2026年导游资格《旅游政策法规》历年真题汇编

2026年导游资格《旅游政策法规》历年真题汇编考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订（）。A.旅游合同B.旅游服务协议C.预订确认单D.旅游行程单2.导游在引导旅游者购物时，不得以明示或者暗示的方式向旅游者（）。A.推荐或者指定具体购物场所B.强制购物C.分享个人购物经验D.帮助携带购物品3.旅游者有权自主决定旅游行程安排，旅行社不得（）。A.提供符合安全标准的服务B.事先告知旅游行程C.引导旅游者参加自费项目D.要求旅游者遵守景区规定4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求（）。A.退货、更换或者修理B.赔偿损失C.消除影响D.以上都是5.导游在执行旅游行程中，如果遇突发事件需要变更行程，应当（）。A.立即向旅行社报告B.通知旅游者并征得同意C.优先考虑个人安排D.以上都是6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并（）。A.遵守职业道德B.尊重旅游者的风俗习惯C.佩戴旅行社标识D.以上都是7.旅游安全工作应当遵循（）的方针。A.安全第一、预防为主B.以人为本、综合治理C.统一管理、分级负责D.属地管理、行业监督8.旅游者对旅游经营者的服务不服，可以（）。A.向旅游投诉受理机构投诉B.向消费者协会投诉C.向人民法院提起诉讼D.以上都是9.根据《中华人民共和国合同法》（或《中华人民共和国民法典》合同编）的规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。A.权利义务关系B.法律关系C.经济关系D.事实关系10.导游证有效期届满，需要继续从事导游活动的，导游应当（）。A.办理导游证注销手续B.办理导游证变更手续C.办理导游证重新申领手续D.办理导游证延续手续二、多项选择题（每题有两个或两个以上符合题意的选项，多选、错选、漏选均不得分）1.旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供（）。A.旅游行程B.服务项目C.旅游费用D.可能存在的风险E.导游服务说明2.导游服务内容主要包括（）。A.讲解服务B.安排交通住宿C.维护秩序D.处理投诉E.组织活动3.旅游安全责任主体包括（）。A.旅行社B.旅游目的地管理部门C.导游D.旅游者E.景区经营者4.导游人员在导游活动中不得（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费B.收受旅游者财物C.泄露旅游者个人信息D.执行旅游行程外安排E.佩戴导游证5.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.7日B.15日C.30日D.60日E.90日6.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者有权（）。A.了解旅游行程B.自主选择旅游产品和服务C.获得安全保障D.按照合同约定，获得质价相符的旅游产品和服务E.对旅游服务进行监督7.旅行社需要安排旅游者购物或者参加自费项目的，应当（）。A.事先征得旅游者的同意B.明确告知费用和服务内容C.符合旅游行程安排D.不得指定具体购物场所E.不得安排无关购物场所8.导游证的管理部门包括（）。A.国家旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.设区的市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门E.乡镇旅游管理机构9.旅游市场秩序管理的措施包括（）。A.加强行业自律B.规范经营行为C.依法查处违法行为D.加强宣传教育E.完善监管机制10.旅游目的地管理的主要内容包括（）。A.资源保护B.环境保护C.社会管理D.安全保障E.文化传承三、判断题（请判断下列说法的正误）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或者变更旅游行程。（）2.旅游者有权要求导游提供真实的旅游信息。（）3.旅行社不得安排旅游者参加行程安排以外的购物活动。（）4.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（）5.旅游投诉处理机构处理投诉，不收取任何费用。（）6.旅游安全责任主体只有旅行社和导游。（）7.导游人员进行导游活动时，可以讲解景区的历史文化知识。（）8.旅游者有权拒绝参加旅行社安排的自费项目。（）9.旅行社需要对导游的行为进行管理和监督。（）10.旅游法是指《中华人民共和国旅游法》这一部法律。（）四、简答题1.简述旅行社在组织团队旅游时，需要向旅游者提供的旅游服务信息。2.简述导游人员在导游活动中有哪些禁止行为。3.简述旅游者在旅游过程中遇到投诉时，可以通过哪些途径解决。五、案例分析题某旅行社组织国内旅游团前往某景区，行程中导游小王安排游客到某购物店购物，并声称这是景区指定的唯一购物点，否则会影响游览。游客小张觉得受到胁迫，要求导游更改安排，遭到小王的拒绝。小张随后向当地旅游投诉受理机构进行了投诉。根据《中华人民共和国旅游法》和相关规定，分析：1.导游小王的行为是否合法？为什么？2.旅游投诉受理机构应该如何处理小张的投诉？试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十条，旅行社与旅游者签订的是旅游合同。2.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，导游不得以明示或者暗示的方式向旅游者强制购物。3.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权自主决定旅游行程安排，旅行社不得引导旅游者参加自费项目。4.D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求退货、更换或者修理、赔偿损失等。5.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，导游在执行旅游行程中，遇突发事件需要变更行程的，应当及时向旅行社报告，并征得旅游者同意。6.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十六条，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，佩戴旅行社标识。7.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十八条，旅游安全工作应当遵循安全第一、预防为主的方针。8.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条，旅游者对旅游经营者的服务不服，可以向旅游投诉受理机构投诉，也可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。9.A解析：根据《中华人民共和国合同法》（或《中华人民共和国民法典》合同编）第四百六十四条，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。10.D解析：根据《导游人员管理条例》第十九条，导游证有效期届满，需要继续从事导游活动的，导游应当办理导游证延续手续。二、多项选择题1.ABCDE解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十条，旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当向旅游者提供旅游行程、服务项目、旅游费用、可能存在的风险、导游服务说明等信息。2.ABCDE解析：导游服务内容主要包括讲解服务、安排交通住宿、维护秩序、处理投诉、组织活动等。3.ABCDE解析：旅游安全责任主体包括旅行社、旅游目的地管理部门、导游、旅游者、景区经营者等。4.ABCDE解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条、第五十六条等，导游人员在导游活动中不得欺骗、胁迫旅游者消费，不得收受旅游者财物，不得泄露旅游者个人信息，不得执行旅游行程外安排，不得佩戴导游证（此处选项表述可能需结合实际情境理解，佩戴导游证是应尽的义务而非禁止行为，但可能意在考察其他禁止行为）。5.BCD解析：根据《旅游投诉处理办法》第二十二条，旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。6.ABCDE解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权了解旅游行程，自主选择旅游产品和服务，获得安全保障，按照合同约定，获得质价相符的旅游产品和服务，对旅游服务进行监督。7.ABCDE解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社需要安排旅游者购物或者参加自费项目的，应当事先征得旅游者的同意，明确告知费用和服务内容，符合旅游行程安排，不得指定具体购物场所，不得安排无关购物场所。8.ABCD解析：导游证由县级以上旅游主管部门管理。9.ABCDE解析：旅游市场秩序管理包括加强行业自律、规范经营行为、依法查处违法行为、加强宣传教育、完善监管机制等。10.ABCDE解析：旅游目的地管理主要包括资源保护、环境保护、社会管理、安全保障、文化传承等内容。三、判断题1.错解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，导游在执行旅游行程中，遇突发事件需要变更行程的，应当及时向旅行社报告，并征得旅游者同意，不得擅自变更。2.对解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权了解旅游行程、服务内容等真实信息。3.对解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得安排旅游者参加行程安排以外的购物活动。4.对解析：导游证是导游从事导游活动的必备证件，依据《导游人员管理条例》第五条。5.对解析：根据《旅游投诉处理办法》第三条，旅游投诉处理机构处理投诉，不收取任何费用。6.错解析：旅游安全责任主体包括旅行社、旅游目的地管理部门、导游、旅游者、景区经营者等，不只有旅行社和导游。7.对解析：导游人员进行导游活动时，讲解景区的历史文化知识是其职责之一。8.对解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四条，旅游者有权自主选择是否参加自费项目。9.对解析：旅行社有责任对导游的行为进行管理和监督，确保其遵守法律法规和职业道德。10.错解析：旅游法是一个广义的概念，包括《中华人民共和国旅游法》这一部法律以及与之相关的其他法律法规。四、简答题1.旅行社在组织团队旅游时，需要向旅游者提供的旅游服务信息包括：旅游行程（包括行程安排、交通、住宿、餐饮、游览等具体事项）；服务项目（包括行程中包含的游览项目、导游服务、餐饮服务等）；旅游费用（包括旅游费用总额、费用包含的项目、费用不包含的项目、支付方式等）；可能存在的风险（包括行程中可能遇到的安全风险、健康风险、天气风险等）；导游服务说明（包括导游的资质、服务标准、联系方式等）。（根据《中华人民共和国旅游法》第九十条回答）2.导游人员在导游活动中有以下禁止行为：不得擅自增加或者变更旅游行程；不得擅自中止导游活动；不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；不得安排旅游者参加另行付费旅游项目；不得强迫或者变相强迫旅游者购物；不得欺骗、胁迫旅游者消费；不得与旅游者约定分成；不得索取、收受或者互赠财物；不得泄露旅游者个人信息；不得有其他损害旅游者权益的行为。（根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条、第五十六条等回答）3.旅游者在旅游过程中遇到投诉时，可以通过以下途径解决：可以向旅游投诉受理机构投诉；可以向消费者协会投诉；可以向有关部门举报；可以与旅游经营者协商解决；可以向人民法院提起诉讼。（根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条等回答）五、案例分析题1.导游小王的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得安排旅游者参加行程安排以外的购物活动，不得