新版网格员考试题库附答案

新版网格员考试题库附答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.网格化管理是指将辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的单元网格，通过加强对单元网格的（），建立一种监督和处置互相分离的形式。A.行政管理B.部件和事件巡查C.居民自治D.商业服务2.网格员在采集人口信息时，对于户籍地在A区，居住地在B区且居住超过半年的人员，其人口属性应归类为（）。A.户籍人口B.流动人口C.寄住人口D.常住人口3.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系，应当遵循（）的原则。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.互谅互让、协商处理C.尊重历史、照顾现实D.严格执法、违法必究4.在消防安全检查中，发现“三合一”场所（住宿与生产、储存、经营一种或几种用途混合设置在同一连通空间内），网格员应当（）。A.责令立即改正，并当场进行处罚B.立即报告当地消防部门和派出所，并督促整改C.仅口头警告，不记录D.贴上封条，直接查封5.网格员在走访中发现辖区内有疑似精神障碍患者发生肇事肇祸行为，首要处置措施是（）。A.立即上前进行身体控制B.立即拨打110报警，并疏散周围群众，保护现场C.通知家属将其领回家看管D.在社交媒体上发布视频求助6.下列哪项不属于网格员的基础信息采集职责？（）A.房屋信息B.单位信息C.个人银行存款信息D.重点场所信息7.对于辖区内的独居老人，网格员应实行的走访制度是（）。A.每年走访一次B.每季度走访一次C.每月走访一次D.不定期走访，视情况而定8.网格员在排查矛盾纠纷时，应坚持（）的方针。A.预防为主、调防结合B.事后处理为主C.依靠公安机关为主D.经济赔偿优先9.在环境保护网格化监管中，下列哪种行为属于网格员应巡查上报的违规行为？（）A.居民正常生活噪声B.餐饮店未安装油烟净化设施直排油烟C.小区内部绿化修剪D.装修期间在规定时间内施工10.社会治安综合治理的方针是（）。A.打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众B.严打为主、防范为辅C.只靠公安机关、不要群众参与D.重打击、轻防范11.网格员使用手持终端（APP）上报事件时，应确保信息的（）。A.完整性、准确性、时效性B.夸张性、生动性C.模糊性、概括性D.随意性、即时性12.下列关于反电信诈骗的宣传，说法正确的是（）。A.只需要给老年人宣传B.只要不给陌生人转账就不会被骗C.公检法机关办案会要求当事人将钱转入“安全账户”进行核查D.凡是自称网络客服退款要你点击链接的，都是诈骗13.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以（）。A.代替司法所进行监管B.对矫正对象进行行政处罚C.协助掌握矫正对象的动态去向和思想状况D.随意查阅矫正对象的个人隐私档案14.发现小区内有电动车违规停放在楼道内充电，网格员正确的做法是（）。A.剪断充电线B.扔出楼外C.劝阻车主移至集中充电桩，并宣传消防安全知识D.罚款15.“综治中心”的全称是（）。A.社会治安综合治理中心B.社区综合服务中心C.综合执法中心D.综合治理办公室16.网格员发现辖区内非法集资线索，应当（）。A.参与集资以获取证据B.告诉邻居不要参与即可C.及时向金融办或公安机关报告，并提醒居民防范D.因为是熟人介绍，不予上报17.在流动人口服务管理中，居住证申领受理后，一般应在（）个工作日内制作发放。A.3B.5C.7D.1518.网格员在进行（）工作时，必须佩戴统一的工作证件，穿着统一标识的服装。A.买菜做饭B.私人聚会C.入户走访和巡查D.休息休假19.对于辖区内的刑满释放人员，网格员的主要职责是（）。A.监视居住B.协助安置帮教，了解思想动态，帮助解决困难C.公开其犯罪记录D.限制其人身自由20.下列哪种情况属于“突发事件”，需要网格员立即上报？（）A.小区门口新开了一家超市B.某户居民家里结婚办酒席C.辖区内发生化工厂泄漏事故D.居民反映路灯损坏21.网格员协助相关部门开展食品药品安全监督时，重点排查对象不包括（）。A.小作坊B.小摊贩C.小餐饮D.居民自家厨房22.在文明城市创建工作中，网格员不负责（）。A.巡查市容环境卫生B.劝导不文明交通行为C.修改城市总体规划D.发放创文宣传资料23.遇到居民不配合入户登记工作，网格员应当（）。A.强行闯入B.威胁恐吓C.耐心沟通，说明政策，争取理解，或通过侧面了解信息D.放弃该户信息采集24.网格员发现未成年人流浪乞讨，应当（）。A.驱赶离开辖区B.引导护送到救助管理机构或拨打110C.给点钱让其离开D.置之不理25.下列关于垃圾分类，说法错误的是（）。A.红色垃圾桶代表有害垃圾B.绿色垃圾桶代表厨余垃圾C.电池属于有害垃圾D.大骨头属于厨余垃圾26.网格员在采集房屋信息时，房屋结构通常不包括（）。A.钢混结构B.砖混结构C.木结构D.虚拟结构27.某居民反映楼上漏水，网格员应（）。A.告知其直接起诉B.立即联系物业或居委会，上门查看情况，组织调解C.让该居民自己找楼上D.认为是小事，不予理会28.在禁毒工作网格化管理中，网格员对社区戒毒人员应当（）。A.歧视排斥B.协助尿检、定期谈话、心理疏导C.替代其服用药物D.随意公开其吸毒信息29.网格化服务管理系统中的“闭环管理”是指（）。A.发现-上报-处置-反馈-结案B.发现-结案C.上报-处置D.发现-反馈30.网格员在开展政策法规宣传时，应采取（）的方式。A.只发传单B.只发微信群C.线上线下相结合，用通俗易懂的语言D.照本宣科读法律条文二、多项选择题（共15题，每题2分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.安全隐患排查E.政策法规宣传2.下列属于网格化服务管理对象中“人”的要素的是（）。A.常住人口B.流动人口C.重点人群（如精神障碍患者、矫正对象等）D.房屋结构E.党员干部3.网格员在巡查中发现以下哪些情况属于安全隐患，需要上报？（）A.消防栓被遮挡B.灭火器压力不足或过期C.疏散通道堆放杂物D.电线私拉乱接E.小区绿化带枯萎4.处理邻里纠纷时，网格员应掌握的调解技巧有（）。A.听取双方陈述，找准争议焦点B.依据法律法规和公序良俗进行劝导C.善于借助邻里、亲友等外部力量D.情绪激动时强行制止E.调解不成时，引导当事人通过司法途径解决5.网格员在信息采集中应遵守的保密原则包括（）。A.不得泄露公民个人隐私B.不得将采集信息用于非工作用途C.不得随意在朋友圈发布工作敏感信息D.可以将信息卖给中介机构E.妥善保管工作台账和终端设备6.下列属于“九小场所”的是（）。A.小学校B.小医院C.小商店D.小餐饮E.小歌舞娱乐场所7.遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的职责是（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离人员的健康监测C.宣传防控知识D.封锁居民小区大门E.为隔离人员提供生活代购服务8.网格员在协助做好特殊群体服务管理工作中，特殊群体包括（）。A.社区矫正人员B.刑满释放人员C.吸毒人员D.严重精神障碍患者E.生活困难的老年人9.网格员上报事件的标准流程包括（）。A.现场核实B.拍照或摄像取证C.填写事件描述（时间、地点、人物、事件）D.通过终端上传E.跟踪处置结果10.关于反邪教工作，网格员应当（）。A.收集邪教活动线索B.对被邪教迷惑的人员进行帮教C.在社区开展反邪教科普宣传D.发现邪教宣传品立即清除并上报E.参与邪教组织的秘密集会11.网格员在走访过程中，发现居民有（）需求时，应提供力所能及的帮助或链接资源。A.就业困难B.法律援助C.家庭暴力求助D.临时救助申请E.想要购买奢侈品12.下列属于自然灾害类巡查重点的是（）。A.汛期低洼地带积水情况B.老旧房屋在风雨天的安全状况C.山体滑坡隐患点D.辖区内广告牌牢固程度E.商店商品价格13.网格员在开展法治宣传时，重点宣传的法律法规包括（）。A.《宪法》B.《民法典》C.《治安管理处罚法》D.《未成年人保护法》E.《刑法》14.网格员应具备的基本素质包括（）。A.较强的责任心和敬业精神B.良好的沟通协调能力C.熟练的操作计算机和智能终端能力D.一定的法律政策水平E.优秀的体能格斗技能15.在排查非法宗教活动时，应注意（）。A.私设聚会点B.未经批准的大型宗教活动C.在宗教活动场所外传教D.正常合法的宗教活动E.接受境外宗教势力指令三、判断题（共20题，每题1分。对的打“√”，错的打“×”）1.网格员是基层社会治理的“神经末梢”，直接面对群众，是政府与群众的连心桥。（）2.网格员有权强制拆除辖区内的违章建筑。（）3.对于居民反映的诉求，网格员能当场解决的应当场解决，不能解决的应上报并做好解释工作。（）4.流动人口离开居住地时，网格员无需办理任何手续，系统会自动注销。（）5.网格员在采集信息时，如果居民不在家，可以详细询问邻居该户的家庭情况并录入。（）6.所有的矛盾纠纷都必须由网格员当场解决，不能上交。（）7.发现辖区内有人种植罂粟等毒品原植物，网格员应当立即铲除并上报。（）8.网格员有权检查居民的身份证件以核实身份。（）9.在应对台风等极端天气时，网格员应协助转移危险区域的群众。（）10.网格员可以将辖区内居民的个人信息发布在业主群里寻找失主。（）11.重点信访人员是网格员重点走访和稳控的对象之一。（）12.网格员的主要工作是巡逻，不需要进行业务学习。（）13.遇到火灾，网格员应立即组织扑救，并拨打119，同时引导疏散。（）14.居住在出租房屋的非本地户籍人员，必须按规定申报居住登记。（）15.网格员发现辖区内有可疑人员徘徊，可以随意上前盘问并搜身。（）16.“雪亮工程”是指公共安全视频监控建设联网应用，网格员应协助维护监控设施。（）17.网格员对辖区内的重点单位（如加油站、学校）应进行定期巡查。（）18.网格员在调解纠纷时，必须收取一定的调解费作为劳务报酬。（）19.对于生活不能自理且无人照料的残疾人，网格员应协助联系残联或民政部门提供救助。（）20.网格员的工作时间必须严格遵守朝九晚五，节假日一律不上班。（）四、填空题（共15题，每题1分）1.网格化管理的基础是________，核心是________。2.“网格”是按照________、________、________等标准划分的基层社会治理单元。3.网格员在巡查中发现重大安全隐患，应立即向________和________报告。4.社区戒毒（康复）工作由________负责，网格员协助。5.《民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于________年1月1日起施行。6.网格员在处理居民投诉时，应坚持________原则，做到件件有着落，事事有回音。7.在消防安全“四个能力”建设中，要求员工具备检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和________能力。8.流动人口管理服务要做到“人来登记、人走________、变动________”。9.网格员对辖区内刑满释放人员的走访，一般要求每________至少走访一次。10.网格员在协助开展________普查时，需要挨家挨户进行数据摸底。11.遇到突发暴力事件，网格员的首要任务是确保自身安全和________安全，并迅速报警。12.网格员应熟知辖区内的________设施、________设施等公共服务资源分布。13.矛盾纠纷调解成功后，网格员应协助制作________协议书。14.网格员发现疑似精神障碍患者肇事肇祸，应拨打________报警。15.“________”是网格员开展工作的基本工具，用于信息录入和事件上报。五、简答题（共5题，每题5分）1.请简述网格员在基础信息采集方面的主要内容。2.网格员在排查“九小场所”消防安全隐患时，主要检查哪些方面？3.简述网格员在参与矛盾纠纷调解时的基本步骤。4.作为一名网格员，应如何做好辖区内的反电信诈骗宣传？5.网格员在遇到突发公共事件（如燃气泄漏）时，应采取哪些应急措施？六、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例背景：某老旧小区3号楼5单元301室住户李大爷，今年78岁，独居，子女在外地工作。近期，李大爷经常在夜间敲击地板，噪音严重影响楼下201室王女士的休息。王女士多次上楼敲门理论，但李大爷耳背，沟通不畅，且双方情绪激动，甚至发生口角。王女士找到网格员小张投诉，要求解决噪音问题，否则就要采取报复措施。问题：(1)网格员小张接到投诉后，应如何介入处理？(2)针对李大爷的独居情况，网格员应如何提供后续服务？2.案例背景：网格员小刘在巡查中发现，辖区某沿街商铺“XX快递驿站”内，货物堆积如山，不仅堵塞了疏散通道，还在店内给电动车电瓶违规充电，插座线路老化裸露。店主为了节省成本，拒绝整改，并表示：“我自己会注意安全，不用你们管。”问题：(1)请指出该店铺存在的安全隐患。(2)网格员小刘应采取哪些措施督促整改？3.案例背景：夏季汛期来临，连续多日暴雨。网格员小赵在巡查时发现，辖区低洼地带的“幸福里”小区地下车库入口处排水不畅，积水有倒灌进车库的趋势，车库内停有多辆私家车。同时，小区内一栋老旧危房墙体出现裂缝，仍有部分居民不愿撤离。问题：(1)面对这种情况，网格员小赵应立即开展哪些工作？(2)在劝导危房居民撤离时，应注意哪些沟通技巧？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.B6.C7.C8.A9.B10.A11.A12.D13.C14.C15.A16.C17.D18.C19.B20.C21.D22.C23.C24.B25.D26.D27.B28.B29.A30.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCD4.ABCE5.ABCE6.ABCDE7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.ABCE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.√18.×19.√20.×四、填空题1.信息采集；服务管理2.地理布局；管理现状；属地管理3.街道（乡镇）综治中心；相关职能部门4.司法所5.20216.首问负责7.消防宣传教育培训8.注销；更新9.季度10.人口（或经济/国情等）11.群众12.医疗；教育13.人民调解14.11015.智能手持终端（或手机APP）五、简答题1.网格员在基础信息采集方面的主要内容：(1)人口信息：包括常住人口、流动人口、寄住人口的数量、结构、职业、联系方式等。(2)房屋信息：包括房屋地址、结构、性质（自住/出租/空置）、房主信息等。(3)单位信息：包括辖区内的企事业单位、个体工商户的基本情况、经营范围等。(4)重点场所信息：包括学校、医院、商场、网吧等公共场所的安全设施情况。(5)重点人群信息：包括社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者、吸毒人员、独居老人、留守儿童等特殊群体的动态信息。2.网格员在排查“九小场所”消防安全隐患时，主要检查：(1)安全疏散通道、安全出口是否畅通，是否被堵塞或锁闭。(2)应急照明、疏散指示标志是否完好有效。(3)灭火器配置数量是否充足，压力是否正常，是否在有效期内。(4)是否违规使用明火作业，是否违规储存易燃易爆危险品。(5)电气线路敷设是否规范，是否存在私拉乱接、超负荷用电、线路老化等现象。(6)是否违规住人（“三合一”现象）。(7)从业人员是否掌握基本的消防安全知识和灭火技能。3.网格员在参与矛盾纠纷调解时的基本步骤：(1)受理登记：耐心听取当事人陈述，了解纠纷基本情况，做好记录。(2)调查核实：深入现场走访邻里、证人，查明事实真相，分清是非责任。(3)调解劝导：依据法律法规、政策和社会公德，对当事人进行说服教育，引导双方互谅互让。(4)达成协议：经调解，双方当事人达成一致意见的，可以制作书面调解协议书。(5)履行监督：督促双方当事人履行调解协议。(6)结案上报：调解成功或调解不成的，按规定流程录入系统并上报，对调解不成的引导当事人通过诉讼等法律途径解决。4.作为一名网格员，应如何做好辖区内的反电信诈骗宣传：(1)线上宣传：利用网格微信群、朋友圈定期推送最新诈骗手段、典型案例和防骗知识。(2)线下宣传：在小区出入口、楼道张贴宣传海报，悬挂横幅；利用社区活动发放宣传单。(3)针对性宣传：对老年人、家庭主妇、财务人员等易受骗群体进行面对面讲解，指导安装“国家反诈中心”APP。(4)案例警示：结合辖区内发生的真实诈骗案例，以案说法，提高居民的警惕性。(5)答疑解惑：及时解答居民关于可疑电话、短信的咨询，提醒群众不轻信、不转账、不透露验证码。5.网格员在遇到突发公共事件（如燃气泄漏）时，应采取的应急措施：(1)立即上报：第一时间通过终端或电话向街道、应急管理部门及燃气公司报告事件地点、险情。(2)紧急疏散：迅速组织现场及周边群众向上风向安全地带疏散，远离泄漏源。(3)现场管控：设立警戒线，禁止无关人员进入，严禁现场使用明火、开关电器（包括手机、门铃等），防止爆炸。(4)协助处置：配合赶到的专业救援队伍进行处置，提供现场情况信息。(5)安抚情绪：对受影响的群众进行安抚，稳定人心，防止恐慌蔓延。六、案例分析题1.(1)网格员小张接到投诉后，应如何介入处理：①首先安抚王女士的情绪，表示会尽快核实处理，劝阻其采取报复行为，告知其报复的法律后果。②上门走访李大爷，核实噪音产生的原因（是因病痛、生活习惯还是房屋设施问题）。③若是沟通问题，充当翻译和调解人，耐心向李大爷解释噪音对邻居的影响，寻求折中方案（如铺设地毯、调整作息）。④联系李大爷的子女，告知情况，建议子女多加关心或采取隔音措施。⑤