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文档简介

莫干山郡安里度假酒店营销策略研究摘要在2020年新型冠状病毒肺炎疫情的影响下,酒店行业进入了极为艰难的时刻,酒店行业在短时间内依然很难恢复到疫情前的经营水平。本文是根据疫情时刻下的市场变化,以疫情后莫干山郡安里度假酒店营销为研究对象,结合国内外对酒店服务营销理论的研究,研究和分析疫情后酒店营销实际的问题和困境,积极提出适合疫情后的酒店策略与建议,以尽快恢复包括酒店行业在内的服务业的经济。关键词:环境分析;营销SWOT分析;营销策略;优化措施目录TOC\o"1-3"\h\u9630一、营略的基本概念 营销策略的基本概念2020年一场防不胜防的新冠疫情席卷了整个世界,不仅给全世界的人民生命安全带来了巨大灾难,更是给全世界的经济特别是服务行业造成了巨大的压力。服务行业特别是酒店行业是需要顾客亲身体验消费的,然而在疫情期间,国家号召少出门不聚餐,使得大部分居民都居家隔离不可以外出消费或旅游,再加上酒店行业产品的不可储存性,使得大部分酒店行业在疫情期间经营收入大幅下降,更有小型酒店因疫情关门导致资金链断掉最终选择倒闭。在这种情况下,传统的酒店营销策略已不能满足疫情后的市场形势,作为酒店管理人员,应及时根据市场变化、全新的市场环境和顾客需求从而从政府、酒店自身、消费者等几个方面来着手制定符合疫情后市场环境下的酒店服务营销策略,促进包括酒店行业在内的服务业的经济尽快得到恢复。营销策略营销策略是企业以顾客需要为主要出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息等从而有计划地组织各项经营活动,是多种营销方法例如产品、价格、渠道、促销、公关策略的综合。(二)营销SWOT分析SWOT分析,指基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。(三)4P营销理论4P营销理论被归结为四个基本策略的组合,即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Place),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为“4P’s”。二、后疫情时期莫干山郡安里度假酒店环境PEST分析我国全行业都受到了新冠疫情的冲击,其中以服务行业中的酒店业最为严重,与2019年相比,各类经营的数据呈断崖式下滑。众所周知,莫干山镇位于德清县西北部,国家级风景名胜区——莫干山在其境内,镇由此得名。以下我将从政策环境、经济环境、社会环境和技术环境来分析在后疫情时期包括莫干山郡安里在内的整个酒店行业的宏观环境。政策环境:政府援助进行复工复产随着疫情在国内的有效控制,为帮助酒店行业复工复产,政府相关部门出台了一系列政策措施以此来促进和保障经济的复苏。灵活运用减税降费政策国家税务总局德清县税务局积极落实出口退税政策,为出口企业复产复销加油助力,有效助力市场重燃“人间烟火”。稳定旅游从业人员德清县政府开设一些免费的网络课程,对导游员,景区工作人员以及旅游企业管理者开展培训,以此来提高工作人员的工作技能,并且给予一些适当的奖励,恢复员工的工作信心。(二)经济环境:面临严峻挑战受此次疫情的影响,世界上的经济都面临严重衰弱,服务行业尤其是酒店业更是遭受着前所未有的打击,如下图所示。因此,莫干山郡安里也在疫情期间减少了经营时间,损失高达一千万。图1中国大陆2020年酒店一月份入住率一览表(三)社会环境:日益变化突如其来来的新冠肺炎让每个人的生活和工作都发生了非常大的变化,由此导致人们的消费心理和行为也有了很大改变,也更加注意饮食健康与安全,对酒店行业的产品内容提出了更加严格的要求。为响应国家“不出门、少出门”的号召,大多数人已经渐渐习惯了宅家的生活方式。于是,网上下单、社区电商等线上消费模式慢慢成为消费主流。面对后疫情时期人民全新的消费需求和习惯,莫干山郡安里也在不断根据这些变化从而及时调整酒店的产品、服务和营销策略,迎合后疫情时期带来的挑战。(四)技术环境:创造“健康型产品”,加强“无接触服务”为满足在疫情过后人们对于饮食健康与安全的越来越高的需求,酒店行业正在尝试创造出更多创新的产品和服务。莫干山郡安里酒店正在开始研发建康型的住宿产品用来满足商旅人士的需求,同时酒店也在研究如何更好的为顾客提供无接触服务。这些智能化的管理体系,不仅能提升顾客消费的安全满意度,更能解放员工的双手,这势必是未来酒店行业的发展趋势。三、莫干山郡安里度假酒店营销环境SWOT分析莫干山郡安里于2012年12月24日成立,经过近九年的发展逐渐步入正轨。现在只有通过分析与研究和郡安里密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,才能更好的制定后疫情时期酒店的营销策略。(一)优势:地理位置优越,硬件设施完善郡安里度假酒店位于德清县莫干山脚下。莫干山镇境内群山连绵,环境优美,自然资源丰富。莫干山郡安里度假酒店总占地1800亩、六山一湖、三座茶园、四座果园,距离莫干山旅游集散(换乘)中心直线距离约900米,步行约10分钟。酒店拥有各类客房260套、25000㎡户外草坪、桃源小馆中餐厅、云顶西餐厅、麦面馆、全球第一个DISCOVERY探索极限主题乐园、IPONY骑域青少年骑士院、依兰SPA。其中郡安里国际会议中心配备有各类会议厅、宴会厅、多功能厅、雪茄吧等设施。后期即将推出全日制餐厅、康养中心、婚礼堂、酒吧等,致力于打造中国式戴维营,将成为莫干山地区独具特色的综合度假小镇。(二)劣势:价格定位略高,国内外知名度不高莫干山郡安里的定位是打造成为莫干山地区独具特色的综合度假小镇,也企图利用莫干山是国内“四大避暑胜地之一”的名号打响自己在国内外的知名度。但由于郡安里走的是高端路线,价格方面难以亲民。最便宜的一间房间一晚定价都高于2000元,一碗“阿姨的面”定价为68元,这对于普通家庭来说有点奢侈。相比于郡安里,他们更愿意选择价格优惠的农家乐或者洋家乐。另外,虽然莫干山被评为中国“四大避暑胜地之一”和“江南第一山。《纽约时报》更是评选其为全球最值得一去的45个地方之一。但是,郡安里的国际地位并不突出,甚至连大部分外省人都不知道它的存在。(三)机会:人民生活水平的日益提高和政府的大力扶持1、人民生活水平的日益提高党的十九届五中全会公报指出在“十三五”时期,我国人民生活的水平得到显著提高。伴随着经济实力的增强,我国城乡居民生活质量显著提升。并且在过去几年,我国居民收入与经济增长基本同步,2016年至2020年居民人均可支配收入年均实际增长6.5%。根据莫干山镇2019年经济和社会发展情况统计表显示,莫干山镇2019年全年接待游客超272万人次,实现旅游收入超25.8亿元,财政总收入1.62亿元、增长10%以上。政府的大力扶持近年来,莫干山镇党委政府立足生态优势,因地制宜,错位发展,确立了“生态立镇、旅游强镇”战略,致力于建成惠及全镇人民的小康社会。莫干山镇曾荣获全国环境优美乡镇、市级卫生城镇、浙江省首批风情小镇等荣誉称号。表12008~2019年莫干山镇所获荣誉称号年度所获荣誉称号2008莫干山镇“三九坞”洋家乐兴起2009莫干山镇被授予“省旅游强镇”称号2016莫干山镇荣获第一批“中国特色小镇”称号2019莫干山庾村景区(含郡安里度假区)被评为国家AAAA级旅游景区(四)威胁:附近同类型酒店众多,竞争压力大莫干山郡安里附近有很多竞争力很强的旅游景点,主要有以下几个:杨墩休闲农庄(全国农业旅游示范点)农庄地处德清县雷甸镇杨墩村,建有农村特色庄园旅馆和亲水房屋,配套设施齐全,是自然野逸生态极佳的旅游、观光、休闲、度假、会务的好场所。新市古镇(古代“丝绸之路”的发源地之一)新市古镇距今已有数千年历史,具有典型的江南风情。新市从古繁华,其中明清宅居群、觉海寺院、古桥梁等,均值得一访究竟。下渚湖国家湿地公园(国家4A级风景区)下渚湖,古称防风湖。湖面或开阔如漾,水天一色,其中隐含小岛500多座。岛内更有国宝级鸟类朱鹮,湖畔国宝熊猫栖息地在防风山。四、莫干山郡安里营销策略分析酒店的营销策略就是酒店企业为了满足消费者合理的需求而采用的一系列市场经营、销售手段,将服务和商品提供给消费者以达到使酒店盈利的目的。酒店行业要想盈利,营销策略至关重要。营销策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。(一)产品策略分析产品策略分析主要指根据产品定位、功能、产品价值、产品中限制性规则、产品差异化突围点、产品内容等,对产品做出策略分析和产品决策。郡安里的产品策略主要包括森心飞扬系列:森睡、森鲜、森宴、森爱、森动、森长。森睡:山林寂静、静享安神养心睡眠郡安里度假酒店拥有多达260间/套风格各异的客房,分落于国际会议中心和山林;也可入职现代化主义风格的蓝城玻璃盒子,与山湖共好,私享当代日常的美好从容。酒店的高标准配置,提供舒心的旅居生活空间。人们隐匿在青山绿水间,不为任何功利目的,睡一个好觉,只是远道而来,找到一个归心的地方,卸下所有防备,投身静好的岁月,收获至深的抚慰。森鲜:因地取材,感受地道莫干风味莫干山本地特色菜式及各地精选美食的荟萃所在。选用山间鲜物以融合食谱宽带寻访当代桃源的家人好友,以茶入食,以食入画。从食材到烹饪,精妙的呈现了地道的山湖臻味。退赏乡野、靠山吃山的生活理念下,每个人都将获得有水准又无标准的自然服务。不同的季节,就会有不同的食物,不同的活动,以及不同乡野故事和知识的传达。它们被揉和在了一个个细节中,或是客房内的鲜梨,或是对坐茶园、唇吻茶香的满足森宴:田园慢宴,共赴大自然的约会每一个会议室都布局精美,格调优雅,每一寸都能灵活满足各种宴会定制和社交需求。田园慢宴,共赴大自然的约会。郡安里广阔的草坪可容纳任何丰盈的幸福,与四溢的快活。同样可向着自然敞开大门、气势磅礴的室内宴会厅,灵活满足各式各样的宴会定制需求。森爱:浪漫亲密,收获幸福美满的时光无论是浪漫婚典、求婚仪式,还是宝宝宴、生日宴,郡安里的专业服务团队都会给你提供全程定制服务。和风暖阳,芳草如毡,在此度过一段难忘而奇妙的浪漫之旅,记忆每一个爱的瞬间。森动:挑战自我,放飞与山川于林间Discovery探索极限主题公园拥有国际化教练团队、专业医疗支持以及高科技电子设备。郡安里以这种更有勇气、更具挑战性的生活方式鼓励宾客融入自然、探索世界、超越自我。浮岛乐园设立于水域面积将近28000㎡的长林五水库,配用专业教练以及一流体验设施。孔雀蓝的水林清透而富有生气,徜徉其中,收获最本真的畅快。挑战自我,放飞于山川与林间。山间瑜伽、大型赛事、户外露营、野战游戏、露天音乐节、飞行体验郡安里为人们为心怀高地的人们提供高阶内容和教练保障。森长:探索自然,打开成长进步方式依兰养生SPA具有国际最具炒楼SPA技术和管理经验。泰国纯植物提炼产品,游刃于掌心的推拿技术,配合幽幽精油醇香和舒缓音乐,让你感受心无旁骛的自然愈合力量,释放身心,重焕活力。郡安里还拥有“法国马术协会”官方授牌的会员俱乐部,以马术为核心元素的亲子教育和家庭成长体验式平台,提供国际标准马场及培训课程,孩子和家人在探索互动中获得成长。系列山间自然艺术课堂,提供手作、艺术、自然教育等具有现代审美实用性的体验,启发好奇心,获得感知力量。(二)价格策略分析价格是影响消费者购买选择的因素之一,企业要想盈利,就需要根据不同的市场行情和成本制定出合理的产品价格,并且需要设计相关策略,吸引消费者从而占据市场份额。产品组合定价策略郡安里在各种节假日会推出各种产品组合进行产品捆绑销售。例如,春节期间推出春节特价优惠4.5折2599元3天2晚套餐,内含原价4999元的山谷度假屋+翌日中西式自助早餐+桃园小馆家庭午餐郡安宴一份+一张面值100元的餐饮代金券+Discovery探索基地+户外探索训练营一节课+童玩中心陶艺体验课一节课+3D光影掘金寻宝。价格调整策略对于第一次关注郡安里官方微信公众号的新人来说,酒店会赠送一张满1000元可用的200元新人红包。而且办理会员,不仅会享受会员专属价,节假日得到赠品,还会有积分抵扣机制。刺激性定价策略第一种情况:团队订购套房,郡安里会推出团购优惠价;第二种情况:没有团队,但个人同样可以加入拼团活动,同样享受团队优惠价格。(三)渠道策略分析企业营销渠道的选择会影响到其他的营销决策。莫干山郡安里的渠道策略主要包括针对酒店各个季节不同特点,结合相应产品利用线上及线下渠道进行推广。郡安里在官网、微博、微信公众号、小红书等平台上均有自己的账号在宣传运营。借助抖音渠道进行宣传为更好的展示莫干山郡安里酒店良好的品牌形象及酒店特色、让市场多维度直观了解酒店相关产品及活动,借助日活跃度4亿的抖音平台流量进行宣传推广,开展集团与各酒店抖音视频联动运营机制。根据全年度品牌推广计划或时下热点等方面,拍摄相关作品,并上传至抖音及各视频平台同时@莫干山郡安里官方抖音号。每月5日前将拍摄素材文件随同市场月报发送至集团营销信息中心,集团统一根据素材内容筛选并上传至集团官方抖音。根据内容题材、创新、点赞、提报数量等维度对酒店抖音运营工作进行月度及年度排名,排名得分将纳入营销总监及酒店营销板块绩效考评。借助微博渠道进行宣传郡安里官方微博根据酒店营销推广计划需求结合集团阶段性统一宣传方向进行视频创作、文案宣传,尤其在各个节假日要把酒店的优惠活动及时发布在微博上,各酒店人员同步关注、点赞、回复、转发。另外,及时沟通和回复粉丝群体(潜在客户),总部及各酒店对互动回复内容进行舆评监控。在不涉及敏感内容或者违反规定的基础上,可自行互动,且互动内容要人性化,朋友化。(四)促销策略分析促销策略是一种促进商品销售的谋略和方法。郡安里的促销策略主要是在不同季度制定对应的节假日活动策划。以下主要以郡安里2020年度四个季度不同的促销策略进行分析。1、一季度促销策略一季度的促销活动主要围绕春游和表达对抗疫医护工作者的感谢。=1\*GB3(1)民族文化:莫干山郡安里度假圈举办民俗文化节;=2\*GB3(2)错峰游:“在莫干山郡安里度假圈错峰游”(春节高峰后错峰);=3\*GB3(3)春节大促:微信、天猫平台开展春节促销产品;=4\*GB3(4)赏花闻香:“在莫干山郡安里度假圈赏赏花”,‘郡安里之花‘梅’你不行;=5\*GB3(5)医护关爱活动:8万间免费房致敬医护工作者,海誓山盟,因疫而迟的誓言在莫干山郡安里兑现白首之约;=6\*GB3(6)阖家欢:迟来的团聚,莫干山郡安里不会让TA缺席;=7\*GB3(7)安心住,放心莫干山郡安里安心住;=8\*GB3(8)欢迎礼,行莫干山郡安里之礼和酒店疫情期间中式礼;=9\*GB3(9)绿色:植树节在莫干山郡安里度假圈种个草——‘你种我养’;=10\*GB3(10)踏青春景:“在莫干山郡安里度假圈散散步”。二季度促销策略二季度的促销活动主要继续围绕表达对抗疫医护工作者的感谢和常规的节假日活动促销,再加上618年中促销和高考后考生度假游玩。=1\*GB3(1)英雄归来:“欢迎英雄凯旋”“‘樱’为有你”;=2\*GB3(2)疫后养心,亲近自然,亲近健康;=3\*GB3(3)阅读(世界读书日):“在莫干山郡安里度假圈发发呆”享受阅读时光;=4\*GB3(4)黄金周:在天猫举办五一度假产品;=5\*GB3(5)年度策划:“在莫干山郡安里度假圈办护照”,护照、打卡、全集团联动;=6\*GB3(6)青春高考:“在莫干山郡安里度假圈fun肆玩”;=7\*GB3(7)错峰游:“在莫干山郡安里度假圈错峰游”,劳逸结合精彩生活;=8\*GB3(8)端午:生产端午节产品,“粽”情“粽”意,浓情端午;=9\*GB3(9)618年中促销:京东618为主、天猫和商城辅助;=10\*GB3(10)戏水:无水不欢的夏天,“在莫干山郡安里度假圈fun肆玩”。三季度促销策略三季度的促销活动主要围绕夏季避暑和常规的节假日活动。=1\*GB3(1)赏花闻香:“在莫干山郡安里度假圈赏赏花”‘味’‘荷’‘藕’遇;(2)避暑:夏季避暑圣地推荐;(3)非遗:睡在人文非遗文化里;(4)年度策划:制作“小郡”攻略,争当郡系体验官;(5)中秋团圆:“在莫干山郡安里度假圈赏赏月”,莫干山郡安里旗下绝佳赏月酒店;(6)暑末:抓住暑假的尾巴让孩子尽情玩耍;(7)七夕:“赴莫干山郡安里之约”,体会中式的爱情故事;(8)游山玩水:“在莫干山郡安里度假圈爬爬山”,在“绝美泳池”大揭秘,爱在郡安里、尽享陪伴。四季度促销策略三季度的促销活动主要围绕秋季团圆、冬季跨年和天猫双十二活动。=1\*GB3(1)赏花闻香:“在莫干山郡安里度假圈赏赏花”,“莫干山郡安里之花丹桂飘香”;=2\*GB3(2)禅茶寻味:在莫干山郡安里度假圈品茶修禅;=3\*GB3(3)双十一:开展天猫、京东等双十一活动;=4\*GB3(4)长桌宴:举办百人长桌宴;=5\*GB3(5)温泉,“在莫干山郡安里度假圈泡温泉”,寒意将至,温泉先行;=6\*GB3(6)双十二:天猫双十二活动;=7\*GB3(7)圣诞:圣诞的狂欢,玩出新花样;=8\*GB3(8)跨年:“在莫干山郡安里度假圈开个会”,体会不一样的年会。通过2020年度四个季度不同的促销策略可以得出以下结论:首先,郡安里是非常注重节假日活动的,无论是中国传统节假日端午节、中秋节,还是国外的圣诞节,郡安里都会结合节日氛围制定适合的促销活动。其次,郡安里因时制宜,会根据不同的节气安排不同的促销活动,春日赏花、夏天避暑、秋风摘果、寒冬滑雪,各具特色。最后,郡安里会结合时事热点制定促销内容。一二季度的“医护关爱活动”和“英雄归来”主题活动都是为了表达对此次疫情中有突出贡献的医护工作者的感谢。五、后疫情时期莫干山郡安里营销策略优化措施2020年春季以来,莫干山又掀起旅游新高潮。外部原因是国际疫情状况不佳,国内进入经济内循环,周边度假需求旺盛,将莫干山这样口碑及体验感兼具的热点景区再度腿上消费佳选;内部原因是莫干山开始对旅游可持续发展、度假消费等切面做出了引领与修正的实践。其中,郡安里从产品、价格、渠道、促销四个方面来进行营销策略优化。(一)产品:加强产品预售,推进产品转型升级1、加强产品预售,缓解资金压力现在国内疫情已经得到有效控制,旅游行业逐渐复苏。因此,酒店业要充分运用政策红利,提前布局新消费热点。首先,郡安里可以通过预售客房或产品组合优惠套餐从而缓解资金压力。预售产品套餐可以合理设计分配淡旺季客流,确保住客的长期性和稳定性。其次,郡安里可以通过微信公众号发布各个类型房源的优惠折扣和线上预订服务从而实现无接触服务和每层独立的闭环空间保证安全。通过加强线上营销开展产品预售,不仅可以缓解了当前资金困难,也可以为今后一个阶段淡旺季客户的稳定性做好保障。2、推进产品转型升级,提升核心竞争力酒店要想经营长久,就必须要注重推进产品转型升级,提升自身核心竞争力,加强数字化等在线系统和服务的建设。疫情期间,为响应国家“少出门”的号召,郡安里可针对当下用户需求开展外卖业务和酒店特色产品的在线销售,实现业务的转型升级,拓展服务领域和业务链条。在经营上,针对后疫情时代客人新生需求可以推出“外卖送餐”等产品和服务,明星主厨融汇古今,甄选缤纷山间美味,严格把控烹饪环节,确保食材新鲜与防控防疫,美味传递专人专送,严防死守保证安全。3、创造“健康型产品”,加强“无接触服务”为满足在疫情过后人们对于饮食健康与安全的越来越高的需求,酒店行业正在尝试创造出更多创新的产品和服务。郡安里应该顺酒店发展大趋势去研究如何更好的为顾客提供无接触服务,通过机器自助入住、零秒退房和机器人送餐等服务项目,从而减少人际接触和交叉感染。这些智能化的管理体系,不仅能提升顾客消费的安全满意度,更能解放员工的双手。价格:丰富价格多样化,给顾客提供更多选择组合1、利用折扣定价策略鼓励顾客消费后疫情时期,郡安里可以利用折扣定价策略鼓励顾客消费和恢复顾客的消费热情。首先,郡安里可以规定给在一定时限内结清款项的顾客给予相应的折扣,这在很大程度上能及时回笼酒店的资金流。其次,郡安里可以制定季节折扣,在前一个季度提前预售下一个季度的产品,鼓励顾客提前预定,这在很大程度上也能让酒店预判下个季度的产品销售数量。最后,郡安里可以鼓励酒店员工在自己的社交软件上销售产品,顾客通过酒店员工购买产品可以得到优惠。2、利用心理定价策略刺激顾客消费首先,尾数定价是个很好的心理定价策略。郡安里应尽可能在产品价格数字上不进位、保留零头,通常可以以“9”为产品价格结尾。其次,郡安里还可以利用招徕定价随机推出降价产品,以此来吸引顾客购买。渠道:加强新媒体推广1、签约网红博主,发展直播平台如今直播+电商的形式越来越火热,特别是在后疫情期间,线下店铺发展受阻,直播成了各个商家复工复产的首要选择。郡安里可以选择和微博、小红书、抖音等各个直播平台上的网红博主合作,利用他们的高人气提高酒店知名度,增加曝光率从而提高销售额。2、开发移动端APP,打造社群营销首先,现如今大家越来越倾向于使用移动端来购物,因此移动端市场成了各个消费企业的必争之地。通过拓展酒店官网功能,开发移动端APP,可以很大程度帮助郡安里拓宽产品受众。消费者可以通过移动端进行产品信息浏览和购物,方便消费者随时随地利用碎片时间购买。其次是社区分享功能,分享经济可以更好提高产品在弱连接的顾客群体中的联系。在APP中,郡安里除了分享酒店产品信息之外,也可以开放整个社区分享功能,消费者可以在其中相互分享酒店体验后的感受,以便吸引更多潜在顾客下载APP。3、发展物联网技术,开展数字化营销物联网技术在疫情中也发挥着重要的作用,对消费者的消费行为产生深刻的影响。首先,郡安里要完善自己的官网,意识到官网在酒店品牌的塑造、信息的传递以及维护顾客关系等方面发挥的重要作用。其次,郡安里要及时在官网上发布酒店的最新信息,并随时更新内容,以便让顾客通过网站更好地了解酒店的各种信息。最后,完善酒店的数字化营销系统,向顾客提供更为全面、快捷的服务。促销:加大对非会员的节假日促销和网络促销的力度1、增大对非会员节假日的促销力度以往郡安里对于节假日的优惠力度并没有很大,并且大多数促销活动只能会员参加。因此,为了能够在后疫情快速提升郡安里的品牌形象,能够在众多酒店品牌中率先突围而出,郡安里可以增大更多非会员也能享受到的促销力度。2、加大网络促销力度疫情过后,越来越多的人习惯了网上购物和浏览信息。因此,郡安里应该加大酒店在网络上促销的力度,可以更好地满足顾客的时间碎片化的便利信息。其中,网络促销中的纪念日促销就是一个很好的促销手段。如果遇到了酒店xx周年,或访问量突破多少大关,成为第多少个用户,成交额突破多少额大关,郡安里都可以利用这

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