2026年街道办事处综合岗招聘试卷

2026年街道办事处综合岗招聘试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.2024年政府工作报告指出，要着力扩大国内需求，推动经济实现良性循环。下列关于扩大内需的表述，不正确的是（）。A.把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来B.更好统筹消费和投资，增强对经济增长的拉动作用C.以高水平供给满足现有需求，不盲目创造新需求D.稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新2.根据《中华人民共和国民法典》关于业主建筑物区分所有权的规定，下列表述正确的是（）。A.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利B.业主可以放弃对共有部分的权利，从而不履行相应的义务C.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，应当由业主委员会决定D.建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于物业服务企业所有3.街道办事处在协助上级人民政府或者其有关部门开展行政执法时，其最常见的行政行为性质属于（）。A.行政许可B.行政处罚C.行政协助D.行政强制执行4.在公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的文种是（）。A.通知B.通报C.决定D.公告5.某社区推行“网格化”管理，将社区划分为若干个网格，每个网格配备一名网格员。网格员在日常走访中发现，某小区居民因楼道堆放杂物问题发生激烈争吵。作为网格员，首先应采取的处理方式是（）。A.立即上报街道综合执法大队请求强制清理B.现场制止争吵，安抚双方情绪，了解事情原委并进行调解C.告知居民自行清理，若不清理则不再过问D.直接将杂物清理出楼道，消除安全隐患6.2024年中央一号文件强调，要学习运用“千万工程”经验，有力有效推进乡村全面振兴。以下不属于“千万工程”经验核心要义的是（）。A.坚持生态优先、绿色发展B.坚持以人为本、共建共享C.坚持由表及里、塑形铸魂D.坚持大拆大建、跨越式发展7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的决定，由（）组成。A.主任、副主任和委员投票B.全体居民会议讨论C.居民小组长讨论D.街道办事处指导8.在行政沟通中，街道办事处主任向各科室负责人传达上级会议精神，这种沟通属于（）。A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通9.某社区开展垃圾分类宣传活动，需要撰写一份活动总结报告。总结报告的正文一般不包括（）。A.活动的基本情况B.活动的主要做法与成效C.存在的问题与不足D.下一年度的财务预算明细10.社区工作者在进行老年人高龄津贴入户认证时，发现独居老人张大爷突发疾病倒地昏迷。此时，社区工作者正确的做法是（）。A.立即拨打120急救电话，并联系其家属，同时向社区负责人报告B.等待家属到达后再做处理C.自行将老人抬至小区门口等待救护车D.认为不属于工作职责，办理完认证即离开11.某街道辖区内的沿街商铺存在跨门经营现象，影响了行人通行和市容环境。街道办事处综合执法队接到群众举报后，应当遵循的行政执法程序是（）。A.立即立案—调查取证—作出处罚决定—强制执行B.简易程序当场处罚—不缴纳则直接扣押商品C.立案—现场检查并制作笔录—告知违法事实及陈述申辩权—作出处理决定D.劝导教育—直接暂扣营业执照12.在社会治理体系中，“三治融合”是基层治理的重要模式。这里的“三治”指的是（）。A.自治、法治、德治B.自治、法治、共治C.法治、德治、智治D.自治、智治、共治13.街道办事处拟举办一场关于“防范电信网络诈骗”的社区讲座，需要邀请辖区派出所民警主讲。在发送邀请时，最适宜使用的公文文种是（）。A.通知B.函C.请示D.批复14.根据《社会救助暂行办法》，下列关于城乡最低生活保障制度的表述，错误的是（）。A.最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定并公布B.对批准获得最低生活保障的家庭，低保金按照审批通过的当月按月发放C.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处D.任何人都可以申请低保，无需经过家庭经济状况调查15.某社区在推进老旧小区加装电梯过程中，高低层居民意见不一，产生矛盾。作为街道司法所的人民调解员，在调解该纠纷时应坚持的首要原则是（）。A.双方自愿平等B.节约诉讼成本C.迅速结案D.维护高层居民利益16.在公共危机管理中，街道办事处在突发公共卫生事件初期（如传染病疫情爆发），承担的第一线职责主要是（）。A.临床救治患者B.疫苗的研发与生产C.网格排查、信息登记、政策宣传与后勤保障D.制定全局性的防控隔离政策17.逻辑判断题：某街道综合服务中心规定，只有经过业务培训且考核合格的社工，才能独立办理复杂的社保业务。小李已经独立办理了复杂的社保业务，由此可以推出（）。A.小李一定经过了业务培训B.小李一定考核合格了C.小李既经过了业务培训，又考核合格了D.小李可能没有经过业务培训18.下列选项中，不属于街道办事处政务公开范围的是（）。A.街道年度财政预算、决算报告B.社会救助对象的审核结果C.街道党工委书记的私人银行账户明细D.危房改造补贴发放情况19.在处理社区信访问题时，社区工作者应当遵循“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位”的原则。这一原则体现了信访工作中的（）。A.属地管理、分级负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.谁主管、谁负责D.预防与化解并重20.根据公文格式规范，公文版头中的发文字号，其年份应当使用（）。A.中文大写B.阿拉伯数字，外加六角括号C.阿拉伯数字，外加圆括号D.阿拉伯数字，外加方括号二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、漏选或错选均不得分）1.街道办事处作为市辖区人民政府或不设区的市人民政府的派出机关，其主要职权包括（）。A.指导、帮助居民委员会的工作B.开展本辖区的社区服务、拥军优属等工作C.承办上级人民政府交办的其他事项D.依法受理和审理本辖区内的所有一审刑事案件2.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于物业服务合同的规定，正确的有（）。A.物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分B.物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告C.业主逾期不支付物业费的，物业服务人可以立即采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交D.物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域3.新时代“枫桥经验”在基层社会治理中的实践要求主要包括（）。A.坚持党建引领，确保基层治理正确方向B.坚持人民主体，实现群众事群众办C.坚持“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”D.坚持大拆大建，彻底改变基层社会结构4.某街道在开展“安全生产月”隐患排查活动时，发现辖区内一家沿街餐饮店存在燃气报警器未插电、软管老化等严重安全隐患。街道应急管理办工作人员的适当做法有（）。A.现场责令店主立即整改，并开具整改指令书B.对店主进行燃气安全使用教育，说明危险性C.记录隐患情况，建立台账，并在规定期限内复查D.发现隐患后直接关门走人，不干涉商户经营5.社区居委会在推进社区自治过程中，需要依法指导成立业主委员会。关于业委会的成立与运行，下列说法正确的有（）。A.业主委员会由业主大会会议选举产生B.业主委员会应当执行业主大会的决定事项C.业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主D.街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会和业主委员会的日常工作进行指导和监督6.在社会救助工作中，街道办事处负责受理困难群众的救助申请并进行初审。下列属于特困人员救助供养对象的有（）。A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的老年人B.无劳动能力、无生活来源且法定赡养、抚养、扶养义务人无履行义务能力的残疾人C.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的家庭D.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的未成年人7.撰写街道办事处年度工作总结时，其正文结构通常包含的部分有（）。A.基本情况概述B.主要工作及成绩C.存在的问题与经验教训D.下一步工作计划与打算8.根据行政管理学的相关原理，基层行政执行的主要环节包括（）。A.计划与准备B.沟通与协调C.监控与评估D.总结与问责9.某社区在进行垃圾分类推广时遇到居民阻力，部分居民拒绝配合。社区工作者在开展劝导工作时，以下沟通技巧运用恰当的有（）。A.倾听居民的意见，了解其拒绝配合的真实原因B.动之以情、晓之以理，说明垃圾分类对社区环境的益处C.采用强制性手段，对不配合的居民进行罚款D.联合社区志愿者、楼栋长进行多次上门走访，发挥榜样作用10.街道办事处在防范化解重大风险中承担着重要责任。面对辖区内可能发生的群体性事件，街道干部应具备的基本能力包括（）。A.风险隐患的早期识别与预警能力B.现场局势的稳控与疏导能力C.群众诉求的倾听与合理解决能力D.依法依规处置与协同联动能力三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.党的二十大报告指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。基层群众自治制度是实践全过程人民民主的重要形式。请完善相关内容：要完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众______能力。2.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民______、______、______、______的基层群众性自治组织。3.街道办事处在进行信访事项复查时，应当坚持“属地管理、______，谁主管、______”的原则。4.在社区网格化服务管理中，通常实行“______、______、______、______”的闭环运行机制。5.根据《党政机关公文处理工作条例》，公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、______、安全保密的原则。6.社会救助体系的核心制度包括最低生活保障、特困人员救助供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助和______。7.2024年政府工作报告指出，要切实保障和改善民生，加强和创新社会治理。坚持和发展新时代“______”，推进基层社会治理创新。8.行政处罚的追责时效一般为______年，涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，延长至______年。9.社区党建工作中的“三会一课”制度，“三会”是指定期召开支部党员大会、支部委员会、______，“一课”是指按时上好党课。10.城市管理的“721工作法”是指：70%的问题用______手段解决，20%的问题用______手段解决，10%的问题用______手段解决。四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.简述街道办事处在应对突发公共事件（如自然灾害或公共卫生事件）中的主要职责。2.简述新时代“枫桥经验”的核心内涵及其在城市社区治理中的实践意义。3.社区工作者在处理群众信访矛盾时，应当遵循哪些基本工作原则？请列出至少五点。五、综合分析与实务题（本大题共2小题，第1小题12分，第2小题8分，共20分）1.案例分析与公文写作（12分）背景材料：某市A区幸福街道阳光社区是一个典型的老旧小区，建成于上世纪90年代，基础设施老化严重。近期，社区居委会多次接到居民反映，小区内部分路段路灯不亮，且绿化带杂草丛生、垃圾堆积，存在治安隐患和卫生问题。此外，部分居民私自圈占公共绿地种植蔬菜，引发了未圈地居民的强烈不满，多次在小区微信群内发生激烈争吵，甚至有居民表示要去区政府上访。由于小区没有成立业主委员会，也没有聘请物业服务企业，日常管理由社区居委会代行。问题：（1）作为阳光社区的社区工作者，面对小区微信群内的激烈争吵和可能发生的越级上访，你将采取哪些具体步骤来稳控局面并化解矛盾？（6分）（2）为争取资金和支持修复路灯和清理环境卫生，幸福街道办事处拟向A区人民政府请示拨款。请代幸福街道办事处起草一份向区政府申请资金拨付的公文正文（不需要版头和版记，只需写出标题和正文主体，字数300字左右）。（6分）2.统计计算与综合分析（8分）背景材料：幸福街道办事处为了精准开展社区养老服务，对辖区内的阳光社区和和谐社区进行了老年人口及养老设施的摸底统计。具体数据如下表所示：社区名称辖区总人口数（人）60岁及以上老年人口数（人）现有社区养老床位数（张）养老服务专职工作人员数（人）阳光社区120002400303和谐社区150003600606已知该市下发的《社区养老服务设施建设标准》中规定：社区养老床位数的配置标准应达到“每千名60岁及以上老年人口拥有养老床位25张”；“养老服务专职工作人员与60岁及以上老年人口配比应达到1:500”。请根据上述材料，回答以下问题：（1）请使用标准数学公式分别计算阳光社区和和谐社区的老年人口老龄化率（保留两位小数）。（2分）（2）请计算阳光社区和和谐社区在养老床位数和专职工作人员数方面，分别距离市定标准还缺口多少？请写出计算过程。（4分）（3）基于上述计算结果，如果你是街道办事处负责民政工作的科员，请提出两条具体的改进建议。（2分）参考答案及解析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.【答案】C【解析】2024年政府工作报告在“着力扩大国内需求，推动经济实现良性循环”部分明确指出，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，更好统筹消费和投资，增强对经济增长的拉动作用。同时提出，稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新。C项“不盲目创造新需求”表述错误，供给侧改革本身就需要培育新型消费，激发新需求。故本题选C。2.【答案】A【解析】《民法典》第271条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A项正确。第273条规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务。不得以放弃权利为由不履行义务。B项错误。第278条规定，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，应当由业主共同决定，而非业主委员会决定。C项错误。第282条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。D项错误。故本题选A。3.【答案】C【解析】街道办事处作为派出机关，在协助上级部门开展行政执法时，往往承担发现违法行为、劝阻、上报以及配合执法的职责，这种行为在行政法理论上多属于行政协助行为。街道办事处一般不直接具备独立的行政许可权和部分重大的行政处罚权及强制执行权（除部分已下放的相对集中处罚权外，但题目问的是最常见的协助行为性质）。故本题选C。4.【答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员。公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。故本题选B。5.【答案】B【解析】网格员处理居民矛盾纠纷，首要任务是防止矛盾激化，维护社区和谐。A项直接上报强制清理容易激化矛盾；C项不作为不符合网格员职责；D项直接清理侵犯了居民的财产权，程序不当。B项现场制止、安抚、了解、调解是正确的群众工作方法。故本题选B。6.【答案】D【解析】“千万工程”经验的核心要义包括坚持生态优先、绿色发展，坚持以人为本、共建共享，坚持由表及里、塑形铸魂等，强调循序渐进、久久为功，而非“大拆大建、跨越式发展”。D项表述错误，与乡村振兴中防止大拆大建的要求相悖。故本题选D。7.【答案】A【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十一条规定，居民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。居民委员会进行工作，应当采取民主的方法，不得强迫命令。即由组成人员（主任、副主任和委员）投票决定。故本题选A。8.【答案】A【解析】下行沟通是指上级机关将政策、指示、命令等向下级传达的沟通方式。街道办主任向各科室负责人传达会议精神，属于上级对下级的下行沟通。故本题选A。9.【答案】D【解析】活动总结报告一般包括活动开展的基本情况、主要做法及成效、存在的问题与不足以及下一步的改进建议。下一年度的财务预算明细属于财务计划或预算报告的内容，不属于活动总结报告的正文内容。故本题选D。10.【答案】A【解析】面对老人突发疾病，生命安全第一。应立即拨打120急救，联系家属告知情况，并向社区负责人报告以获得后续支持。B、D项延误救治，C项随意搬动可能造成二次伤害。故本题选A。11.【答案】C【解析】行政执法应当遵循法定程序。发现违法行为，应当予以审查，决定是否立案；立案后进行调查取证（现场检查并制作笔录）；在作出处罚决定前，应当告知当事人拟作出的处罚决定及事实理由，并告知其享有陈述申辩权；最后作出处理决定。A项缺少告知环节；B、D项程序违法。故本题选C。12.【答案】A【解析】现代基层治理体系中的“三治融合”是指自治、法治、德治相结合。自治是基础，法治是保障，德治是支撑。故本题选A。13.【答案】B【解析】街道办与派出所属于不相隶属的平级单位（或不同系统单位），相互之间商洽工作、询问和答复问题，应当使用“函”。故本题选B。14.【答案】D【解析】《社会救助暂行办法》规定，申请最低生活保障，需要由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请，并需要进行家庭经济状况调查。D项“无需经过家庭经济状况调查”错误。其他选项均符合规定。故本题选D。15.【答案】A【解析】人民调解委员会调解纠纷，必须在双方当事人自愿平等的基础上进行，不得违背当事人意愿强行调解。这是人民调解的首要基本原则。故本题选A。16.【答案】C【解析】街道办事处作为基层政府派出机关，在突发公共卫生事件初期主要承担网格化排查、信息登记上报、防疫政策宣传及为隔离群众提供后勤保障等职责。临床救治由医疗机构负责，疫苗研发由科研机构负责，全局政策由上级政府制定。故本题选C。17.【答案】C【解析】题干逻辑为：独立办理复杂社保业务→经过业务培训∧考核合格。这是一个必要条件假言命题。肯定后件（独立办理了）必须肯定前件（经过培训且考核合格）。因此C项正确。18.【答案】C【解析】根据《政府信息公开条例》，行政机关公开政府信息，应当坚持以公开为常态、不公开为例外。涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的政府信息不予公开。街道党工委书记的私人银行账户明细属于个人隐私，不属于政务公开范围。A、B、D项均属于应当主动公开的政府信息。故本题选C。19.【答案】B【解析】“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位”体现了信访工作既要依法及时就地解决问题，又要进行疏导教育，即“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。故本题选B。20.【答案】B【解析】根据《党政机关公文格式》国家标准，发文字号中的年份应当用六角括号“〔〕”括入，如“国发〔2024〕1号”。故本题选B。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.【答案】A,B,C【解析】街道办事处是市辖区或不设区的市人民政府的派出机关。其职权包括指导居委会工作、开展社区服务和拥军优属、承办上级交办事项等。审理刑事案件属于人民法院的职权，D项错误。故本题选A、B、C。2.【答案】A,B,D【解析】《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序。A正确。第九百四十三条规定了物业服务人的信息公开义务。B正确。第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。C错误。第九百四十六条规定，合同终止的，原物业服务人应在约定期限或合理期限内退出。D正确。故本题选A、B、D。3.【答案】A,B,C【解析】新时代“枫桥经验”的核心要义是坚持党建引领、坚持人民主体、坚持“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”以及坚持德治法治自治融合等。D项“大拆大建”明显违背基层治理规律。故本题选A、B、C。4.【答案】A,B,C【解析】发现安全隐患，执法人员应当现场责令整改并开具文书，进行安全教育，建立台账并限期复查。D项属于行政不作为。故本题选A、B、C。5.【答案】A,B,C,D【解析】《民法典》第二百七十七条规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。A正确。第二百八十条规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力，应执行业主大会决定。B正确。第二百八十条规定，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。同时《物业管理条例》规定街道办事处负责指导和监督。C、D表述均符合法律法规精神。故本题选A、B、C、D。6.【答案】A,B,D【解析】特困人员救助供养对象即传统意义上的“三无人员”（无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者其义务人无履行义务能力），包括老年人、残疾人和未成年人。C项属于低保对象，不属于特困供养对象。故本题选A、B、D。7.【答案】A,B,C,D【解析】工作总结的正文结构一般包括基本情况概述、主要工作及取得的成绩、存在的问题及经验教训、下一步工作计划。故本题选A、B、C、D。8.【答案】A,B,C,D【解析】行政执行的基本环节包括准备阶段（计划与准备）、实施阶段（沟通与协调、指挥与控制）、总结阶段（监控与评估、总结与问责）。故本题选A、B、C、D。9.【答案】A,B,D【解析】社区劝导工作应注重柔性沟通、倾听、说服教育及发挥群众骨干的示范作用。C项社区工作者无罚款权，属于违法行政。故本题选A、B、D。10.【答案】A,B,C,D【解析】面对群体性事件，基层干部需具备风险预警识别、现场稳控疏导、倾听群众诉求解决问题以及依法依规协同处置的综合能力。故本题选A、B、C、D。三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.自我管理、自我服务、自我教育、自我监督（注：答出其中任意两项或与原意相符的相近词组均可，标准答案为“自我管理”或“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”中的管理能力，此处最准确的填空为“自我管理”）。【标准答案】自我管理2.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督【标准答案】自我管理、自我教育、自我服务、自我监督3.分级负责；谁负责【标准答案】分级负责；谁负责4.发现、上报、分发、处置（或采集、上报、立案、结案，意思相近均可）【标准答案】发现、上报、分发、处置5.精简【标准答案】精简（或高效，依条例原文为“实事求是、准确规范、精简、安全保密”）6.临时救助【标准答案】临时救助7.枫桥经验【标准答案】枫桥经验8.2；5【标准答案】2；59.党小组会【标准答案】党小组会10.服务；管理；执法【标准答案】服务；管理；执法四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.【参考答案】街道办事处在应对突发公共事件中处于防范和应对的第一线，其主要职责包括：（1）信息排查与报告。组织社区网格员、志愿者等力量，对辖区内的风险隐患进行排查，对突发事件的发生、发展情况进行实时监测，并按规定程序及时、准确向上级政府和有关部门报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。（3分）（2）先期处置与控制。突发公共事件发生后，街道办事处应立即组织有关力量进行先期处置，采取措施控制事态发展，如组织人员疏散、抢救伤员、隔离危险源等，防止次生、衍生灾害发生。（3分）（3）后勤保障与社会动员。负责调配辖区内的应急资源，为应急救援队伍和受灾群众提供必要的后勤保障（如临时安置点设置、生活物资发放等）；动员辖区企事业单位、社会组织和居民参与应急处置工作。（2分）（4）善后恢复与秩序维护。在事件平息后，组织开展辖区内的恢复重建工作，落实救助政策；加强辖区内的治安巡逻和矛盾化解，维护社会稳定。（2分）2.【参考答案】（1）新时代“枫桥经验”的核心内涵：坚持党建引领，发挥基层党组织的战斗堡垒作用；坚持人民主体，走好新时代群众路线，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”；坚持自治、法治、德治“三治融合”，构建基层社会治理新体系；坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”，提升风险防控能力；坚持共建共治共享，形成多元主体协同治理格局。（5分）（2）在城市社区治理中的实践意义：①有助于将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，降低社会治理成本，维护社会和谐稳定；②有助于激发居民参与社区事务的积极性，增强社区凝聚力，实现居民自治；③有助于推动社区治理法治化、规范化，提升基层干部的法治思维和依法办事能力；④有助于提升社区服务质量，精准对接群众需求，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（5分）3.【参考答案】社区工作者在处理群众信访矛盾时，应遵循以下基本工作原则：（1）依法依规原则。在信访事项的受理、办理、复查等各个环节，必须严格遵守《信访工作条例》及相关法律法规，依法处理群众诉求，不得超越职权。（2分）（2）属地管理、分级负责原则。对辖区内发生的信访问题，社区应当首问负责，能够化解的及时化解；超出职责范围的，及时上报街道及相关职能部门，不得推诿敷衍。（2分）（3）就地解决问题与疏导教育相结合原则。坚持“小事不出社区、大事不出街道”，既依法合理解决群众的实际困难，又对无理诉求进行耐心细致的思想疏导教育。（2分）（4）客观公正原则。在调查核实信访事项时，必须实事求是，查明事实真相，不偏袒任何一方，公平公正地提出处理意见。（2分）（5）保护信访人合法权益原则。保护信访群众的合法权益不受侵害，严禁将信访人的检举揭发材料泄露给被检举人，保障信访人的人身安全。（2分）五、综合分析与实务题（本大题共2小题，第1小题12分，第2小题8分，共20分）1.【参考答案】（1）稳控局面与化解矛盾的具体步骤：（6分）第一步：迅速介入，制止争吵。作为社区工作者，发现微信群内激烈争吵后，应立即在微信群内发声，安抚双方情绪，制止过激言论，防止矛盾进一步激化。同时，明确告知居民