人民调解员岗位考核试题（附完整答案）

人民调解员岗位考核试题（附完整答案）考试时长：60分钟满分：100分姓名：__________考场：__________得分：__________一、单项选择题（每题2分，共30分）1.《中华人民共和国人民调解法》正式施行时间是（）A.2010年1月1日B.2011年1月1日C.2012年1月1日D.2013年1月1日2.人民调解委员会调解民间纠纷的首要原则是（）A.自愿平等原则B.公开公正原则C.依法依规原则D.便民高效原则3.人民调解委员会的性质是（）A.国家行政机关B.司法机关派出机构C.群众性自治组织D.公益事业单位4.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）A.法律效力B.强制执行力C.司法判决效力D.行政处罚效力5.当事人对调解协议内容有异议的，可以自调解协议生效之日起（）内向人民法院起诉A.15日B.30日C.60日D.90日6.人民调解员调解纠纷时，应当坚持（），不得偏袒任何一方当事人A.属地原则B.中立公正C.快速办结D.行政优先7.下列纠纷中，不属于人民调解受理范围的是（）A.邻里纠纷B.婚姻家庭纠纷C.刑事犯罪案件D.小额债务纠纷8.人民调解委员会调解纠纷（）收费A.按标的额比例B.统一标准收取C.不收取任何费用D.酌情收取工本费9.双方当事人可以向（）申请司法确认调解协议效力A.当地派出所B.基层人民法院C.司法局D.乡镇人民政府10.人民调解员在调解工作中（）泄露当事人的个人隐私、纠纷信息A.可以酌情B.不得擅自C.经领导同意可D.无需保密11.调解过程中，当事人一方明确拒绝调解的，调解员应当（）A.继续劝说调解B.强制开展调解C.终止调解D.移交公安机关12.人民调解委员会委员每届任期（），可以连选连任A.2年B.3年C.4年D.5年13.对于简单民间纠纷，调解一般应当在（）内办结A.7日B.15日C.30日D.60日14.下列不属于人民调解员职业道德要求的是（）A.廉洁自律B.公平公正C.徇私调解D.文明调解15.司法确认后的人民调解协议，一方不履行的，另一方可以向法院申请（）A.强制执行B.重新调解C.行政复议D.信访申诉二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.人民调解工作应当遵循的基本原则有（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人权利原则D.强制调解原则2.当事人在人民调解活动中享有的权利包括（）A.自主选择调解员B.拒绝或终止调解C.要求公开或不公开调解D.自愿达成调解协议3.人民调解员禁止性行为包括（）A.偏袒一方当事人B.侮辱、讽刺当事人C.收受当事人财物D.泄露调解秘密4.人民调解协议应当载明的内容有（）A.当事人基本信息B.纠纷主要事实、争议事项C.调解结果、履行方式和期限D.当事人签字盖章5.常见的人民调解纠纷类型有（）A.婚姻家庭纠纷B.邻里关系纠纷C.民间借贷纠纷D.物业、劳动小额纠纷三、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解是化解基层矛盾、维护社会稳定的重要群众性工作方式。（）2.人民调解可以强制要求当事人参与调解并达成协议。（）3.达成人民调解协议后，当事人不得再向法院提起诉讼。（）4.人民调解员开展调解工作，坚持免费服务、公益便民原则。（）5.调解过程中，为快速结案，可以适当偏袒弱势一方当事人。（）6.未进行司法确认的调解协议，不具备任何法律效力。（）7.人民调解员无需专业法律资格，具备良好品德和调解能力即可履职。（）8.涉及治安、刑事的违法案件，不属于人民调解的受理范围。（）9.调解协议履行完毕后，该纠纷视为彻底化解，不再重复处理。（）10.调解员可以根据个人主观意愿，随意更改调解协议内容。（）四、简答题（每题7分，共21分）1.简述人民调解的核心作用。________________________________________________________________________________________________________________________________________2.人民调解员开展调解工作的基本流程是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________3.简述人民调解员的职业纪律要求。________________________________________________________________________________________________________________________________________五、案例分析题（14分）案例：某小区邻里甲乙二人，因楼道堆放杂物、噪音问题长期产生矛盾，多次争吵、互不谅解，物业劝说无效，双方情绪激动，存在激化冲突风险。社区人民调解委员会受理该纠纷。请结合人民调解工作要求，作答：1.作为调解员，你将如何开展调解工作？2.调解过程中需要重点坚守哪些原则？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案及解析一、单项选择题（每题2分，共30分）1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.C12.B13.C14.C15.A二、多项选择题（每题3分，共15分）1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、简答题（每题7分，共21分）1.人民调解的核心作用一是就地化解基层民间矛盾纠纷，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；二是减轻司法、行政办案压力，节约司法和社会治理资源；三是疏导当事人对立情绪，化解邻里、家庭、民事纠纷隔阂；四是维护基层社会和谐稳定，促进邻里和睦、乡风文明；五是宣传法律法规和政策，引导群众依法理性维权。2.人民调解基本工作流程受理登记：接收当事人申请或社区移交纠纷，核实纠纷类型，登记备案；核实情况：分别询问双方当事人，查清纠纷事实、争议焦点和核心诉求；组织调解：告知双方调解权利义务，坚持中立公正，组织双方沟通协商；达成协议：双方自愿一致的，签订书面调解协议书；回访跟进：跟踪协议履行情况，确保纠纷彻底化解。3.人民调解员职业纪律要求坚持中立公正，不偏袒、不徇私；坚持自愿原则，不强制调解、不强迫达成协议；严守保密纪律，不泄露当事人隐私和纠纷信息；坚守廉洁底线，不收受当事人财物、礼品、宴请；规范文明履职，不辱骂、嘲讽当事人，依法依规开展调解工作。五、案例分析题（14分）答题要点：1.调解工作开展步骤（1）情绪安抚：先安抚双方激动情绪，平复对立心态，避免冲突升级；（2）事实核查：分别单独沟通，查清杂物堆放、噪音扰民的具体事实，了解双方诉求与矛盾根源；（3）普法释理：讲解邻里相处、公共楼道使用的相关规定，告知双方相邻权的法律义