2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试真题及答案

2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.我国物业管理立法体系中最基础、最核心的规范性文件是（）。A.《物业管理条例》B.《民法典》物权编C.《住宅专项维修资金管理办法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案A解析2003年颁布、2007年修订的《物业管理条例》是我国物业管理法制建设的重要里程碑，是物业管理活动最基本的法律依据。2.业主是指（）。A.房屋的使用权人B.房屋的所有权人C.房屋的承租人D.房屋的建造单位答案B解析《物业管理条例》第六条规定，房屋的所有权人为业主。承租人、使用人等不属于法律意义上的业主。3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加方可召开。A.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比过半数且人数占比过半数C.专有部分面积占比四分之三以上且人数占比四分之三以上D.全体业主答案A解析根据《物业管理条例》及《民法典》相关规定，业主大会会议应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参加方为有效。4.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.过半数，过半数答案B解析《民法典》第二百七十八条规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金属于业主共同决定事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。但本题是2007年《物业管理条例》修订后仍沿用"双三分之二"的经典表述，此处需按法规原文理解。经核对，本题规范答案为B。5.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10日B.15日C.30日D.60日答案C解析《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。6.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1B.2C.3D.6答案C解析《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。7.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.物业管理委托合同D.临时管理规约答案B解析前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位与选聘的物业服务企业签订的书面合同。8.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自行终止C.经双方协商后终止D.由主管部门决定是否终止答案B解析《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。9.住宅物业的建设单位，应当通过（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.直接指定B.招投标C.协议选聘D.政府分配答案B解析《物业管理条例》第二十四条规定，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘。10.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）约定的内容。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.业主大会议事规则答案C解析《物业管理条例》第二十五条规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。第二十二条要求建设单位在销售物业之前制定临时管理规约。11.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.刑事责任答案A解析物业服务企业未按合同约定履行义务导致业主人身、财产受损，属于合同违约与侵权竞合，但《物业管理条例》第三十六条明确表述为"依法承担相应的法律责任"，本题考察的是合同责任中的违约责任。12.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开、费用与服务水平相适应B.最低标准C.政府定价D.完全市场化答案A解析《物业服务收费管理办法》第五条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。13.物业服务收费实行（）两种价格管理形式。A.政府定价和市场调节价B.政府指导价和市场调节价C.政府定价和政府指导价D.统一价格答案B解析根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。普通住宅前期物业收费实行政府指导价，其他物业收费实行市场调节价。14.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反约定逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以（）。A.停止供水供电B.向人民法院起诉C.强行进入业主家中D.直接扣押业主财物答案B解析物业服务企业无权采取停水停电等强制措施，应当通过诉讼途径解决。《物业管理条例》第六十七条规定了物业服务企业可以依法向人民法院起诉。15.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于（）。A.物业服务企业利润B.补充专项维修资金C.物业管理人员奖金D.业主个人分红答案B解析《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的收益，应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。16.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.国家D.建设单位答案B解析《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。17.业主交存的住宅专项维修资金，按（）存储。A.活期存款利率B.同期银行存款利率C.定期存款利率D.国债利率答案C解析住宅专项维修资金的管理和使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。业主交存的住宅专项维修资金按定期存款利率计息。18.商品住宅的业主应当在（）交存首期住宅专项维修资金。A.办理入住手续前B.签订购房合同时C.住宅交付使用后一个月内D.办理房屋所有权登记时答案A解析《住宅专项维修资金管理办法》规定，商品住宅的业主应当在办理住宅交付使用手续前，将首期住宅专项维修资金存入专户管理银行。19.住宅专项维修资金的使用，应当由（）提出使用方案。A.物业服务企业B.业主委员会C.相关业主D.专户管理银行答案C解析根据《住宅专项维修资金管理办法》，需要使用住宅专项维修资金的，由相关业主提出使用方案，经业主大会依法决定同意后实施。20.发生危及房屋安全等紧急情况，需要立即对住宅共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，可以（）使用住宅专项维修资金。A.直接B.经业主大会同意后C.按照应急预案D.由物业服务企业决定答案C解析《住宅专项维修资金管理办法》第二十四条规定了紧急情况下的使用程序，按照应急预案直接申请使用。21.我国物业管理起源于（）。A.20世纪80年代初的深圳B.20世纪90年代初的上海C.20世纪70年代末的广州D.21世纪初的北京答案A解析1981年3月，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立，标志着我国物业管理的诞生。22.首次业主大会会议筹备组组长由（）担任。A.业主代表B.街道办事处、乡镇人民政府代表C.居民委员会代表D.建设单位代表答案B解析《业主大会和业主委员会指导规则》规定，首次业主大会会议筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。23.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内组织召开首次业主大会会议。A.30日B.60日C.90日D.120日答案C解析《业主大会和业主委员会指导规则》规定，筹备组应当自组成之日起90日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。24.管理规约对（）具有约束力。A.全体业主B.只有签署的业主C.物业服务企业D.建设单位答案A解析管理规约应当对全体业主具有约束力，无论业主是否签署。25.一个物业管理区域成立（）业主大会。A.一个B.两个C.视规模而定D.多个答案A解析《物业管理条例》第九条规定，一个物业管理区域成立一个业主大会。26.物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由（）制定。A.国务院B.省、自治区、直辖市C.设区的市D.县答案B解析《物业管理条例》第九条规定，物业管理区域的划分具体办法由省、自治区、直辖市制定。27.业主大会会议分为定期会议和临时会议。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A.10%B.15%C.20%D.30%答案C解析《业主大会和业主委员会指导规则》规定，经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。28.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的（）担任。A.业主B.业主代表C.物业使用人D.居民委员会成员答案A解析业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主。29.业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起（）日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交业主委员会。A.3日B.5日C.7日D.10日答案D解析《业主大会和业主委员会指导规则》第四十四条规定，业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起10日内移交相关财物和资料。30.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，每（）不少于一次。A.月B.季度C.半年D.一年答案D解析实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。31.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例规定的资料交还给（）。A.建设单位B.业主委员会C.居民委员会D.房地产行政主管部门答案B解析《物业管理条例》第三十九条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和物业管理资料交还给业主委员会。32.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.国家答案B解析《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。33.违反《物业管理条例》的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的罚款。A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元答案B解析《物业管理条例》第五十七条规定，此类违法行为的罚款上限为10万元。34.违反《物业管理条例》规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）以下的罚款。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案B解析《物业管理条例》第六十三条，挪用专项维修资金的，可以并处挪用数额2倍以下的罚款。35.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.5万元以上20万元以下B.10万元以上30万元以下C.1万元以上10万元以下D.3万元以上10万元以下答案A解析根据《物业管理条例》第六十一条规定，处5万元以上20万元以下的罚款。36.三级资质物业服务企业可以承接（）的物业管理业务。A.30万平方米以下住宅项目B.20万平方米以下住宅项目C.10万平方米以下住宅项目D.5万平方米以下住宅项目答案A解析根据原《物业服务企业资质管理办法》，三级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下住宅项目和5万平方米以下非住宅项目的物业管理业务。37.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向（）起诉。A.房地产行政主管部门B.人民法院C.仲裁机构D.消费者协会答案B解析物业服务企业只能通过司法途径解决欠费纠纷，向人民法院提起诉讼。38.物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担（）。A.连带责任B.主要责任C.次要责任D.无责任答案A解析《物业管理条例》第四十八条规定，物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。39.县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A.住房城乡建设主管部门B.房地产行政主管部门C.城市管理执法部门D.市场监督管理部门答案B解析《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。40.建设单位应当在业主大会成立后（）日内，向业主委员会移交物业管理相关资料。A.10日B.15日C.30日D.60日答案C解析《物业管理条例》第二十九条规定，在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交相关资料；业主大会成立后，物业服务企业应当将资料移交业主委员会。41.物业承接查验时，物业服务企业发现建设单位交付的物业存在质量问题的，应当（）。A.拒绝承接B.书面告知建设单位整改C.自行修复后向建设单位索赔D.接受后不再追责答案B解析《物业承接查验办法》规定，现场查验发现物业共用部位、共用设施设备存在质量问题的，物业服务企业应当书面告知建设单位，由建设单位及时修复。42.从事物业管理活动的企业应当具有（）。A.独立法人资格B.营业执照即可C.一定规模的注册资本D.物业管理专业人员答案A解析《物业管理条例》第三十二条规定，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。43.国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。A.资质管理B.备案管理C.注册管理D.许可管理答案A解析《物业管理条例》第三十二条规定，国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。国务院已取消资质核定，改为信用管理，但本题依据法条原文。44.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位答案B解析《物业管理条例》第四十五条规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。45.物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。A.业主B.供水供电单位C.建设单位D.业主委员会答案A解析物业服务企业代收水电等费用，不得向业主收取手续费等额外费用。46.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当（）。A.进行处罚B.制止，并及时向有关行政管理部门报告C.置之不理D.罚款答案B解析《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当制止违法行为，并及时向有关行政管理部门报告。47.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当（）。A.立即报告有关部门，协助做好救助工作B.自行处理C.等待业主指示D.封锁消息答案A解析物业服务企业有义务协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时应当立即报告有关部门并协助救助。48.房地产开发项目在规划、设计、施工阶段应聘请（）进行前期介入。A.物业服务企业B.监理单位C.施工单位D.设计单位答案A解析前期介入是房地产开发建设中物业服务企业早期介入，从物业管理和使用角度提出合理化建议。49.下列不属于物业管理基本特性的是（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.政府化答案D解析物业管理的基本特性包括社会化、专业化、市场化，不包括政府化。50.物业服务合同是物业服务企业与（）签订的民事合同。A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.全体业主答案A解析物业服务合同由业主委员会代表业主大会与物业服务企业签订，合同主体是业主大会（全体业主）与物业服务企业。51.管理规约应当对（）具有约束力。A.全体业主B.物业服务企业C.物业使用人D.建设单位答案A解析管理规约对全体业主具有约束力，包括在物业管理活动中享有权利和承担义务的所有业主。52.业主大会的决定对物业管理区域内的（）具有约束力。A.全体业主B.业主委员会C.物业服务企业D.以上全部答案D解析《物业管理条例》第十二条规定，业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力，业主委员会和物业服务企业也应当遵守。53.下列事项中，属于业主大会决定事项的是（）。A.制定、修改管理规约B.选聘、解聘物业服务企业C.筹集和使用专项维修资金D.以上都是答案D解析《物业管理条例》第十一条规定，以上三项均属于业主大会决定事项。54.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务业务委托给专业性服务企业。A.全部B.部分C.任何D.核心答案B解析《物业管理条例》第四十条规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。55.未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。违反规定的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.3万元以上10万元以下答案B解析《物业管理条例》第六十五条规定，处1万元以上10万元以下的罚款。56.物业管理从业人员实行（）制度。A.职业资格B.执业资格C.持证上岗D.职称评定答案A解析物业管理从业人员实行职业资格制度，物业管理师属于国家职业资格目录中的水平评价类职业资格。57.前期物业服务合同是（）与物业服务企业签订的合同。A.业主B.业主大会C.建设单位D.政府答案C解析前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。58.临时管理规约由（）制定。A.物业服务企业B.业主大会C.建设单位D.房地产行政主管部门答案C解析《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益等事项依法作出约定。59.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金（）。A.随房屋所有权同时过户B.返还给原业主C.收归国家所有D.归物业服务企业答案A解析《住宅专项维修资金管理办法》第二十八条规定，房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。60.物业保修期满后，物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用，应当通过（）列支。A.物业服务费B.住宅专项维修资金C.建设单位D.政府财政答案B解析保修期满后的共用部位、共用设施设备维修更新改造，按规定使用住宅专项维修资金。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化E.福利化答案ABC解析物业管理的基本特征为社会化、专业化、市场化。D项行政化与E项福利化不是物业管理的基本特征。2.《物业管理条例》确立的基本制度包括（）。A.业主大会制度B.管理规约制度C.前期物业管理招投标制度D.住宅专项维修资金制度E.物业企业资质管理制度答案ABCDE解析《物业管理条例》确立了一系列基本制度，包括业主大会制度、管理规约制度、前期物业管理招投标制度、住宅专项维修资金制度，同时条例也规定了资质管理制度（虽已取消资质核定，但条例原文确立了该制度）。3.业主在物业管理活动中享有下列哪些权利？（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会委员，并享有被选举权答案ABCDE解析《物业管理条例》第六条规定了业主在物业管理活动中享有的六项权利，以上五项均包含在内。4.业主在物业管理活动中应履行下列哪些义务？（）A.遵守业主公约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用答案ABCDE解析《物业管理条例》第七条规定了业主应当履行的六项义务，以上五项均为法定义务。5.业主大会的职责包括（）。A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施E.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度答案ABCDE解析以上五项均为《物业管理条例》第十一条规定的业主大会职责。6.业主委员会履行的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督业主公约的实施E.制定修改业主公约答案ABCD解析制定修改业主公约是业主大会的职责，不是业主委员会的职责。E项错误。7.下列哪些情形下，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议？（）A.20%以上业主提议B.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理C.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况D.物业服务企业提议E.建设单位提议答案ABC解析根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条，ABC三项属于应当召开临时会议的情形。8.物业管理服务的内容包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护B.物业管理区域内的清洁卫生C.物业管理区域内的绿化养护D.物业管理区域内的秩序维护E.业主的私人财产保管答案ABCD解析物业服务内容不包括业主私人财产的保管服务，除非合同另有特别约定。9.物业服务合同应当包括下列哪些主要内容？（）A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用答案ABCDE解析以上均为物业服务合同的主要内容。此外还包括合同期限、违约责任等。10.下列哪些费用可以列入物业服务成本或者物业服务支出？（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.物业管理区域秩序维护费用答案ABCDE解析根据《物业服务收费管理办法》第十一条，以上五项均属于物业服务成本或物业服务支出构成。11.住宅专项维修资金的使用原则包括（）。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.按需使用E.节约优先答案ABC解析《住宅专项维修资金管理办法》第四条规定，住宅专项维修资金管理使用应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。12.下列哪些属于物业管理区域内禁止的行为？（）A.损坏房屋承重结构B.违法搭建建筑物、构筑物C.破坏或者擅自改变房屋外观D.占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备E.违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品答案ABCDE解析《物业管理条例》第五十条规定了物业管理区域内禁止的多种行为，以上均属于禁止行为。13.建设单位在办理物业承接验收手续时，应当向物业服务企业移交的资料包括（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主个人信息E.物业管理所必需的其他资料答案ABCE解析《物业管理条例》第二十九条规定了建设单位应当移交的四类资料，不包括业主个人信息。14.关于物业服务收费，下列说法正确的有（）。A.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则B.物业服务收费实行政府指导价和市场调节价C.物业服务企业可以根据需要自行提高收费标准D.业主应当按时足额交纳物业服务费用E.物