网格员矛盾纠纷案例范文(6篇)

网格员矛盾纠纷案例范文（通用6篇）

【篇一】网格员矛盾纠纷案例

小事不出村，大事不出镇，矛盾不11交，就地多化解C我镇

不断深化枫桥经验原理内涵，有效推动专职网格员在矛盾纠纷多

元化解中的积极作用，努力打造新时期基层治理横店样板。深化

创新网格化管理。一是推进全科网格化建设，以划分的网格单元

为纽带，将各网格组成一张网全面覆盖整个辖区，建立以镇调委

会为主导，各网格内的专职网各员为末端的完整调解组织网络体

系。二是完善镇综治指挥室作用。以四个平台为基础整合基层社

会治理的各种资源，推动形成四个平台+全科网格+综合指挥系统

的基层治理架构，将各事件进行分类梳理、逐级分流、按责转办。

搭建平台强化专职网格员培训。每周邀请各部门、各行业的负责

人对专职网格员进行多方位系统培训I,特别是矛盾纠纷调解方面,

已进行7次专题培训。结合典型案例，详细分析总结案例产生的

原因及经验、教训，生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识，

并结合具体调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法，

引导网格员认真排查网格内矛盾纠纷，发现线索上报及时进行化

解。

完善调处化解机制。一是健全矛盾纠纷早排查早发现机制，

发挥专职网格员一员多岗作用，引导网格员在入户走访、收集民

意的同时，开展矛盾纠纷大排查、大化解活动。二是落实以奖代

补制度，出台制定矛盾纠纷化解奖励措施，鼓励专职网格员多参

与化解矛盾纠纷。

今年以来专职网格员参与化解矛盾纠纷达308件，有力维护

了辖区社会和谐稳定。现在专职网格员这支队伍已成为我镇矛盾

纠纷调解的一股有生力量，为建设平安横店添砖加瓦。

10月4日，灰坪乡龙山村村民袁师傅和农产品交易中心的施

工方产生矛盾纠纷，因在做砌坎挖地时不慎，造成袁师傅家后院

土地坍塌发生矛盾纠纷。这事被正在巡查的专职网格员张月仙和

邱渭根知道了，立即上报乡综合指挥室，并且第一时间前往调解。

村里在建的农产品交易中心，目的是为给村里增加集体性收

入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎时不慎，造成袁

师傅家后院土地坍塌，农产品交易中心后面需要挖去一部分土地

做砌坎，但是后面又连着袁师傅家后院的土墙，挖了导致其后院

土墙塌方，一直没有合理的解决，张月仙了解了事情的来龙去脉，

认为这件事情可能需要村里出面协调后，立马将矛盾双方叫到现

场，并会同村支部书记一同为其解决，经过测量塌方面积，确定

了小面积的塌方并不会造成隐患后，与村支部书记商定，决定由

村里对袁师傅塌方面积进行赔偿，并签订赔偿协议，袁师傅对赔

偿方案表示满意。

2018年8月9日，在翰林苑小区内有人自称天然气公司工作

人员给住户安装设备，并收取300元维护费承诺保修3年。翰林

苑小区住户怀疑此人借安装之名行骗，立即将情况反馈到物业，

物业联系付家坝社区五网格网格员一同前往住户进行走访核实，

并将情况上报付家坝社区。付家坝立即安排工作人员前来查看，

并通知派出所。派出所廖即安排人员到翰林苑小区对可疑人员进

行询问，证实该人员非天然气公司工作人员。民警对当事人的违

法行为进行批评教育。当事人表示，以后不会再行骗。【篇二】网

格员矛盾纠纷案例

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理

做好，做实，做精，做细，社区通过健全服务网络，强化网格员服

务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、

零距离。网格员坚持日巡访，及时发现问题解决问题，真正成为

了居民的贴心人。

上周，网格员在网格内走访时，网格员到209楼前发现有很

多积水，网格员顺着水流来向查找，发现水是4门流出来的。正

在网格员准备进楼道门查看水来源时，203室的杨俊华（电话：

131）急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨

上气不接下气，网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说：发

河了，漏水了。哪家？哪漏了？网格员问。我们对门。杨大姨喘口

气急说。网格员马上上楼，猛敲201室的防盗门。敲了半天也无

人应声，家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意

防水，自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到

了电话号，网格员马上打通该户电话。你好，我是网格员，你家

漏水了，请马上回来查看！该户居民接到电话后，马上打车回来。

他打开门一看，满屋地面高10厘米的水，热气扑脸，北屋还传来

喷水声。大家跑进北屋，看到暖气管还在喷水，水已将家具等物

品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处，然

后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关

闭该门的热力阀门，网格员马上到楼下找来工具下到热力井内，

关闭了暖气阀门，暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫，热力维修

的师傅赶到个201室，更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的

居民共同把水清理干净，重新打开了热力阀门。

网格员在帮助完209楼4门的居民后，拿上入户底册和日记

本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走，

都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员，及

时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格

居民间的距离，使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通

过网格员细致的工作，居民们都体会到了网格化的好，对网格化

工作的开展增加了正能量！

国防楼社区

2018年5月2日，新安社区网格员王泽波在日常巡查中发现

海甸二东路路边的椰子树上有很多树枝已经干枯发白，摇摇欲坠,

既影响城市美观，又有一定的安全隐患，网格员立即联系区园林

的专业网格员，反映了这个情况，区园林局立即做出回应，派工

作人员到现场修剪残肢断叶，已清理完毕。

2018年7月5日下午，美丽沙社区协调海口市供电局代表、

海南鸿恒物业、海南亚洲家园控股有限公司、蓝色海岸物业，解

决蓝色海岸小区用电整改问题

2018年7月9日上午，万福社区网格员林学标在网格巡查时

接到滨海华庭业主关于小区停电，急需解决的诉求。网格员立即

在社区12345+网格化工作群中发布协查信息，供电所工作人员及

时做出回应，第一时间赶往现场进行抢修。网格员在现场协调、

配合职能部门与物业公司，安抚小区业主的情绪。经过抢修，于

当天下午解决了问题。小区恢复了正常。对此，小区业主对网格

员的快速反应，高效处理纷纷表示肯定！

一个身影，数年如一日，天天奔走于丹阳、永彬小区之间。

这里的居民说，只需一个电话，我们就能在家门口见到政府。她

说，我就是人民身边看得见摸得着的政府，居民的需要就是我行

动的方向。她就是宜都市西湖社区4号网格员凌念。

西湖社区素有枝城新城之称。特别是该社区第4网格，所辖

丹阳小区和永彬小区，住着枝城镇三板湖村、沿江村、洋溪村等9

个村的搬迁户近2000人。今年以新增永彬小区二期240户，丹阳

小区二期正在建设中。

眼看着楼房一栋栋拔地而起，基础信息采集任务重，基本公

共服务需求大，治安维稳形势繁杂，网格服务管理工作难度可想

而知。但凌念并没有被困难吓倒，而是选择从容以对。两年来，

她起早贪黑，走家串户，用耐心、细心、爱心、责任心对待工作中

的琐事、杂事、平常事。

去年4月5日，永彬小区4-2-202居民杨玉林家里下雨，是

楼上住户水管破裂导致，可楼上长年空置找不到人。杨玉林抱着

试试看的心情给凌格格打了电话。凌念二话没说，立即赶到了现

场。经过数十次的电话沟通，数天后，楼上曹师傅请人修好了破

损的水管。事后，到小区入户走访的时候，杨大姐还开玩笑地对

她说：小凌，我家厨房不下雨了，心情也好了，这饭吃起来也香

些了！

2017年，宜都市文城市创建进入高潮。而丹阳小区和永彬小

区是两个新安置小区，居民难改以前的生活方式，致使毁绿种菜、

乱搭乱建、乱堆乱放、牛皮廨现象随处可见。根据文明城市创建

要求，这两个小区必须整改。作为该小区网格员的凌念，当仁不

让地就成了整改工作的先锋力量。一个月来，她早出晚归，加班

加点、对居民进行宣传动员，联系居民收拾杂物、给少数不理解

不支持的居民做思想工作，忙的不亦乐乎，整个人都瘦了一圈。

可过程中，没有鲜花，没有掌声，只有责难，甚至是辱骂。但她没

有退缩，没有怨言。功夫不负有心人，一个月后，当丹阳小区焕

然一新，连当时极力反对的居民小刘也说是应该搞一下，现在才

像个小区，以后一定支持你们工作时，凌念开心幸福地笑了，一

切付出在那一刻得到了丰厚的回报。

网格员只是一个平凡的岗位，她没有惊天动地的壮举，只有

在困难面前，在党、国家和群众需要的时候，挺身而出，用朴实

细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱！

【篇三】网格员矛盾纠纷案例

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理

做好，做实，做精，做细，社区通过健全服务网络，强化网格员服

务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、

零距离。网格员坚持日巡访，及时发现问题解决问题，真正成为

了居民的贴心人。

上周，网格员在网格内走访时，网格员到209楼前发现有很

多积水，网格员顺着水流来向查找，发现水是4门流出来的。正

在网格员准备进楼道门查看水来源时，203室的杨俊华（电话:

131）急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨

上气不接下气，网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说：发

河了，漏水了。哪家？哪漏了？网格员问。我们对门。杨大姨喘口

气急说。网格员马上上楼，猛敲201室的防盗门。敲了半天也无

人应声，家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意

防水，自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到

了电话号，网格员马上打通该户电话。你好，我是网格员，你家

漏水了，请马上回来查看！该户居民接到电话后，马上打车回来。

他打开门一看，满屋地面高10厘米的水，热气扑脸，北屋还传来

喷水声。大家跑进北屋，看到暖气管还在喷水，水已将家具等物

品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处，然

后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关

闭该门的热力阀门，网格员马上到楼下找来工具下到热力井内，

关闭了暖气阀门，暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫，热力维修

的师傅赶到个201室，更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的

居民共同把水清理干净，重新打开了热力阀门。

网格员在帮助完209楼4门的居民后，拿上入户底册和日记

本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走，

都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员，及

时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格

居民间的距离，使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通

过网格员细致的工作，居民们都体会到了网格化的好，对网格化

工作的开展增加了正能量！【篇四】网格员矛盾纠纷案例

8月2日早，光明街道社区网格管理中心光明管理站站长黄

雄接到光明社区万丈坡工地项目挖掘机司机刘先生的诉求电话。

根据刘先生阐述，万丈坡工地项目部与包括其在内的11名工人签

订合约，2019年7月底前付清工资，共计31万元，但时间已过

款项还未收到。

黄雄发现刘先生情绪比较激动，他在安抚刘先生情绪的同时

立即赶往现场，并且通知工地项目部负责人到达现场，刘先生等

11位未及时领到工资的工人也陆续到场。

在黄雄的劝说下，大家同意一起到光明社区群众诉求服务大

厅进行沟通解决。经过拉锯式沟通协调，皆因各执一词而无结果。

直到当天下午6时，双方仍僵持不下。黄雄安抚情绪激动的诉求

工人，并与光明社区党委书记林海东对万丈坡工地项目部负责人

进行沟通协调，要求其必须在近期内还清该欠款，最终万丈坡工

地项目部负责人保证7日内还清该款项。

8月7日上午9时，劳资双方按时来到光明社区群众诉求服

务大厅，万丈坡工地项目部负责人向刘先生等11位工人结清31

万元款项。

8月12日，工人代表来到光明社区群众诉求服务大厅，为光

明街道网格管理中心光明站送上情系群众为民解忧的牌匾。

【篇五】网格员矛盾纠纷案例

小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地多化解。我镇

不断深化枫桥经验原理内涵，有效推动专职网格员在矛盾纠纷多

元化解中的积极作用，努力打造新时期基层治理横店样板。深化

创新网格化管理。一是推进全科网格化建设，以划分的网格单元

为纽带，将各网格组成一张网全面覆盖整个辖区，建立以镇调委

会为主导，各网格内的专职网各员为末端的完整调解组织网络体

系。二是完善镇综治指挥室作用。以四个平台为基础整合基层社

会治理的各种资源，推动形成四个平台+全科网格+综合指挥系统

的基层治理架构，将各事件进行分类梳理、逐级分流、按责转办。

搭建平台强化专职网格员培训。每周邀请各部门、各行业的负责

人对专职网格员进行多方位系统培训，特别是矛盾纠纷调解方面,

已进行7次专题培训。结合典型案例，详细分析总结案例产生的

原因及经验、教训，生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识，

并结合具体调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法，

引导网格员认真排查网格内矛盾纠纷，发现线索上报及时进行化

解。

完善调处化解机制。一是健全矛盾纠纷早排查早发现机制，

发挥专职网格员一员多岗作用，引导网格员在入户走访、收集民

意的同时，开展矛盾纠纷大排查、大化解活动。二是落实以奖代

补制度，出台制定矛盾纠纷化解奖励措施，鼓励专职网格员多参

与化解矛盾纠纷。

今年以来专职网格员参与化解矛盾纠纷达308件，有力维护

了辖区社会和谐稳定°现在专职网格员这支队伍已成为我镇矛盾

纠纷调解的一股有生力量，为建设平安横店添砖加瓦。

10月4日，灰坪乡龙山村村民袁师傅和农产品交易中心的施

工方产生矛盾纠纷，因在做砌坎挖地时不慎，造成袁师傅家后院

土地坍塌发生矛盾纠纷。这事被正在巡查的专职网格员张月仙和

邱渭根知道了，立即上报乡综合指挥室，并且第一时间前往调解。

村里在建的农产品交易中心，目的是为给村里增加集体性收

入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎时不慎，造成袁

师傅家后院土地坍塌，农产品交易中心后面需要挖去一部分土地

做砌坎，但是后面又连着袁师傅家后院的土墙，挖了导致其后院

土墙塌方，一直没有合理的解决，张月仙了解了事情的来龙去脉，

认为这件事情可能需要村里出面协调后，立马将矛盾双方叫到现

场，并会同村支部书记一同为其解决，经过测量塌方面积，确定

了小面积的塌方并不会造成隐患后，与村支部书记商定，决定由

村里对袁师傅塌方面积进行赔偿，并签订赔偿协议，袁师傅对赔

偿方案表示满意。

【篇六】网格员矛盾纠纷案例

小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地多化解。我镇

不断深化枫桥经验原理内涵，有效推动专职网格员在矛盾纠纷多

元化解中的积极作用，努力打造新时期基层治理横店样板。深化

创新网格化管理。一是推进全科网格化建设，以划分的网格单元

为纽带，将各网格组成一张网全面覆盖整个辖区，建立以镇调委

会为主导，各网格内的专职网各员为末端的完整调解组织网络体

系。二是完善镇综治指挥室作用。以四个平台为基础整合基层社

会治理的各种资源，推动形成四个平台+全科网格+综合指挥系统

的基层治理架构，将各事件进行分类梳理、逐级分流、按责转办。

搭建平台强化专职网格员培训。每周邀请各部门、各行业的负责

人对专职网格员进行多方位系统培训，特别是矛盾纠纷调解方面,

已进行7次专题培训。结合典型案例，详细分析总结案例产生的

原因及经验、教训，生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识，

并结合具体调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法，

引导网格员认真排查网格内矛盾纠纷，发现线索上报及时进行化

解。

完善调处化解机制。一是健全矛盾纠纷早排查早发现机制，

发挥专职网格员一员多岗作用，引导网格员在入户走访、收集民

意的同时，开展矛盾纠纷大排查、大化解活动