2026年消费者权益保护法知识竞赛判断题库及答案

2026年消费者权益保护法知识竞赛判断题库及答案1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。（正确）2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，但无需保障消费者的人身、财产安全。（错误）3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有姓名、肖像、隐私、个人信息等人格尊严、人身自由不受侵犯的权利。（正确）4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起十五日内退货，且无需说明理由。（错误）5.经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由消费者承担举证责任。（错误）6.经营者使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利害关系的内容，并按消费者要求说明。（正确）7.经营者不得以格式条款、通知等方式排除消费者权利或减轻自身责任，否则条款无效。（正确）8.消费者因购买、使用商品或接受服务受损害，只能向生产者要求赔偿，不能向销售者索赔。（错误）9.网络交易平台提供者不能提供销售者真实信息的，消费者可向平台要求赔偿。（正确）10.网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行。（正确）11.经营者有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿，金额为价款或费用的三倍，不足五百元的按五百元算。（正确）12.经营者明知商品缺陷仍提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人可要求所受损失二倍以下惩罚性赔偿。（正确）13.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，但可以收费推荐商品。（错误）14.消费者向行政部门投诉的，该部门应自收到投诉之日起七日内处理并告知。（正确）15.经营者侵害消费者人格尊严或个人信息权的，应停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。（正确）16.消费者购买商品时，若经营者未主动提供发票，消费者无权要求出具。（错误）17.商品不符合质量要求的，消费者可自收到之日起十日内退货（无国家规定和约定时）。（错误）18.预收款经营者未按约定提供商品或服务的，只需退回预付款，无需承担利息。（错误）19.消费者协会是营利性组织。（错误）20.经营者对消费者就商品质量或使用方法的询问，应作真实、明确答复。（正确）21.经营者收集消费者个人信息后可随意泄露、出售。（错误）22.消费者购买前已知商品存在瑕疵（不违反法律）的，经营者无需保证质量。（正确）23.消费者在展销会购买商品受损害的，只能向销售者索赔，展销会结束后无法向举办者索赔。（错误）24.广告经营者设计虚假广告造成消费者损害的，需与经营者承担连带责任。（正确）25.消费者因虚假广告受损害的，只能向经营者索赔，不能向广告经营者索赔（除非其无法提供经营者信息）。（正确）26.经营者造成消费者人身伤害的，需赔偿医疗费、护理费、误工费等；造成残疾或死亡的，还需赔偿残疾生活辅助具费、丧葬费等。（正确）27.经营者侵害消费者权益构成犯罪的，依法追究民事责任。（错误）28.消费者购买商品受损害的，只能向销售者索赔，不能向生产者索赔。（错误）29.商品存在缺陷的，经营者召回时无需承担消费者因召回支出的必要费用。（错误）30.消费者协会履行职责时可向经营者收取费用。（错误）31.经营者可以店堂告示方式减轻自身责任。（错误）32.商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应更换或退货。（正确）33.网络销售商品，经营者应自收到退回商品之日起十五日内返还价款。（错误）34.消费者为生产经营需要购买商品的，权益不受《消费者权益保护法》调整。（正确）35.消费者索要发票等凭证的，经营者必须出具。（正确）36.消费者有权自主选择经营者、商品品种或服务方式，决定是否购买或接受服务。（正确）37.经营者可对商品性能作夸大但不影响使用的描述。（错误）38.消费者因商品缺陷受损害的，可向销售者或生产者索赔；属于生产者责任的，销售者赔偿后可追偿。（正确）39.网络交易平台明知销售者侵权未采取措施的，与销售者承担按份责任。（错误）40.经营者拖延或拒绝消费者合理要求的，可能被行政部门处以罚款、停业整顿等处罚。（正确）41.消费者组织可就消费者权益问题向行政部门反映、查询并提出建议。（正确）42.经营者欺诈的，增加赔偿金额一律为价款或费用的三倍。（错误）43.消费者享有公平交易权，有权拒绝强制交易。（正确）44.经营者发现商品缺陷的，只需停止销售，无需告知消费者。（错误）45.消费者协会可通过媒介揭露侵害消费者权益的行为。（正确）46.经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚信原则。（正确）47.经营者未标明价格的，消费者可拒绝支付任何费用。（错误）48.商品不符合质量要求，消费者要求退货的，经营者应承担退货必要费用。（正确）49.预收款经营者未履约的，只需退回预付款及利息，无需承担消费者合理费用。（错误）50.消费者个人信息包括姓名、身份证号、健康信息、行踪信息等。（正确）51.经营者提供的奖品存在质量问题的，消费者无权要求修理或更换。（错误）52.消费者因经营者虚假宣传购买商品，未造成实际损失的，不能要求赔偿。（错误）53.经营者明确告知商品为“处理品”（不违反法律），消费者购买后不得以质量问题退货。（正确）54.消费者通过电视购物收到与宣传不符的商品，有权七日内无理由退货。（正确）55.消费者要求删除个人信息的，经营者应及时删除（法律另有规定除外）。（正确）56.消费者协会调查投诉时，经营者有权拒绝提供资料。（错误）57.邮购经营者未履约的，消费者可要求履行或退回货款，并承担合理费用。（正确）58.消费者购买的药品存在质量问题的，适用《消费者权益保护法》退一赔三。（正确）59.经营者宣称“全场五折”但部分商品折扣更高，构成虚假宣传。（正确）60.消费者与经营者争议只能通过一种方式解决。（错误）61.美容服务造成消费者面部损伤的，消费者可要求赔偿精神损害。（正确）62.网络平台承诺“假一赔十”的，消费者可要求平台履行。（正确）63.手机使用三个月出现质量问题，经营者可因过“七日无理由退货”期拒绝退货。（错误）64.店堂告示“商品售出概不退换”有效。（错误）65.消费者因不符合安全标准的食品受损害的，可要求价款十倍或损失三倍赔偿（不足一千元按一千元算）。（正确）66.无资质餐饮经营者造成消费者食物中毒的，可拒绝赔偿。（错误）67.消费者协会可支持消费者提起诉讼或公益诉讼。（正确）68.电动汽车因电池缺陷自燃，消费者未按说明书充电的，经营者可免责。（错误）69.直播主播承诺“假一赔三”，商品为假货的，消费者可要求主播赔偿。（正确）70.进口商品未用中文标明信息的，侵犯消费者知情权。（正确）71.商品房存在质量问题的，适用《消费者权益保护法》。（正确）72.免费试用装存在质量问题造成损害的，经营者无需赔偿。（错误）73.经营者未履行和解协议的，消费者可申请调解或起诉。（正确）74.经营者收集个人信息只需口头告知，无需书面同意。（错误）75.商场保安有权对消费者搜身检查。（错误）76.儿童玩具不符合安全标准的，经营者可因消费者已使用拒绝退货。（错误）77.热水器漏电致消费者受伤的，可向生产者或销售者索赔，二者责任划分不影响消费者权利。（正确）78.促销活动未提前告知优惠券限制，消费者使用被拒的，经营者构成欺诈。（正确）79.消费者协会可对侵害众多消费者权益的行为提起诉讼。（正确）80.经营者将二手商品作新品销售未告知的，构成欺诈，需退一赔三。（正确）81.智能手表保修期内多次修理未解决的，消费者可要求更换或退货。（正确）82.经营者标注“原价1000元，现价500元”但从未以1000元销售的，构成价格欺诈。（正确）83.电话订购未确认消费者信息直接发货的，消费者可拒签且不承担运费。（正确）84.医疗美容致消费者面部毁容的，可要求赔偿医疗费、误工费及精神损害。（正确）85.经营者以“消费者未查看保质期”为由拒绝赔偿过期食品的，抗辩不成立。（正确）86.地理位置信息不属于个人信息，经营者收集无需告知。（错误）87.消费者与经营者争议申请仲裁的，需双方事先签订仲裁协议。（正确）88.经营者强制搭售商品的，消费者有权拒绝。（正确）89.电动车因设计缺陷召回的，消费者可要求赔偿交通费用损失。（正确）90.经营者广告“无效退款”，消费者使用无效要求退款被拒的，经营者应退款。（正确）91.消费者协会应在收到投诉十五个工作日内处理并告知结果。（错误）92.消费者因个人原因无法继续教育培训的，有权要求退还全部费用。（错误）93.经营者承诺二手手机“无拆修”但实际拆修的，消费者可要求退一赔三。（正确）94.商场扶梯存在隐患未设警示致消费者摔倒的，经营者应承担全部赔偿责任。（正确）95.跨境电商购买进口商品的，适用我国《消费者权益保护法》。（正确）96.经营者以“清仓”为名销售过期商品的，消费者可要求退一赔三（不足五百元按五百元算）。（正确）97.消费者协会可推荐商品但不得收费。（正确）98.预付费经营者停业的，消费者可向市场监管部门投诉要求退费。（正确）99.电脑软件存在恶意扣费未告知的，消费者可要求退费并赔偿损失。（正确）100.经营者以“最终解释权归本店”拒绝履约的，条款无效，仍需履约。（正确）101.儿童服装甲醛超标，经营者只需停止销售，无需通知已购消费者。（错误）102.经营者未告知商品使用风险，消费者因未读说明书受损的，经营者不担责。（错误）103.网络平台未及时删除售假链接致其他消费者受损的，与销售者承担连带责任。（正确）104.保健食品宣称治疗癌症的，构成虚假宣传，需退一赔三。（正确）105.商品房实际面积比合同少3%的，消费者可要求退房并赔偿。（正确）106.经营者因管理不善泄露消费者信息的，无需承担赔偿责任。（错误）107.消费者协会调解未达成协议的，可强制经营者履约。（错误）108.会员制未履约的，消费者可要求退还会费并赔偿利息。（正确）109.燃气热水器未装防一氧化碳装置致中毒的，经营者可因消费者未通风免责。（错误）110.进口化妆品未标中文标签的，消费者可要求退货，经营者承担运费。（正确）111.社区团购组织者未取得资质，商品质量问题由组织者担责。（正确）112.在线教育课程与宣传不符的，消费者可七日内无理由退课（未使用时）。（正确）113.智能手环数据不符，经营者以“误差”为由拒退的，侵犯公平交易权。（正确）114.不开发票享低价后，消费者仍可要求经营者承担三包责任。（正确）115.消费者协会可调查、比较商品服务质量并公布结果。（正确）116.经营者销售过期食品重新包装的，消费者可选择退一赔十或退一赔三。（正确）117.汽车销售强制购买保险的，消费者有权拒绝。（正确）118.家政服务人员无健康证明致消费者感染的，经营者应赔偿。（正确）119.手机电池一年内鼓包，经营者以“消耗品”为由拒换的，行为违法。（错误）120.网络平台提供销售者信息后，无需对其侵权行为担责。（错误）121.经营者使用“最佳”“顶级”等绝对化用语宣传的，违反《消费者权益保护法》。（正确）122.消费者因欺诈购买商品未造成人身伤害的，不能要求惩罚性赔偿。（错误）123.经营者未明码标价的，消费者可向价格主管部门投诉，部门可责令改正并罚款。（正确）124.二手房隐瞒严重质量问题的，消费者可要求原房主退一赔三。（正确）125.健身卡“过期作废”条款，消费者因疫情无法使用的，条款无效。（正确）126.消费者协会开展比较试验应委托法定检测机构，结果需客观真实。（正确）127.经营者以“处理品”名义销售不合格商品的，消费者可要求退货并承担运费。（正确）128.直播商品与展示不符的，消费者可要求主播赔偿（未收提成时）。（正确）129.儿童安全座椅不符合国标致受伤的，经营者需担责（无论车祸责任）。（正确）130.格式合同约定“商品损坏概不负责”的，条款无效，经营者仍需担责（自身过错时）。（正确）131.经营者收集健康信息用于保险推销未同意的，消费者可要求停止使用并删除。（正确）132.图书印刷错误影响阅读，经营者以“特殊商品”拒退的，消费者仍可要求退货。（正确）133.商场免费Wi-Fi收集设备信息未告知的，侵犯个人信息权。（正确）134.农民因农药质量问题致农作物减产的，可依据《消费者权益保护法》索赔。（正确）13