2026年浙江省导游资格考试政策法规练习题

2026年浙江省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人健康信息记录D.旅游目的地的天气预报数据2.浙江省实施《中华人民共和国旅游法》办法中规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行（）。A.提供真实、准确的旅游产品信息B.以低于成本的价格进行不正当竞争C.向旅游者明示服务项目和收费标准D.介绍旅游目的地的特色文化景点3.导游人员在导游活动中，应当遵守职业道德，不得（）。A.佩戴导游证上岗B.向旅游者兜售商品或者购买旅游者的物品C.主动向旅游者提供旅游信息D.维护旅游者的合法权益4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，旅游者在旅游活动中享有（）。A.知情权、选择权、公平交易权B.安全权、知情权、监督权C.人身自由权、人格尊严权、隐私权D.生命健康权、财产所有权、名誉权5.浙江省旅游条例中规定，旅游经营者不得以（）等方式进行不正当竞争。A.低于成本的价格销售旅游产品B.提供优质的旅游服务C.介绍真实的旅游信息D.举办旅游促销活动6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守（）。A.导游服务规范B.旅游市场秩序C.旅游者的人格尊严D.旅游目的地的风俗习惯7.根据《中华人民共和国合同法》的规定，旅游合同是（）。A.双务合同、有偿合同、诺成合同B.单务合同、无偿合同、实践合同C.双务合同、无偿合同、实践合同D.单务合同、有偿合同、诺成合同8.浙江省旅游条例中规定，旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公德，维护旅游秩序B.依法享有旅游权利，履行旅游义务C.尊重旅游目的地的风俗习惯D.以上都是9.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者（）。A.介绍旅游目的地的历史文化B.提供真实的旅游信息C.宣传旅游目的地的旅游景点D.以上都是10.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中享有（）。A.知情权、选择权、公平交易权B.安全权、知情权、监督权C.人身自由权、人格尊严权、隐私权D.生命健康权、财产所有权、名誉权二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将正确答案填在题中的横线上。）1.旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供___。2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴___。3.旅游者在旅游活动中享有___、___和___。4.浙江省旅游条例中规定，旅游经营者不得以___等方式进行不正当竞争。5.导游人员进行导游活动时，应当遵守___。6.旅游合同是___、___、___。7.旅游者在旅游活动中应当___，维护旅游秩序。8.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者___。9.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中享有___、___和___。10.浙江省实施《中华人民共和国旅游法》办法中规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行___。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.导游人员进行导游活动时，可以未经旅行社委派，自行招揽旅游业务。（×）2.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品的权利。（√）3.旅行社在招揽旅游业务时，可以夸大旅游产品的特色和优势。（×）4.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者收取导游服务费。（×）5.旅游者在旅游活动中应当尊重旅游目的地的风俗习惯。（√）6.导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益。（√）7.旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。（√）8.浙江省旅游条例中规定，旅游经营者可以以低于成本的价格销售旅游产品。（×）9.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供虚假的旅游信息。（×）10.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、监督权。（√）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请简要回答下列问题。）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当向旅游者提供的义务。2.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的职业道德。3.简述旅游者在旅游活动中享有的权利。4.简述浙江省旅游条例中规定的不正当竞争行为。5.简述导游人员进行导游活动时应当履行的义务。6.简述旅游合同的特征。7.简述旅游者在旅游活动中应当履行的义务。8.简述导游人员进行导游活动时应当向旅游者提供的旅游信息。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据下列案例，回答问题。）1.案例背景：某旅行社在招揽旅游业务时，向旅游者宣传其推出的“西湖全景游”产品，承诺包含所有西湖景点，并提供全程导游服务。然而，在旅游过程中，旅行社并未包含部分景点，且导游服务也并不全程。旅游者要求旅行社承担责任，旅行社则声称宣传内容为“大致范围”，并非“全部包含”。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？2.案例背景：某导游在导游过程中，向旅游者兜售商品，并要求旅游者购买其推荐的旅游纪念品。旅游者表示不愿意购买，该导游便态度恶劣，并威胁要终止导游服务。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？3.案例背景：某旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供详细的行程安排和费用清单，而是口头告知大致行程和费用。旅游者在旅游过程中发现费用远高于旅行社的口头承诺，要求旅行社承担责任，旅行社则声称口头承诺不具有法律效力。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？4.案例背景：某导游在导游过程中，向旅游者介绍旅游目的地的历史文化时，故意隐瞒部分历史事实，并编造虚假故事。旅游者发现后，要求导游承担责任，导游则声称“导游就是可以适当编造故事，增加趣味性”。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？5.案例背景：某旅行社在招揽旅游业务时，以低于成本的价格销售旅游产品，并承诺提供“零负团费”服务。然而，在旅游过程中，旅行社通过强制购物等方式变相增加旅游费用。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？6.案例背景：某导游在导游过程中，发现旅游者患有严重心脏病，但未及时提醒旅行社调整行程，也未采取必要的防护措施，导致旅游者在旅游过程中病情加重。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？7.案例背景：某旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供旅游合同，而是要求旅游者签署一份简单的旅游协议。旅游者在旅游过程中发现协议内容与实际旅游产品不符，要求旅行社承担责任，旅行社则声称旅游协议与旅游合同具有同等法律效力。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？8.案例背景：某导游在导游过程中，故意拖延行程，要求旅游者延长旅游时间，并以此为由收取额外费用。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？【标准答案及解析】一、单项选择题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。选项A正确。2.B解析：根据《浙江省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》第十五条条规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行低于成本的价格进行不正当竞争。选项B错误。3.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得向旅游者兜售商品或者购买旅游者的物品。选项B错误。4.A解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权。选项A正确。5.A解析：根据《浙江省旅游条例》第二十条规定，旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品等方式进行不正当竞争。选项A正确。6.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守导游服务规范。选项A正确。7.A解析：根据《中华人民共和国合同法》第四条规定，旅游合同是双务合同、有偿合同、诺成合同。选项A正确。8.D解析：根据《浙江省旅游条例》第十六条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德，维护旅游秩序，依法享有旅游权利，履行旅游义务，尊重旅游目的地的风俗习惯。选项D正确。9.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者介绍旅游目的地的历史文化，提供真实的旅游信息，宣传旅游目的地的旅游景点。选项D正确。10.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、公平交易权。选项A正确。二、填空题1.详细的行程安排和费用清单解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.导游证解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。3.知情权、选择权、公平交易权解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、公平交易权。4.低于成本的价格销售旅游产品解析：根据《浙江省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》第十五条条规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行低于成本的价格销售旅游产品。5.导游服务规范解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守导游服务规范。6.双务合同、有偿合同、诺成合同解析：根据《中华人民共和国合同法》第四条规定，旅游合同是双务合同、有偿合同、诺成合同。7.遵守社会公德，维护旅游秩序解析：根据《浙江省旅游条例》第十六条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德，维护旅游秩序。8.提供真实的旅游信息解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息。9.知情权、选择权、公平交易权解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、公平交易权。10.低于成本的价格销售旅游产品解析：根据《浙江省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》第十五条条规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行低于成本的价格销售旅游产品。三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守导游服务规范。导游人员进行导游活动时，应当由旅行社委派，不得自行招揽旅游业务。2.√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有自主选择旅游产品的权利。3.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社在招揽旅游业务时，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确的旅游产品信息，不得进行虚假宣传或者误导。4.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者收取导游服务费。5.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，旅游者在旅游活动中应当尊重旅游目的地的风俗习惯。6.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益。7.√解析：根据《中华人民共和国合同法》第二条规定，旅游合同是旅游者和旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。8.×解析：根据《浙江省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》第十五条条规定，旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品。9.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息，不得提供虚假信息或者误导。10.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、监督权。四、简答题1.旅行社在组织旅游活动时应当向旅游者提供的义务：-提供详细的行程安排和费用清单；-告知旅游者可能存在的风险；-配备合格的导游人员；-履行旅游合同约定的义务；-维护旅游者的合法权益。2.导游人员进行导游活动时应当遵守的职业道德：-尊重旅游者的人格尊严；-维护旅游者的合法权益；-遵守导游服务规范；-提供真实的旅游信息；-不得向旅游者兜售商品或者购买旅游者的物品。3.旅游者在旅游活动中享有的权利：-知情权：了解旅游产品和服务的信息；-选择权：自主选择旅游产品和服务；-公平交易权：获得公平、合理的旅游产品和服务；-安全权：在旅游活动中的人身和财产安全得到保障；-监督权：对旅游产品和服务进行监督，提出意见和建议。4.浙江省旅游条例中规定的不正当竞争行为：-低于成本的价格销售旅游产品；-对旅游者进行虚假宣传或者误导；-侵犯旅游者的合法权益；-其他不正当竞争行为。5.导游人员进行导游活动时应当履行的义务：-佩戴导游证；-遵守导游服务规范；-提供真实的旅游信息；-维护旅游者的合法权益；-履行旅游合同约定的义务。6.旅游合同的特征：-双务性：旅游者和旅游经营者之间相互享有权利和承担义务；-有偿性：旅游者支付费用，旅游经营者提供旅游产品和服务；-诺成性：旅游合同自双方达成协议时成立，不需要实际履行。7.旅游者在旅游活动中应当履行的义务：-遵守社会公德，维护旅游秩序；-履行旅游合同约定的义务；-尊重旅游目的地的风俗习惯；-配合导游人员的工作。8.导游人员进行导游活动时应当向旅游者提供的旅游信息：-旅游目的地的历史文化；-旅游景点的特色；-旅游活动的安排；-可能存在的风险；-其他与旅游活动相关的信息。五、应用题1.案例背景：某旅行社在招揽旅游业务时，向旅游者宣传其推出的“西湖全景游”产品，承诺包含所有西湖景点，并提供全程导游服务。然而，在旅游过程中，旅行社并未包含部分景点，且导游服务也并不全程。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。该旅行社在招揽旅游业务时，向旅游者宣传其推出的“西湖全景游”产品，承诺包含所有西湖景点，并提供全程导游服务，但实际上并未包含部分景点，且导游服务也并不全程，这属于虚假宣传，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？答：旅游者可以采取以下措施维护自己的合法权益：-与旅行社协商解决，要求旅行社承担责任；-向旅游投诉受理机构投诉；-向人民法院提起诉讼。2.案例背景：某导游在导游过程中，向旅游者兜售商品，并要求旅游者购买其推荐的旅游纪念品。旅游者表示不愿意购买，该导游便态度恶劣，并威胁要终止导游服务。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得向旅游者兜售商品或者购买旅游者的物品。该导游在导游过程中，向旅游者兜售商品，并要求旅游者购买其推荐的旅游纪念品，这属于违反职业道德的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？答：旅游者可以采取以下措施维护自己的合法权益：-与导游协商解决，要求导游停止违法行为；-向旅游投诉受理机构投诉；-向人民法院提起诉讼。3.案例背景：某旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供详细的行程安排和费用清单，而是口头告知大致行程和费用。旅游者在旅游过程中发现费用远高于旅行社的口头承诺，要求旅行社承担责任，旅行社则声称口头承诺不具有法律效力。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。该旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供详细的行程安排和费用清单，而是口头告知大致行程和费用，这属于违反《中华人民共和国旅游法》的规定的行为。（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？答：旅游者可以采取以下措施维护自己的合法权益：-与旅行社协商解决，要求旅行社承担责任；-向旅游投诉受理机构投诉；-向人民法院提起诉讼。4.案例背景：某导游在导游过程中，向旅游者介绍旅游目的地的历史文化时，故意隐瞒部分历史事实，并编造虚假故事。旅游者发现后，要求导游承担责任，导游则声称“导游就是可以适当编造故事，增加趣味性”。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息，不得提供虚假信息或者误导。该导游在导游过程中，向旅游者介绍旅游目的地的历史文化时，故意隐瞒部分历史事实，并编造虚假故事，这属于提供虚假信息或者误导的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？答：旅游者可以采取以下措施维护自己的合法权益：-与导游协商解决，要求导游停止违法行为；-向旅游投诉受理机构投诉；-向人民法院提起诉讼。5.案例背景：某旅行社在招揽旅游业务时，以低于成本的价格销售旅游产品，并承诺提供“零负团费”服务。然而，在旅游过程中，旅行社通过强制购物等方式变相增加旅游费用。问题：（1）该旅行社的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共和国旅游法》第五十四条规定，旅行社不得以低于成本的价格销售旅游产品。该旅行社在招揽旅游业务时，以低于成本的价格销售旅游产品，并承诺提供“零负团费”服务，这属于违反《中华人民共和国旅游法》的规定的行为。此外，在旅游过程中，旅行社通过强制购物等方式变相增加旅游费用，这也属于违反《中华人民共和国旅游法》的规定的行为。（2）旅游者可以采取哪些措施维护自己的合法权益？答：旅游者可以采取以下措施维护自己的合法权益：-与旅行社协商解决，要求旅行社承担责任；-向旅游投诉受理机构投诉；-向人民法院提起诉讼。6.案例背景：某导游在导游过程中，发现旅游者患有严重心脏病，但未及时提醒旅行社调整行程，也未采取必要的防护措施，导致旅游者在旅游过程中病情加重。问题：（1）该导游的行为是否违反了《中华人民共和国旅游法》的规定？为什么？答：该导游的行为违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。根据《中华人民共