2026年滦平县效能服务中心招聘笔试试题(附答案)

2026年滦平县效能服务中心招聘笔试试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.滦平县作为新中国普通话标准音的核心采集地，被哪一部门正式授予“中国普通话之乡”称号（）A.中华人民共和国教育部B.国家语言文字工作委员会C.中华人民共和国文化和旅游部D.河北省人民政府2.根据河北省2024-2026年政务服务效能提升行动部署，到2026年底，县级政务服务事项全程网办率应当达到多少比例以上（）A.80%B.85%C.90%D.95%3.滦平县隶属于承德市，区位优势突出，紧邻北京市哪个行政区，是京津冀协同发展的前沿节点县域（）A.密云区B.怀柔区C.延庆区D.平谷区4.推进机关效能建设的核心目标是（）A.精简机构编制B.降低行政成本C.提高行政效能、满足群众和市场主体需求D.减少审批事项5.我国政务服务推行的“好差评”制度明确要求，群众对政务服务作出的差评，整改回访率应当达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%6.根据《行政许可法》规定，行政许可需要举行听证的，申请人、利害关系人提出听证申请的期限为被告知听证权利之日起（）日内A.3B.5C.7D.107.下列不属于政务服务“最多跑一次”改革要求的是（）A.群众办事在符合法定受理条件、材料齐全的情况下最多跑一次B.所有政务服务事项必须实现线下办理，不得全程网办C.推行一窗受理、集成服务D.整合办事环节，压缩办理时限8.截至2025年末，滦平县效能服务中心进驻部门数量和梳理进驻政务服务事项总数约为（）A.20个部门，800项事项B.25个部门，1000项事项C.32个部门，1200项事项D.40个部门，1500项事项9.公文格式中，发文字号的正确组成部分是（）A.机关代字、年份、发文顺序号B.机关代字、发文顺序号、年份C.年份、机关代字、发文顺序号D.发文顺序号、年份、机关代字10.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于（）A.中国共产党B.人民C.国家行政机关D.全国人民代表大会11.滦平县的生态定位是京津冀地区的（），承担着为京津涵养水源的重要功能A.生态屏障和水源涵养地B.农副产品加工基地C.休闲旅游目的地D.智能制造配套基地12.下列不属于效能服务中心受理范围的是（）A.政务服务窗口效能投诉B.政务服务事项办理咨询C.企业投资项目审批核准D.政务服务质量监督考评13.2025年全国两会提出，推动经济社会发展，要坚持把（）作为出发点和落脚点A.提升发展速度B.增进民生福祉C.扩大GDP规模D.推进城市化建设14.推进政务服务标准化建设，要求同一政务服务事项在不同层级、不同区域实现（）统一A.事项名称、编码、依据、类型B.事项名称、办理人员、办理地点C.编码、办理时限、收费标准D.依据、流程、收费标准15.滦平县依托“普通话之乡”品牌优势，近年来重点发展的特色产业不包括（）A.普通话培训研学B.文化康养旅游C.高端装备制造D.绿色有机农业16.根据《政务服务条例》规定，政务服务机构应当将办理政务服务事项的依据、条件、程序、期限、收费标准、需要提交的全部材料目录等（）A.仅在单位内部公示B.在政务服务大厅和官方平台公示C.仅告知申请办事的群众D.不予公开，按需提供17.解决群众办事“来回跑、绕弯子”问题，核心是要推进（）A.数据共享和业务流程再造B.增加窗口数量和工作人员C.延长工作时间D.提高收费标准18.下列不属于机关效能问题的是（）A.办事推诿扯皮B.按时办结群众申请事项C.服务态度生硬冷漠D.故意刁难办事群众19.京津冀协同发展战略中，河北省的功能定位不包括（）A.全国现代商贸物流重要基地B.产业转型升级试验区C.全国政治文化中心D.新型城镇化与城乡统筹示范区20.报考滦平县效能服务中心工作人员，首要的职业要求是（）A.熟练掌握计算机操作B.具有较强的服务意识，坚持群众利益优先C.具备较高的普通话水平D.具有丰富的工作经验二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.滦平县对接京津冀协同发展，确立的发展定位包括（）A.京津优质农副产品供应基地B.京津休闲旅游康养后花园C.京津产业转移承接配套基地D.京津重要生态涵养屏障2.推进政务服务效能提升，需要从哪些方面发力（）A.优化办事流程，压缩办理时限B.加强人员培训，提升业务能力C.强化监督考核，畅通投诉渠道D.深化数据共享，推进线上线下融合3.政务服务“一件事一次办”改革要求实现“三个一”服务，具体包括（）A.一窗受理B.一次提交C.一次办结D.一次收费4.效能服务中心对政务服务窗口的监督内容包括（）A.工作人员在岗情况B.服务态度和工作作风C.事项办理按时办结率D.群众满意度评价5.下列属于滦平县境内的国家级旅游品牌包括（）A.金山岭长城B.避暑山庄C.白草洼国家森林公园D.雾灵山国家级自然保护区6.根据我国法律规定，公民、法人对政务服务效能问题，可以通过哪些渠道投诉举报（）A.12345政务服务便民热线B.效能服务中心投诉窗口C.官方政务服务平台投诉专栏D.当地信访部门7.提升基层政务服务效能，需要推进政务服务下沉，实现（）A.小事不出村B.大事不出镇C.难事不出县D.审批不出省8.机关效能建设的基本原则包括（）A.坚持群众至上B.坚持问题导向C.坚持改革创新D.坚持依法依规9.下列属于高频民生政务服务事项的有（）A.社保参保缴费查询B.不动产转移登记C.居民身份证换领补领D.企业营业执照办理10.打造一流政务服务环境，对滦平发展的意义包括（）A.提升招商引资吸引力，助力产业发展B.提高群众获得感幸福感，满足民生需求C.优化县域发展软实力，提升滦平形象D.加快融入京津冀协同发展，放大区位优势三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.滦平县因语音语调接近标准普通话，被确定为新中国普通话标准音采集地。（）2.政务服务“好差评”制度仅对窗口服务进行评价，不对线上服务进行评价。（）3.效能服务中心的核心职能是开展政务服务效能监督、协调服务事项办理，不是直接承担行政审批职能。（）4.滦平县南接北京密云区，西临怀柔区，区位优势十分突出。（）5.“放管服”改革要求简政放权、放管结合、优化服务，核心是提升政务服务效能。（）6.所有政务服务事项都必须到政务服务大厅现场办理，不允许容缺受理。（）7.帮办代办服务是针对重点企业和特殊群体提供的免费政务服务，有利于提升服务效能。（）8.河北省推行的“冀时办”平台是集政务服务、公共服务于一体的综合性线上服务平台。（）9.提升政务效能就是要压缩所有事项的办理时限，不管事项复杂程度都要做到当天办结。（）10.作为效能服务中心工作人员，应当严格遵守工作纪律，不得对办事群众吃拿卡要。（）四、材料分析题（共25分）给定材料：近年来，滦平县效能服务中心深入推进“放管服”改革，聚焦群众和市场主体办事痛点堵点，持续提升政务服务效能，截至2025年上半年，全县政务服务事项“最多跑一次”占比达到93%，全程网办率达到86%，群众满意度较2022年提升4.2个百分点，先后吸引近百个京津转移项目落地投产。但在滦平县2025年上半年政务服务效能第三方评估中，也发现了一系列亟待解决的问题：一是少数窗口单位存在“重形式轻实效”的问题，部分事项虽然纳入“最多跑一次”清单，但实际办理中仍然要求群众多次提交材料，窗口之间推诿扯皮的现象仍偶有发生；二是线上服务的实用性不足，“冀时办”滦平专区部分事项办理指南更新不及时，部分老年人反映线上操作流程复杂，不会使用，适老化改造不到位；三是针对新开办小微企业和个体工商户的政策宣讲不到位，不少经营主体不知道可以享受税收减免、社保缓缴等惠企政策，也不知道去哪里申请办理；四是乡镇便民服务中心的事项进驻不充分，部分高频民生事项仍然需要群众跑到县城办理，来回耗时耗力。问题：1.结合给定材料和滦平实际，概括当前滦平县效能服务工作存在的主要问题。（10分）2.针对上述问题，提出具体可行的解决对策。（15分）五、写作题（共25分）滦平县第十五次党代会提出，要把优化政务服务环境作为推动县域经济高质量发展的核心抓手，持续提升政务效能，打造营商环境新高地。请你结合报考滦平县效能服务中心岗位的实际，围绕“效能提升怎么干，滦平发展我助力”这一主题，写一篇议论文，要求：主题明确，结合实际，条理清晰，语言流畅，字数800-1000字。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：1953年，国家语言文字工作委员会组织语音专家赴滦平县金沟屯镇等地开展普通话标准音采集工作，滦平方言因语音清晰、语调平缓、词汇语法规范，成为普通话标准音的核心基础，2010年国家语委正式授予滦平县“中国普通话之乡”称号，因此本题选择B。2.答案：B。解析：河北省《2024-2026年政务服务效能提升行动实施方案》明确提出，到2026年底，县级政务服务事项网上可办率稳定保持在95%以上，全程网办率达到85%以上，因此本题选择B。3.答案：B。解析：滦平县位于河北省东北部，承德市西南部，南与北京市怀柔区接壤，边界线长达70余公里，距离北京市区仅160公里，是河北省距离北京中心城区最近的县域之一，属于京津冀协同发展的核心节点区域，因此本题选择B。4.答案：C。解析：机关效能建设是管理科学的重要组成部分，是以提高行政效能为目标，以转变机关作风、提升服务质量为核心的综合性工作，核心目标是提高行政效能，更好满足群众和市场主体的办事需求，因此本题选择C。5.答案：D。解析：我国政务服务“好差评”制度明确要求，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，对收到的差评要在1个工作日内联系差评申请人，5个工作日内完成整改反馈，实现差评整改回访率100%，因此本题选择D。6.答案：B。解析：根据《中华人民共和国行政许可法》第四十七条规定，申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起五日内提出听证申请的，行政机关应当在二十日内组织听证，因此本题选择B。7.答案：B。解析：“最多跑一次”改革鼓励支持符合条件的事项实现全程网办，群众可以自主选择办理渠道，并非要求所有事项必须线下办理，因此B选项表述错误，本题选择B。8.答案：C。解析：根据滦平县政务服务公开数据，截至2025年末，滦平县政务效能服务中心共进驻32个县直部门、公共服务单位和国有企业，梳理公布进驻政务服务事项共1217项，实现了应进必进，因此本题选择C。9.答案：A。解析：根据《党政机关公文处理工作条例》规定，发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成，因此本题选择A。10.答案：B。解析：《中华人民共和国宪法》第二条明确规定，中华人民共和国的一切权力属于人民，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会，因此本题选择B。11.答案：A。解析：滦平县位于潮河上游，潮河是密云水库的主要补水来源，每年为密云水库输水超过5亿立方米，承担着为京津涵养水源、保障饮水安全的重要功能，生态定位是京津冀地区的生态屏障和水源涵养地，因此本题选择A。12.答案：C。解析：滦平县效能服务中心主要职能是负责政务服务大厅的日常管理、政务服务效能监督考核、群众投诉受理协调、服务事项统筹协调，企业投资项目审批核准由发改等职能部门负责，不属于效能服务中心直接受理办理范围，因此本题选择C。13.答案：B。解析：2025年第十四届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告明确提出，推动经济社会发展，要始终坚持把增进民生福祉作为出发点和落脚点，不断实现人民对美好生活的向往，因此本题选择B。14.答案：A。解析：政务服务标准化建设要求，同一政务服务事项在全省范围内实现“四统一”，即统一事项名称、统一编码、统一依据、统一类型，在此基础上统一流程和办理时限，因此本题选择A。15.答案：C。解析：滦平县依托普通话品牌和生态、区位优势，重点发展普通话研学、文化康养旅游、绿色有机农业等特色产业，高端装备制造不是滦平的特色主导产业，因此本题选择C。16.答案：B。解析：《中华人民共和国政务服务条例》明确规定，政务服务机构应当在政务服务场所和政务服务平台公示办理政务服务事项的相关信息，方便群众查询监督，因此本题选择B。17.答案：A。解析：群众办事来回跑的核心原因是部门之间数据不共享，业务流程按照部门条线设计，没有进行整合再造，因此解决这一问题的核心是推进数据共享和业务流程再造，因此本题选择A。18.答案：B。解析：按时办结群众申请事项是符合效能要求的行为，不属于效能问题，因此本题选择B。19.答案：C。解析：全国政治文化中心是北京市的功能定位，不属于河北省，因此本题选择C。20.答案：B。解析：效能服务中心是直接服务群众和市场主体的窗口单位，首要职业要求是具备较强的服务意识，坚持群众利益优先，其他选项都是次要的职业要求，因此本题选择B。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：滦平县依托紧邻京津的区位优势、生态优势，确立了“京津冀水源涵养地、京津优质农副产品供应地、京津休闲旅游后花园、京津产业转移承接基地”的发展定位，四个选项均符合，因此全选。2.答案：ABCD。解析：推进政务服务效能提升是一项系统性工程，需要从流程优化、人员能力、监督考核、数据共享等多个方面发力，四个选项均正确，因此全选。3.答案：ABC。解析：政务服务“一件事一次办”改革要求实现一窗受理、一次提交、一次办结，并不是统一一次收费，收费按照法定标准执行，因此D选项错误，本题选择ABC。4.答案：ABCD。解析：效能服务中心对窗口的监督覆盖人员管理、服务作风、办理效率、群众评价各个方面，四个选项均属于监督范围，因此全选。5.答案：AC。解析：金山岭长城位于滦平县境内，是国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区，白草洼国家森林公园也位于滦平县，避暑山庄位于承德市双桥区，雾灵山位于兴隆县，因此本题选择AC。6.答案：ABCD。解析：公民、法人可以通过12345热线、效能投诉窗口、线上平台、信访部门等多个渠道投诉举报政务服务效能问题，四个选项均正确，因此全选。7.答案：ABC。解析：推进政务服务下沉的目标是实现小事不出村、大事不出镇、难事不出县，并不是要求审批不出省，跨省通办已经全面推行，因此D选项错误，本题选择ABC。8.答案：ABCD。解析：机关效能建设坚持群众至上、问题导向、改革创新、依法依规的基本原则，四个选项均正确，因此全选。9.答案：ABCD。解析：社保服务、不动产登记、身份证办理、营业执照办理都属于群众和企业经常办理的高频政务服务事项，因此全选。10.答案：ABCD。解析：一流政务服务环境是县域发展的核心软实力，对滦平吸引投资、改善民生、提升形象、融入京津冀协同发展都有重要意义，四个选项均正确，因此全选。三、判断题1.答案：√。解析：该表述符合滦平的实际定位，表述正确。2.答案：×。解析：“好差评”制度覆盖所有政务服务渠道，包括线上线下所有服务事项，因此表述错误。3.答案：√。解析：效能服务中心核心职能是监督协调，不直接承担行政审批职能，表述正确。4.答案：×。解析：滦平县南接北京市怀柔区，西临丰宁满族自治县，因此表述错误。5.答案：√。解析：“放管服”改革的核心目标就是通过简政放权、加强监管、优化服务，提升政务服务效能，表述正确。6.答案：×。解析：政务服务推行容缺受理制度，对主要材料齐全、次要材料缺失的事项可以先受理后补材料，因此表述错误。7.答案：√。解析：帮办代办是提升政务服务效能的重要举措，针对重点项目、特殊群体提供免费帮办代办，表述正确。8.答案：√。解析：“冀时办”是河北省统一的线上政务服务平台，整合了各类政务服务和公共服务资源，表述正确。9.答案：×。解析：提升政务效能需要根据事项复杂程度合理压缩办理时限，不能一刀切要求所有事项当天办结，因此表述错误。10.答案：√。解析：该表述符合效能服务中心工作人员的纪律要求，表述正确。四、材料分析题参考答案1.当前存在的主要问题：（1）改革落地“最后一公里”不通畅，部分改革举措流于形式，“最多跑一次”等改革没有落到实处，部门协同不到位，推诿扯皮现象仍然存在；（3分）（2）线上服务适配性不足，事项信息更新不及时，适老化改造不到位，不能满足老年人等特殊群体的办事需求；（2分）（3）惠企政策宣传不到位，政策推送不精准，不少经营主体对惠企政策不知情，无法享受政策红利；（2分）（4）政务服务下沉不充分，乡镇便民服务中心事项进驻不全，群众办事需要跑县城，增加办事成本。（3分）2.解决对策：（1）强化改革落地监督，建立改革事项动态核查机制，定期对纳入“最多跑一次”清单的事项进行抽查，对落实不到位的窗口单位和责任人进行通报问责，将改革落地成效纳入窗口绩效考核，推动改革举措落到实处，建立部门协同办理机制，对涉及多个部门的事项明确牵头单位，避免推诿扯皮。（4分）（2）优化线上服务供给，安排专人每周更新线上事项办理指南，推进线上服务适老化改造，保留电话预约、线下引导等传统服务方式，在政务大厅设置帮办导服台，帮助老年人等特殊群体完成线上操作，提升服务适配性。（4分）（3）完善惠企政策精准推送机制，依托市场主体数据库，按照行业、规模分类推送惠企政策，在政务服务大厅设置惠企政策咨询窗口，组建政策宣讲队伍，定期深入商圈、产业园开展政策宣讲，主动上门帮助经营主体申请政策红利。（4分）（4）推进政务服务下沉落地，梳理高频民生事项清单，将社保办理、身份证补领、医保报销等高频事项全部下放至乡镇便民服务中心，配齐乡镇窗口工作人员，定期开展业务培训，建立县乡业务指导对接机制，提升乡镇窗口办理能力，实现群众办事就近办。（3分）五、写作题参考范