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文档简介
2026年湖北省咸宁市咸安区网格员笔试试题(含答案)一、单项选择题(本题共30题,每题1分,共30分。每题只有一个选项符合题意)1.2026年咸安区网格员工作的核心指导思想依然坚持以人民为中心,深入贯彻落实党的二十大精神。关于党的二十大报告中提到的“完善社会治理体系”,下列说法不准确的是:A.健全共建共治共享的社会治理制度B.提升社会治理效能C.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体D.完全依赖政府行政命令进行社会管控2.网格员在采集居民基础信息时,遇到居民拒绝配合并态度恶劣。此时,网格员最恰当的做法是:A.强行进入居民家中进行采集B.找该居民的单位领导施压C.暂时离开,向社区居委会或网格长汇报,通过邻里侧面了解或再次预约沟通D.在网格群里公开指责该居民3.根据《中华人民共和国民法典》,下列哪项权利属于人格权范畴,网格员在调解纠纷时应重点关注保护?A.财产所有权B.债权C.隐私权D.继承权4.咸宁市正在推进“美好环境与幸福生活共同缔造”活动,其核心要义是:A.政府干、群众看B.决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享C.仅靠财政投入改善环境D.只关注城市基础设施建设,忽略农村5.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量纸箱和旧家具,存在严重消防安全隐患。该行为违反了《中华人民共和国消防法》,根据规定,任何单位和个人不得:A.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口B.在楼道内停放非机动车C.在家中存放少量易燃物品D.在楼道内安装照明设施6.湖北省“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动要求党员干部和基层工作者深入一线。网格员在“察民情”环节,主要任务是:A.制定宏观政策B.全面准确收集群众诉求和困难C.直接拨付资金给群众D.代替群众做决定7.某小区因停车位问题发生业主与物业的激烈争执,网格员第一时间赶到现场。作为“调解员”,其首要工作步骤是:A.立即判定物业违约,支持业主B.立即判定业主无理取闹,支持物业C.控制事态发展,防止矛盾升级,分别听取双方意见D.拨打110将物业经理带走8.网格员小李在走访中发现租户小王神情恍惚,屋内有可疑工具。小李应该:A.为了保护隐私,立即离开B.当面质问小王是否在犯罪C.保持冷静,不惊动对方,离开后立即向辖区派出所和社区民警报告D.发朋友圈曝光9.在数字化治理背景下,网格员常用的“网格通”APP或类似终端,其主要功能不包括:A.实时上报巡查发现的问题B.采集录入人口、房屋、单位等基础数据C.代替法官进行案件判决D.接收上级分派的任务并反馈10.咸安区某社区开展反电信诈骗宣传,网格员张大妈在给老年人讲解时,针对“养老诈骗”的特点,应重点提醒老年人:A.所有保健品都是骗人的B.凡是声称“投资养老项目”、“购买养老产品”返利极高的,都要高度警惕C.不要接任何陌生电话D.不要去银行存钱11.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定,家庭暴力情节较轻,依法不给予治安管理处罚的,由公安机关给予什么处理?A.罚款B.拘留C.批评教育或者出具告诫书D.刑事处罚12.网格员在协助开展社区矫正工作时,对于社区矫正对象,下列做法正确的是:A.歧视并排斥其参与社区活动B.随意在公开场合散布其犯罪详情C.按照规定协助监管,同时关注其心理动态,帮助其融入社会D.只要其不出门,就不管不问13.垃圾分类是网格员宣传的重要工作内容。在咸宁市,下列哪种垃圾属于“厨余垃圾”(湿垃圾)?A.废旧电池B.过期的感冒药C.剩菜剩饭、瓜皮果核D.污染的卫生纸14.网格员在协助民政部门进行社会救助核查时,对于申请低保的家庭,主要核查内容不包括:A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.家庭成员的详细隐私日记D.家庭消费支出情况15.某居民反映楼上漏水导致自家墙皮脱落,楼上住户否认。网格员协助处理时,最有效的建议是:A.建议楼下住户直接起诉楼上B.建议双方共同请专业水电工进行排查,确定漏点及责任C.建议楼下住户把楼上水管堵死D.建议楼上住户全额赔偿不管原因16.2025年修订的《湖北省物业管理条例》强调,社区居委会、业主委员会和物业公司之间的关系应当是:A.领导与被领导的关系B.互不干涉的关系C.相互监督、相互支持、协调运作的关系D.纯粹的商业合同关系17.网格员在进行人口信息采集时,对于“人户分离”的情况(即人在本网格居住,户口在其他地方),正确的处理方式是:A.只登记户口在本网格的人B.只登记实际居住的人,不登记户口信息C.登记实际居住信息,并注明户口所在地,实现“实有人口”管理D.将其作为流动人口处理,不管户口性质18.在应对突发公共卫生事件(如流感季节)时,网格员的职责不包括:A.协助开展健康教育宣传B.协助排查发热人员C.协助环境消杀D.擅自发布封控令19.网格员小王在整理台账时,发现居民李大爷的身份证号码录入有误。他应该:A.为了省事,直接涂改B.在系统中找到该记录,核实后提交变更申请C.删除该记录重新录入,不留痕迹D.假装没看见20.咸安区推行“全科网格”建设,旨在:A.让网格员什么活都干,无限增加负担B.整合各部门资源,实现“多网合一、一员多能”C.取消其他职能部门,只保留网格D.减少社区工作人员数量21.下列哪项不属于网格员在治安防范方面的职责??A.巡查发现治安隐患B.协助排查流动人口和出租屋C.抓捕犯罪嫌疑人并审讯D.举报涉黄涉赌涉毒线索22.某老旧小区加装电梯,高层住户积极,低层住户反对。网格员在协调中应遵循的原则是:A.少数服从多数,强制低层执行B.照顾弱者,完全听低层的C.依法依规,兼顾各方利益,寻找利益平衡点,促进邻里和谐D.既然是邻里矛盾就不管23.网格员在走访精神障碍患者家属时,应特别注意沟通技巧,下列哪项是不合适的?A.态度和蔼,语言亲切B.询问病情和服药情况,记录在案C.承诺家属“这病能彻底根治,不用担心”D.提醒家属落实监护责任24.根据《中华人民共和国未成年人保护法》,网格员发现未成年人遭受监护侵害时,应当:A.保守秘密,因为是家务事B.立即向公安机关、民政部门报告C.批评教育家长即可D.把孩子带回家自己养25.咸宁市创建全国文明城市活动中,网格员在“文明行为促进”方面的工作内容是:A.对不文明行为进行罚款B.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾、乱停乱放等不文明行为C.只负责发传单D.只负责打扫街道卫生26.网格员在收集社情民意时,下列哪项信息属于需要重点关注的“民生痛点”?A.某居民喜欢穿红色衣服B.小区路灯损坏长期不修,影响夜间出行C.某居民家养了一只金毛犬D.某居民周末去爬山27.在处理邻里噪音纠纷时,网格员应引用的法律法规或标准主要是:A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》及《治安管理处罚法》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国食品安全法》D.《中华人民共和国建筑法》28.网格员在进行安全隐患排查时,发现“三合一”场所(住宿、生产、仓储在同一场所),应:A.建议老板安装灭火器就行了B.这种情况很正常,不用管C.立即上报消防部门,并督促整改,因为这极易引发群死群伤火灾D.只要是小作坊就可以忽略29.关于网格员的职业道德,下列描述不正确的是:A.爱岗敬业,诚实守信B.办事公道,服务群众C.奉献社会,提升素质D.利用职务之便谋取私利30.2026年咸安区网格员绩效考核的重点将向“群众满意度”倾斜。这要求网格员:A.只做群众喜欢的事,不管原则B.为了讨好群众,违规办事C.切实解决群众合理诉求,提升服务质量,获得群众认可D.伪造满意度调查数据二、多项选择题(本题共15题,每题2分,共30分。每题有两个或两个以上选项符合题意,错选、多选、漏选均不得分)31.网格员作为社区治理的“神经末梢”,其主要工作职责通常包括:A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦破32.网格员在走访入户时,应遵守的工作纪律有:A.亮明身份,说明来意B.保守居民隐私,不泄露个人信息C.廉洁自律,不收受居民馈赠D.态度端正,文明用语E.利用工作之便推销商品33.遇到下列哪些情况,网格员必须立即上报并启动应急联动机制??A.发现居民家中失火B.发现疑似爆炸物C.发生群体性斗殴事件D.发现流浪乞讨人员E.发现某居民正在装修房屋34.网格员在协助开展“扫黑除恶”常态化工作中,重点收集的线索包括:A.把持基层政权的黑恶势力B.强揽工程、恶意竞标的黑恶势力C.非法高利放贷、“套路贷”的黑恶势力D.插手民间纠纷的黑恶势力E.邻里之间偶尔的口角35.咸安区网格员在消防安全宣传中,应告知居民“三清三关”的内容包括:A.清走道B.清阳台C.清厨房D.关火源E.关电源、关气源36.下列属于《中华人民共和国民法典》中规定的“高空抛物”责任承担方式的有:A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的,由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施E.无论是否有人受伤,都直接起诉整栋楼37.网格员在处理居民投诉时,有效的沟通技巧包括:A.倾听,让居民把情绪发泄出来B.共情,表达理解和同情C.澄清,确认事实和诉求D.总结,归纳关键点E.打断对方,直接给出解决方案38.关于咸宁市咸安区的“双报到双报告”制度(党员到社区报到),网格员的作用是:A.记录报到党员的信息B.为党员参与社区服务提供岗位和平台C.评价党员的服务表现D.代替党组织管理党员E.拒绝党员报到39.网格员在协助进行出租房屋管理时,需要核实的信息包括:A.房屋产权人信息B.承租人身份信息C.房屋结构安全性D.租赁合同期限E.承租人的个人日记内容40.下列哪些群体属于网格员重点关爱的特殊人群??A.独居老人B.留守儿童C.困境残疾人D.严重精神障碍患者E.社区矫正对象41.网格员在发现窨井盖缺失、路面塌陷等市政设施损坏后,正确的处理流程是:A.立即在现场设置警示标志,防止行人跌落B.拍照取证C.通过终端或电话上报相关职能部门(如住建、城管)D.等到有人受伤了再上报E.自己带工具修好42.在民族宗教工作中,网格员应做到:A.尊重各民族的风俗习惯B.宣传党的民族宗教政策C.及时发现和上报非法宗教活动D.歧视少数民族群众E.强制他人信仰宗教43.网格员在参与环境治理(如防溺水巡查)时,重点区域包括:A.河流、水库、池塘周边B.建筑工地水坑C.景观水池D.居民家中浴缸E.办公室洗手台44.网格员在协助医保社保政策宣传时,针对2026年度城乡居民医保缴费,应重点告知居民:A.缴费标准B.缴费截止时间D.报销比例和范围E.缴费方式(线上、线下)F.不需要缴费,看病全免45.优秀的网格员应当具备哪些素质??A.扎实的群众工作能力B.较强的法律政策水平C.良好的心理抗压能力D.熟练的信息化操作技能E.较强的身体素质三、判断题(本题共20题,每题0.5分,共10分。正确的选A,错误的选B)46.网格员是政府部门的行政执法人员,拥有处罚权。()47.网格员在工作中获取的居民个人信息,可以随意告诉其他邻居。()48.“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交”是“枫桥经验”的核心内涵。()49.网格员发现居民正在非法上访,应当立即制止并报告,同时做好政策解释和劝返工作。()50.咸安区所有网格都必须建立党组织,实现党建引领网格治理。()51.网格员在巡查中发现有人种植罂粟(毒品原植物),应当立即铲除并报告公安机关。()52.居民张某因为家庭困难,要求网格员直接给他发放低保金,网格员觉得他可怜,便从办公经费中拿钱给他。()53.网格员的主要工作就是填表、录数据,不需要与居民面对面交流。()54.在防汛抗旱工作中,网格员负责协助转移受灾群众,统计灾情。()55.网格员对于居民反映的问题,必须做到“件件有回音,事事有着落”。()56.为了采集信息方便,网格员可以半夜三更敲门查户。()57.网格员有权进入居民家中进行安全检查,不需要征得居民同意。()58.流动人口是指离开户籍所在地跨县(市、区)居住的人员,网格员需协助对其进行管理。()59.网格员在调解纠纷时,如果一方不愿意调解,网格员可以强行要求其参与。()60.咸宁市正在推行的“智慧社区”建设,需要网格员协助推广相关的智能门禁、APP等应用。()61.网格员发现小区内有邪教宣传单,应立即收缴并报告派出所,同时提醒居民提高警惕。()62.网格员也是社区居民的一员,应当带头遵守社区公约。()63.遇到居民突发疾病,网格员应立即拨打120,并在专业医护人员到达前力所能及地实施急救。()64.网格员对辖区内的重点人员(如刑释解教人员)应当实行严格的监控,限制其人身自由。()65.网格员的工作时间必须严格朝九晚五,下班后发生的任何事件均无需处理。()四、填空题(本题共10题,每题1分,共10分)66.咸安区网格化管理遵循“__________、属地管理、分级负责”的原则。67.网格员在每日巡查中,要做到“三必看、三必访、三必巡”,其中对于重点人群必须__________。68.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”,自__________年1月1日起施行。69.在反电信诈骗宣传中,常用的“三不一多”原则是:未知链接不点击,陌生来电不轻信,__________,转账汇款多核实。70.网格员发现安全隐患后,应按照“发现、上报、__________、反馈”的闭环流程进行处理。71.咸宁市在基层治理中强调“五治融合”,即政治、自治、法治、德治、__________。72.网格员在协助相关部门进行燃气安全检查时,要重点检查燃气软管是否老化、是否__________、是否安装燃气报警器。73.2026年是“十四五”规划的__________年。74.网格员在记录工作日志时,应做到要素齐全,包括时间、地点、人物、__________、结果。75.针对社区内的“僵尸车”长期占用公共资源问题,网格员应上报__________部门处理。五、简答题(本题共4题,每题5分,共20分)76.请简述网格员在“基础信息采集”工作中的具体内容和要求。77.某日,网格员在巡查中发现两名居民因广场舞噪音问题发生激烈争吵,甚至有肢体冲突苗头。请简述网格员应如何现场处置。78.网格员在协助开展关爱留守儿童工作中,应重点从哪些方面提供服务?79.结合咸宁市实际,请简述网格员在推进“美好环境与幸福生活共同缔造”活动中可以发挥哪些作用?六、案例分析题(本题共2题,每题10分,共20分)80.案例一:咸安区某老旧小区正在进行老旧小区改造,涉及路面硬化、加装路灯、雨污分流等项目。施工开始后,一楼居民李某以施工影响其休息且破坏其门前花草为由,多次阻挠施工队施工,甚至躺在挖掘机前。施工方与李某发生争执,工程停滞。社区指派网格员小张前往处理。问题:(1)网格员小张到达现场后,首先应采取什么措施?(3分)(2)针对李某的诉求,网格员应如何运用法律法规和情理进行劝导?(4分)(3)网格员应如何协调施工方与居民的关系,推动改造工程顺利进行?(3分)81.案例二:网格员王大姐在走访独居老人赵奶奶时,发现赵奶奶精神状态极差,家中堆满各种不知名的保健品盒子,桌上还有一张“中奖通知单”,上面写着“恭喜您中了特等奖,需先汇款5000元税费领取100万元奖金”。赵奶奶正拿着手机准备去银行转账。王大姐询问得知,最近有一个自称“某保健品公司顾问”的人经常来陪赵奶奶聊天,并推荐了这些“神药”和“中奖机会”。问题:(1)赵奶奶遭遇了什么类型的诈骗?请列举老年人容易遭遇的另外两种诈骗类型。(3分)(2)网格员王大姐应如何紧急干预,阻止赵奶奶转账?(3分)(3)事后,网格员应如何开展相关工作,防止此类事件在社区再次发生?(4分)七、公文写作题(本题共1题,共30分)82.背景:2026年夏季高温持续,咸宁市气象台连续发布高温红色预警。为切实保障辖区内独居老人、困境儿童、户外劳动者等特殊群体的安全健康,咸安区某社区决定开展“夏日送清凉”关爱专项行动。要求:请你以该社区网格员的名义,起草一份《关于开展“夏日送清凉”关爱专项行动的通知》。(1)格式规范,包含标题、主送机关、正文、落款、日期。(2)正文内容应包括:开展行动的背景/目的、活动时间、服务对象、具体服务内容(至少列出3项)、工作要求。(3)字数500-600字。参考答案及解析一、单项选择题1.D【解析】社会治理强调共建共治共享,不是完全依赖政府管控。2.C【解析】应文明入户,避免冲突,通过多渠道解决问题。3.C【解析】隐私权属于人格权,财产所有权、债权、继承权属于财产权。4.B【解析】“五共”是共同缔造活动的核心要义。5.A【解析】《消防法》规定任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。6.B【解析】“察民情”主要是收集群众诉求。7.C【解析】调解首要任务是控制事态,听取意见,而非偏袒一方。8.C【解析】涉及违法犯罪嫌疑,应保护自身安全,秘密报告警方。9.C【解析】网格员无权代替法官判案。10.B【解析】针对养老诈骗,重点提醒高回报陷阱。11.C【解析】《反家庭暴力法》规定情节较轻不给予治安管理处罚的,给予批评教育或告诫书。12.C【解析】社区矫正应依法监管并帮助融入社会,不得歧视。13.C【解析】剩菜剩饭属于厨余垃圾;废旧电池是有害垃圾;过期药品是有害垃圾;卫生纸是其他垃圾。14.C【解析】核查家庭经济状况,不涉及侵犯个人隐私的日记内容。15.B【解析】漏水纠纷应先查明原因,确定责任,再谈赔偿。16.C【解析】社区、业委会、物业应是三方联动,相互支持监督。17.C【解析】实有人口管理要求登记实际居住信息及户籍情况。18.D【解析】网格员无权发布封控令,应协助执行。19.B【解析】信息错误应按正规流程核实变更。20.B【解析】全科网格旨在整合资源,一员多能,不是无限增加负担。21.C【解析】抓捕审讯是公安机关职权,网格员无权行使。22.C【解析】邻里纠纷应依法依规,兼顾利益,寻找平衡。23.C【解析】对精神疾病患者不能做出无法兑现的承诺或误导性医疗建议。24.B【解析】发现侵害未成年人权益必须强制报告。25.B【解析】网格员主要是劝阻不文明行为,无罚款权。26.B【解析】路灯损坏影响出行是典型的民生痛点。27.A【解析】噪音扰民主要依据噪声污染防治法和治安管理处罚法。28.C【解析】“三合一”场所火灾风险极大,必须立即上报督促整改。29.D【解析】谋取私利违反职业道德。30.C【解析】满意度导向要求切实解决诉求,提升服务,而非弄虚作假。二、多项选择题31.ABCD【解析】侦破刑事案件是公安机关职责,非网格员职责。32.ABCD【解析】推销商品违反廉洁纪律。33.ABC【解析】火灾、爆炸物、群体性事件属于必须立即上报的紧急情况。流浪乞讨需上报但非应急联动级别的暴力事件;装修属正常施工(除违规外)。34.ABCD【解析】邻里口角不属于黑恶势力线索。35.ABCDE【解析】“三清三关”包括清走道、清阳台、清厨房;关火源、关电源、关气源。36.ABCD【解析】民法典规定了抛掷物侵权责任、加害人不明时的补偿规则及物业责任。37.ABCD【解析】打断对方是不良的沟通习惯。38.ABC【解析】网格员协助管理,不能代替党组织管理,也不能拒绝报到。39.ABCD【解析】承租人日记不属于管理范围。40.ABCDE【解析】五类均为网格化重点服务管理对象。41.ABC【解析】应上报专业部门维修,不能等出事,也不能盲目自己修。42.ABC【解析】应尊重习俗、宣传政策、打击非法活动,不得歧视或强制信仰。43.ABC【解析】防溺水重点在野外水域,家中浴缸和办公室洗手台非重点。44.ABDE【解析】医保不是全免,需缴费。45.ABCDE【解析】五项均为优秀网格员必备素质。三、判断题46.B【解析】网格员是协助者,不是执法人员,无处罚权。47.B【解析】侵犯公民隐私,严重违规。48.A【解析】正确。49.A【解析】正确,发现非法上访应劝阻并报告。50.A【解析】党建引领是网格治理的核心。51.A【解析】发现罂粟必须铲除并报警。52.B【解析】低保金由民政部门发放,网格员无权私自发放办公经费。53.B【解析】网格员必须密切联系群众,不能只做表册。54.A【解析】防汛救灾是网格员职责。55.A【解析】响应群众诉求是基本要求。56.B【解析】应遵守作息规律,扰民入户不可取。57.B【解析】无权强行进入,除非紧急避险或配合执法。58.A【解析】正确。59.B【解析】调解自愿原则,不得强行要求。60.A【解析】推广智慧应用是网格员职责。61.A【解析】反邪教是重要职责。62.A【解析】网格员应以身作则。63.A【解析】正确。64.B【解析】协助监管,无权限制人身自由。65.B【解析】网格员实行错时工作制,应对突发事件。四、填空题66.属地管理(注:通常原则为“属地管理、分级负责、无缝覆盖”)67.必访68.202169.个人信息不透露70.处置/督办71.智治72.私自改装/违规包覆73.收尾(或最后)74.事件/过程75.公安/交警/城管(通常涉及违停处理,填交警或城管均可)五、简答题76.【参考答案】内容:按照网格化管理要求,采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息;重点关注流动人口、出租屋、特殊人群等信息变动。要求:(1)全面准确:确保采集的信息真实、完整、准确。(2)及时更新:对发生变动的信息(如迁入迁出、房屋装修、单位变更)及时在系统中更新。(3)保密合规:严格遵守保密规定,不得泄露居民隐私。(4)方式规范:入户时亮明身份,文明采集,争取居民配合。77.【参考答案】(1)控制现场:立即上前,大声喝止双方肢体冲突,将双方物理隔离,防止事态扩大。(2)安抚情绪:分别安抚双方情绪,引导至冷静区域(如社区调解室或路边休息处)。(3)了解情况:倾听双方陈述,了解噪音产生的时间、音量及具体争议点。(4)宣传法规:向双方宣讲《治安管理处罚法》和《环境噪声污染防治法》,说明制造噪音干扰他人正常生活的法律后果。(5)提出建议:建议广场舞团队降低音量、调整时间(避开休息时段)或佩戴蓝牙耳机;建议居民通过协商解决,互谅互让。(6)持续关注:如调解不成,及时上报社区民警或相关部门介入。78.【参考答案】(1)生活照料:定期走访,了解孩子生活状况,协助解决吃饭、穿衣等实际困难。(2)监护监督:检查委托监护落实情况,确保孩子有人照看。(3)心理疏导:关注孩子心理健康,开展情感抚慰,缓解孤独感。(4)安全教育:宣传防溺水、防性侵、防交通意外等安全知识。(5)学业辅导:链接志愿者资源,提供课业辅导。(6)权益维护:发现孩子遭受侵害时,及时履行强制报告义务。79.【参考答案】(1)宣传发动:通过入户、微信群等方式,宣传共同缔造理念,激发居民参与热情。(2)组织动员:挖掘社区能人、志愿者,组建志愿服务队或业主委员会。(3)搭建平台:组织召开小区板凳会、庭院议事会,让居民的事居民商量着办。(4)收集民意:广泛收集居民在环境整治、设施改造等方面的意见建议。(5)协助实施:协助居民落实“共谋”的方案,开展环境卫生整治、绿化美化等活动。(6)反馈评价:协助开展成效评议,让居民共享治理成果。六、案例分析题80.【参考答案】(1)首先应将李某从挖掘机前劝离到安全地带,防止发生人身伤害事故;同时安抚双方情绪,要求暂停争执,避免矛盾激化。(3分)(2)劝导要点:法规:告知李某
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