车检站自评表、操作手册、市级部门操作手册、省级部门操作手册

附件：1.车检站自评表

2.车检站操作手册

3.市级部门操作手册

4.省级部门操作手册

附件1

车辆检测站自评表

机构名称（加盖公章）：__________________________________________________________

-级二级

标

序号指三级指标分值得分判定原则

指标

实现车辆一次排队、一次检测、一次

收费的服务流程，及时上传检测数2

据。

“一站机动车检测站应完善检测流程，整合

2

式”服务外观、底盘检验工位项目。

对不合格车辆做好技术指导服务，及

时准确告知不符合项，提出合理的整2

改建议。

配合相关行业管理部门，依托政务服

2

务网，建立车检预约平台。

在预约平台完整、准确公布机动车检

预约服

测站地址、营业时间、检测车型、收2

优化服务

费标准、咨询电话、服务评价等信息。满足得分，不满足得

务

分。

1设置预约通道，建立并公示预约验车0

（40?

规则，保障预约车辆优先检测。

分）

设立与业务量相匹配的粽合业务窗

口，实现一个受理窗口完成资料提2

一窗通

交、审核、缴费。

办服务

设有检测结果取件区及检测结果自

2

主打印设备。

设置小型车辆免费交车代检“交钥

2

“交钥匙”服务。

匙”服务设置其他类型车辆免费交车代检”交

3

钥匙”服务。

服务大厅段置电子显示屏，能实时显

免费咨3

示车辆检测全过程和结果情况。

询服务

办事窗口设有排队叫号设备。2

-2-

级二级

序号标三级指标分值得分判定原则

指标

服务大厅设有人工咨询服务台。2

服务大厅配置座椅、电视、免费无线

3

网络、饮水机等服务设施。

设有阅览区配置按摩椅、自动售货

3

机、共享充电宝等服务设施。

设有交通违法及环保自助处理终端

服务环3

设备。

境

设置有指引性和宣传性的标识标牌，

1满足得分，不满足得

方便群众办事和维持现场文明秩序。

0分。

在场所内醒目位置公开收费项目、收

费标准、办事流程图、办事指南等信2

息。

检测仪器设备的配置满足检测站申

2

请的所检车辆类型和检测能力。

检测仪器设备能按要求进行检测仪

4

器设备计量溯源。

检测设核查不具备计量性能要求的辅助设

2

备备是否进行功能核查。

建立检验检测软件管理制度，检测软

设备、场件应具有防篡改功能，检测软件及其

2

记录应由专人管理，并进行定期、改

地及人

2变或升级后的再确认。

员要求

（43分）机动车检测站场地面

积满足27亩条件的

得基础分2.5分；后

面场地面积每增加1

机动车检测站场地规模应满足承检

场地14亩，得分增加0.5分;

车型及数量的要求。

场地面积大于等于

30亩条件的得满分

14分；场地面积V7

亩的得。分。

-3-

级二级

序号标三级指标分值得分判定原则

指标

场地功能区域符合要求。2

场区道路符合要求。2

外检区符合要求。2

检测车间符合要求。2满足《浙江省车辆检

试验车道和驻车坡道符合要求。2测站规范管理指南》

相关要求的得分，否

安全技术检测项目符合要求。2则不得分。

车辆排放项目符合要求。2

人员要

求综合性能检测项目符合要求。2

关键岗位管理人员符合要求。3

评价制对照《浙江省车辆检测站规范管理指

2

度南》建立自评制度。

评价与

投诉处建立线上线下投诉渠道，形成处置闭

2满足得分，不满足得

3改进

理环。0分。

（7分）建立客户满意度评价机制，开展服务

改进机

满意度调查，能及时分析原因和制定3

制

整改措施。

单次评分满分5分，

浙江省机动车检验便民服务平台评分

460得分为所得总分除以

（60分）

参评次数乘以12。

总分

备注：

1.总得分大于等于130分评定为A级（绿色），大于等于110分小于130分评定为B级（蓝色）,

小于110分评定为C级（黄色）。

2.评价周期内有行政处罚的车辆检测站实施一票否决，一律按D级（红色）评定。

-4-

附件2

车检站操作手册

一、登录地址

/,点击右侧“彳几动车分级管理”进入系统。

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二、注册

浙江省机动车检测站智控平台

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无账号检测站需在此进行注册。

尊敬的客户，如果您已经注明用户，念可以直接去登录.

手机号.

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统一社会信用代码•

单位电话

联系人

联系人电话

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请阅透《用户注册协议》

同・以上泰款H注册

使用手机号码为账号，带*为必填项。提交后需管理员审核才能进行系统登录。

三、主页面

-6-

审核后使用手机号和密码登录系统进入主页面。

可在此修改密码。

四、站内基本信息维护

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检测站用户登录后需维护站内基本信息，带*为必填项，经审核后生效。

五、自我评价

进入分级管理-自我评价，需上传自评表及视频，视频支持500M大小，格式为MP4。

六、自评撤销

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-8-

如需对自评内容进行修改的，可在此撤销后修改，市级初评后的不能撤销。

七、评价查询

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可查看评价进度与评价结果。

-9-

附件3

市级部门操作手册

一、登录地址

https://www.zljwcb.com/,点击右侧“彳几动车分级管理”进入系统。

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二、登录页面

浙江省机动车检冽站菖控平台

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账号密码由省市场监管局统一告知相关人员，无需注册。

三、主页面

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可在此修改密码。

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四、市级初评

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数据来源：辖区内检测站提交的自评信息，例如杭州市，只能对杭州市内检测站提

交的材料进行初评。需对辖区内所有检测站完成初评后方可统一提交至省级复评。

五、评价撤销

-12-

如需对初评内容修改的，可在此撤销初评结果后进行修改，省级复评后的不能撤销。

六、评价查询

可查看辖区内所有自评检测站的核准数据及进度。

-13-

附件4

省级部门操作手册

一、登录地址

/,点击右侧“彳几动车分级管理”进入系统。

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二、登录页面

浙江省机动车检冽站菖控平台

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账号密码由省市场监管局统一告知相关人员，无需注册。

三、主页而

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