广告公司创意总监创意项目完成度与客户满意度绩效考评表

广告公司创意总监创意项目完成度与客户满意度绩效考评表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分创意项目完成度（35%）项目进度达成率1）按时完成项目进度计划；2）项目进度跟踪与调整及时有效；3）项目交付物质量符合预期。10创意项目完成度（35%）项目创新性1）创意方案具有独特性和创新性；2）项目执行过程中能够提出有效创新点。9创意项目完成度（35%）项目风险控制1）对项目风险进行有效识别；2）制定并执行风险应对计划。8创意项目完成度（35%）项目团队协作1）团队成员间沟通顺畅；2）能够有效协调团队成员的工作。8创意项目完成度（35%）项目成果质量1）项目成果符合客户需求；2）项目成果在行业内具有较高的认可度。6客户满意度（25%）客户满意度调查评分1）客户满意度调查结果良好；2）客户反馈意见得到有效处理。10客户满意度（25%）客户关系维护1）与客户保持良好沟通；2）及时响应客户需求。9客户满意度（25%）客户投诉处理1）能够及时处理客户投诉；2）投诉处理结果让客户满意。8客户满意度（25%）客户项目续约率1）客户项目续约率高；2）客户对公司服务满意度高。7客户满意度（25%）客户推荐率1）客户对公司服务满意度高；2）客户愿意向其他潜在客户推荐。6团队管理与领导力（20%）团队成员培训与发展1）提供有效的团队成员培训；2）团队成员技能提升明显。10团队管理与领导力（20%）团队目标设定与达成1）设定合理且可实现的团队目标；2）团队成员积极参与并达成目标。9团队管理与领导力（20%）团队凝聚力1）团队成员间相互支持；2）团队氛围积极向上。8团队管理与领导力（20%）团队协作效率1）团队成员间协作顺畅；2）团队工作效率高。7团队管理与领导力（20%）领导力展现1）能够有效激励团队成员；2）领导力在团队中得到认可。6市场竞争力与业务拓展（20%）市场洞察力1）对市场趋势有准确的判断；2）能够提出有效的市场策略。10市场竞争力与业务拓展（20%）业务拓展能力1）积极拓展新客户；2）新客户拓展成功率高。9市场竞争力与业务拓展（20%）行业影响力1）公司品牌在行业内的知名度高；2）公司产品或服务得到行业认可。8市场竞争力与业务拓展（20%）合作伙伴关系1）与合作伙伴关系良好；2）能够共同推进项目。7市场竞争力与业务拓展（20%）创新业务开发1）积极开发创新业务；2）创新业务为公司带来新的增长点。6本考核表旨在评估广告公司创意总监在创意项目完成度与客户满意度方面的绩效表现。考核维度及指标具体如下：考核得分100考核等级绩效等级：□优秀（90–100）□良好（80–89）□合格（70–79）□待改进（60–69）□不合格（<60）主要优势：待提升方面：绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈地点：_________________________参与人员：被考核人：_____________考核人：_____________（如适用）HR代表：_____________面谈要点摘要：双方达成的共识与后续行动计划：签字确认本人已知晓本次考核内容、评分结果及面谈反馈，并对考核过程表示认可（如有异议，已在面谈中提出并记录）。被考核人签字：_____________  日期：______年______月______日考核人签字：_______________  日期：______年______月______日HR备案签字：_____  日期：______年______月______日适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位的定期（如季度、半年度、年度）绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程：考核前：由考核人与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标清晰、可衡量、可达成。考核期结束时：被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”，提供事实依据；考核人根据实际表现填写“上级评分”并审核完成情况。加权得分=（上级评分×权重%），最终得分=各项加权得分之和。综合评价部分由考核人填写，需基于客观事实，突出优势与改进点。绩效面谈应在评分完成后及时进行，面谈内容应聚焦发展、反馈与未来计划，并如实记录于“面谈要点摘要”与“后续行动计划”栏。所有相关方在确认无误后签字，完成考核闭环。权重分配原则：各考核指标权重总和必须为100%，应根据岗位职责和组织重点合理分配，突出关键贡献领域。评分标准：采用百分制（0–100分），建议制定统一的评分指南以保证跨部门/岗位评分的一致性与公平性。结果应用：考核结果可用于绩效奖金分配、晋升决策、培训发展计划制定及职业路