2026年陪诊师岗位检测试题附答案

2026年陪诊师岗位检测试题附答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.根据2025年国家卫生健康委发布的《健康服务新业态从业人员规范管理指引》，陪诊师的核心职业定位是以下哪一项？A.代替患者完成所有医疗流程的中介人员B.协助患者及家属优化就医体验的医疗辅助服务人员C.可以参与基础病情诊断的基层医护辅助人员D.帮助患者插队挂号、优先就诊的便民服务人员2.陪诊服务过程中，遇到患者隐瞒传染病史，且未主动要求采取防护措施，陪诊师正确的做法是？A.为了不惹麻烦，继续按原流程服务，不做任何提醒B.直接终止服务，将患者丢弃在医院，一走了之C.主动询问病情，向医院导诊台说明情况，按医院要求做好防护后再服务D.要求患者加价一倍才继续提供服务3.服务阿尔茨海默病老年患者时，陪诊师下列做法错误的是？A.就诊全程留意患者行踪，必要时扶住患者避免走散B.提前将印有自己电话和医院地址的信息卡给患者随身携带C.患者记忆混乱重复提问时，表现出不耐烦，打断患者说话D.提前和家属沟通患者的兴趣爱好和习惯，沟通时语速放慢、咬字清晰4.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，陪诊师收集保存患者的身份证、病历、检查报告等个人信息，正确的做法是？A.为了方便后续服务，将患者所有信息拍照保存在自己私人手机相册中永久留存B.服务结束后，立即删除患者所有敏感个人信息，仅保留服务订单的基础对账信息C.为了宣传自己的陪诊服务，将患者的检查报告打码后发朋友圈引流D.应患者家属要求，将患者的病历信息转发给无关第三方保险经纪人员5.陪诊师协助患者办理特病慢性病报销备案时，根据2025年全国医保统筹政策调整，下列哪类材料不需要陪诊师协助准备？A.患者近两年二级及以上医院的相关病种住院或门诊病历B.患者本人的医保电子凭证或实体医保卡C.患者居住地社区开具的居住证明D.符合特病认定标准的近期检查检验报告6.陪诊过程中，医生开具了腹部增强CT检查，需要注射碘造影剂，陪诊师提前需要协助确认患者的哪项信息？A.是否有青霉素过敏史B.是否有甲亢或严重肾功能不全病史C.是否空腹超过8小时D.是否有高血压病史7.陪诊过程中，患者突发晕厥，意识丧失，颈动脉搏动消失，陪诊师首先应该采取的措施是？A.立即推着患者去找急诊科医生B.立即拨打120急救电话，然后在原地等待C.立即呼喊求助，让周围人通知急诊科，同时马上启动心肺复苏D.立即给患者家属打电话，告知情况等待家属赶来处理8.下列哪项属于陪诊师可以承接的合法合规服务内容？A.帮助没有挂号资质的外地患者排队抢挂专家号，加收服务费B.帮助患者取管制类精神药品，邮寄给外地患者C.帮助孕妇完成孕期糖耐量检查的全程陪诊，帮忙排队递样本D.帮助患者修改病历上的个人信息，方便患者报销9.服务妊娠期女性陪诊时，下列哪项做法是不合适的？A.上下楼梯提醒患者注意安全，主动帮忙提拎随身物品B.排队时按医院政策引导孕妇走优先通道，符合医院便民要求C.医生问诊时，抢在孕妇前面回答医生的问题，节省就诊时间D.陪诊结束后提醒孕妇按时领取检查报告，有问题及时联系医生10.陪诊师和客户签订服务协议时，下列哪项条款是符合规范要求的？A.协议约定“本次陪诊服务保证帮客户拿到专家号，拿不到全额退款”B.协议约定“本次陪诊服务过程中客户发生任何意外，陪诊师概不负责”C.协议约定“服务结束后客户不得向平台投诉陪诊师服务问题”D.协议约定“陪诊师严格保密客户所有个人信息和病情信息，服务结束按规定删除敏感信息”11.针对异地就医患者，2026年最新的跨省异地就医直接结算政策下，陪诊师需要提醒患者提前做好哪项准备？A.提前在国家医保服务平台激活异地就医备案B.提前垫付所有费用，回去再报销C.提前准备好全额现金，不能用医保结算D.提前到参保地医院开转诊证明才能就医12.陪诊师协助患者取病理报告，发现报告提示恶性肿瘤可能性大，患者本人不知情，只委托陪诊师代取，此时陪诊师正确的做法是？A.直接把报告给患者本人，如实告知结果B.把报告藏起来，不告诉任何人，直接结束服务C.先联系患者家属或患者提前告知的对接人，和家属沟通后再按家属意愿告知患者D.自己先看报告，然后给患者分析病情，告诉患者大概率是癌症，赶紧准备治疗13.下列哪种情况，陪诊师可以终止服务并要求客户支付已完成服务部分的费用？A.客户要求陪诊师帮忙代开处方药，陪诊师拒绝后客户辱骂陪诊师，不配合后续服务B.客户迟到30分钟，还未说明原因C.客户要求陪诊师帮忙排队，自己去停车场停车D.客户说看完病再结款，不愿意提前支付定金14.陪诊服务前的准备工作，下列顺序正确的是？①提前和患者确认就诊时间、就诊医院、科室具体位置②提前一天熟悉医院布局，挂号缴费机器位置，提前完成线上取号③出发前测量自身体温，带好口罩、免洗消毒凝胶、充电宝、座椅垫等工具④询问患者病史、过敏史、需要陪诊协助的具体内容，签订服务协议A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.③②①④15.针对儿童患者陪诊，家长因为排队时间过长产生焦虑，和其他患者发生口角冲突，陪诊师正确的做法是？A.帮着家长吵架，帮自己客户出头B.赶紧躲开，避免惹祸上身C.先把家长和孩子拉开，主动和对方沟通道歉，找导诊人员协调解决D.直接报警，让警察来处理冲突16.根据2025年公布的《陪诊师国家职业技能标准（试行）》，中级陪诊师的累计合规服务时长要求不低于多少小时？A.100B.300C.500D.80017.患者对医生的诊疗方案有异议，情绪激动，和医生发生争执，陪诊师正确的做法是？A.帮着患者指责医生，附和患者的不满情绪B.劝患者冷静下来，先离开诊室，协助患者找门诊办公室或者医务科沟通反映C.劝患者必须听医生的，不要无理取闹D.拍照发上网曝光医生，帮患者维权18.陪诊师使用AI辅助工具整理患者病史，正确的做法是？A.将患者完整的病历信息上传到公开的免费AI大模型，整理成就诊提纲B.使用符合医疗数据隐私保护要求的合规AI工具，不将患者敏感信息上传到公共服务器C.AI整理好的病史直接交给医生，不需要自己核对内容D.AI生成的健康建议可以直接告诉患者，不需要经过医生确认19.下列哪项不属于陪诊师可以提供的合法增值服务范畴？A.帮患者代取检查报告邮寄到家B.帮患者预约后续的复查号C.帮患者修改检查结果的异常数值D.帮患者将历次检查报告按时间排序整理装订20.陪诊结束后，陪诊师哪项跟进服务是不符合执业规范要求的？A.提醒患者按时吃药，定期复查B.帮患者解读检查报告，给出具体的治疗用药建议C.询问患者对本次服务的满意度，收集改进意见D.把整理好的检查报告电子版发送给患者或家属二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）1.陪诊师服务过程中需要遵守的职业伦理要求包括下列哪些？A.尊重患者的知情权和选择权B.保护患者的隐私和个人信息C.不得夸大自身能力，做虚假承诺D.不得诱导患者过度医疗，收取医药机构的回扣2.陪诊师在三甲医院服务过程中，下列哪些行为违反医院管理规定？A.未经医院允许在诊区、挂号大厅发放自己的陪诊名片拉客户B.帮助患者按号序排队，患者需要如厕时代为占位，患者返回后按顺序就诊C.带领患者插队就诊，声称自己有医院内部关系可以优先D.进入诊室后保持安静，不干扰医生正常问诊3.下列哪些属于陪诊师出发服务前需要准备的常用物资？A.医用口罩、免洗消毒凝胶B.充电宝、充电线C.纸笔、透明文件袋D.听诊器、血压计4.针对行动不便的截瘫患者陪诊，陪诊师需要提前做好哪些准备工作？A.提前和医院服务台沟通，预留轮椅和无障碍通道B.提前和家属了解患者日常体位摆放要求，避免搬运过程中造成二次伤害C.提前准备好饮用水、一次性尿垫等常用应急物品D.提前要求家属必须全程陪同，自己只负责挂号排队不接触患者5.下列哪些行为属于陪诊师的违规违法行为？A.串通号贩子倒卖专家号，收取高额加价费用B.代替患者完成入职体检，代做隐私部位检查C.收取客户服务费后，开具正规增值税普通发票D.帮助患者修改体检报告结果，帮助患者通过入职体检6.陪诊师遇到患者咨询医保报销相关问题，正确的做法是？A.告知自己所了解的最新医保政策，提醒患者最终以医保窗口工作人员答复为准B.可以协助患者准备报销需要的材料，帮忙提交备案申请C.承诺帮患者报销100%的医疗费用，收取额外的服务费D.不懂的问题不随意解答，引导患者咨询官方医保工作人员7.根据2025年国家出台的陪诊师行业规范，要求持证上岗的陪诊师必须具备的基本条件包括？A.无任何犯罪记录B.持有有效的健康证明C.接受过不少于40学时的正规岗位培训，考核合格D.必须持有护士执业证书才能上岗提供服务8.陪诊过程中，患者突发药物过敏，出现皮疹、瘙痒，生命体征平稳，陪诊师正确的做法是？A.立即让患者平卧，呼叫急诊医护人员前来处理B.让患者适量喝水，加速药物代谢排泄C.记录患者过敏的药物名称，准确告知前来处置的医护人员D.给患者服用自己随身携带的抗过敏药物，提前控制症状9.下列关于不同类型陪诊服务的说法，正确的是？A.首次就诊陪诊，需要协助患者整理既往病史和过往检查报告，整理后交给接诊医生B.手术家属陪同缺位的陪诊，需要提前了解手术时间和术前准备要求，安抚患者情绪C.产后复查陪诊，需要协助照顾新生儿，引导排队完成检查，提醒产后注意事项D.全身体检陪诊，可以按照检查要求合理规划顺序，优先安排需要空腹的项目，缩短等待时间10.陪诊师处理客户投诉，正确的做法包括？A.耐心倾听客户投诉的内容，不随意打断辩解B.针对客户的合理诉求，及时协商解决C.如果是客户提出的无理要求，坚决拒绝后不需要任何解释D.总结投诉产生的原因，改进后续的服务流程和态度三、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.案例一：王女士，56岁，独居，子女在外地工作，确诊2型糖尿病10年，本次要去省三甲医院内分泌科复查，提前三天预约了陪诊师小李，王女士告知小李自己行动不便，患有白内障视力模糊看不清字，不认识去医院的路，子女已经支付了陪诊费用，要求小李全程独立完成陪诊服务。取完糖化血红蛋白复查报告后，小李发现报告结果为11.2%，远高于糖尿病控制标准，医生调整了降糖方案，开了新的降糖药，王女士听不清医生的用药要求，也看不清药盒上的文字说明。问题：（1）结合本案例，说明陪诊师小李在本次服务开展前应该做哪些准备工作？（8分）（2）针对服务结束后王女士的情况，小李应该做哪些妥当的跟进处理？（7分）2.案例二：张先生，32岁，外地来一线城市就诊，怀疑肺部结节需要找胸外科专家确诊，预约了陪诊师小陈全程陪诊。就诊前张先生偷偷找到小陈，告知自己早年有过梅毒病史，已经治愈，但是不想让陪同一起来的妻子知道，要求小陈帮忙隐瞒病史，不要说出去。就诊时医生询问张先生既往传染病史，张先生当场否认自己有过传染病史。问题：（1）陪诊师小陈此时应该怎么做？（8分）（2）本案例中，小陈需要遵守哪些核心职业规范要求？（7分）参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：根据2025年国家卫健委发布的指引，陪诊师的核心定位是协助患者优化就医体验的医疗辅助服务人员，本身不具备诊疗资质，不能代替患者完成医疗决策，也不得从事插队倒号等违规行为，因此B选项正确，A、C、D错误。2.答案：C解析：陪诊师享有健康知情权，同时需要遵守医疗感染防控规范，遇到患者隐瞒传染病史的情况，既不能置之不理，也不能直接甩锅走人，更不能违规加价，正确做法是主动核实情况，告知医院，按要求做好防护后再提供服务，因此C正确。3.答案：C解析：阿尔茨海默病患者本身存在认知障碍，重复提问是疾病症状，陪诊师需要保持足够的耐心，不耐烦打断患者会引发患者情绪激动，甚至导致走失、冲动等意外事件，因此C选项做法错误，符合题意。4.答案：B解析：根据个人信息保护法的最小必要原则，陪诊师仅需要留存基础对账信息，服务结束后应当删除患者所有敏感个人信息，永久留存、打码发朋友圈、未经同意转发给第三方都属于侵犯患者隐私的违规行为，因此B正确。5.答案：C解析：2025年全国医保统筹改革已经取消了特病备案需要社区居住证明的要求，仅需要提供病历、检查报告和医保凭证即可办理，因此C选项符合题意。6.答案：B解析：碘造影剂会诱发甲亢危象，也会加重肾脏负担，严重肾功能不全患者禁用碘造影剂，青霉素过敏与碘过敏不存在直接关联，空腹要求是针对CT检查本身，不是造影剂的禁忌排查项，高血压不属于碘造影剂的绝对禁忌症，因此B正确。7.答案：C解析：心搏骤停的黄金抢救时间为4分钟以内，陪诊师遇到此类情况，第一时间要呼喊求助，通知医护人员，同时立即启动心肺复苏，耽误时间会错过最佳抢救时机，因此C正确。8.答案：C解析：倒号卖号、代取管制类精神药品、修改病历都属于违法行为，只有协助孕妇完成常规陪诊服务属于合法合规的服务内容，因此C正确。9.答案：C解析：医生问诊需要患者本人陈述病情，才能获得准确的病史信息，陪诊师抢着回答会干扰医生判断，也不符合诊疗规范，因此C做法错误，符合题意。10.答案：D解析：保证拿到专家号属于虚假承诺，免除自身责任的格式条款、限制客户投诉权都违反法律规定，D选项的隐私保护条款符合规范要求，因此D正确。11.答案：A解析：2026年跨省异地就医已经实现直接结算，患者只需要提前在国家医保服务平台完成线上自助备案即可，大部分地区已经取消了转诊证明的要求，不需要垫付费用再回去报销，因此A正确。12.答案：C解析：恶性肿瘤等不良诊断结果的告知需要尊重患者家属的意愿，保护患者的心理健康，不能直接告知患者也不能隐瞒不报，因此正确做法是先联系家属，再按家属意愿处理，C正确。13.答案：A解析：代开处方药属于违规违法行为，客户辱骂骚扰已经违反服务协议约定，陪诊师有权终止服务并收取已完成部分的费用，其他情况都不构成终止服务的合理理由，因此A正确。14.答案：A解析：陪诊准备的正确顺序是先对接客户了解需求，签订服务协议，再确认就诊信息，提前一天熟悉医院环境完成预准备，最后出发前准备个人物资，因此顺序为④①②③，A正确。15.答案：C解析：陪诊师有责任协调客户的情绪和冲突，帮着吵架、躲开、直接报警都不是最优解决方式，正确做法是先拉开双方，主动沟通，找导诊协调，因此C正确。16.答案：B解析：根据《陪诊师国家职业技能标准（试行）》，初级陪诊师累计服务时长不低于100小时，中级不低于300小时，高级不低于800小时，因此B正确。17.答案：B解析：患者和医生发生争执，陪诊师需要引导患者通过正规渠道反映诉求，不能附和闹事，也不能一味压制患者，更不能私自曝光，因此B正确。18.答案：B解析：医疗敏感信息不能上传到公开AI大模型，AI整理的内容需要人工核对，AI生成的健康建议不能作为诊疗依据，必须经过医生确认，只有使用合规的隐私保护AI工具是正确的，因此B正确。19.答案：C解析：修改检查结果数值属于伪造医疗文书，是违法行为，不属于合法的陪诊服务范畴，因此C符合题意。20.答案：B解析：陪诊师不具备执业医师资质，不能给患者提供具体的治疗用药建议，只能转述医生的结论，因此B做法不符合规范，符合题意。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：四项内容均属于陪诊师职业伦理的核心要求，因此全选。2.答案：AC解析：未经允许在医院发名片拉客户、带领患者插队都违反医院管理规定，代患者临时占位不插队、安静不干扰问诊都是符合规范的行为，因此选AC。3.答案：ABC解析：陪诊师不需要自备听诊器、血压计等诊疗器械，医院会提供相关设备，口罩、充电宝、纸笔都是常用物资，因此选ABC。4.答案：ABC解析：行动不便患者的陪诊本身就是要求陪诊师协助照顾患者，要求家属必须全程陪同不符合陪诊服务的定位，D错误，ABC都是正确的准备工作，因此选ABC。5.答案：ABD解析：收取服务费后开具正规发票是合法行为，C不符合题意，倒号、代体检、改报告都是违规违法行为，因此选ABD。6.答案：ABD解析：承诺100%报销属于虚假承诺，违规收取额外费用违反职业规范，C错误，ABD都是正确的处理方式，因此选ABD。7.答案：ABC解析：陪诊师属于医疗辅助服务人员，不需要持有护士执业证书即可上岗，D错误，ABC都是国家规范要求的基本条件，因此选ABC。8.答案：ABC解析：陪诊师不具备处方权，不能给患者私自用药，D错误，ABC都是正确的处理方式，因此选ABC。9.答案：ABCD解析：四项说法均符合不同类型陪诊服务的规范要求，因此全选。10.答案：ABD解析：即便是客户的无理要求，也需要做好解释工作，不能直接拒绝不解释，C错误，ABD都是处理投诉的正确方式，因此选ABD。三、案例分析题1.参考答案：（1）服务前的准备工作包括：第一，提前对接王女士和其子女，确认就诊医院、科室、具体时间，详细了解王女士的病情、视力、行动能力情况，明确子女对接人和联系方式，签订服务协议明确双方权责；第二，提前一天前往医院，熟悉医院的入口、内分泌科位置、挂号缴费处、抽血室、取报告机的位置，提前一天在线上取号，确认医生的就诊顺序；第三，提前准备合适的物资，除了常规的口罩、消毒凝胶、充电宝之外，需要准备大字便签、备用老花镜，方便王女士查看信息，提前和正规网约车平台预约接送车辆，约定在医院入口接应王女士；第四，提前和王女士子女沟通本次复查的需求，确认如果出现异常结果，后续告知的顺序和方式，提前达成共识。（2）服务