2026年保安员人群管控鉴定题附答案

2026年保安员人群管控鉴定题附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据我国现行《大型群众性活动安全管理条例》规定，单场次参加人数达到（）以上的活动，属于需纳入重点管控的大型群众性活动，保安员开展人群管控需执行一级管控标准。A.500人B.1000人C.2000人D.5000人2.人员密集场所人群管控过程中，出入口通行能力达到饱和状态的判定标准为：出入口单位面积（平方米）每分钟通过人数超过（）人，该数据来自《人员密集场所消防安全管理》（GB45134-2024）现行国家标准，此时需立即启动限流措施。A.3B.4C.5D.63.根据应急管理部2023年发布的《全国人员密集场所拥挤踩踏事故分析报告》，约（）的拥挤踩踏事故发生在活动散场离场阶段，因此该阶段是保安员人群管控的核心风险节点。A.55%B.68%C.82%D.90%4.当人群中出现局部拥挤，已经有人员摔倒无法及时起身时，现场保安员第一时间应当采取的核心措施是（）A.立即挤入人群中将摔倒人员拉起B.在摔倒区域周边形成人墙隔离出安全空间，同时喊话疏导周边人流绕行C.立即拨打110等待警方到场处置D.立即通知主办方领导到场协调5.城市轨道交通站点早晚高峰人群管控中，分级客流控制的第一道防线是（）A.站厅闸机口限流B.出入口限流C.站台边缘隔离D.站外通道限流6.人群管控过程中，保安员识别异常聚集高风险人群的核心判定标准是（）A.聚集人数超过5人B.聚集区域人员停留时间超过10分钟，且出现情绪激动、肢体冲突前兆或聚集目的违反管控要求C.聚集位置占用通行通道D.聚集人员未按要求佩戴口罩7.根据2023年公安部修订发布的《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2023），保安员在人群管控中遇个人极端行为引发人群恐慌时，首先应当（）A.直接对行为人采取强制制服措施B.快速疏导周边人群疏散，隔离危险区域，防止恐慌扩散引发踩踏C.拍摄视频固定证据后上报D.等待公安机关专业处置队伍到场8.大型商业综合体人群管控中，当瞬时实际人流达到场所设计最大承载容量的（）时，保安员应当启动一级限流响应，开展出入口管控分流。A.70%B.80%C.90%D.100%9.突发险情人群疏散过程中，保安员应当引导被困人员向哪个方向撤离（）A.人流集中的方向B.开阔平坦、符合疏散标识指向的安全出口方向C.距离自己最近的方向D.上楼躲避的方向10.针对大型儿童游乐场所散场阶段的人群管控，保安员应当重点关注的区域是（）A.游乐设施出口接驳区B.停车场出入口C.园区正门公共交通接驳区D.以上都是11.人群管控中，当发现一名人员携带的可疑物品疑似爆炸物时，保安员下列做法正确的是（）A.立即打开可疑物品检查确认B.疏散周边人员，划定警戒区域，上报公安机关处置C.将可疑物品转移到空旷区域D.隐瞒情况避免引发人群恐慌12.大型活动入场阶段，保安员开展安检管控时，正确的人流疏导方式是（）A.让所有人员从同一安检通道快速入场B.根据各通道通行能力分批放行，控制通道内人流密度C.对赶时间的人员免检放行，加快通行速度D.让无包人员和带包人员混合排队安检13.人群出现“多米诺”倾倒风险的前兆是（）A.人流速度突然加快，人群发出尖叫骚乱声，局部压力明显增大B.人流速度缓慢，人员可以正常移动C.局部有人说话声音变大D.出现局部人员聚集停留14.针对大型体育赛事散场阶段的人群管控，保安员应当提前多久开始引导不同区域观众分批离场（）A.比赛结束前10-15分钟B.比赛结束后30分钟C.比赛结束前1小时D.比赛开始前就分流15.保安员开展人群管控时，下列哪项属于违反操作规程的行为（）A.按照预定方案分区域管控，定点定岗B.发现风险及时上报，不擅自脱离岗位C.为了控制人流，对情绪激动的群众采取强制推搡驱赶措施D.使用规范用语疏导人群，耐心解答群众疑问16.城市广场举办户外展销活动，遭遇突发大风天气，临时搭建的展台出现晃动，保安员首先应当（）A.组织展台周边人群疏散B.上前加固展台C.上报等待主办方处置D.告知群众不要慌张，原地等待17.人群管控中，人员安全密度的国家标准要求，室外公共场所人均占有面积不得低于（）平方米，低于该数值时踩踏风险急剧上升。A.0.5B.0.75C.1D.1.2518.当人群发生对流对冲，保安员应当优先采取什么措施阻断对冲（）A.利用隔离栏、身体人墙在中间设置隔离带，分流两股人流B.站在人流中间大喊叫停C.放任人流自行调整D.引导其中一股人流原地等待19.大型活动人群管控，保安员对走失儿童的正确处置流程是（）A.收留儿童后带到服务点，核对信息后联系家长，同时上报主办方和公安机关B.让儿童自行在原地等待家长C.直接带儿童离开现场寻找家长D.先放到一边，继续管控人流，忙完再处理20.根据现行保安服务管理要求，保安员开展人群管控记录应当留存多久以上，以备后续安全追溯（）A.15天B.30天C.90天D.180天二、多项选择题（每题2分，共20分）1.保安员开展常态化人群管控的核心目标包括（）A.防范拥挤踩踏等群死群伤事故B.防范个人极端暴力、恐怖破坏等违法活动C.及时处置突发疾病、人员走失等特殊突发情况D.维持现场正常秩序，保障活动、经营活动正常开展2.目前保安员常用的人群分流管控方法包括以下哪几种（）A.单向疏导法B.截流分流法C.节点隔离法D.分批放行法3.人群管控过程中，需要保安员重点盯防的高风险人员包括（）A.携带可疑大件物品、拒绝配合安检的人员B.行为异常、情绪失控、处于醉酒或吸毒后兴奋状态的人员C.未经许可进入管控核心区域的人员D.肢体不协调的老年人员4.大型群众性活动开展前，保安员应当提前完成的人群管控准备工作包括（）A.熟悉管控区域的地形、疏散通道、安全出口位置B.检查隔离栏、引导标识、对讲机等管控装备是否完好C.熟记应急处置流程和上报渠道D.预估人流高峰时段，明确自身岗位管控要点5.当现场人群出现拥挤恐慌情绪时，保安员可以采取下列哪些措施稳定人群情绪（）A.通过喊话不间断告知现场情况，明确疏导方向B.及时处置引发恐慌的源头，澄清不实传言C.加快疏导速度，避免人群长时间停留D.隐瞒险情，避免扩大恐慌6.针对学校上下学时段校门口人群管控，保安员应当重点做好哪些工作（）A.引导接送家长即停即走，避免在校门口长时间聚集B.隔离出入口区域，防止无关人员进入校园C.重点关注陌生人员在校门口徘徊的行为D.组织家长排队进入校园接人，加快速度7.拥挤踩踏事故发生后，保安员开展现场救援的正确做法包括（）A.快速开辟救援通道，引导医护人员进入现场B.对救出的受伤人员第一时间转移到安全区域C.保护现场，配合警方调查，固定相关证据D.优先搬运轻伤人员，重伤人员留在原地等待救援8.下列哪些场所属于保安员人群管控的高风险场所（）A.城市核心商圈节假日出入口B.大型活动散场通道C.轨道交通换乘站D.学校教学楼走廊9.保安员开展人群管控时，使用喊话器疏导的规范要求包括（）A.用语简洁明了，引导方向清晰B.语气平稳，避免使用刺激性语言C.不间断重复疏导要求，强化人群认知D.大声呵斥拥挤的人群，逼退人流10.应对突发大客流，保安员可以采取的限流措施包括（）A.在出入口控制入场速度，分批放行B.关闭部分次要出入口，引导人流从指定出入口进出C.引导人流分散到不同区域，避免局部过度聚集D.禁止所有人员入场，等待客流下降三、判断题（每题1分，共15分）1.人群管控过程中，为了加快入场速度，缓解通行压力，保安员可以临时拆除隔离栏占用消防通道。2.当个人被裹挟在拥挤人流中时，保安员应当提醒周边人员保持身体平衡，顺着人流方向向侧边缓慢移动，不要逆人流行走。3.大型活动入场阶段，保安员应当优先放行老人、儿童、孕妇等特殊群体，不需要进行安检。4.当发现人群出现局部拥挤时，保安员应当及时穿插到拥挤人群中，分割拥挤群体，降低局部密度。5.室外活动遇到突发降雨，人群容易向出入口拥挤聚集，此时保安员要提前开放所有疏散通道，引导人群有序避雨，防止踩踏。6.为了提高管控效率，保安员可以将人群管控岗位安排在疏散通道和安全出口处，方便管控人流。7.人群管控中，只要发现人员聚集就需要立即疏散，无论聚集规模大小。8.针对演唱会这类活动，内场区域的人群管控要重点关注前排靠近舞台区域的人流密度，防止过度拥挤发生事故。9.保安员在人群管控中，遇到群众问路或者求助，应当一律拒绝，告知群众找工作人员，坚守岗位不脱岗。10.当发生人群拥挤踩踏，人员被埋在人流中时，保安员应当引导救援人员从坍塌人流的侧面切入救援，不要从正面强行拉扯。11.大型商业综合体节假日人流管控，保安员要在扶梯出入口定点值守，防止人员摔倒引发连续踩踏。12.人群管控中，发现疑似违禁物品，保安员应当立即转移该物品到安全区域，避免伤及周边人员。13.散场阶段人群管控，保安员应当引导不同区域观众按照预定路线分批离场，避免不同方向人流交叉对冲。14.当室外场所人均面积低于0.5平方米时，发生踩踏事故的概率超过90%。15.保安员开展人群管控，遇到拒不配合限流的人员，应当第一时间采取强制措施制服，避免影响管控秩序。四、案例分析题（共45分）案例一（22分）：2026年1月1日，某南方省会城市核心商圈滨江步道举办跨年灯光秀活动，经公安机关核准的最大参与人数为5万人，主办方安排85名保安员分9个区域负责现场人群管控。活动开始前2小时，现场实际入场人数已经达到4.9万人，滨江步道核心观赏区瞬时人流密度达到每平方米1.3人，远超安全阈值，部分出入口已经出现人员拥挤，多名游客到保安员岗位反映儿童、老人被挤散，情绪十分激动。活动开始后1小时，核心区中段突然有人大喊“有人掉进江里”，该传言瞬间引发局部人群恐慌，上游人流向下挤、下游人流向上跑，出现人流对冲，3名游客被挤倒在步道上，后续人流持续涌来，随时可能发生踩踏事故。问题：假如你是负责该核心区域的现场保安员，请结合人群管控要求，说明你应当采取的处置步骤。案例二（23分）：某一线城市高铁站接驳地铁站，早高峰时段，因市区主干道交通事故拥堵，大量驾车乘客改乘地铁，进站客流瞬间超过日常早高峰流量的1.5倍，站点启动客流控制，保安员李某负责1号进站口限流管控，按照要求每10分钟放行200人进站。此时一名赶高铁的男性乘客表示自己发车时间仅剩15分钟，拒不配合限流排队，强行冲破隔离栏冲卡，引发周边12名赶时间的乘客跟随冲破卡口，瞬间1号进站口挤满人员，部分乘客被挤到站外的市政非机动车道，恰逢电动自行车快速通行，已经出现2名乘客被电动自行车剐蹭摔倒的情况，现场秩序十分混乱，随时可能引发群体伤亡事故。问题：结合人群管控要求，说明保安员李某应当采取哪些正确处置措施，化解本次风险。参考答案及解析：一、单项选择题1.B解析：我国《大型群众性活动安全管理条例》明确规定，法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到1000人以上的活动，属于大型群众性活动，需纳入重点安全管控，因此本题选B。2.C解析：根据2024年最新实施的国家标准《人员密集场所消防安全管理》，出入口单位面积每分钟通行人数超过5人即判定为通行饱和，需立即启动限流措施，因此本题选C。3.C解析：应急管理部2023年发布的《全国人员密集场所拥挤踩踏事故分析报告》统计显示，1990-2022年我国发生的47起拥挤踩踏较大事故中，有39起发生在散场离场阶段，占比达82.9%，因此散场是人群管控的核心风险节点，本题选C。4.B解析：人员摔倒后，第一时间挤入拉扯会引发更大范围的拥挤混乱，甚至导致保安员自身被挤倒，正确做法是快速在摔倒区域周边形成人墙，隔离出安全空间，防止后续人群踩踏摔倒人员，同时喊话疏导人流绕行，再上报求援，因此本题选B。5.D解析：城市轨道交通分级客流控制，第一道防线为站外通道限流，第二道为出入口限流，第三道为闸机限流，第四道为站台管控，因此本题选D。6.B解析：异常聚集高风险的核心判定是停留时间较长且出现风险前兆，单纯聚集人数多、占用通道不一定是高风险，2026年我国已取消常态化口罩要求，因此D为干扰项，本题选B。7.B解析：根据GA/T594-2023《保安服务操作规程与质量控制》，个人极端行为引发恐慌后，首要风险是恐慌扩散引发踩踏，因此第一步是疏导周边人群、隔离危险区域，再处置行为人，因此本题选B。8.B解析：根据《大型商业综合体消防安全管理规则》，当实际人流达到设计最大承载容量的80%时，就要启动一级限流响应，防止人流进一步增加引发风险，因此本题选B。9.B解析：疏散必须指向符合要求的安全出口，人流集中方向往往是风险方向，最近的方向不一定是安全方向，上楼躲避会加剧被困风险，因此本题选B。10.D解析：儿童游乐场所散场阶段，三个区域都是人流集中、容易发生儿童走失和拥挤的区域，都需要重点管控，因此本题选D。11.B解析：发现可疑爆炸物，不能移动、不能打开，正确做法是疏散周边人员，划定警戒区，上报公安机关处置，因此本题选B。12.B解析：入场安检管控应当分批放行，控制通道密度，A同一通道会导致拥挤，C免检会带来安全风险，D混合排队会降低通行效率，因此本题选B。13.A解析：人流速度突然加快、人群尖叫、局部压力增大是多米诺倾倒的核心前兆，因此本题选A。14.A解析：比赛结束前10-15分钟开始分批引导离场，既不影响观众观赛，也能避免一次性涌出引发拥挤，因此本题选A。15.C解析：对群众推搡驱赶违反保安服务操作规程，容易引发矛盾和拥挤，因此本题选C。16.A解析：突发大风导致展台晃动，首先要疏散周边人群，避免展台坍塌伤人，再处置展台问题，因此本题选A。17.B解析：国家标准明确要求，室外公共场所人群安全密度为人均不低于0.75平方米，低于该数值踩踏风险急剧上升，因此本题选B。18.A解析：人流对冲的核心处置是设置隔离阻断，分流两股人流，因此本题选A。19.A解析：走失儿童的正确处置流程是带到安全服务点，核对信息联系家长，上报备案，因此本题选A。20.C解析：根据保安服务管理要求，人群管控等安全记录应当留存90天以上，满足安全追溯要求，因此本题选C。二、多项选择题1.ABCD解析：四个选项均为保安员人群管控的核心目标，因此全选。2.ABCD解析：四种方法都是目前人群管控实践中常用的分流方法，因此全选。3.ABC解析：老年人员属于需要帮扶的群体，不属于高风险人员，因此排除D，本题选ABC。4.ABCD解析：四个选项均为活动前保安员需要完成的准备工作，因此全选。5.ABC解析：隐瞒险情会加剧人群恐慌，引发更大混乱，因此排除D，本题选ABC。6.ABC解析：上下学时段校门口不需要家长排队进入校园，会增加校园安全风险，因此排除D，本题选ABC。7.ABC解析：救援应当优先救治重伤人员，因此排除D，本题选ABC。8.ABC解析：学校教学楼走廊日常人流密度低，不属于高风险管控区域，因此排除D，本题选ABC。9.ABC解析：大声呵斥人群容易引发恐慌和矛盾，不符合规范要求，因此排除D，本题选ABC。10.ABC解析：突发大客流不需要禁止所有人员入场，会引发更大的矛盾和混乱，因此排除D，本题选ABC。三、判断题1.错误解析：消防通道任何情况下都不得占用，因此本题错误。2.正确解析：逆人流行走容易被撞倒，顺着人流向侧边移动是正确的避险方法，因此本题正确。3.错误解析：所有人员都需要经过安检，特殊群体可以优先通行但不能免检，因此本题错误。4.正确解析：及时分割拥挤群体可以快速降低局部密度，防范踩踏风险，因此本题正确。5.正确解析：突发降雨会引发人群无序聚集，提前开放疏散通道引导有序避雨是正确做法，因此本题正确。6.错误解析：疏散通道和安全出口不得占用，保安员岗位不能设置在疏散通道上，因此本题错误。7.错误解析：正常的聚集不需要疏散，只有达到风险阈值的异常聚集才需要疏散处置，因此本题错误。8.正确解析：前排靠近舞台区域观众容易过度向前拥挤，是内场管控的重点，因此本题正确。9.错误解析：保安员遇到合理求助应当在不脱离岗位的前提下提供帮助，或者联系其他工作人员处置，一律拒绝不符合服务要求，因此本题错误。10.正确解析：从侧面切入救援可以避免引发更大范围的人流倾倒，因此本题正确。11.正确解析：扶梯出入口是人群摔倒踩踏的高发点位，需要定点值守管控，因此本题正确。12.错误解析：疑似违禁物品尤其是爆炸物不能随意移动，防止触发爆炸，因此本题错误。13.正确解析：人流交叉对冲是踩踏的主要诱因之一，分批按路线离场可以避免交叉对冲，因此本题正确。14.正确解析：根据应急管理部的统计数据，人均面积低于0.5平方米时，踩踏事故发生概率超过90%，因此本题正确。15.错误解析：遇到拒不配合的人员，应当首先进行劝说，上报公安机关处置，不能第一时间采取强制措施，容易引发矛盾升级，因此本题错误。四、案例分析题案例一参考答案：作为现场保安员，应当按照以下步骤处置：1.第一时间利用随身喊话器向周边人群喊话，澄清“有人落水”的不实传言，稳定人群情绪，告知大家不要慌乱，有序移动，防止恐慌进一步扩散。2.快速呼叫周边岗位的3-5名保安员协同，在摔倒人员周边形成封闭人墙，隔离出至少2平方米的安全空间，防止后续人群踩踏摔倒人员，同时喊话引导上游和下游的人流分别向两侧的备用步道绕行，从源头阻断人流对冲。3