.《医疗质量管理办法》规定，医疗质量管理的核心制度共有________项。35.公文中表示序号时的层级顺序一般为：一、（一）1.（1）。若在公文排版中需强调重点，最底层的序号应使用带括号的数字，即________。36.医院门诊的“三次结构”是指专家门诊、专科门诊和________。37.医院行政岗位竞聘考核中，对于“德”的考核，主要考察应聘者的政治品德、________道德和________道德。38.在网络舆情应对中，通常遵循“黄金四小时”原则，即事发后四小时内要发布权威信息，这是因为网络舆情传播具有________和________的特点。39.医院预算管理坚持“无预算不支出”原则，预算一经批准下达，即成为医院内部执行的依据，具有________性。40.江苏省正在推进的“智慧医院”建设，主要包括面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“________”和面向医院管理的“智慧管理”。[答案及解析]31.公益（或“公共”），非营利解析：破除“以药补医”后，公立医院需建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制。32.基本技能解析：“三基三严”是医疗质量培训的基础，“三基”指基本理论、基本知识、基本技能。33.血液，体液解析：标准预防的核心是将所有病人的血液、体液、分泌物均视为具有传染性进行处理。34.十八（18）解析：医疗质量安全核心制度共18项，包括首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等。35.（1）解析：公文序号层级依次为“一、”“（一）”“1.”“（1）”。36.普通门诊（或便民门诊）解析：医院门诊结构一般分为专家门诊、专科门诊和普通门诊。37.职业，社会（或家庭美德，若按大纲通常为职业道德、社会公德）解析：“德”的考核涵盖政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。38.突发性，裂变性（或快速扩散性、病毒式传播）解析：网络舆情具有突发性、快速扩散性、裂变性及破坏性等特点。39.约束（或刚性、强制）解析：全面预算管理具有刚性约束，一经下达不得随意更改。40.智慧服务解析：智慧医院建设三大领域为：面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）41.简述公立医院绩效考核（“国考”）的四个维度指标体系，并列举每个维度至少两项具体指标。42.在处理突发医疗纠纷时，医院行政值班人员应遵循怎样的标准化处置流程？43.简述医院行政办公室在公文运转过程中的主要职责及需注意的保密原则。[答案及解析]41.【参考答案】公立医院绩效考核指标体系包含四个维度（4分，每点1分）：（1）医疗质量维度。指标举例：出院患者手术占比、出院患者微创手术占比、I类切口手术部位感染率。（1分，列举两项即可）（2）运营效率维度。指标举例：每名执业医师日均担负住院床日数、医疗服务收入（不含药品、耗材、检查检验收入）占医疗收入比例、资产负债率。（1分，列举两项即可）（3）持续发展维度。指标举例：医护比、麻醉、儿科、重症等专业医师占比、医院住院医师首次参加医师资格考试通过率、医院接受其他医院（尤其是对口帮扶医院、医联体内医院）进修并返回原医院独立工作人数比例。（1分，列举两项即可）（4）满意度评价维度。指标举例：门诊患者满意度、住院患者满意度、医务人员满意度。（1分，列举两项即可）42.【参考答案】（1）第一时间响应与报告。接报后立即赶赴现场或通知相关部门（保卫处、医务处）赶赴现场，控制局面，防止事态升级，并向带班院领导或总值班领导报告。（1分）（2）启动应急预案。根据纠纷的性质和严重程度，启动相应的医疗纠纷应急处置预案，安保力量介入维持正常医疗秩序。（1分）（3）医患沟通与情绪安抚。引导患方至指定接待场所（如医患沟通办公室），避免在病区或门诊大厅等公共区域争吵。倾听患方诉求，做好情绪安抚工作。（1分）（4）调查取证与病历封存。告知患方病历复印及封存的合法权利与程序，医务部门组织相关专家或科室进行初步调查，封存相关病历资料及实物证据。（1分）（5）引导合法解决途径。向患方说明解决医疗纠纷的合法途径（双方自愿协商、人民调解、行政调解、司法诉讼等），严禁隐瞒、拖延或违规私了，并做好相关事件的记录与归档工作。（1分）43.【参考答案】职责（3分）：（1）收文登记：负责公文的签收、登记、初审、分发和传阅。（1分）（2）承办催办：对需要办理的公文进行承办、跟踪和催办，确保按时办结。（1分）（3）发文核稿：负责公文起草后的审核、签发、复核、登记与印发，确保公文格式规范、内容准确。（1分）保密原则（2分）：（1）涉密公文的起草、传递、签收、保管、销毁必须严格遵守《保密法》，在专门的涉密计算机和涉密打印机上处理，严禁通过互联网或非涉密渠道传输。（1分）（2）遵循“知悉范围最小化”原则，严格按照规定的权限和范围借阅、查阅涉密公文，不得擅自扩大知悉范围，未经批准不得复印、摘抄、拍照涉密内容。（1分）五、综合分析与公文写作题（本大题共2小题，第44题15分，第45题20分，共35分）44.综合分析题（15分）材料一：近年来，江苏省某三甲公立医院积极响应国家号召，全面深化医保支付方式改革，从传统的按项目付费全面转向DRG/DIP付费模式。运行一年后，该院行政运营数据出现变化：全院平均住院日由9.5天下降至8.1天，次均住院费用下降6.5%，医疗服务收入占比由28%提升至33%，耗材收入占比下降明显。材料二：在取得成效的同时，DRG/DIP付费也给医院带来了新的挑战。部分临床科室由于对政策理解不到位，为了控制病种成本导致出现“推诿重症患者”、“提前出院”或“分解住院”的倾向。某科室主任向院领导抱怨：“现在的绩效考核机制不合理，收的病人越重越复杂，科室亏损越大，医生干活越多反而被扣钱。”导致该科室医护人员工作积极性大幅受挫。问题：（1）结合材料一，分析DRG/DIP付费模式对该院运营指标产生的积极影响及其内在机理。（6分）（2）针对材料二中临床科室出现的问题和抱怨，作为医院行政管理人员，你认为应当采取哪些管理对策来化解这一矛盾？（9分）[答案及解析]44.【参考答案】（1）积极影响及内在机理（6分）：积极影响：平均住院日缩短，次均住院费用下降，收入结构优化（医疗服务收入占比上升，耗材占比下降），体现了医疗服务效率的提升和成本控制的成效。（3分）内在机理（3分）：①DRG/DIP实行“打包付费”，设定了每个病种的支付标准，医院实际费用超出标准的部分由医院承担，结余留用。这就倒逼医院必须主动控制不合理费用，减少不必要的检查和用药，从而降低了次均费用和耗材占比。②为获得结余，医院必须优化诊疗流程，提高床位周转率，缩短患者住院时间，从而缩短了平均住院日。③为弥补药品、耗材零差率和控费带来的收入缺口，医院和医生倾向于体现医务人员技术劳务价值的服务（如手术、护理等），从而促使医疗服务收入占比上升。（2）管理对策（9分，每点3分，答出三点给满分，合理即可）：①优化内部绩效考核方案，建立倾斜机制。打破“收减支”的传统分配模式，将DRG/DIP核心指标（如CMI值、RW值、费用消耗指数、时间消耗指数）纳入科室考核体系。对于收治疑难危重症（高CMI值、高RW值）的科室给予政策倾斜和绩效补贴，保护临床收治重症患者的积极性，避免“推诿重症”。②加强病案首页质量管理与编码培训。DRG/DIP付费的数据基础是病案首页。行政管理部门应组织开展针对临床医生和编码员的专项培训，规范疾病诊断和手术操作编码，做到“找准病种、准确入组”，防止因漏填、错填导致的高码低编或低码高编，减少非医疗因素导致的亏损。③规范临床路径与合理用药、用耗管理。医务、药学、医保等部门联合，针对亏损严重的常见病种开展专项分析，制定并优化符合本院实际的临床路径。通过控制药品、耗材的不合理使用，降低不必要成本，在不降低医疗质量的前提下实现成本结构优化。④强化医保政策宣导与运行数据预警反馈。医保处与运营管理处建立科室级运营数据监测看板，定期向临床科室推送盈亏情况及异常指标预警。职能部门深入临床一线，帮助科室主任分析亏损原因，共同制定改进措施，实现从“临床怕医保”到“临床懂医保”的转变。45.应用题：公文写作（20分）背景材料：2026年X月X日，江苏省某市普降大暴雨，市气象台发布暴雨红色预警。暴雨导致该市第一人民医院门诊楼一楼大厅严重积水，最深处达30厘米，部分就诊患者滑倒受伤，院内交通受阻，配电房面临进水威胁，门诊被迫暂停接诊。总值班在迅速向市卫健委报告后，院领导指示立刻启动防汛应急预案，开展抢险救援与患者疏散安置工作。经过全院职工连夜奋战，积水已抽排完毕，门诊恢复运行，未发生重大人员伤亡。任务：请根据公文写作规范，以该市第一人民医院名义，向市卫生健康委员会起草一份报告，汇报此次暴雨应对及抢险救援工作情况。要求：文种正确，格式规