社区工作案例分析

小区工作案例分析

案例一、某小区服务中心是小区公益性就业服务组织，重要是安顿“4050”失

业人员，从事小区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享有国家有关政策的提供,

另•部分是通过为小区企、事业单位提供后勤小区化服务而获得.受目前全球性金

融风暴口勺影响，小区某些企业面临困难,影响了小区服务中心口勺正常经营活动.例如:

小区服务中心承接H勺某小区H勺保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业

管理中心和机床厂有限责任企业生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至

使小区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向小区服务中心反应

心中的不快和求职H勺愿望，问询有无处理的措施。假如你负责这项工作，请你写一封

回信，向代表表明下一步的对策.

面对金融风暴H勺严重冲击，小区服务中心采用有效措施,积极应对危机,迎接挑

战。第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准

备，学习一技之长，提高自身能力。第二:积极拓展小区服务领域，开发就业岗

位。第三:依托国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共

享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门由J服务项口，安顿待岗人员工作。笫

四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，协助创业.

案例二、假如你是一名小区社会工作者，你所在口勺小区有为数不少的待业青

年，试针对这些待业青年H勺需求,选择一种合适的小区工作模式,并确定一份对应的

小区工作方案。需求分析：一般状况下，青年待业口勺重要原因是就业观念、职业

技能和就业渠道等方面存在问题,本案例应当根据详细调查进行分析设计，运用地

区发展模式来处理该小区待业青年的就业问题.

设计：

（一）工作目H勺

任务目时：通过地区发展，协助该小区待业青年顺利就业，建立一套转变待业

青年就业观念、培训他们H勺技能和增进他们顺利上岗就业的体系。

（二）实行方略

1o理解现实状况和需求

通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式记录待业青年

人数,充足理解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息,建立待业青年

信息数据库.以小区居委会、社工、待业青年代表以及小区志愿者等人构成“待青

就业”居民小组，召开小组会议，分析小区青年待业H勺原因，讨论处理的措施，形成

人概H勺方略框架.2.树立对H勺H勺就业观念

针对“待青就业”居民小组会议的结论，联合居委会小区精英的力量，发动小

区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“目前就业形式”等内容的讲座或者座

谈会，此外采用个案访谈和家庭动员等方式，鼓励和支持待业青年转变就业观念，

刺激他们H勺就业欲望,进而树立对的的就业观念。

3o职业技能培训

通过上网搜索、小区有关机构劳务需要以及政府有关部门提供H勺就业信息和就

业提议等信息，搜集劳动力市场需求.“待青就业”居民小组走访小区精英和有关

机构,调动小区资源,运用小区拥有的专业人员和设备，开展各类对应的职业培训.

培训完后,有有关证书的就要拿到,没有H勺就鼓励参与考试获得。假如两项都没有，

可以祈求权威单位或者培训单位或者居委会开技能证明。还可以向小区内外招收志

愿者，协助培训。此外还可以向政府等有关部门祈求支持。

4。拓宽就业渠道

1

设置就业信息公布栏,把上网搜索、小区有关需要劳务的机构以及政府有关部

门提供H勺就业信息公布出来，居委会写推荐信，积极鼓励待业青年前去面试应聘；

委托小区精英人群支持和协助待业青年就业,动员居民简介卤位；在社会事业有关

部门登记失业；对符合低保或者失业的青年要积极申请；寻找厂家建立长期人力供

应关系。

5.监督改善执行进度

“待青就业〃居民小沮组织人员开展单位走访、调查问卷、个案访谈等和其他

方式及时搜集已就业青年的满意度和单位意见，对不合适或者不符合工作的人员要

及时调配和“回笼〃培训。对某些仍未就业的青年也要继续开展个案工作。此外检

查增进待业青年劳动协议和社会保险H勺建立，必要购置失业保险等。

（三）效果评估

通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其他方式搜集已就业青年H勺满意度、

就业率和就业单位口勺评，介，撰写评估汇报。用文字形式将“增进待业青年就业〃措施

理论化和形式化，长期应用。

案例三：

某都市小区啊居民被附近一种建筑工地项目严重干扰。噪音下许多居民无法集

中精力,工地的长明灯使许多无法入睡.尚有H勺人甚至产生轻微的病症,如头痛和眩

晕.小区工作站的工作者根据居民的意见将小区居民组织起来,搜集了噪音的详细数

据资料,与居民一起到建筑企业处理这一问题。他们最终从建筑企业得到一定经济

赔偿，并且成功制止了建筑企业的扰民行为。

问题:简要描述社会工作者在该案中采用了哪些专业措施，

本案例描述欧I小区行动中，小区工作者几乎运月了专业社会工作H勺所有重要H勺

措施:与居民进行个案访谈，以理解居民的困扰和需求;用小组工作的形式明确关键

组员H勺分工；用小区组织H勺方略与有关部门商讨处理措施等,成果满意（损失方获得

赔偿，制止后来的扰民行为）.

案例四

创立小区养老示范小区H勺方案

目叼：通过为老人提供多方面叫服务，实现老有所养，构建友好小区…。.详

细措施：

理解小区老年人状况和需求；

协调有关部门，建立以日间照顾室；

拓展为老服务内容，如牵线搭桥联络小区内企业、单位承担养老服务：加强

养老服务口勺信息网络化建设，保证信息畅通；

培育一支养老队伍，有偿的，免费时，亲情的等等；

开展“孝德文化”教育，以家庭节、合唱节等营造敬老爱老的社会风尚。

三种常用措施

在小区服务中，社会工作研究措施、小区工作措施和个案及小组工作措施是常

用H勺三种大专业措施，一般会根据服务目H勺来选择详细的措施。

1、运用社会工作研究措施,深入调查理解居民的问题与需求.理解居民的现

实问题和需求，是开展小区服务活动日勺前提，也是提高服务效率日勺保障。而居民H勺

现实问题和需求，可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等科

学措施才能精确理解，从而为服务方案的制定提供可靠根据。

2、运用小区工作措施,整和小区内外资源开展小区服务活动.为小区居民群体

服务，会面

2

临人群构造的多样性和需求口勺多样性,要满足小区居民的需求，小区社会工作

者必须具有发现、挖掘、调配和运用小区内外多种资源的基本能力。

3、运用个案工作和小组工作措施，为有需要H勺居民提供专业辅导服务。小区居

民作为一种群体有着共同的需求，同步每一种居民在面对剧烈变动和竞争日益剧烈

H勺社会时，又有其个别叱H勺需求，小区针对两种不一样需求的处理方式是不一样H勺,

社会工作H勺个案工作和小组工作措施往往被小区社工用来满足居民情感生活、心理

安抚、家庭调适、社交等方面日勺需求。

运用小区工作措施,整和小区内外资源开展小区服务活动。为小区居民群体服

务，会面临人群构造的多样性和需求的多样性,要满足小区居民的需求，小区社会工

作者必须具有发现、挖况、调配和运用小区内外多种资源的基本能力。

小区服务站工作职责

一、根据国家有关政策，制定小区服务发展规划并组织实行。在发生各类自然

灾害和意外事故时,协助口岸党委、口岸委为小区居民提供紧急救济服务。

二、宣传有关帮扶救济H勺政策法规，提供有关帮扶救济工作的政策征询服务受

理低保、困难家庭和持证人员医疗救济的申请，对申请家庭有关状况进行核算、公

告，并提出审核意见。三、负责将低保证、困难证、低保保障金、各项临时救济资

金、医疗救济资金及其他帮扶救济款物发放到户。

四、开展对辖区内优扶府象、老年人、残疾人、最低生活保障户等日勺帮扶救济

服务工作。五、配合职能部门做好对困难家庭各项援助措施的贯彻工作，协助办理

有关手续,并为就业困难群体提供协助。

六、组织辖区内符合公益劳动条件H勺低保家庭组员开展公益性劳动。七、定

期走访辖区内H勺低保和困难家庭，及时理解和掌握他们的生活和就业状况。八、

建立低保、困难、医疗救济家庭、城镇三无对象、优抚对象、老年人、残疾人等时

档案资料和各类帮扶救济工作台帐,按上级民政部门和帮扶救济机构口勺规定，及

时、精确填报有关帮扶救济工作报表。

九、定期组织辖区党团员、文明家庭开展志愿者服务活动，小区有至少占小区

总人口3%以上H勺志愿者队伍，为孤、老、残等弱势群体提供服务。条件成熟的小

区可建立应急服务体系,对居民急需的水、电、燃气、房屋修缮和突发病人送医院

等提供应急服务。十、组织辖区内有一技之长的无业人员和下岗失业人员，协调各

类服务设施，为居民提供微利有偿的家政服务和便民利民服务。

十一、为辖区内居家养老口勺老年人提供系列配套口勺养老服务。

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下面的是2016年经典励志语录，需要口勺朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后

可以编辑删除〜〜谢谢“

I、有来路，没退路；留退路，是绝路。

2、为目的,晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁！3、做一题会一

题，一题决定命运。

4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采.

5、拼一载春秋,搏毕生无悔.

6、狠抓基础是成功的基础,持之以恒是胜利口勺保证.7、把汗水变成珍珠，把

梦想变成现实！

8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一种梦。9、每天都是一种起

点,每天均有一点进步，每天均有一点收获！10、22.对命运承诺，对承诺负责

11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。

12、不敢高声语，恐惊读书人.

13、高三高考高目的，苦学善学上好学。

14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁.

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15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们日勺选择.16、站在新起点，迎接新

挑战，发明新成绩。17、遇难心不慌，遇易心更细。

18、乐学实学，挑战高考：勤勉向上，成就自我。19、努力造就实力，态度决

定局度

20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。21、精神成人，知识成才，态度成

全.

22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。

23、我高考我自信我成功!

24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃

25、拼搏高考，今生无悔;越过高三,追求卓越！26、挑战人生是我无悔的

选择，决胜高考是我不懈的追求。27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌

苦：追求！28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志,合力攻

关，笑看

燕赵魁首谁人得。

29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。

30、太阳每天都是新的，你与否每天都在努力。31、把握目前、就是发明未

来.

32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲

33、我心翱翔，路在脚下。

34、人活着要呼吸。呼者，出一口气：吸者，争一口气

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35、辛劳三年，幸福毕生。

36、精神成就事业，态度决定一切。

2016年经典励志语录二

你一定要坚强,虽然受过伤,流过泪，也能咬牙走下去。由于，人生,就是你一种

人H勺人生。

竹子用了4年时间，仅仅长了3cm,从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的

生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面欧I四年，竹子将根在土壤里

延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要紧张你此时的付出得不到回报，由于这

些付出都是为了扎根。人生需要储备！多少人，没熬过那三厘米！可以比跌倒的次

数多一次站起来H勺次数，你就是强者！

开始，去做,这是最难的一步。往往，突破了最难的一步后来，或者说，破除了

想像中日勺困难以外，其他的事，也许反而轻易。尤其有些事情，上瘾后来，形成习惯,

不继续反而不舒适。再好的措施,对于彻底的、不想上进口勺懒人是无效的，但既然，

生命是属于自己H勺，乐意行动与否，也还是自己的事。

成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。想得

再多不如行动一次；说得再好不如立即就做!人与人口勺距离是说与做口勺差异；人与人

H勺差异是信与愿H勺有无！凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立

即行动！立即行动！开始行动！

做一件巽情，只有最初五分钟热情I电叫失败者；最终五分钟仍有热情日勺，叫成

功者.

当你周围都是米口勺时候，你很安逸；当有一天米缸见底,才发现想跳出去已无能

为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年龄选择安逸!没有危机!是

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最大的危机！自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很轻易，

混上去太难了！

为何成功的不是你。年轻日勺你，迷茫又着急.你想要房子想要汽车，想要旅行想

要高品质生活。你不停催促自己成长,却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待

成功，却每次在碰到挫疔时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何须在旁观

他人H勺荣耀与成功时愤愤不平呢？因此,努力吧，别埋怨.假如你要做一件事，请

只管安安静静口勺去做。由于那是你自己的事，他人不懂得你日勺状况，也不也许帮你实

现梦想。千万不要由于虚荣心而炫耀，也不要由于他人一句评价放弃自己的梦想。

其实最佳的状态，是坚存自己H勺梦想，听听前辈的提议，少错几步。值不值，时间是

最佳口勺证明.

你可以没有梦想，但不能不懂得目前要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就

被沉没，但不能随波逐流成为没有个性RU复制品，你可以被压力强迫得痛哭一百次，

但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为他人付出，但至少别忘了为自己而活，你

可以学会假装，但最终不要变成你当时讨厌的那种人。你比你想象中更勇敢，比你

看起来更强大，也比你认为H勺更聪颖。

2016年经典励志语录三

1、假如真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵H勺重负，学着忘却,

忘掉那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰；无伤大雅口勺前嫌旧隙呢？

学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行！

2、人格的完善是木，财富确实立是末。

3、古人云“隐忍不怒的人,胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将

领”.生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多某

些体贴和关怀。

4、“一种人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪颖人会把但凡分散精

力H勺规定置之度外。〃人的生命和精力是有限H勺,我们要学会将聚光镜一

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样，排除一切琐事的干扰，将所有H勺资料、精力、热情聚焦并锁定你H勺目的

上。

5、一种能从他人的观念来看事情,能理解他人心灵活动的人,永远不必为自己

H勺前途紧张。一种人最大H勺破产是绝望，最大的资产是但愿。不要等待机会，而要

发明机会。

6、喜欢的最高境界是你也许为她去死,可爱的最高境界是你得为你爱欧I人好

好活着。

7、假如人生需要一种完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的

歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光,能驱散心头的阴影；它是无边H勺春风，

能蓬勃事业口勺生机。

8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微

笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙,可以打开他人心灵的窗户，传递心灵

H勺善意，退一步，海阔天空；退一步，瞒天过海；冲动是魔鬼，只要心平气和静下心

来，相对而笑，一切都能比干戈为玉帛。

9、诸多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既但愿对方可以给他/

她伴侣H勺温暖与浪漫，又但愿他/她知识丰富、学历相称或更高，在事业上能蒸蒸日

上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适

合你，虽然你是博士他/她斗大字不识一种，那也无所谓，适合就会友好融洽，人比

文凭更重要

10、听着一首歌，反反复复，揣摩不透，自己在想什么？莫非真的爱她么？可为

何说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情欧I人不会有真爱、让这一切随风，吹

到天涯海角。不要再让我见到，对你,既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最

佳，谁都不会太累。

11>一种能从他人的观念来看事情，能理解他人心灵活动的人，永远不必为自

己H勺前途紧张。

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12、人要想树立自己叫威信，就要不停进行自我完善和修养、严于律己。你规

定他人怎么样，首先必须自己先做到那样,身教欧I效果总比言传更为快捷.严于律己

能使自己成为一种最可信赖的人。

13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败,我们要对时地看待和看待,不怕失

败者，则必成功：怕失败者，则一无是处，会更失败。

14、选几种自认为能靠得住的人构成良好、稳固、有力的人际关系的关键。

这首选H勺几种人可以包石自己H勺朋友、家庭组员和那些在你职业生涯中彼此联络紧

密H勺人。他们构成你H勺影响力内圈，由于他们能让你发挥所长，并且彼此都但愿对

方成功.

15、我们目前做啊工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮.但这就是工作，是生

活,是成就人事的不可缺乏的基础。对于敬业者来说,凡事无小事,简朴不等于轻

易。

16、亲情是一种深度，友谊是一种广度,而爱情是一种纯度。亲情是没有条

件、不求回报口勺阳光沐浴，友谊是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则

是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇泗H勺心灵照射.人生一世,亲情、友谊、爱

情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二,实为可怜;三者皆缺,活而如亡。

17、假如你心中有阳光，就不会恐惊前方的坎坷;假如你心中有勇气，就不会畏

缩不前;无论前方风多大,雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的漂

亮就是坚强口勺走过坎坷：

18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先

生同样。因此，在没有弄清一件事与否值得做之前，要勇于说“不”，不要被他人

运用，更不要一不小心成为他人的替罪羊.

19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，因此无论何地，一

路H勺风景总是有限H勺，究竟会有美好的.生命不是一场赛跑，而是一次旅行.

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20、什么是嫁得好？嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一种能给你安全感口勺男人.

住在别墅里每天流泪H勺,你进的不是天堂而是地狱.真正嫁得好H勺女人,是住在单元

房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世,骗你一辈子！其实日子过得

好，真日勺不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。21、想获得成功，不仅要吃“苦中

苦”，也要有关条件口勺配合支持，那些光懂得吃苦的人，那些吃了不值得吃口勺苦口勺

人,那些把吃苦当成处理一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”H勺怪圈里

徘徊。

22、人往往是失去之后才懂得爱惜，可是为时已晚，虽然是哭干眼泪也换不回

曾经H勺拥有。多少人都是这样H勺感慨:拥有时不懂得爱惜,失去时已无可挽回。

23、从不出错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此,我们要

适度减少对孩子H勺期望与规定,鼓励他们真实地面对自己日勺缺陷和错误,鼓励他们在

尝试中不怕出错误，重视过程H勺体验和收获，摘掉“好孩子”的面具.

24、成功不是未来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。25、

人生H勺最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东

西，每一种人均有自己H勺理想，均有那个期望到达的目的，或许有这样一天我恩男

狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，到达自己的目的!生活还

在继续！不要忘掉微笑H勺看待每一天,不要忘掉爱惜余下H勺每一天!

26、要一直保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一

棵春天中洁白花树H勺简朴生涯.不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍

重。

27、我们缺乏的不是机遇，而是对机遇H勺把握；我们缺欠H勺不是财富，而是发

明财富日勺本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌口勺态度;我们缺乏的不是理想，

而是身体力行H勺实践.

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28、只有一条路不能选择一一那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝一一那就

是成长H勺路。

29、积极口勺人在每一次忧患中都看到一种机会，而消极口勺人则在每个机会都看

到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、可以刚正批评、指责我们缺陷和错误的人是我们难得的i