台州市2025年浙江台州三门县委三门县人民政府信访局招聘笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[台州市]2025年浙江台州三门县委三门县人民政府信访局招聘笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《信访工作条例》规定，县级以下信访部门负责受理的信访事项属于（）

A.跨省重复信访举报

B.涉及县级行政机关的信访事项

C.乡镇（街道）及以下单位职责范围内的信访事项

D.超出县级信访部门管辖范围的信访事项C2、信访事项转送或交办期限为（）

A.5个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.无明确时限B3、根据《信访工作条例》，信访工作遵循的基本原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、公正透明D.大走访、大排查、大整治4、信访事项受理后，承办单位应在多少个工作日内完成初次信访事项的书面答复？A.5B.10C.15D.205、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的主要方针是（）。

A.提高办事效率

B.为民解难、为党分忧

C.严格执法程序

D.优先处理紧急事件6、信访事项的受理范围包括（）。

A.仅限信件提交

B.信件、电话、网上平台

C.实地走访接待

D.企业内部投诉7、根据《信访工作条例》，普通信访事项应当自收到材料之日起多少个工作日内予以受理并告知信访人？

A.5

B.10

C.15

D.308、信访接待场所通常设在政府机构的哪个具体区域？

A.办公室

B.会议室

C.公共走廊

D.信访接待室9、根据《信访工作条例》，信访部门实行的一项基本原则是？

A.限时办结制

B.首问负责制

C.一次性告知制

D.责任追究制10、信访事项的受理范围包括以下哪项？

A.民事纠纷和经济仲裁

B.对政策、法律、法规的咨询

C.涉及国家安全事项

D.以上全部11、根据《信访工作条例》，信访事项受理范围中不包括以下哪项？

A.政策咨询

B.投诉请求

C.刑事犯罪举报

D.行政执法争议A.政策咨询B.投诉请求C.刑事犯罪举报D.行政执法争议12、某村民因土地纠纷多次越级上访，信访局应首先采取的处置方式是？

A.直接受理并调查

B.通知属地乡镇处理

C.转交上级信访部门

D.暂停受理并说服返乡A.直接受理并调查B.通知属地乡镇处理C.转交上级信访部门D.暂停受理并说服返乡13、根据2025年三门县信访局招聘公告，报考者户籍要求需满足以下哪种条件？（）

A.非三门县户籍

B.户籍或配偶、父母一方为三门县户籍

C.户籍为浙江省其他地级市

D.户籍与学籍一致B14、信访局在处理群众诉求时，主要职责不包括以下哪项？（）

A.依法调解矛盾纠纷

B.组织信访事项听证

C.宣传党的政策法规

D.受理并督办信访案件B15、关于信访工作基本原则，正确表述是：（）

A.依法依规处理，公正透明

B.以情感沟通为主，快速解决

C.优先处理领导批示事项

D.限制信访人员多次反映16、普通信访事项受理时限为：（）

A.3个工作日

B.15个工作日

C.5个工作日

D.30个工作日17、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的主要流程是（）

A.受理→调查→反馈→表彰

B.受理→调查→处理→反馈

C.受理→调解→公示→结案

D.受理→登记→交办→跟踪18、信访局对重复信访事项采取的处置方式中，正确的是（）

A.直接受理并转交上级

B.建立专项档案并定期督办

C.拒绝受理并要求自行解决

D.退回材料并终止程序19、根据《信访工作条例》，信访部门处理投诉的主要原则是（）。

A.优先解决

B.公正合法

C.快速响应

D.逐级上报A.优先解决B.公正合法C.快速响应D.逐级上报20、群众初次信访应首先由（）部门进行受理和记录。

A.上级信访局

B.接待大厅

C.信访事项登记处

D.法律顾问处A.上级信访局B.接待大厅C.信访事项登记处D.法律顾问处21、根据《信访工作条例》，信访局的主要职责是（）。

A.处理信访部门投诉事项

B.调解信访纠纷并作出裁决

C.受理、交办、督办信访事项

D.审批信访相关建设项目22、信访事项处理过程中，适用《信访事项答复意见书》的格式要求是（）。

A.需加盖信访局公章并附听证记录

B.须由县级信访部门直接答复

C.答复期限为收到材料后15个工作日

D.涉及重大事项需经集体讨论23、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求应遵循的核心原则是？

A.优先处理领导批示案件

B.依法依规、及时高效

C.行政干预、简化流程

D.以信访量论工作成效24、信访事项处理流程中，哪个环节需在60日内完成？

A.受理登记

B.调查取证

C.书面答复

D.督办落实25、根据《信访工作条例》，信访事项受理后应首先进行哪项操作？

A.直接转交承办部门

B.登记并分类

C.公开答复申请人

D.通知申请人补充材料A.直接转交承办部门B.登记并分类C.公开答复申请人D.通知申请人补充材料二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《信访工作条例》第五条，信访事项受理范围包括以下哪些主体？（）

A.个人

B.法定代表人

C.其他组织

D.港澳台居民

E.外国公民A.CB.D27、台州市信访局在处理基层矛盾时，以下哪些措施属于“最多跑一次”改革的具体实践？（）

A.推行网上信访平台

B.设立跨部门联合接待窗口

C.建立“接诉即办”快速响应机制

D.要求信访事项100%线下提交

E.实行信访事项承诺制A.CB.E28、根据《信访工作条例》，信访工作的基本原则包括（）

A.属地管理、分级负责

B.谁主管、谁负责

C.依法及时公正办理

D.当事人权利与义务对等

E.信访不信法、越级不信法A.ABCB.ABDC.ACDD.ABCD29、信访局受理的信访事项范围包括（）

A.公民对政府工作提出的建议

B.企业对政策落实的投诉

C.法人关于行政赔偿的请求

D.信访人已通过诉讼解决的纠纷

E.对规范性文件的合法性审查A.ABCB.ABDC.ABED.ABDE30、根据《信访工作条例》，信访部门在处理群众诉求时，以下哪些原则是必须遵循的？（）

A.依法分类处理信访诉求

B.无限期受理重复信访事项

C.属地管理、分级负责

D.诉访分离、依法处理

E.信访不信法原则31、台州市信访局在办理网上信访时，以下哪些流程属于规范操作？（）

A.通过政务平台直接转交至责任单位

B.未登记即转办跨区域信访事项

C.办结后15个工作日内反馈办理结果

D.对重大疑难信访事项实行联席会议制度

E.逾期未办结的信访事项自动转为普通信访32、根据《信访工作条例》，信访部门处理信访事项应遵循以下原则（）

A.属地管理、分级负责

B.谁主管谁负责

C.依法管理、公正透明

D.文明接待、热情服务

E.一事一议、分类处理A.CB.DC.E33、信访事项受理后，若涉及多个部门职责，应采取以下措施（）

A.直接指定主责部门办理

B.转交相关部门联合办理

C.退回信访人并要求重新提交

D.延长办理期限至90日A.BB.CC.D34、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的基本原则包括（）

A.行政干预优先

B.依法依规办理

C.公正公平处理

D.时效性与调解结合35、信访事项不予受理的情形包括（）

A.涉及群体性纠纷但未造成社会影响

B.当事人已向法院提起行政诉讼

C.事项超出行政机关职责范围

D.信访人提交材料不符合格式要求36、根据《信访工作条例》第十四条，信访部门应当受理以下哪些情形？

A.公民、法人或其他组织对政府工作提出的建议

B.对政府工作人员违法违纪行为的投诉

C.涉及刑事自诉案件的申诉

D.对政府行政行为提出复查请求

E.企业因政策调整引发的群体性上访A.ABDB.ABEC.ABC37、信访事项处理流程中，以下哪些步骤属于必经环节？

A.信访事项登记

B.受理并告知受理决定

C.直接销案

D.分办转交责任单位

E.办结后反馈并归档A.ABDB.ADEC.BCE38、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的流程包括（）

A.登记受理后直接转交责任单位

B.登记后分类整理并制定解决方案

C.受理后15个工作日内完成初次核查

D.重大事项需报上级信访部门备案A.ABB.BCC.ACD.BD39、信访工作强调"诉访分离"原则，以下正确表述是（）

A.涉法涉诉信访案件必须导入司法程序

B.所有信访事项均需通过信访渠道解决

C.建立信访与司法衔接机制

D.非信访途径解决后不得重复信访A.ACB.BDC.ADD.BC40、根据《信访工作条例》，信访部门应当遵循以下哪些原则？（）

A.依法依规、分类处理

B.信访不信法、属地管理

C.及时办理、公正透明

D.分级负责、多元化解

E.简化流程、提高效率三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、台州市三门县信访局2025年招聘笔试中，报考者户籍要求必须为三门县本地户籍。（）A.对B.错42、信访局招聘面试主要考察报考者的行政实务操作能力和群众沟通技巧。（）A.对B.错43、信访局负责协调解决跨部门投诉事项，并督促相关单位落实处理责任。（）A.正确B.错误44、信访人提交投诉事项后，若涉及简单问题，必须在60日内办结并书面答复。（）A.正确B.错误45、根据《信访工作条例》，信访事项受理范围包括：①公民对政府部门的投诉；②企业对政策的建议；③对工作人员的举报；④政府已解决的重复信访事项。请判断以下选项正确性（多选）：

A.①正确

B.②错误

C.③正确

D.④正确46、信访事项处理流程中，下列时限规定符合规定的是：①受理后7个工作日内书面答复；②初审后60日内办结；③重大事项可延长30日；④超期未办结需说明理由。请判断以下选项正确性（多选）：

A.①正确

B.②错误

C.③正确

D.④正确47、根据2025年三门县信访局招聘公告，报考者年龄需在18-35周岁之间，且必须为全日制本科及以上学历。以下哪项正确？A.非全日制本科可报考B.35周岁以下即可，学历不限C.年龄放宽至40周岁D.全日制大专也可以报考48、三门县信访局招聘中，专业要求必须与岗位完全对口，且无其他放宽条件。以下哪项正确？A.相关专业可报考B.有工作经验可放宽专业限制C.本硕专业不同但成绩优异可优先D.报考者可跨专业报考49、根据《信访工作条例》，信访事项一般应在30日内办结，复杂情况可延长不超过60天。（）A.正确B.错误50、信访局不受理已进入司法程序且正在审理的信访事项。（）A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十八条明确，乡镇（街道）和县（市、区）信访部门分别负责受理本辖区内的信访事项。县级以下（即乡镇、街道）对应职责范围内的事项由乡级受理，而涉及县级机关的由县级受理。选项C准确对应条文，其他选项均超出县级以下部门职责范围。2.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十五条要求，收到信访事项后应15日内决定是否转送或交办，复杂情况可延长至30日并告知信访人。选项B符合规定，选项A为劳动监察投诉时限，选项C为复杂情况处理期限，选项D与条例冲突。3.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》明确信访工作遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法依规、公正透明”的基本原则。选项D“大走访、大排查、大整治”是浙江省2019年开展的信访专项行动名称，并非基本原则，故正确答案为D。4.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第38条规定，普通信访事项受理后，承办单位应在15个工作日内完成书面答复。特殊情况需延长答复时间的，经信访工作机构批准可延长不超过15日，并告知信访人。因此正确答案为C。5.【参考答案】B【解析】正确答案为B。"为民解难、为党分忧"是信访工作的根本方针，强调以解决群众实际问题为核心。A选项"提高效率"是手段而非根本原则；C选项"严格执法程序"属于具体工作要求；D选项"优先处理紧急事件"是工作方法而非方针定位。6.【参考答案】B【解析】正确答案为B。《信访工作条例》明确规定可通过信件、电话、网上平台等渠道提交诉求。A选项"仅限信件"不符合多元化受理规定；C选项"实地走访"属于接待形式而非受理渠道；D选项"企业内部投诉"属于其他维权途径，不属信访局管辖范围。7.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十九条明确规定，普通信访事项受理期限为15个工作日。此时限旨在保障信访人权益，同时规范信访部门工作流程。选项C符合法规要求，其他选项均未达到法定时限标准。8.【参考答案】D【解析】根据《信访工作条例》第二十五条，各级政府应当设立或指定信访接待场所，并在显著位置公示信访工作流程、联系方式等信息。其中“信访接待室”是专门用于接待信访事项的固定场所，其他选项（办公室、会议室等）属于常规办公区域，不具备信访接待的法定功能。本题正确选项为D。9.【参考答案】B【解析】首问负责制要求首位接待信访群众的的工作人员负责到底，确保问题及时解决。限时办结制（A）是规定处理时限的制度；一次性告知制（C）指首次告知所需材料；责任追究制（D）针对失职行为。本题考查信访工作核心原则，正确答案为B。10.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确规定受理信访事项范围为政策、法律、法规咨询及投诉、建议、意见。A项属于司法范畴，C项属于国家安全机关职责，D项错误。本题重点考察对信访受理范围的准确理解，正确答案为B。11.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十三条明确受理政策咨询、投诉请求等事项，但刑事犯罪举报属于公安机关职责范围，信访机关不直接受理。C项为正确答案。12.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第二十四条，对属地管理的信访事项应通知属地政府处理。B项符合“属地管理、分级负责”原则。A项越级受理违规，C项转交程序错误，D项未明确依据。13.【参考答案】B【解析】根据2025年三门县信访局招聘公告，户籍要求为“三门县户籍或配偶、父母一方为三门县户籍”，属于常见基层岗位报考门槛。选项A、C、D均不符合公告中明确规定的条件，排除后正确答案为B。14.【参考答案】B【解析】信访局核心职责是“受理、登记、转办、督办信访案件”及“依法协调化解信访矛盾”。选项B“组织信访事项听证”属于司法或仲裁程序，非信访部门常规职能。选项A、C、D均属于信访局工作范畴，正确答案为B。15.【参考答案】A【解析】信访工作基本原则要求依法依规处理信访事项（依据《信访工作条例》第5条），确保公正透明。选项B和C违背程序正义，D与“逐级负责、越级反映”的信访制度相悖。16.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第18条，普通信访事项自受理之日起15个工作日内办结；复杂情况可延长30日并告知。选项A和C不符合法定时限，D仅适用于复杂情况。三门县信访局执行省级统一标准，正确答案为B。17.【参考答案】B【解析】信访处理标准流程为：1.受理登记（24小时内）→2.调查取证（15个工作日内）→3.依法处理（30个工作日内）→4.书面反馈（处理完毕后5个工作日内）。选项B完整覆盖法定时限要求，其他选项存在流程缺失或顺序错误。18.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第47条规定，对重复信访事项应建立专项档案，明确责任主体并定期督办。选项B符合规定，其他选项错误：A违反分级负责原则，C违背受理条件，D未履行督办义务。正确处置需通过档案管理实现闭环跟踪，确保问题不遗漏。19.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十四条明确要求信访工作应坚持“公正合法”原则，确保投诉处理程序规范、结果公平。选项A和C属于具体工作要求，而非核心原则；D不符合“首接负责制”规定，故正确答案为B。20.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第十五条，初次信访须由接待部门（如信访事项登记处）直接受理并建立档案，再按程序转办。选项B的接待大厅仅负责接待，不涉及记录；选项A和D的部门职责不符，故正确答案为C。21.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十五条明确信访局职责为受理信访事项、交办给有关机关、督办办理情况。选项C准确对应法定职责，其他选项涉及信访调解（B）或与信访无关的审批（D）均不符合条例规定。22.【参考答案】C【解析】根据《信访事项答复意见书式样（试行）》，答复期限为15个工作日（C正确）。选项A的听证记录非必要材料，B错误因答复主体可以是上级机关，D的集体讨论仅限重大复杂事项，非普遍要求。23.【参考答案】B【解析】信访工作核心原则是依法依规、及时高效处理群众诉求。选项A错误，信访处理不因领导批示优先；选项C违反依法依规原则；选项D违背群众利益导向。B正确，既强调法律依据，又要求快速响应，符合《信访工作条例》第6条要求。24.【参考答案】C【解析】根据《信访工作条例》第27条，信访事项受理后60日内需书面答复，复杂情况可延长30日并告知。选项A（登记）在24小时内完成，B（调查）需结合实际情况，D（督办）针对未按期答复或未解决的情况。C为唯一符合60日时限要求的环节，体现对群众权益的及时保障。25.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十九条明确，信访事项受理后应登记并分类，确定承办部门。选项B符合规定。其他选项中，A跳过登记环节不合规；C和D均超出受理阶段工作范畴。26.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第五条规定，信访事项受理范围是“信访人提出的请求、投诉、建议”。其中，“信访人”包括公民、法人或其他组织（港澳台居民、外国公民在法律地位上与内地公民相当，但条例未明确列举）。选项B、C、D均包含不明确的列举，故正确答案为A。27.【参考答案】B【解析】“最多跑一次”改革核心是简化流程、提升效率。“网上信访平台”（A）和“快速响应机制”（C）直接减少群众跑动次数；“承诺制”（E）属于服务优化措施。而“跨部门联合窗口”（B）整合资源，D选项“100%线下提交”与改革精神相悖。故正确答案为B。28.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第7条明确基本原则为属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。选项C“依法及时公正办理”是工作要求而非原则，D、E为干扰项。29.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第18条明确受理公民、法人等对政府工作提出的建议、投诉、请求等，但排除已通过诉讼或仲裁解决的纠纷（选项D）。规范性文件审查属于立法监督范畴，不属信访职责（选项E）。台州市信访局工作规范中进一步细化了企业投诉的受理范围（选项B正确）。30.【参考答案】A、C、D【解析】《信访工作条例》明确要求信访部门遵循依法分类处理、属地管理、分级负责和诉访分离原则。选项B违反“依法及时合理解决问题”的要求，选项E与“法治信访”导向相悖。31.【参考答案】A、C、D【解析】《浙江省信访工作规程》规定网上信访需通过政务平台转办（A），办结后15日内反馈（C），重大事项需联席会议（D）。选项B未登记违反程序，选项E混淆了普通信访与特殊信访的认定标准。32.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十四条明确信访工作原则为“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法管理、公正透明，文明接待”。选项B（A、C、D）完整覆盖核心原则，E“一事一议”属于具体工作方法，非基本原则。33.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第四十条要求对涉及多部门职责的信访事项，应转交相关部门联合办理（B）。办理期限一般不超过60日（C错误），复杂情况可延长30日，总计不超过90日（D正确）。选项D（B、D）符合规定。34.【参考答案】BCD【解析】《信访工作条例》明确要求信访处理需遵循依法依规、公正公平、及时高效、注重调解的原则。选项A“行政干预优先”不符合依法行政原则，属于干扰项。B、C、D分别对应条例中“依法依规”“公正公平”和“注重调解”的核心要求，D项中“时效性”与“调解结合”是并列关系，需整体选择。35.【参考答案】BCD【解析】条例规定，对已进入司法程序（B）、超出职责范围（C）、材料不规范的信访事项（D）不予受理。A选项中“未造成社会影响”属于受理条件之一，因此错误。正确选项需排除A，重点考察对受理边界和程序要求的理解。36.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第十四条，信访部门受理公民、法人或其他组织提出的建议、投诉、请求等事项。其中，B选项“对政府工作人员违法违纪行为的投诉”属于受理范围，而C选项“涉及刑事自诉案件的申诉”属于司法范畴，D选项“对政府行政行为提出复查请求”需通过行政复议或行政诉讼解决，E选项“群体性上访”需由属地政府组织化解。37.【参考答案】D【解析】根据《信访工作条例》第三十一条，处理流程需包含登记、受理、分办、督办和办结反馈。A选项“登记”是第一步，B选项“受理并告知”符合程序要求，E选项“办结归档”是闭环管理必要环节。C选项“直接销案”违反程序，D选项“分办转交”是责任落实关键步骤。38.【参考答案】B【解析】信访处理流程遵循"登记—受理—交办—督办—反馈"原则。选项B（B.BC）中，C项符合《条例》第25条"初次核查时限"要求，B项对应第17条分类处置规定；D项涉及重大事项需报上级备案（正确），但A项跳过分类环节错误，D项单独正确故答案选BC。39.【参考答案】D【解析】"诉访分离"要求A（正确）和B（错误），C（正确）体现衔接机制，D（正确）对应《信访工作条例》第34条"禁止重复信访"规定。选项D（BC）中BC均正确，但B表述错误（非全部需信访解决），故正确答案为BC。40.【参考答案】ACDE【解析】《信访工作条例》明确要求