2026年出租车资格证模拟复习题库及答案

2026年出租车资格证模拟复习题库及答案一、单选题1.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求去偏远、偏僻或者在夜间要求驶往城郊地区时，为了自身安全，驾驶员可以采取的做法是（）。A.坚决拒绝，直接停车赶乘客下车B.无视乘客要求，按原定路线行驶C.可以要求乘客随同到就近的有关部门验证身份，并如实报告所属出租汽车企业D.私自提高运价以补偿风险答案：C2.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，不得（）。A.使用导航B.搭乘其他乘客C.开启空调D.播放音乐答案：B3.驾驶出租汽车行驶中，发现前方有行人横过马路，驾驶员应当（）。A.鸣喇叭警示，加速通过B.减速或停车让行C.紧急制动，防止碰撞D.绕行通过答案：B4.出租汽车驾驶员在考核周期内累计得分不足（）分的，应当在规定时间内接受从业资格培训。A.10B.12C.15D.20答案：B5.醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；且（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.3B.5C.10D.20答案：C6.出租汽车计价器是国家强制检定的计量器具，必须经（）检定合格后方可安装使用。A.交通主管部门B.出租汽车协会C.质量技术监督部门D.工商行政管理部门答案：C7.驾驶出租汽车通过窄路、窄桥、陡坡、隧道以及没有交通信号灯控制的交叉路口时，最高行驶速度不得超过（）。A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.50公里/小时答案：B8.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证B.身份证、驾驶证、从业资格证、车辆购置税完税证明C.行驶证、驾驶证、保险单、车辆合格证D.从业资格证、道路运输证、养路费缴纳证明、车辆年检合格证答案：A9.下列哪项行为违反了出租汽车驾驶员的服务规范？（）A.着装整洁，仪容端庄B.在车内吸烟C.使用文明用语D.主动帮助乘客提取行李答案：B10.出租汽车在运营途中，因车辆故障无法继续行驶时，驾驶员应当（）。A.让乘客自己想办法离开B.立即收取本次车费后离开C.向乘客说明情况，协助乘客换乘其他车辆，免收或减收车费D.强行将乘客拖至目的地答案：C11.驾驶出租汽车遇到前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，正确的做法是（）。A.借道超车或占用对面车道B.穿插等候车辆C.依次排队D.在人行横道掉头答案：C12.出租汽车驾驶员在运营中，如发现乘客遗失物品，应当（）。A.据为己有B.丢弃C.及时归还失主或送交出租汽车企业或有关部门处理D.等待失主电话联系答案：C13.雾天驾驶出租汽车行驶，能见度在50米以内时，最高行驶速度不得超过每小时（）公里，并尽快驶离高速公路。A.20B.30C.40D.50答案：A14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.200元以上2000元以下B.50元以上200元以下C.2000元以上5000元以下D.1万元以上3万元以下答案：A15.伤员较大动脉出血时，可采用指压止血法，用拇指压住伤口的（）动脉。A.近心端B.远心端C.血管上方D.血管下方答案：A16.出租汽车驾驶员在载客运营中，无正当理由不得（）。A.按照乘客要求的路线行驶B.拒载乘客C.使用计价器D.主动出示发票答案：B17.驾驶出租汽车下坡行驶，制动突然失效后，驾驶员可采取的应急措施是（）。A.紧握方向盘，利用发动机制动减速B.加速冲下坡去C.拉紧驻车制动器D.跳车逃生答案：A18.出租汽车运价结构中，不含以下哪项？（）A.起步价B.里程运价C.回空补贴费D.驾驶员服务费（小费）答案：D19.出租汽车车辆技术档案应当保存至车辆报废后（）年。。A.1B.2C.3D.5答案：B20.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，最容易发生侧滑的路面是（）。A.粗糙路面B.干燥路面C.刚开始下雪的路面D.已经压实并被车辙压实的路面答案：C21.出租汽车驾驶员在运营过程中，应遵守“扬手即停，问客而去”的服务规范，这体现了（）。A.安全运营原则B.方便乘客原则C.经济效益原则D.快速通行原则答案：B22.下列哪种情况，出租汽车可以拒绝载客？（）A.乘客在禁停路段招手B.乘客携带易燃易爆危险品C.乘客要求前往偏远地区D.乘客醉酒但有人陪同答案：B23.出租汽车驾驶员在运营中，对乘客的批评和投诉应（）。A.虚心接受，认真改进B.据理力争，维护尊严C.不予理睬，继续运营D.与乘客发生争执答案：A24.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当（）。A.加速通过B.减速慢行，注意观察，避让学生C.鸣喇叭通过D.紧随前车通过答案：B25.出租汽车经营者应当建立健全车辆技术档案，实行（）管理。A.一车一档B.一车多档C.统一建档D.分类建档答案：A26.驾驶员连续驾驶出租汽车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于（）分钟的，属于疲劳驾驶。A.10B.15C.20D.30答案：C27.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.3B.5C.6D.10答案：C28.驾驶出租汽车行经人行横道时，遇行人正在通过人行横道，应当（）。A.减速通过B.停车让行C.鸣喇叭示意行人让行D.绕行通过答案：B29.出租汽车在运营过程中，需要绕道的，驾驶员应当（）。A.默默绕道，不告知乘客B.向乘客说明情况，征得乘客同意C.直接加收费用D.拒绝前往答案：B30.交通事故发生后，驾驶员应立即停车，保护现场，并（）。A.迅速驾车逃离现场B.抢救伤员和财产C.与对方车主私了D.只顾保护车辆，不关心伤员答案：B31.出租汽车车身颜色应当符合（）的要求。A.企业规定B.驾驶员喜好C.当地出租汽车行政主管部门D.乘客要求答案：C32.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外。A.50B.100C.150D.200答案：C33.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪种行为？（）A.提醒乘客带好随身物品B.询问乘客目的地C.欺骗、敲诈乘客D.礼貌待客答案：C34.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，相对方向行驶的右转弯的机动车让（）的车辆先行。A.左转弯B.直行C.右转弯D.调头答案：A35.出租汽车经营者应当为乘客提供（）的服务。A.安全、便捷、舒适B.高价、豪华、快速C.低价、拥挤、慢速D.随意、自由、无序答案：A36.驾驶出租汽车时，如果发现轮胎气压过高或过低，应当（）。A.继续行驶B.放气或充气C.尽快检查调整或更换轮胎D.不管不顾答案：C37.出租汽车驾驶员在载客过程中，如因路阻或乘客原因需要暂停行驶时，应当（）。A.停止计费B.继续计费C.重新计费D.协商解决答案：A38.出租汽车运营服务规范中，要求驾驶员使用（）。A.方言B.普通话C.外语D.任何语言答案：B39.驾驶出租汽车在夜间会车时，应当在距相对方向来车（）米改用近光灯。A.50B.100C.150D.200答案：C40.出租汽车驾驶员在运营中，应当遵守交通法规，安全行车，文明服务，并接受（）的监督检查。A.乘客B.出租汽车行政主管部门C.公安机关D.以上都是答案：D41.出租汽车在运营中，乘客要求前往目的地以外的地点，驾驶员应当（）。A.拒绝B.告知乘客需要重新计费C.直接前往D.加收费用答案：B42.驾驶出租汽车遇有暴雨，能见度小于50米时，最高行驶速度不得超过每小时30公里，并开启（）。A.危险报警闪光灯、近光灯、前位灯和后位灯B.远光灯、雾灯C.转向灯D.示廓灯答案：A43.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客呕吐，正确的做法是（）。A.责骂乘客B.立即停车赶乘客下车C.提供必要的帮助，如提供纸巾、塑料袋等D.索要清洁费答案：C44.出租汽车经营者应当建立（）制度，保障乘客合法权益。A.服务质量承诺B.利益最大化C.成本控制D.车辆调度答案：A45.驾驶出租汽车在弯路行驶时，为了避免离心力过大导致侧滑，应当（）。A.加速通过B.提前减速，低速通过C.紧急制动D.挂高档位答案：B46.出租汽车驾驶员从业资格证被吊销的，（）年内不得重新申请。A.1B.2C.3D.5答案：C47.出租汽车在运营过程中，如遇乘客突发疾病，驾驶员应当（）。A.立即送往附近医院B.继续前往目的地C.让乘客下车D.收取双倍车费答案：A48.驾驶出租汽车时，接听手持电话属于（）行为。A.正常B.违法C.道德D.允许答案：B49.出租汽车经营者应当合理安排运营班次，保证驾驶员有充足的休息时间，防止（）。A.车辆磨损B.燃油浪费C.疲劳驾驶D.乘客投诉答案：C50.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的铁路道口时，应当（）。A.加速通过B.减速或停车观察，确认安全后通过C.跟随前车通过D.鸣喇叭通过答案：B51.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）的规定，不得拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶。A.企业B.行业C.法律法规D.个人答案：C52.驾驶出租汽车在雨天行驶时，路面附着力系数降低，容易发生（）。A.爆胎B.侧滑C.发动机过热D.制动失效答案：B53.出租汽车经营者应当建立乘客失物登记、保管、查询、（）制度。A.拍卖B.销毁C.归还D.占有答案：C54.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离应保持（）米以上。A.50B.80C.100D.150答案：C55.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得擅自调整计价器或者（）。A.使用计价器B.损坏计价器C.维护计价器D.检定计价器答案：B56.驾驶出租汽车遇到后车发出超车信号时，在条件许可的情况下，应当（）。A.加速行驶B.减速靠右让行C.不予理睬D.紧急制动答案：B57.出租汽车经营者应当为驾驶员提供（）等必要的服务保障。A.高档餐饮B.住宿C.教育、培训D.旅游答案：C58.驾驶出租汽车在沙石路面行驶时，应当（）。A.高速行驶B.紧跟前车C.降低车速，保持安全距离D.频繁制动答案：C59.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应当（）。A.与乘客争吵B.拒绝接受C.冷静处理，耐心解释D.恶意报复答案：C60.驾驶出租汽车通过漫水桥时，应当（）。A.加快通过B.停车观察，确认安全后低速通过C.熄火滑行D.挂高档位答案：B二、多选题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？（）A.着装整洁，仪容端庄B.举止文明，礼貌待客C.遵守交通法规，安全行车D.合理收费，主动出具发票答案：ABCD2.出现下列哪些情形时，出租汽车可以拒绝载客或者终止服务？（）A.乘客在禁停路段招手拦车B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车C.乘客醉酒且无人陪同，可能危及驾驶员安全D.乘客要求前往非法律法规禁止的偏远地区答案：ABC3.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当注意哪些事项？（）A.减速慢行B.注意观察周围情况C.避让学生D.禁止鸣喇叭答案：ABCD4.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有哪些行为？（）A.拒载B.议价C.途中甩客D.故意绕道行驶答案：ABCD5.出租汽车车辆应当配备哪些设施设备？（）A.计价器B.空调C.防劫装置D.服务监督卡答案：ABCD6.驾驶出租汽车在雨天行驶时，应当注意哪些事项？（）A.降低车速B.保持安全距离C.避免紧急制动D.注意观察行人动态答案：ABCD7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客遗失物品，应当如何处理？（）A.及时归还失主B.送交出租汽车企业C.送交有关部门D.据为己有答案：ABC8.驾驶出租汽车在高速公路上行驶时，应当遵守哪些规定？（）A.按照规定的车道行驶B.保持安全车距C.不得停车上下乘客D.不得在应急车道行驶答案：ABCD9.出租汽车经营者应当建立健全哪些管理制度？（）A.车辆技术管理制度B.驾驶员管理制度C.服务质量管理制度D.安全生产管理制度答案：ABCD10.驾驶出租汽车通过交叉路口时，应当遵守哪些规定？（）A.按照交通信号灯通行B.遵守交通标志、标线C.让优先通行的车辆先行D.转弯车辆让直行车辆先行答案：ABCD11.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当如何对待乘客的投诉？（）A.虚心接受B.认真整改C.不得打击报复D.与乘客发生争执答案：ABC12.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，应当采取哪些措施？（）A.安装防滑链B.降低车速C.避免急打方向盘D.尽量利用发动机制动答案：ABCD13.出租汽车计价器的使用应当符合哪些要求？（）A.经检定合格B.不得私自改装C.不得损坏D.按照规定使用答案：ABCD14.驾驶出租汽车在夜间行驶时，应当注意哪些事项？（）A.正确使用灯光B.降低车速C.保持安全距离D.注意观察路面情况答案：ABCD15.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处理？（）A.立即送往附近医院B.拨打急救电话C.通知乘客家属D.继续前往目的地答案：ABC16.出租汽车经营者应当为驾驶员提供哪些保障？（）A.必要的培训B.合理的报酬C.必要的休息时间D.良好的工作环境答案：ABCD17.驾驶出租汽车在山区道路行驶时，应当注意哪些事项？（）A.注意观察交通标志B.降低车速C.避免空挡滑行D.注意避让非机动车和行人答案：ABCD18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些职业道德？（）A.诚实守信B.文明服务C.爱岗敬业D.遵纪守法答案：ABCD19.驾驶出租汽车在雾天行驶时，应当注意哪些事项？（）A.开启雾灯B.降低车速C.保持安全距离D.使用喇叭提示答案：ABCD20.出租汽车车辆应当符合哪些技术要求？（）A.车况良好B.安全设施齐全有效C.尾气排放达标D.车容车貌整洁答案：ABCD三、判断题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载醉酒的乘客。（）答案：×解析：除非醉酒乘客无人陪同且危及安全，否则不得拒载。2.出租汽车计价器可以不经过检定直接使用。（）答案：×3.驾驶出租汽车时，为了赶时间，可以超速行驶。（）答案：×4.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动帮助乘客提取行李。（）答案：√5.出租汽车在运营过程中，可以中途甩客。（）答案：×6.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的路口，应当减速慢行。（）答案：√7.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以擅自调整运价。（）答案：×8.出租汽车车辆应当定期进行维护和检测。（）答案：√9.驾驶出租汽车时，可以接听手持电话。（）答案：×10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当使用文明用语。（）答案：√11.出租汽车在运营过程中，可以搭载其他乘客。（）答案：×解析：未经乘客同意不得搭载其他乘客。12.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，可以在应急车道停车上下客。（）答案：×13.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带从业资格证。（）答案：√14.出租汽车在运营过程中，可以不使用计价器。（）答案：×15.驾驶出租汽车通过学校区域时，可以不减速。（）答案：×16.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒载短途乘客。（）答案：×17.出租汽车车辆应当保持车容车貌整洁。（）答案：√18.驾驶出租汽车在雨天行驶时，可以不降低车速。（）答案：×19.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规。（）答案：√20.出租汽车在运营过程中，可以故意绕道行驶。（）答案：×21.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，可以紧急制动。（）答案：×22.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以欺骗乘客。（）答案：×23.出租汽车车辆应当配备灭火器。（）答案：√24.驾驶出租汽车在夜间行驶时，可以不使用灯光。（）答案：×25.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。（）答案：√26.出租汽车在运营过程中，可以议价。（）答案：×27.驾驶出租汽车通过铁路道口时，可以加速通过。（）答案：×28.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当爱护车辆。（）答案：√29.出租汽车在运营过程中，可以不向乘客出具发票。（）答案：×30.驾驶出租汽车在高速公路上行驶时，可以低于最低限速行驶。（）答案：×31.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以与乘客发生争执。（）答案：×32.出租汽车车辆应当定期更换机油。（）答案：√33.驾驶出租汽车在雾天行驶时，可以不开启雾灯。（）答案：×34.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当接受监督检查。（）答案：√35.出租汽车在运营过程中，可以拒载携带宠物的乘客。（）答案：×解析：除非宠物可能危及安全或卫生，否则不得拒载。36.驾驶出租汽车在弯路行驶时，可以不减速。（）答案：×37.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当诚实守信。（）答案：√38.出租汽车在运营过程中，可以不按照乘客要求的路线行驶。（）答案：×解析：除非有合理理由并征得乘客同意。39.驾驶出租汽车在沙石路面行驶时，可以不保持安全距离。（）答案：×40.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守服务规范。（）答案：√41.出租汽车车辆应当定期进行清洁消毒。（）答案：√42.驾驶出租汽车在夜间会车时，可以使用远光灯。（）答案：×43.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以侵占乘客遗失物品。（）答案：×44.出租汽车在运营过程中，可以不遵守交通标志。（）答案：×45.驾驶出租汽车通过漫水桥时，可以停车观察。（）答案：√46.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当提高安全意识。（）答案：√47.出租汽车在运营过程中，可以拒载携带大量行李的乘客。（）答案：×48.驾驶出租汽车在高速公路上行驶时，可以倒车。（）答案：×49.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当文明驾驶。（）答案：√50.出租汽车在运营过程中，可以不按照计价器显示金额收费。（）答案：×四、填空题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守______、安全行车、文明服务。答案：交通法规2.出租汽车计价器必须经______检定合格后方可安装使用。答案：质量技术监督部门3.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当______。答案：减速慢行4.出租汽车驾驶员在运营过程中，未经乘客同意，不得______。答案：搭乘其他乘客5.醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；且______年内不得重新取得机动车驾驶证。答案：106.出租汽车在运营过程中，如遇乘客要求去偏远地区，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门______。答案：验证身份7.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向______米以外。答案：1508.出租汽车驾驶员在考核周期内累计得分不足______分的，应当在规定时间内接受从业资格培训。答案：129.驾驶出租汽车遇到前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应当______。答案：依次排队10.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客遗失物品，应当及时归还失主或送交______。答案：出租汽车企业或有关部门11.雾天驾驶出租汽车行驶，能见度在50米以内时，最高行驶速度不得超过每小时______公里。答案：2012.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处______的罚款。答案：200元以上2000元以下13.伤员较大动脉出血时，可采用指压止血法，用拇指压住伤口的______动脉。答案：近心端14.出租汽车在运营途中，因车辆故障无法继续行驶时，驾驶员应当向乘客说明情况，协助乘客换乘其他车辆，______。答案：免收或减收车费15.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，最容易发生侧滑的路面是______。答案：刚开始下雪的路面16.出租汽车经营者应当建立健全车辆技术档案，实行______管理。答案：一车一档17.驾驶员连续驾驶出租汽车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于______分钟的，属于疲劳驾驶。答案：2018.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为______年。答案：619.驾驶出租汽车行经人行横道时，遇行人正在通过人行横道，应当______。答案：停车让行20.出租汽车在运营过程中，需要绕道的，驾驶员应当向乘客说明情况，______。答案：征得乘客同意21.交通事故发生后，驾驶员应立即停车，保护现场，并______。答案：抢救伤员和财产22.出租汽车车身颜色应当符合______的要求。答案：当地出租汽车行政主管部门23.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有______、敲诈乘客的行为。答案：欺骗24.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，相对方向行驶的右转弯的机动车让______的车辆先行。答案：左转弯25.出租汽车经营者应当为乘客提供______的服务。答案：安全、便捷、舒适26.出租汽车驾驶员在载客过程中，如因路阻或乘客原因需要暂停行驶时，应当______。答案：停止计费27.出租汽车运营服务规范中，要求驾驶员使用______。答案：普通话28.驾驶出租汽车在夜间会车时，应当在距相对方向来车______米改用近光灯。答案：15029.出租汽车在运营中，乘客要求前往目的地以外的地点，驾驶员应当告知乘客______。答案：需要重新计费30.驾驶出租汽车遇有暴雨，能见度小于50米时，最高行驶速度不得超过每小时30公里，并开启______。答案：危险报警闪光灯、近光灯、前位灯和后位灯31.出租汽车经营者应当建立______制度，保障乘客合法权益。答案：服务质量承诺32.驾驶出租汽车在弯路行驶时，为了避免离心力过大导致侧滑，应当______。答案：提前减速，低速通过33.出租汽车驾驶员从业资格证被吊销的，______年内不得重新申请。答案：334.驾驶出租汽车时，接听手持电话属于______行为。答案：违法35.出租汽车经营者应当合理安排运营班次，保证驾驶员有充足的休息时间，防止______。答案：疲劳驾驶36.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的铁路道口时，应当______。答案：减速或停车观察，确认安全后通过37.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守______的规定，不得拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶。答案：法律法规38.驾驶出租汽车在雨天行驶时，路面附着力系数降低，容易发生______。答案：侧滑39.出租汽车经营者应当建立乘客失物登记、保管、查询、______制度。答案：归还40.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离应保持______米以上。答案：10041.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得擅自调整计价器或者______。答案：损坏计价器42.驾驶出租汽车遇到后车发出超车信号时，在条件许可的情况下，应当______。答案：减速靠右让行43.出租汽车经营者应当为驾驶员提供______等必要的服务保障。答案：教育、培训44.驾驶出租汽车在沙石路面行驶时，应当______。答案：降低车速，保持安全距离45.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应当______。答案：冷静处理，耐心解释46.驾驶出租汽车通过漫水桥时，应当______。答案：停车观察，确认安全后低速通过五、简答题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？答案：（1）着装整洁，仪容端庄，举止文明。（2）遵守交通法规，安全行车，不超速，不酒后驾驶，不疲劳驾驶。（3）携带并按规定放置从业资格证、道路运输证等服务监督卡。（4）使用计价器，并按照计价器显示金额收费，主动出具发票。（5）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道。（6）保持车容车貌整洁，车内设施设备完好有效。（7）使用文明用语，热情服务，主动帮助老、弱、病、残、孕等特殊乘客。（8）提醒乘客带好随身物品，如发现乘客遗失物品，及时归还或送交有关部门。2.出现哪些情形时，出租汽车可以拒绝载客或者终止服务？答案：（1）乘客在禁停路段招手拦车。（2）乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘车。（3）乘客醉酒且无人陪同，可能危及驾驶员安全。（4）乘客在车内进行违法活动。（5）乘客不遵守乘车规定，经劝阻无效。3.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当注意哪些事项？答案：（1）观察交通标志、标线，注意“前方学校”等警示标志。（2）减速慢行，注意观察周围情况，随时准备停车。（3）遇有学生横过马路时，应当停车让行。（4）禁止鸣喇叭，以免惊吓学生。（5）注意避让学生，确保安全通过。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客遗失物品，应当如何处理？答案：（1）应当及时查找失主线索，如通过发票信息、车内监控等。（2）如能联系到失主，应当及时归还。（3）如无法联系到失主，应当及时送交出租汽车企业或公安机关等有关部门处理。（4）不得侵占、丢弃乘客遗失物品。5.驾驶出租汽车在高速公路上行驶时，应当遵守哪些规定？答案：（1）按照规定的车道行驶，不得随意变更车道。（2）保持安全车距，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离保持100米以上。（3）不得停车上下乘客或者装卸货物。（4）不得在应急车道行驶或者停车，非紧急情况不得占用应急车道。（5）遇有恶劣天气，应当按照规定降低车速或者驶离高速公路。6.出租汽车经营者应当建立健全哪些管理制度？答案：（1）车辆技术管理制度。（2）驾驶员管理制度。（3）服务质量管理制度。（4）安全生产管理制度。（5）乘客失物登记、保管、查询、归还制度。（6）投诉处理制度。7.驾驶出租汽车在雨天行驶时，应当注意哪些事项？答案：（1）降低车速，保持安全距离。（2）避免紧急制动，以防侧滑。（3）注意观察行人动态，避让行人。（4）正确使用雨刮器和灯光。（5）遇有积水路段，应当探明水深，低速通过。8.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处理？答案：（1）保持冷静，立即停车。（2）询问乘客病情，视情况采取急救措施。（3）立即拨打急救电话120。（4）尽快将乘客送往附近医院。（5）通知乘客家属或单位。9.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶时，应当采取哪些措施？答案：（1）安装防滑链。（2）降低车速，保持安全距离。（3）避免急打方向盘、急加速或急制动。（4）尽量利用发动机制动减速。（5）选择平坦路面行驶，避开冰雪堆积路段。10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当如何对待乘客的投诉？答案：（1）虚心接受，认真听取乘客意见。（2）不与乘客发生争执，耐心解释。（3）如确属自身责任，应当道歉并改正。（4）配合企业或有关部门的调查处理。（5）不得打击报复投诉乘客。六、案例分析题1.案例描述：出租汽车驾驶员张三在运营过程中，接到一名乘客前往某偏远地区。张三担心安全问题，要求乘客出示身份证，乘客拒绝并认为张三侵犯隐私。双方发生争执，乘客投诉。问题：（1）张三的做法是否正确？为什么？（2）遇到这种情况，驾驶员应当如何正确处理？答案：（1）张三的做法部分正确，但处理方式欠妥。根据规定，驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求去偏远、偏僻或者在夜间要求驶往城郊地区时，为了自身安全，可以要求乘客随同到就近的有关部门验证身份，并如实报告所属出租汽车企业。张三要求出示身份证是出于安全考虑，但