运城学院过去年份试题及答案

运城学院过去年份试题及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理具有二重性，其中反映生产力社会化特征的是管理的A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.技术属性2.古典管理理论时期的主要代表人物不包括A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.法约尔提出的十四条管理原则中，第一条是A.分工原则B.统一指挥原则C.权责对等原则D.秩序原则4.“管理是引导资源走向共同目标的一种过程”，这句话最准确地描述了管理的A.核心职能B.定义C.目的D.效果5.在管理幅度一定的情况下，组织层级与管理幅度成A.正比B.反比C.无关D.对数关系6.领导影响力的来源主要包括权力性影响力和A.感召力B.知识力C.情感力D.个人魅力7.需求层次理论中，最高层次的需求是A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求8.某公司根据销售预测制定全年的生产计划，这属于A.战略计划B.战术计划C.业务计划D.作业计划9.风险型决策常用的方法是A.决策树法B.量本利分析法C.滚动计划法D.PDCA循环10.沟通障碍中，由于发送者信息表达不清、传递失误或编码错误造成的障碍属于A.个人障碍B.结构障碍C.技术障碍D.文化障碍11.组织文化中最核心、最深层的内容是A.组织价值观B.组织精神C.组织规章制度D.组织物质层12.群体动力学理论认为，群体具有群体压力和A.从众心理B.群体规范C.凝聚力D.社会助长13.根据双因素理论，能够引起人们不满意的因素属于A.保健因素B.激励因素C.成长因素D.环境因素14.在控制过程中，最关键、最有效的控制是A.预先控制B.同步控制C.反馈控制D.过程控制15.领导生命周期理论认为，最有效的领导方式是A.任务导向型B.关系导向型C.混合型D.适应型16.系统管理学派认为，组织是一个A.封闭系统B.开放系统C.机械系统D.自然系统17.目标管理（MBO）强调的是A.事前控制B.事后控制C.自我控制D.他律控制18.某部门为了应对市场变化，拥有较大的自主决策权，这种组织结构类型是A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.扁平化结构19.在激励理论中，期望理论主要研究的是A.需要与动机的关系B.动机与行为的关系C.行为与效果的关系D.效果与奖励的关系20.麦克利兰的成就需要理论认为，高成就需要者的特点是A.喜欢冒险B.追求成功C.喜欢支配D.喜欢稳定二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.管理的基本职能包括A.计划B.组织C.领导D.控制E.沟通2.下列属于科学管理理论贡献的是A.提出了“经济人”假设B.提出了“工作定额”原理C.创立了“例外原则”D.提出了“人际关系学说”E.设计了标准作业法3.管理者通过行使计划、组织、领导和控制等职能，从而实现组织目标的。这一过程被称为A.管理过程B.管理活动C.管理实践D.管理本质E.管理创新4.组织结构的要素主要包括A.角色与职位B.职责与职权C.沟通与协调D.集权与分权E.人员配备5.根据决策主体的不同，决策可分为A.个人决策B.群体决策C.战略决策D.战术决策E.业务决策6.激励理论主要包括A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.期望理论D.强化理论E.成就需要理论7.下列属于沟通渠道的有A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通8.控制的过程通常包括A.设立标准B.衡量绩效C.分析偏差D.采取纠正措施E.制定激励政策9.群体发展的阶段通常包括A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段E.解散阶段10.下列属于组织变革动力的有A.市场环境的变化B.技术的进步C.管理者价值观的改变D.人员结构的变化E.组织内部文化的冲突三、填空题（每题1分，共10分）1.古典管理理论的代表人物泰勒被称为________。2.法约尔提出的十四条管理原则中，为了保证指挥统一，提出了________原则。3.管理幅度是指一个管理者能够有效管理的________的数量。4.期望理论认为，激励力等于效价乘以________。5.某公司为了适应市场变化，将原有的直线职能制改为事业部制，这种变革属于________。6.控制的目的是为了确保组织的活动与________保持一致。7.领导的核心是________。8.管理的基本方法包括法律方法、行政方法、________和思想教育方法。9.在决策树法中，期望值最大的方案被认为是________方案。10.组织文化中的________层是组织的物质基础。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述计划与决策的区别与联系。2.什么是管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？3.简述控制工作的基本过程。4.简述组织变革的主要阻力及其克服方法。五、论述/案例分析题（每题15分，共30分）1.论述领导理论的发展历程，并结合实际谈谈如何成为一名优秀的领导者。2.案例分析：某科技公司近期推出了一款新产品，由于市场反响热烈，订单量激增。然而，公司原有的生产流程和人员配置已经无法满足当前的产能需求，导致交货期延长，客户投诉增多。面对这一情况，公司高层决定进行组织变革。（1）请分析该公司面临的主要问题属于什么类型的控制？（5分）（2）请结合控制原理，提出具体的解决建议。（10分）试卷答案一、单项选择题1.A【解析】管理二重性是指自然属性（生产力）和社会属性（生产关系）。自然属性体现管理活动与技术、效率有关，社会属性体现管理活动与权力、利益有关。题干中“反映生产力社会化特征”对应自然属性。2.D【解析】古典管理理论时期（20世纪初至20世纪30年代）的代表人物有泰勒（科学管理）、法约尔（行政管理）、韦伯（官僚制）。梅奥（霍桑实验）是人际关系学说的创始人，属于行为科学管理理论时期。3.A【解析】法约尔在《工业管理与一般管理》中提出的十四条管理原则中，第一条即为“分工”，认为分工可以提高效率。4.B【解析】题干直接引用了管理学中关于“管理”的定义：管理是引导资源走向共同目标的一种过程。这强调了管理的目的性和过程性。5.B【解析】管理幅度是指一名管理者直接有效地指挥和监督下属的数量。在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层级成反比。管理幅度越大，组织层级越少；反之亦然。6.A【解析】领导影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力包括法定权、强制权、奖赏权；非权力性影响力包括专长权、个人影响权（感召力、魅力等）。题干中“感召力”属于非权力性影响力。7.D【解析】马斯洛需求层次理论从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱）、尊重需求、自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求。8.C【解析】计划按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划。按职能可分为业务计划、财务计划、人事计划等。生产计划属于业务计划的一种，旨在解决具体的业务执行问题。9.A【解析】风险型决策（不确定型决策）是指各种自然状态发生的概率已知（或可估算），但结果不确知的决策。常用的方法有决策树法、期望值法等。量本利分析主要用于确定型决策。10.A【解析】沟通障碍中，个人障碍包括信息发送者的心理状态、表达不清、偏见、选择性知觉等。结构障碍包括组织层级过多、沟通渠道不畅等。技术障碍包括语言、媒介等。题干描述的是发送者编码问题，属于个人障碍。11.A【解析】组织文化的结构通常分为物质层、制度层和精神层。物质层是表层，制度层是中层，精神层（包括组织价值观、组织精神）是核心和深层。12.B【解析】群体动力学认为群体具有群体规范，规范是群体成员共同认可并遵守的行为准则，对成员行为有约束力。13.A【解析】赫茨伯格双因素理论中，保健因素（如公司政策、工资、人际关系）如果得不到满足，员工会不满意；如果得到满足，只能消除不满，不能产生激励。激励因素（如成就感、晋升）才能带来满意和激励。14.C【解析】控制类型包括预先控制（事前）、同步控制（事中）和反馈控制（事后）。反馈控制是最常见、最主要的控制类型，因为它通过事后检验来指导未来的行动。15.C【解析】领导生命周期理论（保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德）认为，有效的领导方式取决于下属的成熟度（工作成熟度和心理成熟度）。随着成熟度提高，领导方式应从命令型向说服型、参与型、授权型转变。16.B【解析】系统管理学派认为组织是一个开放系统，它与环境进行物质、能量和信息的交换，并不断适应环境的变化。封闭系统学派认为组织是一个独立运作的机械系统。17.C【解析】目标管理（MBO）强调员工参与制定目标，并在执行过程中进行自我控制和自我调节，因此其核心特点是自我控制。18.B【解析】事业部制（M型结构）是一种分权制结构，按产品、地区或市场划分事业部，每个事业部拥有较大的自主权，包括决策权、用人权和财权，适合多产品、多市场的企业。19.B【解析】弗鲁姆的期望理论认为，激励力（M）=期望值（E）×效价（V）。期望值是指个体认为努力导致绩效的可能性大小。20.B【解析】麦克利兰的成就需要理论认为，高成就需要者喜欢具有挑战性的工作，追求成功，渴望得到反馈，愿意承担责任。二、多项选择题1.ABCD【解析】管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。沟通是领导职能中常用的手段，也贯穿于管理全过程，但通常不被列为四大基本职能之一。2.BCE【解析】泰勒提出了“经济人”假设、工作定额原理、标准化作业法、差别计件工资制等，创立了科学管理理论。法约尔提出了行政管理理论。韦伯提出了官僚制理论。梅奥提出了人际关系学说。3.ABC【解析】管理过程学派认为，管理是由一系列相互关联、连续进行的活动（计划、组织、领导、控制）构成的。4.ABCD【解析】组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。主要要素包括职位与角色、职责与职权、集权与分权、沟通与协调等。5.AB【解析】按决策主体的不同，可分为个人决策和群体决策。按决策问题的性质和重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策。6.ABCDE【解析】激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论、斯金纳强化理论、亚当斯公平理论、麦克利兰成就需要理论等。7.CDE【解析】按沟通方向划分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。按沟通媒介的形式划分，可分为正式沟通和非正式沟通。8.ABCD【解析】控制过程通常包括三个基本步骤：①设立标准；②衡量绩效（检查工作）；③分析偏差并采取纠正措施。9.ABCDE【解析】塔克曼的群体发展阶段模型包括：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解散阶段。10.ABCDE【解析】组织变革的动力来自内外部。外部包括市场、技术、政治、法律；内部包括人员结构、组织文化、资源配置、管理方法等。三、填空题1.科学管理之父2.统一指挥3.下属4.期望值5.结构变革6.目标7.影响力8.经济方法9.最优10.物质四、简答题1.计划与决策的区别与联系：*联系：计划和决策是管理过程中紧密相关的两个职能。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸。没有决策就无法制定计划；没有计划，决策就无法落实。*区别：1.时间跨度不同：决策通常面向未来，解决的是“做什么”和“为什么做”的问题，时间跨度可长可短；计划则更侧重于“怎么做”，时间跨度通常更长、更具体。2.范围不同：决策是管理过程的核心，贯穿于管理全过程；计划是决策的具体化。3.确定性不同：决策面对的是不确定的未来，需要选择方案；计划面对的是既定的目标和路径，需要具体安排。2.管理幅度及其影响因素：*定义：管理幅度是指一名管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。*影响因素：1.管理者的能力：能力强、经验丰富，幅度可大。2.下属的能力：下属素质高、业务熟练，幅度可大。3.工作性质：工作内容相似、标准化程度高，幅度可大；反之幅度小。4.沟通手段：信息化程度高、沟通工具先进，幅度可大。5.组织环境：环境稳定、变化小，幅度可大。3.控制工作的基本过程：1.设立标准：根据组织目标，制定具体的、可衡量的标准。2.衡量绩效：按照标准，检查实际工作的进展和成果。3.分析偏差：将实际结果与标准进行对比，分析产生偏差的原因（是标准问题还是执行问题）。4.采取纠正措施：针对偏差原因，采取相应的纠正行动（如改进方法、调整人员、修改标准等）。4.组织变革的阻力及克服方法：*阻力来源：1.个人阻力：习惯、安全需求、经济利益、对未知的恐惧。2.团体阻力：利益冲突、对原有地位的担忧、群体规范的压力。*克服方法：1.教育与沟通：让员工了解变革的必要性。2.参与：让受影响者参与变革的决策。3.促进与支持：提供培训、心理咨询等支持。4.谈判：给予变革阻力者一定的利益补偿。5.强制：利用行政权力或奖惩手段消除阻力。五、论述/案例分析题1.领导理论发展及优秀领导者培养：*领导理论发展历程：1.特质理论：认为领导者天生具有某些特质