劳保版·2020（第二版）教学设计中职中职专业课文秘类79 公共管理与服务大类

劳保版·2020（第二版）教学设计中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类科目授课班级授课教师课时安排授课题目教学准备设计思路：本节课以“公共管理与服务大类”为主题，结合中职专业课文秘类79，旨在通过案例分析和实际操作，使学生深入了解公共管理与服务的基本概念、原则和方法，提高学生的实际操作能力和综合素质。课程内容紧密联系实际，注重理论与实践相结合，培养学生具备良好的职业道德和职业素养。核心素养目标：培养学生具备公共管理与服务领域的专业素养，包括：1）增强社会责任感和公共服务意识；2）提升沟通协调能力和团队合作精神；3）掌握公共管理与服务的基本理论和方法；4）培养批判性思维和问题解决能力；5）树立终身学习理念，适应社会发展需求。学情分析： 本节课面对的是中职二年级的学生，他们在公共管理与服务领域的基础知识相对薄弱，但对未来职业发展充满期待。学生在知识方面，对公共管理与服务的基本概念和理论了解有限，但具备一定的社会认知和基本的人际交往能力。在能力方面，学生具备一定的自主学习能力和团队合作潜力，但实际操作能力和问题解决能力有待提高。在素质方面，学生表现出较强的求知欲和参与热情，但部分学生存在职业规划模糊、责任感不强的问题。

学生的行为习惯对课程学习有一定影响。部分学生缺乏时间管理和自我约束能力，容易在课堂上分心。此外，学生在课堂上参与度不高，互动性不足，这可能影响教学效果。针对这些情况，本节课将通过案例教学、角色扮演等互动方式，激发学生的学习兴趣，提高他们的参与度和实际操作能力，同时注重培养学生的职业素养和社会责任感。教学资源：-软硬件资源：多媒体教学设备（电脑、投影仪）、笔记本电脑、音响系统

-课程平台：校内教学管理系统、在线学习平台

-信息化资源：公共管理与服务相关案例库、政策法规文档、多媒体教学课件

-教学手段：角色扮演、小组讨论、案例分析、互动问答、实地考察教学过程设计：**导入环节（5分钟）**

1.创设情境：播放一段公共管理与服务领域的新闻报道或视频，引导学生关注公共事务。

2.提出问题：针对视频内容，提出与公共管理与服务相关的问题，如“如何提高公共服务的效率？”

3.学生讨论：分组讨论，分享对问题的看法和解决方案。

4.总结导入：教师总结学生的讨论，引出本节课的主题。

**讲授新课（15分钟）**

1.公共管理与服务概述：介绍公共管理与服务的基本概念、原则和目标。

2.公共管理与服务流程：讲解公共管理与服务的基本流程，包括需求分析、方案设计、实施与评估。

3.案例分析：分析典型案例，如城市交通管理、环境保护等，引导学生思考如何运用所学知识解决实际问题。

4.重点讲解：针对公共管理与服务中的难点，如政策制定、资源分配等，进行详细讲解。

**巩固练习（10分钟）**

1.练习题：发放练习题，让学生独立完成，检验对新知识的掌握程度。

2.小组讨论：学生分组讨论练习题，互相解答疑问。

3.教师点评：教师巡视课堂，对学生的练习情况进行点评和指导。

**课堂提问（5分钟）**

1.提问环节：教师提出与课程内容相关的问题，如“如何提高公共服务的质量？”

2.学生回答：学生举手回答问题，教师给予评价和反馈。

3.总结提问：教师总结学生的回答，强调重点内容。

**师生互动环节（10分钟）**

1.角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟公共管理与服务场景，如社区管理、应急管理等。

2.学生展示：每组展示角色扮演过程，其他组进行评价。

3.教师点评：教师对学生的表现进行点评，指出优点和不足。

4.互动讨论：教师引导学生就角色扮演中的问题进行讨论，如“如何协调各方利益？”

5.总结互动：教师总结互动环节，强调公共管理与服务中的沟通协调能力。

**创新教学（5分钟）**

1.信息化教学：利用在线学习平台，让学生进行在线讨论和案例研究。

2.实地考察：组织学生参观公共管理与服务机构，如政府机关、社区服务中心等，增强学生的实践能力。

**总结与拓展（5分钟）**

1.总结课程内容：教师总结本节课的重点内容，强调公共管理与服务的重要性。

2.核心素养拓展：引导学生思考如何将所学知识应用于实际生活中，培养学生的社会责任感和公共服务意识。

3.课后作业：布置课后作业，如撰写一篇关于公共管理与服务的小论文。

**教学过程流程环节**

1.导入环节：5分钟

2.讲授新课：15分钟

3.巩固练习：10分钟

4.课堂提问：5分钟

5.师生互动环节：10分钟

6.创新教学：5分钟

7.总结与拓展：5分钟

**用时总计：45分钟**拓展与延伸：1.拓展阅读材料：

-《公共管理与服务案例分析》：精选公共管理与服务领域的成功案例，分析其背后的管理理念和实践方法。

-《公共管理导论》：系统介绍公共管理的理论框架、研究方法和实践应用。

-《公共服务与政策分析》：探讨公共服务的政策制定、实施和评估过程，以及政策对公共管理与服务的影响。

2.课后自主学习和探究：

-学生可以选择阅读上述拓展阅读材料，深入了解公共管理与服务领域的理论与实践。

-鼓励学生关注社会热点问题，如环境保护、社会保障、教育改革等，尝试运用所学知识分析问题并提出解决方案。

-组织学生开展小组讨论，分享各自的学习心得和观点，共同探讨公共管理与服务领域的挑战和机遇。

3.实践活动：

-参观公共管理与服务机构，如政府机关、社区服务中心等，实地了解公共管理与服务的工作流程和实际操作。

-开展社区服务活动，如环保宣传、敬老爱幼等，培养学生的社会责任感和公共服务意识。

-参与模拟联合国活动，让学生扮演不同角色，体验国际事务的决策过程，提高学生的国际视野和沟通协调能力。

4.科研项目：

-鼓励学生参与学校或社会科研机构的项目，如公共管理与服务领域的调研、政策分析等，提升学生的研究能力和创新能力。

-组织学生参加学术竞赛，如公共管理与服务领域的论文竞赛、案例分析竞赛等，激发学生的学习兴趣和竞争意识。

5.职业规划：

-引导学生结合所学知识和个人兴趣，制定职业发展规划，明确未来发展方向。

-邀请相关领域的专家学者进行讲座，为学生提供职业发展指导和就业信息。

6.跨学科学习：

-鼓励学生跨学科学习，如公共管理与法律、公共管理与心理学等，拓宽知识面，提高综合素质。

-组织跨学科实践活动，如公共管理与服务与环境保护、社区发展的结合，培养学生的综合能力。内容逻辑关系：①公共管理与服务概述

-公共管理的定义：公共管理是指政府、非政府组织和社会公众共同参与，以实现公共利益最大化的管理活动。

-公共服务的定义：公共服务是指政府和社会组织为了满足公民的基本需求和期望，提供的基本服务和设施。

-公共管理与服务的关系：公共服务是公共管理的主要目标之一，两者相互依存，共同构成现代社会治理的基础。

②公共管理与服务流程

-需求分析：识别和评估公共需求，确定服务提供的目标和范围。

-方案设计：制定服务提供方案，包括服务内容、服务质量、服务成本等。

-实施与评估：执行服务方案，并定期进行评估，确保服务的有效性和效率。

③公共管理与服务中的难点

-政策制定：制定合理的政策，以平衡各方利益，实现社会公平。

-资源分配：合理分配资源，确保服务的高效和公平。

-沟通协调：建立有效的沟通机制，协调各方关系，提高服务满意度。作业布置与反馈：作业布置：

1.阅读教材相关章节，总结公共管理与服务的基本概念和原则。

2.分析一个本地的公共服务案例，评价其服务效果和管理水平，撰写短文。

3.设计一个简单的公共服务项目方案，包括服务目标、内容、实施步骤和预期效果。

4.收集有关公共管理与服务的信息，如新闻报道、政策文件等，整理成报告。

作业反馈：

1.在下一次课前，收集并批改学生作业。

2.对于每个学生的作业，给予详细的批改意见，包括对知识点的掌握情况、分析问题的深度和广度等。

3.对作业中普遍