汽车备件管理（第2版）课件：汽车备件订货管理

汽车备件管理（第2版）汽车备件订货管理

任务描述小赵下星期要跟随配件采购员李师傅实习。为了能学到更多的实践知识，尽快熟悉汽车备件的采购业务，小赵需要先对汽车备件的采购业务做些了解，知道汽车备件的进货渠道，清楚汽车备件货源常用的鉴别方法，学习汽车备件订货品种和订货数量的确定方法，掌握汽车备件订购合同拟定的要点。学习目标完成本任务的学习，你应能：1、掌握汽车备件采购的原则和方式；2、知道汽车备件采购人员基本素质要求；3、了解汽车备件的进货渠道和知道货源质量的检验；4、掌握汽车备件订货品种和订货数量的确定方法；5、知道汽车备件订货的流程；6、了解汽车备件订货合同的要点，能拟定汽车备件采购合同汽车备件货源检验4.3汽车备件的采购业务4.2学习路径汽车备件订货基本知识4.1订货品种和订货数量的确定4.4汽车备件的采购实务4.5汽车备件订货基本知识4.14.1.1汽车备件订货管理的意义汽车备件订货管理是指汽车备件经销商通过各种订单类型的合理搭配，以最低的订货成本达到客户满意和资本占用的最佳平衡。汽车备件订货管理主要有以下几个方面的作用：①保证了库存管理的实施。②保证客户满意度。③扩大市场占有率。④提高资金使用效率及计划性。⑤降低了汽车备件管理的工作强度。汽车备件订货基本知识4.14.1.2汽车备件订货管理的原则1.勤进管理原则勤进管理是加速资金周转，避免商品积压，提高经济效益的重要条件。勤进快销，就是采购次数要适当多一些、批量适当少一些，采购间隔时间适当缩短些。2.以销定进的原则以销定进的原则是按照销售状况决定采购量。订货量是一个动态数据，根据销售状态的变化，决定订货量的多少。3.以进促销的原则以销促进原则是与以销定进相联系的，扩大采购货源，积极组织适销商品，能主动促进企业扩大销售，通过少量采购试销，以刺激消费、促进销售。4.保管保销原则销售企业要保持一定的合理库存，以保证商品流通连续不断。汽车备件订货基本知识4.14.1.3汽车备件库存管理要点库存管理的目标是用少的库存达到高的供给率，从而降低与库存有关的费用，如场地费，利息、人工费，又防止失去销售机会，实现高的利润和客户满意度。1.库存汽车备件的确定一般要提高及时供货率，必须增加库存量，但库存什么配件、库存多少，通常根据以往的销售记录和近期市场反馈信息来确定。汽车备件订货基本知识4.14.1.3汽车备件库存管理要点2.汽车备件流通等级的确定汽车备件的流通等级是指汽车备件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把分为快流件、中流件、慢流件三大类。零件流通等级与销售额间的关系丰田某海外代理公司汽车零件销售额分布汽车备件订货基本知识4.14.1.3汽车备件库存管理要点

某汽车制造商推荐的零件流通级别分类如下表推荐级别零件使用和更换情况A需要定期更换的零件（在一年内更换的零件）如三滤、机油B需要定期更换的零件（在两年内更换的零件）如制动液、冷却液C碰撞时首当其冲的零件前后保险杠等大件D各种灯具、反光镜等零件E其他零件F易磨损件油封类、橡胶密封件J有高速相对运动的零件H表面接触应力很高的有相对运动的零件J不易磨损件正常在汽车使用周期内用不着更换的零件汽车备件订货基本知识4.14.1.3汽车备件库存管理要点3.影响汽车零配件流通级别的因素零件的流通级别不是一层不变的，影响和决定零件流通级别的因素是多方面的，主要有以下几个方面：（1）车辆投放市场的使用周期（2）制造设计上的问题（3）使用不合理。（4）燃油、机油择不当或油品有问题也会影响零件寿命（5）道路状况（6）季节性汽车备件的采购业务4.24.2.1汽车备件采购的原则1.应遵循的基本原则。（1）组织货源，保证汽车备件适合用户的需要，坚持数量、质量、规格、型号、价格全面考虑的进购原则。（2）进购的汽车备件必须贯彻按质论价的原则，优质优价。不抬价、不压价，合理确定商品的采购价格，坚持按需进货、以销定进。（3）购进的汽车备件必须加强质量检查和监督，防止假冒伪劣商品进入企业，流入市场。在采购工作中，不能只重视数量而忽视质量；只强调生产商“三包”而忽视产品质量的检查，对不符合质量标准的商品应拒绝收购。（4）购进的汽车备件必须有产品合格证及商标。实行生产认证制的产品，购进时必须附有生产许可证，产品技术标准和使用说明。（5）购进的汽车备件必须有完整的内外包装，外包装必须有厂名、厂址、产品名称、规格、型号、数量、出厂日期等标志。（6）要求供货单位按合同规定按时发货，以防应季不到或过季到货而造成某些汽车备件缺货或积压。汽车备件的采购业务4.24.2.1汽车备件采购的原则2.注意事项具体贯彻采购原则，搞好采购，还要从实际出发灵活掌握（1）掌握不同种类汽车备件的供求规律。

对于供求平衡，货源正常的汽车备件，适销哪些，就购进哪些，快销勤进，多销就多进，少销就少进。对于货源时断时续供不应求的汽车备件，需要根据市场需要开辟进货来源，随时了解供货情况，随供随进。

对于销量不大的汽车备件，应当少进多销，在保证品种齐全和必备库存的前提下随进随销。（2）掌握汽车备件销售的季节性特点。（3）掌握汽车备件供应地特点。当地进货，要少进勤进；外地进货，要适当多进，适当储备。（4）掌握汽车备件的生命周期。新产品要通过试销打开销路，进货要由少及多。汽车备件的采购业务4.24.2.2汽车备件的采购方式1.现货与期货2.一家采购与多家采购3.向生产企业购买与向供销企业购买4.成立联合采购体，联购合销5.电子采购6.招标采购7.即时制采购汽车备件的采购业务4.24.2.3供应商的选择

1.价格和费用要做到货比三家，价比三家，择优选购。在选择供货商是不仅要考虑价格因素，同时还要考虑运输费用因素。2.产品质量由于供应的汽车备件质量较差而影响修车质量，反而会给用户和企业信誉带来损失，所以选购汽车备件时要选购名牌产品或配件质量符合规定要求的产品。3.交付情况交货及时、信誉好、合同兑现率高的供货商，是汽车备件经营企业的选择重点。4.服务水平要考虑供货商可以提供的服务，服务态度、方便用户的措施和服务项目等。就近选择也是要考虑的一个重要因素。汽车备件的采购业务4.24.2.4对采购人员的基本要求1.采购员的岗位职责（1）负责编制进货计划。（2）负责按车型、品种的需求量计划，积极组织订购优质价宜的产品，保证销售需要。（3）负责组织开展汽车备件的代销、试销业务，开拓新产品市场。（4）负责改善库存结构，积极处理库存超储积压的汽车备件。（5）负责展开工贸联营、联销工作。（6）负责日常急需汽车备件的催调合同或组织临时进货，满足市场需求，并根据市场变化及库存结构情况，对订货合同进行调整。（7）认真搞好资金定额管理，在保证工作需要的前提下，最大限度地压缩资金占用，加速资金周转。（8）认真执行费用开支规定，在保证工作需要的前提下，努力节约进货费用。进货时，一方面要考虑适销对路，另一方面也要考虑运输费用、运输价格等。（9）经常主动地深入营业门市部和仓库了解产品质量状况，走访客户了解市场需求。（10）认真执行工商、税务、物价、计量等方面的法令和法规，遵守企业规章制度。汽车备件的采购业务4.24.2.4对采购人员的基本要求2.采购员的基本素质（1）具有一定的政策法律知识和政治觉悟（2）要具备必要的专业知识（3）要善于进行市场调查和分类整理有关资料（4）要有对市场进行正确预测的能力（5）能编制好进货计划（6）能根据市场情况及时修订订货合同（7）要有一定的社交能力和择优能力（8）要善于动脑筋，有吃苦耐劳的精神 汽车备件货源检验4.34.3.1汽车备件进货渠道的选择1.常见汽车备件进货渠道汽车备件销售企业进货大都从汽车备件生产厂家进货。在进货渠道的选择上，应立足于优质名牌汽车备件为主的进货渠道，也可以进一些非名牌厂家的产品。A类厂商是全国有名的主机配套厂，这些厂知名度高、产品质量优，多为名牌产品。这类厂商应是进货的重点渠道。其合同签订形式可采取先订全年需要量的意向协议，以便与厂家安排生产，具体按每季度、每月签订供货合同，双方严格执行。B类厂商虽然在生产规模和知名度不如A类厂商，但配件质量还是有保证的，配件价格也比较适中。其订货方法要与A类厂商不同，可以只签订短期供货合同。C类厂商是一般生产厂，配件质量尚可，但价格较前两类厂商都低。这类生产厂商的汽车备件可以作为进货中的补缺。订货方式也和前两类有别，可以电话，电报要货，如签订供货合同的话，合同应短期。汽车备件货源检验4.34.3.1汽车备件进货渠道的选择2.各供货渠道货源的鉴别方式汽车备件质量的优劣关系到汽车备件销售企业的经营大计。为提高工作效率和达到择优进货的目的，可以把产品分成几种类型检验：（1）对国内名牌和质量信得过的产品实行基本免检，但名牌也不是终身制，有时可能被仿冒，所以应对这些厂家的产品十分了解，并定期进行抽检。（2）对于多年多批进货，经过使用未发现质量问题的汽车备件，可采用抽检几项关键项目，用以检查其质量的稳定性。（3）对以前未经营过的汽车备件，采用标准规定的抽检数，在技术项目上尽可能做到全检，以求对其产品质量得出一个比较全面的结论，作为今后进货的参考。（4）对以前用户有批量退货或少量个别换货的产品，应采取尽可能全检，并对不合格部位重点检验的办法。再次发现问题的，要拒付货款，并注销合同，不再从此供货商处进购产品。（5）对于一些小厂的产品，往往由于其合格率低，而且一旦兑付货款后很难索赔，因此尽量不进这类产品，如确需要进货，在检验时要严格把关。汽车备件货源检验4.34.3.2汽车备件货源检验的方法1.目测法。（1）看质量①汽车备件油漆工艺②镀锌技术和电镀工艺③电焊工艺④表面热处理工艺⑤橡胶制品⑥汽车备件非使用面伤痕问题（2）看表面包装和表面商标。正规的生产厂家，对包装纸盒的要求十分严格，要求其无酸性物质，不产生化学反应。有的采用硬质透明塑料抽真空包装。在商标制作上，正规的厂商在零配件表面有硬印和化学印记，注明零件编号、型号、生产日期，一般采用自动打印，字母排列整齐，字迹清楚，小厂和小作坊一般做不到。（3）查看文件资料。首先要查看汽车备件的产品说明书，如果交易量相当大，还必须查询技术鉴定资料。进口配件还要查看海关进口报关资料。（4）看规格型号是否与订货要求相符。大多数汽车备件都有规定的型号和技术参数。汽车备件货源检验4.34.3.2汽车备件货源检验的方法2.简单技术鉴别法（1）检视法①看表面硬度是否达标②看结合部位是否平整③看几何尺寸有无变形④看总成部件有无缺件⑤看转动部件是否灵活⑥看装配记号是否清晰⑦看胶接零件有无松动⑧看配件表面有无磨损（2）敲击法用小锤轻轻敲击并听其响声，如发出的金属声音清脆，说明零件状况良好；如发出的声音沙哑，可以断定零件有裂纹、松动或结合不良。浸油锤击是一种探测零件隐蔽裂纹的最简单的方法。（3）比较法用标准零件与被检验零件作比较，从对比中鉴别被检验零件的技术状况。（4）试装法这是检验配套件或技术配对件是否匹配、质量是否合格、是否拿错配套件的最好方法。汽车备件货源检验4.34.3.3进口汽车备件的鉴别汽车维修和配件销售企业采购人员只有了解并熟悉国外汽车备件市场的配套件（OEMParts）、纯正件（Genuineparts）、专厂件（Replacementparts）的商标、包装、标记及相应的检测方法和数据，才能做到有的放矢，保护好自身和消费者的正当权益。1.根据包装进行识别是检验进口配件真伪的重要程序2.从产品质量辨别汽车备件是识别纯正部件真伪的最关键环节（1）从外观上进行检查，看其产品外表的加工是否精细，颜色是否正常。（2）检查产品上的标识。（3）通过专用工具测量产品的尺寸，看其是否符合要求。（4）对产品进行性能实验。（5）对产品进行理化性实验。3.从产品价格上进行辨别是识别纯正部件真伪的补充手段4.从进货渠道进行分析，也是辨别进口配件真伪的重要因素总之，鉴别汽车备件时的方法是多种多样的，不要使用单一的方法，要根据不同配件的种类，采取不同的鉴别方法并综合运用，定能识别汽车备件的真伪。

订货品种和订货数量的确定4.4汽车备件订货追求的目标是“良性库存”，即以最合理的库存最大限度满足用户的需求。库存的存在是对资源和资金的占用，然而为了有效防止和缓解供需矛盾，库存又必须存在。提高库存管理水平，制定正确的存货决策，其关键是寻找能保证企业发展需要的、物资供应的最合理的库存成本。库存与费用的关系曲线订货品种和订货数量的确定4.44.4.1汽车备件的订货类别以上汽大众为例，其订单可分为四种：常规订单、紧急订单、直送订单和定制订单。1.常规订单。也称周订单，是由配件计划员所计算的补充订货，每月四次，是使维修店的配件数量再补充或增加的新的配件项目。配件计划人员分析后按配送日程表准时向厂家提出订货。2.紧急订单。为维修一辆目前无法使用的汽车，因缺乏必需的配件所作的临时订货。3.直送订单。例如冷媒、轮胎等，是针对某些特定项目所采用的专用订单，目的是在条件许可的前提下减小物流的环节，降低物流成本。4.定制订单。例如配车钥匙等，是针对某些特定项目所采用的专用订单，维修企业除提供必需的配件种类和数量外，还需要按上汽大众的格式提供其他材料，如VIN代码、申请表、照片等。订货品种和订货数量的确定4.44.4.2订货品种的确定订货品种的确定取决于库存的项目数，也就是库存宽度的确定。确定库存的零件范围，首先得了解配件各生命周期的特点。不同状态的零件项目应采取不同的管理原则。增长期的项目存管理项目“需一买一”平稳期的项目库存管理项目“卖一买一”衰退期的项目非库存项目“只卖不买”和“需一买一”管理库存品种的核心工作就是要确定建立库存和取消库存的时间节点：建立库存（Phase-in）：新车上市，原非库存零件开始进行库存的时间节点取消库存（Phase-out）：随着老车型逐渐从市场中淘汰掉，对原库存零件不再进行库存管理的时间节点经销店可以通过从零件需求的历史记录中统计出来零件的月均需求额度，发现零件需求的规律，从而确定库存的零件范围。订货品种和订货数量的确定4.44.4.3订货量的确定订货量的确定取决于库存深度的情况，库存深度是针对每个零件件号。在考虑订货周期、零件在途和安全库存的前提下，保证及时供应零件的库存数量，也称零件的标准库存量SSQ（StandardStockQuantity）。1.标准库存量SSQ（StandardStockQuantity）的确定

SSQ=MAD×(O/C+L/T+S/S)式中：SSQ—标准库存量；

MAD—某配件月均需求量；

O/C—订货周期；

L/T—到货周期；

S/S—安全库存周期。订货品种和订货数量的确定4.44.4.3订货量的确定2.安全库存一个配件的最佳库存量的确定很重要。库存量少了，不能保证及时供货，影响顾客的使用和企业的信誉；库存量大了，资金占用量增加，资金周转慢，影响企业的经济效益。基础库存是指汽车备件经销商为满足日常保养和常见故障维修所必备的配件库存量。

安全库存是一种专用库存，用于平衡需求量的变化，如每月平均消耗量变化不大的配件，其安全库存可以少一些。反之，消耗量变化大的汽车备件，其安全库存要相应多些。供应时间的长短也是影响安全库存的一个重要因素，供货时间就是供货周期。

安全库存的建立应多方考虑综合平衡，即要保证服务所需的配件供应，又要保证有良好的经济效益。订货品种和订货数量的确定4.44.4.3订货量的确定3.订货量SOQ的确定（1）订货原则。建议采取大—大订货原则。它实行频繁的、周期性的、小批量的订货和发货，即采取每天订货的方式。使用大—大原则进行零件库存补充管理，需要再每天订货时间节点前发出订货单，这样可以减少零件的库存深度。订货品种和订货数量的确定4.44.4.3订货量的确定（2）订货量计算。推荐订货量的计算公式如下：SOQ=MAD×(O/C+L/C+S/S)-(O/H+O/O)+B/O=SSQ-(O/H+O/O)+B/O式中：O/H—在库数量，指配件订货时的现有库存数量；

O/O—在途数量，指配件已经订货但尚未到货的数量；

B/O—客户预定数，指配件无库存，客户预定的配件数量。通过计算建议订货量，就能准确把握每项零件的订货数量，控制好库存深度。每个月实际订货根据实际库存量、半年内销售量及安全库存量等信息，由计算机根据上述公式计算出一份备件订货数量，备件计划员再根据实际情况进行适当调整。汽车备件的采购实务4.54.5.1汽车备件的订货流程不同品牌的汽车维修企业的订货流程各不相同，但大同小异。汽车备件的采购实务4.54.5.1汽车备件的订货流程1.库存补充件订货程序（1）拟定订货合同初稿。每月根据配件实际库存量及安全库存量等信息，计算出一份配件订货数量。订货的原则是：先市内后市外，先国内后国外。国内订货应向信誉好的大公司或向原制造厂配套厂家订购。（2）向多家供货商发出询价单。根据订货合同初稿明细表，经订货部门主管审查并调整订货数量后，填写询价单。（3）确定最后正式订货单。根据各供货商反馈回来的报价单，调整订货数量后向其中一家发出正式订货单。库存配件补充订货程序包含如下内容：①每月由配件管理系统根据汽车备件实际库存量、销量和安全库存等信息，计算并输出“合同初稿明细表”，再根据销售经验和市场情况作适当调整。②向临近地区供货商发出询价单，一般由近及远，先国内后国外。③根据供货商反馈回来的报价单，再次调整订货数量，确认后发出正式订货单。汽车备件的采购实务4.54.5.1汽车备件的订货流程

2即购即销（急需）汽车备件订购程序（1）填写缺件报购通知单或配件请购单。如果修理部门或客户所需配件出现库存缺货，由营业部开出“缺件报购通知单”（表4-4）或“配件请购单”（表4-5），交订货部门。（2）询价与报价。如果汽车备件经营企业所在地区为北京，订货部门可以先通过电话、电子邮件或传真与当地市场联系。如果当地没有所需要的配件品种，再与邻近的市场联系，仍然没有的话，则可与国外有关公司联系，询问价格和供货方式。（3）签订急需配件订购合同并收取定金，得到供货商反馈后，应将价格个供货时间及时向客户通报，由客户确认价格和供货时间，并签