网络舆情概论（微课版） 习题及答案 第1章习题答案

第1章 一、课前思考题本次舆情事件属于何种类型的网络舆情？其参与者和构成要素有哪些？由本次舆情事件出发，从学理层面可对网络舆情知识体系进行哪些延伸性思考？1.按网络舆情的内容划分，该事件主要属于商业类网络舆情中的产品类舆情，核心围绕产品发布、定价争议、质量反馈及使用体验等产品全生命周期相关议题展开。2.本次舆情的参与者和构成要素可划分为：舆情主体包括××集团及其公关法务部门、首批用户、汽车领域的KOL及专业评测博主、普通消费者、媒体机构以及广泛的网络网友；舆情客体主要是该款智能电动汽车的定价、设计、产品质量、安全性能、使用体验及品牌信誉，延伸至中国新能源汽车产业“内卷”、科技公司跨界造车模式、饭圈文化在汽车消费领域的渗透、创始人个人IP对品牌价值的影响等深层议题；舆情载体涵盖微博、抖音、哔哩哔哩等社交媒体平台，信息呈现形式包括短视频、图文评测、话题讨论、官方声明等；情绪态度表现为“×粉”的热情支持、专业人士及部分用户的审慎质疑与使用安全关切、潜在消费者的决策观望交织；舆情信息的传播途径则表现为线上用户自发分享使用反馈、意见领袖及专业博主发布评测内容、企业官方发布声明澄清、媒体机构报道解读等多元化交互。3.可以从本次舆情事件着手，深入思考网络舆情的传播规律，网络舆情的监测、收集与研判，网络舆情的编报、处置与回应，网络舆情的管理体系，以及大数据与网络舆情、人工智能与网络舆情、政务新媒体与网络舆情、网络舆情与社会治理等前沿论题。二、课后习题1.简答题（1）什么是网络舆情？1）网络舆情是指在网络虚拟空间和互联网社会中，作为信息传播主体的较多网民（只限于民众，不含官方）根据关乎个人兴趣、政治态度、切身利益的中介性社会事件的变动情况，特别是针对社会公共事务、社会公共问题、社会管理者及其社会价值、社会行为等而自发或经人有意识引导后产生、表达或未公开表达的情绪、态度、意见和信念的集合。（2）网络舆情可分为哪些类型？第一，根据舆情内容的不同，可将网络舆情大致分为经济生活类、政府形象类、政法司法类、官员腐败类、公共管理类、公共安全类、社会民生类、文化教育类、突发事故灾害类、群体事件类、生态文明类网络舆情，以及国际关系类、国家安全类、军事抗衡类、历史遗留问题类、经贸关系类、民族情感类、文化冲突类、意识形态渗透类等涉外网络舆情。第二，按网络舆情的发生域，总体可分为经济领域舆情、政治领域舆情、文化领域舆情、军事领域舆情、体育领域舆情、娱乐领域舆情。第三，按网络舆情涉及的关系，可分为官民关系类网络舆情、贫富关系类网络舆情、企民关系类网络舆情、劳资关系类网络舆情、医患关系类网络舆情、师生关系类网络舆情、职场关系类网络舆情、政企关系类网络舆情、城乡关系类网络舆情。第四，按网络舆情事件的性质，可分为联动性网络舆情、诱发性网络舆情和典型性网络舆情三大类别。第五，按网络舆情的影响，可划分为强型网络舆情、弱型网络舆情、波动型网络舆情三大类别，从纵向情感视角可分为正向网络舆情、中性网络舆情、负向网络舆情，从横向的影响力指标来看，则可分为强效应型网络舆情、时强时弱型网络舆情、弱效应型网络舆情。（3）网络舆情的构成要素有哪些？网络舆情的主体、客体、载体、本体。（4）网络舆情知识体系主要有哪些组成部分？1）网络舆情传播规律2)网络舆情监测、收集与研判3)网络舆情编报、处置与回应4)网络舆情管理体系5)大数据与网络舆情、人工智能与网络舆情、政务新媒体与网络舆情、网络舆情与社会治理等前沿论题。2.案例分析题（1）本次网络舆情属于什么类型？第一，从内容来看，可归为经济生活类舆情、公共管理类舆情。第二，从发生域来看，属于文化领域与旅游领域交叉的网络舆情。第三，从涉及关系来看，可视为政民关系类舆情、城市与公众互动类舆情。第四，从舆情事件的性质来看，属于联动性网络舆情。第五，从其影响来看，属于正向扩散型网络舆情。（2）在网络舆情事件的演化过程中，有哪些要素参与其中？它们对网络舆情走向有什么影响？分别有网络舆情的主体、客体、载体、本体参与其中。整体来看，网络舆情的主体、客体、载体和本体是网络舆情的基本构成要素，它们在网络舆情的发生、发展、升级等过程中发挥着关键驱动作用，直接决定了舆情从局部扩散到全国性讨论的演化路径和态势。这些要素均以正向助推为主，共同促成了舆情的积极升级，未出现明显的消极导向要素，形成了从自发孕育到主动引导、多维扩散和价值升华的良性演化链条。（3）本次网络舆情的引导和处理应注意哪些问题？可参照本章第二节中“网络舆情的构成要素”知识点，践行政府主导、多元参与的协同治理模式，凝聚政府、市民、媒体、平台的合力。也可结合网络舆情的生命周期理论，在孕育期敏锐捕捉民间自发舆情信号，扩散期主动介入引导方向，演化期通过价值升华扩大积极影响，实现全周期精准把控。也可从网络舆情监测、收集与研判入手