2025年9月1+X网店运营推广试题（含参考答案）

2025年9月1+X网店运营推广试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.商品标题由关键词组成,主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词,其中表明所卖商品名称的词是()。A、长尾词B、属性词C、核心词D、类目词正确答案：C答案解析：核心词是表明所卖商品名称的词，它是商品标题的核心部分，直接体现了商品的主要特点或名称。类目词是商品所属的类别名称；属性词用于描述商品的特征、性质等；长尾词是由多个词组成的较长的关键词短语，通常更具体地描述商品。所以表明所卖商品名称的词是核心词。2.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建,菜鸟是第()方物流。A、一B、二C、四D、三正确答案：C3.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店正确答案：C答案解析：旗舰店是指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由商标权人提供独占授权，入驻天猫开设的店铺。专卖店是指商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。专营店是指经营两个及以上品牌商品的店铺。企业店是指企业在天猫开设的店铺，未突出自有品牌或独占授权品牌等特点。4.关于内页,下列说法错误的是()。A、分类导航区构成内页的其余部分B、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏C、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏D、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏正确答案：B5.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有感知度B、优惠的实现要很简单C、优惠要有隐蔽性D、优惠的实现要很难正确答案：A6.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是。A、多发商品B、因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题正确答案：C答案解析：选项A多发商品属于卖家因素；选项B因台风导致物流延迟属于不可抗力因素；选项C显示签收但买家未收通常是物流公司在物流环节操作中可能出现的问题，比如包裹丢失、错放等，属于物流公司因素；选项D质量问题属于卖家因素。7.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。A、卖家层面B、消费层面C、监管层面D、市场层面正确答案：C答案解析：电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了电商这一商业模式的合法地位。它对电商行业的各类主体、经营行为等进行规范，使得电商行业在监管层面有了明确的法律依据和准则，保障了电商行业健康有序发展。8.所谓商品标题,本质上是如何描述一个商品,或者说标题描述和客户需求保持一致,标题撰写有很多技巧,以下不属于标题撰写技巧的是()。A、核心词排序B、挖掘关键词C、标题组合公式D、建立词库正确答案：A答案解析：核心词排序不属于标题撰写技巧。挖掘关键词能找到与商品相关的关键搜索词，建立词库方便整理和运用关键词，标题组合公式有助于合理组合关键词形成吸引人且准确的标题，而核心词排序并非专门用于标题撰写的特定技巧。9.在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。A、9B、6C、7D、5正确答案：D10.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定,下面不受评分结果影响的是()。A、自然流量B、转化率C、活动报名D、产品质量正确答案：D答案解析：淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分会影响自然流量、转化率和活动报名等。自然流量方面，评分高更易获得流量；转化率上，好的评分能增加买家购买意愿从而提高转化率；活动报名时，平台通常会对店铺评分有要求。而产品质量是产品本身的属性，不会直接受店铺DSR评分和卖家信用等级评分结果的影响。11.下列属于淘宝站内数据分析工具的是（）。A、谷歌趋势B、数据纵横C、百度指数D、生意参谋正确答案：D12.智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、客服总监正确答案：B答案解析：智能客服训练师的主要职责之一就是进行智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立，并持续优化，以提升智能客服的服务质量和效果。客服专员主要负责处理客户咨询等具体业务；客服主管侧重于管理客服团队等工作；客服总监负责整体客服部门的战略规划等。所以答案是[B]。13.详情页的主要模块不包括()。A、温馨提示B、营销活动C、快递与售后D、店铺/商品资格证书正确答案：B14.消费者访问网店的形式有主动式访问和()两种。A、直接访问B、间接访问C、邀请访问D、被动式访问正确答案：D答案解析：消费者访问网店的形式主要有主动式访问和被动式访问两种。主动式访问是消费者主动去寻找感兴趣的网店；被动式访问则是消费者通过一些外部因素，如广告、推荐等而接触到网店。直接访问表述不准确；间接访问不是常见的分类方式；邀请访问也不属于这一分类范畴。15.一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指()。A、产品的附加价值B、产品的重点、材料、品质等C、产品的服务价值D、产品的使用价值正确答案：A答案解析：延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，这些都属于产品的附加价值。核心产品是指产品的使用价值；形式产品是指产品的重点、材料、品质等；产品的服务价值属于延伸产品所包含的一部分，但不如附加价值全面准确地概括延伸产品的含义。16.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是（）。A、自营店B、专营店C、专卖店D、官方店正确答案：A答案解析：速卖通平台店铺类型包括官方店、专卖店、专营店，不包括自营店。17.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑A、替代关联B、互补关联C、潜在关联D、属性关联正确答案：C答案解析：潜在关联是重点强调潜在互补关系的关联销售方式，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。它挖掘的是产品之间潜在的互补关系，并非直接的替代或明显的属性关联等，所以答案是潜在关联，即选项[C]18.目前ERP信息系统可以分成两种类型,一种是第三方平台提供服务,另一种是()。A、成品套装的ERP系统B、自行研发C、通过应用平台进行下载的ERP系统D、在开发型平台上研发的ERP系统正确答案：B19.优质商品的属性一般具备两个特质,一是属性填写真实有效,二是()。A、属性的填写尽量简洁B、属性的填写尽量完整C、属性的填写尽量与商品高度匹配D、属性的填写尽量正确答案：B20.以美国站点为例,亚马逊平台专业卖家的月租费为()美元。A、29.99B、25C、4900D、39.99正确答案：D21.投诉相关的问题是指客户对（）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。A、产品属性B、产品特点C、产品质量D、以上都对正确答案：C答案解析：投诉相关问题通常是客户基于产品质量存在问题，或者产品数量等不符合预期等情况，从而对店铺或平台提出投诉。产品属性和产品特点一般不是直接引发投诉的主要因素，而产品质量问题是较常引发投诉的关键方面。22.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。A、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关B、产品选择基于用户的需求之上C、尽力挑选促销产品进行组合D、尽力选择高定价策略的产品正确答案：C23.亚马逊平台视频时长不能超过()。A、180秒B、60秒C、240秒D、120秒正确答案：B24.淘宝网的店铺类型有()。A、旗舰店和专营店B、个人店铺和专卖店铺C、企业店铺和旗舰店D、个人店铺和企业店铺正确答案：D答案解析：淘宝网的店铺类型主要有个人店铺和企业店铺。个人店铺是由个人开设经营的店铺；企业店铺是以企业资质开设的店铺。专卖店铺只是店铺经营的一种形式，不是店铺类型；旗舰店、专营店属于天猫店铺的类型，并非淘宝网的店铺类型。25.拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是()。A、菜鸟联盟B、京东物流C、FBA物流D、顺丰物流正确答案：B答案解析：京东物流是中国电商领域规模较大的物流公司，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施等规模较大的物流基础设施。菜鸟联盟是一个物流合作伙伴联盟；FBA物流是亚马逊的物流服务；顺丰物流主要以快递业务为主，在电商物流基础设施规模等方面与京东物流相比没有其那么突出。26.顾客对价格不满的意愿包括以下两种:一种是无意购买,讨价还价只是借口;另一种是购买意愿强烈,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客异议时,客服需要()。A、一味降价满足顾客B、在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式,弥补顾客内心的失落感C、未经店长同意,私自降价D、推荐其他符合顾客价格预期的产品,来代替价格过高的产品正确答案：B答案解析：对于无意购买讨价还价的顾客，不能一味降价，所以[A、]错误；未经店长同意私自降价是违规行为，[C、]错误；推荐其他符合顾客价格预期的产品来代替价格过高的产品，这只是一种解决方式，但不是最全面的，[D、]不选。而在价格最低的情况下，坚持商品价格，通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感，既维护了价格体系，又能尽量满足顾客需求，[B、]正确。27.售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。A、与支付有关问题B、与平台有关问题C、与物流有关问题D、与卖家有关问题正确答案：B答案解析：售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和与平台有关问题。与商品有关问题涵盖商品质量、功能、使用方法等方面；与平台有关问题包括平台规则、操作流程、界面使用等相关内容。而与物流有关问题主要涉及快递运输、配送时间等；与支付有关问题着重在支付方式、支付安全等；与卖家有关问题多是关于卖家服务、沟通等，均不符合售后商品咨询问题类型的这一分类方式。28.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。A、诚信B、品牌C、买家D、卖家正确答案：C答案解析：在物流问题处理时，要以买家为中心。当问题属于卖家责任时，需要向买家核实情况，并支付来回邮费让买家退换货，或者视情况支出费用给买家修复产品，这样才能更好地保障买家的权益，提升买家的购物体验。29.京东的店铺类型有（）。A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、专卖店正确答案：C答案解析：京东的店铺类型主要有旗舰店、专卖店、专营店。旗舰店是商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻京东开放平台开设的店铺；专卖店是商家持他人品牌授权文件在京东开放平台开设的店铺；专营店是商家在京东开放平台经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的店铺。30.下列不属于订单催付主观原因的是（）。A、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议正确答案：B答案解析：忘记密码属于客观因素导致未及时付款，而对商品存在疑虑、对店铺服务有意见、对价格有异议都属于订单催付的主观原因。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.网店的标准字体是指从字库中挑选出来的()字体。A、韩文B、英文C、中文D、数字正确答案：BCD2.通常情况下,淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图,它不但是卖家了解商品的“开始”,也是直通车推广该商品的唯一“入口”,因此在设计时要注意哪几点?()A、懂得突出商品与背景的色彩差异B、要将商品的卖点作为重点展现C、提炼文字的信息D、美化图片的样式正确答案：ABC3.网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守的法律包括()。A、《消费者权益保护法》B、《反不正当竞争法》C、《产品质量法》D、《电子商务法》正确答案：ACD4.商品图片设计原则包括（）。A、简洁原则B、最简原则C、风格统一D、投射效应正确答案：ACD5.下面属于第三方数据分析工具的是（）。A、百度指数B、谷歌趋势C、数据纵横D、生意参谋正确答案：AB答案解析：百度指数是百度推出的一款免费的数据分析工具，它可以提供关键词搜索热度、人群画像等数据，属于第三方数据分析工具。谷歌趋势是谷歌推出的一款基于搜索数据的工具，它可以展示特定关键词在不同时间和地区的搜索热度变化趋势，也属于第三方数据分析工具。生意参谋是阿里巴巴提供的数据分析产品，主要面向淘宝、天猫等平台的商家，不属于第三方数据分析工具。数据纵横是速卖通平台提供的数据分析工具，主要为速卖通卖家提供数据支持，也不属于第三方数据分析工具。6.搜索词分析版块分成（）词。A、零少词B、飙升词C、热搜词D、属性词正确答案：ABC7.详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组,并且进行有序、有条理的排列,常用的详情页排序的方法包括()。A、标品逻辑B、问题解决方案逻辑C、活动设计逻