技术支持服务条款修订通知函(3篇范文)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE技术支持服务条款修订通知函(3篇范文)技术支持服务条款修订通知函第1篇尊敬的____：我代表____公司（以下简称“我公司”）就技术支持服务条款进行修订，现将修订内容通知一、背景与目的说明技术环境的不断变化，为更好地满足客户需求，提高服务质量，我公司对技术支持服务条款进行修订。本次修订旨在明确双方权利义务，保障客户权益，优化服务流程。二、具体事项详细描述1.服务范围：我公司将为用户提供以下技术支持服务：（1）产品安装、调试与维护；（2）软件升级与故障排除；（3）技术培训与咨询服务；（4）备件供应与维修服务。2.服务响应时间：在接到用户报修后，我公司承诺在____小时内响应，并在____小时内解决故障。3.服务费用：技术支持服务费用按照以下标准执行：（1）基本服务：免费；（2）高级服务：____元/次。4.保密条款：双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。三、数据事实支撑为保证服务质量，我公司已对技术支持团队进行专业培训，提高服务能力。同时我公司在服务过程中，严格按照国家标准和行业标准执行，保证客户权益。四、明确的行动建议或要求请贵方在收到本通知后，认真阅读修订后的技术支持服务条款，并于____年____月____日前回复确认。如有任何疑问，请及时与我公司联系。五、时间节点和后续安排1.本通知自发布之日起生效；2.确认回复截止时间为____年____月____日；3.确认回复后，双方签署正式的技术支持服务协议。六、结束语感谢贵方对我公司技术支持服务的支持与信任。我们将竭诚为您提供优质的服务，共创美好未来。顺祝商祺！____公司技术支持服务条款修订通知函第（2）篇公司名称____姓名____职位____日期____尊敬的____：我谨代表名称______向您发送此函，以确认我们对技术支持服务条款的修订通知。根据我们双方的最新协商，对原有技术支持服务条款的修订内容：1.服务响应时间：原条款规定：服务响应时间为收到客户请求后的24小时内。修订后条款规定：服务响应时间缩短至12小时内，保证客户问题得到更迅速的解决。2.技术支持范围：原条款规定：技术支持范围包括软件安装、故障排除和系统优化。修订后条款规定：技术支持范围扩展至包括硬件故障诊断、网络配置调整以及远程桌面支持。3.服务费用调整：原条款规定：服务费用为每月原费用金额。修订后条款规定：服务费用调整为每月新费用金额，包含所有上述服务内容。4.保密条款：原条款规定：双方对客户信息负有保密义务。修订后条款规定：增加对技术支持过程中产生的任何商业秘密的保密要求，并明保证密期限。5.争议解决：原条款规定：争议通过协商解决，协商不成则提交仲裁。修订后条款规定：增加争议解决地点为具体地点，以保证争议解决过程的公正性。请贵公司确认以上修订内容，并在收到本函后的确认期限，例如：五个工作日内内以书面形式回复。若贵公司对修订内容无异议，我们将视为双方已达成一致。感谢贵公司对我们技术支持服务条款修订工作的理解与支持。如有任何疑问或需要进一步讨论，请随时通过以下方式与我们联系：联系人：____电子邮箱：____联系方式：____地址：____期待与贵公司的持续合作，并感谢您对我们服务质量的关注。此致敬礼！姓名______职位______名称______技术支持服务条款修订通知函篇3尊敬的______：您好！感谢贵公司一直以来对我司技术支持服务的支持与信任。为进一步优化服务品质，提升客户满意度，我司对《技术支持服务条款》进行了修订，现将修订内容通知一、服务范围1.本服务条款适用于我司提供的技术支持服务，包括但不限于系统安装、调试、维护、升级等。2.修订后的服务范围将更加明确，保证贵公司在使用过程中享有更加全面、高效的技术支持。二、服务响应时间1.针对一般性技术问题，我司承诺在收到贵公司反馈后的2小时内响应，并尽快提供解决方案。2.针对紧急技术问题，我司承诺在收到贵公司反馈后的30分钟内响应，保证贵公司业务不受影响。三、服务费用1.修订后的服务费用将根据贵公司实际需求进行定价，具体价格请与我司销售人员进行沟通。2.我司将根据市场行情和行业规范，合理调整服务费用，保证贵公司享有优惠的价格政策。四、保密条款1.双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。2.修订后的保密条款将更加明确，保障双方合法权益。为保证贵公司能够及时知晓修订后的服务条款，请您在收到本通知后，按照以下方式进行确认：1.将本通知转发至贵公司相关部门；2.由贵公司相关负责人与我司签订修订后的《技术支持服务条款》。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时联系我司客户服务部，联系方式公司名称：__