吴川市2025广东湛江吴川市信访局招聘合同制工作人员（非编制）1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[吴川市]2025广东湛江吴川市信访局招聘合同制工作人员（非编制）1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《信访工作条例》，信访事项的受理范围不包括以下哪项？

A.公民对政府部门的投诉请求

B.法定机关对其他机关的监督建议

C.涉及个人隐私的咨询事项

D.对已进入司法程序的信访事项2、信访事项处理时限规定中，以下哪项表述正确？

A.普通信访事项需在30日内办结

B.涉及多个部门的复杂问题可延长至60日

C.原件退回需在受理后5个工作日内完成

D.重大疑难问题需经上级部门批准后无限期延期3、根据《信访工作条例》，信访工作的首要原则是（）。

A.属地管理、分级负责

B.依法依规、公正透明

C.综合治理、源头化解

D.信访不信法、不信上访4、信访事项受理后，一般应在多少个工作日内作出书面答复？

A.30

B.60

C.90

D.1205、根据《信访工作条例》，信访事项受理后应立即进行以下哪项操作？

A.直接公开答复

B.分办至责任单位

C.退回申请人

D.重新提交材料6、信访工作中，对不符合受理条件的申请，应如何处理？

A.直接拒绝

B.书面通知并说明理由

C.要求申请人补充材料

D.举行听证会7、信访局工作人员在处理群众诉求时，应遵循的首要原则是（）

A.三到位一处理

B.及时受理

C.分级负责

D.保密优先8、根据《信访工作条例》，下列不属于信访局受理的信访事项类型是（）

A.政策咨询

B.历史遗留问题

C.民事纠纷

D.涉法涉诉问题9、根据《信访工作条例》，普通信访事项应当自收到材料之日起多少个工作日内办结？

A.30

B.45

C.60

D.9010、信访工作中强调的核心原则是（）。

A.效率优先

B.依法依规、公正透明

C.简化流程

D.严格保密11、根据《信访工作条例》，信访事项的受理流程依次为（）

A.受理→登记→分办→办结

B.登记→受理→分办→办结

C.分办→受理→登记→办结

D.办结→登记→受理→分办12、信访部门处理的“越级走访”与行政复议中的“复议管辖”主要区别在于（）

A.前者需引导至属地部门，后者以属地管辖为原则

B.前者需登记后转办，后者需提交书面申请

C.前者涉及跨区域协调，后者适用“复议机关选择”规则

D.前者依据《信访工作条例》，后者依据《行政复议法》13、根据《信访工作条例》，信访局处理群众来信的主要流程不包括（）。

A.登记受理

B.分类转办

C.跟踪督办

D.年终考核14、针对重复信访问题，信访局应采取哪种工作方法？（）

A.简单回复

B.分类处理

C.推诿扯皮

D.集中化解15、根据《信访工作条例》，信访部门不予受理的投诉请求是（）

A.对政策落实有异议的

B.涉及个人隐私的

C.要求解决行政赔偿的

D.依法应通过诉讼解决的A.信访受理范围包括政策落实异议B.涉及隐私的投诉不属于信访职责C.行政赔偿请求需通过行政复议解决D.诉讼解决类诉求不属于信访受理范围16、吴川市信访局合同制岗位招聘中，笔试成绩合格者进入面试的比例通常为（）

A.1:1

B.1:3

C.1:5

D.按实际合格人数确定A.笔试后直接组织面试B.按1:3比例确定面试名单C.需达到最低分数线后面试D.根据岗位需求灵活调整17、根据《信访工作条例》，信访事项受理应当自收到材料之日起______个工作日内完成。A.1B.3C.5D.718、信访工作遵循的基本原则中，要求处理结果公开透明、公平合理的是______。A.及时公正B.依法依规C.信访为民D.高效便捷19、根据《信访工作条例》，信访事项受理流程中，群众来访后第一步应进行的工作是（）。

A.受理和登记

B.分流至具体部门

C.组织联合调解

D.信访材料归档20、信访事项中，属于不属于信访局受理范围的是（）。

A.政策执行情况咨询

B.涉及群体性矛盾的协调

C.个人隐私泄露的投诉

D.招聘流程违规举报21、根据《信访工作条例》，信访局负责受理的信访事项不包括以下哪项？

A.涉及国家法律法规的咨询

B.企业劳资纠纷引发的投诉

C.信访人提出的政策制定建议

D.12345热线转办的紧急事项A.正确B.错误22、关于合同制工作人员的薪酬发放，以下哪项表述符合《劳动法》规定？

A.按月发放全额工资，含社保公积金

B.按项目提成发放，不包含社保

C.按季度发放，仅支付基本工资

D.薪酬发放与绩效考核挂钩A.正确B.错误23、根据《信访工作条例》规定，信访事项受理后应当自收到材料之日起多少个工作日内进行初次核查？A.7B.15C.30D.6024、信访工作中，处理群体性信访事件应遵循的首要原则是？A.依法依规B.公开透明C.效率优先D.群众路线25、某市信访局处理群众信访事项时，若涉及土地纠纷需联合多个部门调查，其工作原则应优先考虑（）。A.严格按行政级别执行B.最快完成办结时限C.及时公正、注重调解D.优先处理上级督办件二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《信访工作条例》，信访处理应遵循以下哪些原则？（）

A.属地管理，分级负责

B.谁主管谁负责

C.依法管理，及时办理

D.效率优先，群众自决

E.分类处理，归档留存27、信访事项处理流程中，从受理到办结的关键环节包括哪些？（）

A.受理登记

B.分办转交

C.办理答复

D.公开透明

E.归档销号28、根据《信访工作条例》，信访事项处理流程包含以下哪些环节？（）

A.受理登记

B.受理后转交责任单位

C.办理与反馈

D.直接处理并结案

E.群众满意度调查A.CB.DC.E29、信访局办公自动化技能考核中，以下哪些功能属于“粤信办”系统核心模块？（）

A.在线审批信访事项

B.自动生成信访数据分析报告

C.电子签章归档

D.视频会议调解

E.系统权限分级管理A.CB.DC.E30、根据信访工作规范，合同制工作人员处理群众诉求的流程通常包括（）

A.受理并登记诉求

B.分办至责任科室

C.限时办结并反馈结果

D.档案整理归档

E.公开宣传政策法规31、信访工作中涉及群众隐私的信息管理要求包括（）

A.接访记录加密存储

B.工作电脑设置双重密码

C.严禁在工作群组外传

D.定期公开信访数据

E.通过电话回访确认诉求32、信访局在处理群众诉求时，必须遵循以下哪些原则？（）

A.依法依规原则

B.非法依规原则

C.限时办结原则

D.保密原则

E.一事一议原则A.DB.E33、信访事项处理流程中，以下哪几项属于必经环节？（）

A.受理登记

B.转交承办

C.逾期未办结

D.群众满意度调查

E.书面答复A.EB.DC.C34、根据《信访工作条例》，信访局的主要职责包括（）。

A.受理信访事项

B.办理信访事项

C.督查信访事项办理情况

D.调解民事纠纷35、合同制工作人员在信访局工作应享有（）等权益。

A.社会保险

B.职业培训

C.1年以上合同期限

D.试用期工资低于正式工资36、某群众因土地纠纷到吴川市信访局反映情况，正确的处理流程应包括（）

A.当面受理并记录

B.立即转交责任单位处理

C.建立信访档案并编号

D.15日内出具书面答复

E.定期跟进处理进度37、根据《劳动法》，合同制工作人员享有以下哪些权益？（）

A.社保公积金强制缴纳

B.每满一年享受5天带薪年假

C.参与单位职业培训

D.无需签订书面劳动合同

E.工伤保险全覆盖38、信访局合同制工作人员在处理群众诉求时，以下哪些行为属于工作职责范围？（）

A.受理政策咨询类信访事项

B.调解因土地纠纷引发的群体性上访

C.转送不属于本部门管辖的信访案件

D.对已办结事项进行满意度回访A.CB.D39、信访事项处理流程中，必须包含以下哪些环节？（）

A.受理登记并编号

B.直接销毁未查实事项

C.7个工作日内转送责任单位

D.办结后向信访人书面反馈A.DB.CC.B40、根据《信访工作条例》，信访事项处理流程中必须包含的环节是（）

A.接待登记

B.受理申请

C.直接转交上级部门

D.分类转办

E.归档备查三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、吴川市信访局合同制招聘中，报考者年龄要求为"不超过35周岁"。A.正确B.错误42、信访局合同制岗位笔试科目包含《申论》和《行测》两科。A.正确B.错误43、根据2025年吴川市信访局招聘公告，报考者年龄需满足18周岁以上且不超过35周岁。①正确②错误44、信访局处理群众诉求时，必须先完成受理登记环节方可转交责任科室处理。①正确②错误45、信访局的主要职责包括处理公民的来信来访和协调解决群体性信访事件。（）A.正确B.错误46、合同制工作人员若未与单位签订书面劳动合同，单位可无需承担相应劳动法律责任。（）A.正确B.错误47、根据《信访工作条例》，信访事项受理办理的时限要求是：A.5个工作日内B.15个工作日内A.正确B.错误48、信访局工作人员在处理信访事项时，若发现涉及违法行为的，应当：A.直接移交司法机关B.按信访程序转交有权处理的行政机关A.正确B.错误49、根据《中华人民共和国劳动合同法》，吴川市信访局招聘的合同制工作人员合同期限通常为两年。（）A.正确B.错误50、2025年吴川市信访局招聘笔试内容中，"信访工作流程与群众诉求处理规范"属于高频考点。（）A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十四条明确，信访事项受理范围包括公民、法人或者其他组织提出的投诉请求、建议、咨询等，但排除涉密、涉稳、涉诉等情形。选项B属于机关间监督建议，不属于信访受理范畴；选项D虽已进入司法程序，但若涉及行政行为仍可能被受理。2.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第三十二条规定，普通信访事项应在30日内办结，复杂问题经批准可延长至60日（选项B正确）。选项A时限过短，选项C无明确依据，选项D违反法定程序。处理时限需严格遵循“30+30”规则，确保程序正义。3.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》明确将"属地管理、分级负责"作为首要原则，要求各级信访部门按照管辖范围和层级分工处理信访事项。选项B"依法依规"是工作基础，选项C为工作目标，选项D是错误表述。4.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十八条明确规定，信访事项受理后应在60个工作日内作出书面答复。若需延长，应经信访工作机构负责人批准并告知信访人，因此选项A不符合规定。选项C和D是信访复查或复核的期限，与受理环节无关。5.【参考答案】B【解析】信访受理后需依据“属地管理、分级负责”原则分办至责任单位，由责任部门调查处理。选项A公开答复过早可能影响调查，C和D违反程序规定。6.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第十五条，不符合条件的应书面告知并说明理由。选项A缺乏程序性，C需先判断是否需补充，D属于超出权限的环节。此规定保障了申请人的知情权与申诉权利。7.【参考答案】A【解析】"三到位一处理"（受理到位、处置到位、反馈到位，处理不当追责）是信访工作的核心原则，要求工作人员确保群众诉求得到规范处理。B选项"及时受理"是具体要求，C选项"分级负责"是工作机制，D选项"保密优先"属于次要原则，均非首要原则。8.【参考答案】C【解析】信访局受理范围包括政策执行、行政行为、历史遗留及涉法涉诉问题（D），但民事纠纷属于法院管辖范畴（C）。A和B符合《信访工作条例》第十四条，B选项中"历史遗留问题"明确列为受理范围，C选项超出信访职责边界。9.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十九条明确规定，普通信访事项应当自收到材料之日起60日内办结；复杂、疑难信访事项经批准可延长30日。选项C符合法规要求，A和B为常见误区，D超出法定时限。10.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第三条明确信访工作应遵循“依法依规、公正透明”原则。选项A“效率优先”易与工作要求混淆，但效率需在合法合规前提下实现；选项C属于手段而非原则，D中的“严格保密”是工作要求之一，但非核心原则。11.【参考答案】A【解析】信访受理需先确认事项合法性（受理），记录备案（登记），分配责任部门（分办），最后完成处理并反馈（办结）。选项A符合《信访工作条例》第十五条规定的四步流程，其他选项顺序错误。12.【参考答案】D【解析】越级走访按《信访工作条例》引导至属地处理，而行政复议依据《行政复议法》明确管辖规则（如选择复议机关或上级机关管辖）。选项D准确区分两者法律依据，其他选项混淆了程序规则（如转办方式与申请形式）。13.【参考答案】D【解析】信访工作流程包括登记受理、分类转办、跟踪督办和反馈结案四个环节，年终考核属于年度工作总结范畴，不属处理流程。此题考察对《信访工作条例》核心程序的理解。14.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确要求对重复信访实行分类处理，即对符合政策类诉求依法办理，对诉求无理类做好解释，对政策模糊类推动完善制度。选项B体现制度规范，符合信访工作原则。其他选项均属错误做法。15.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第十四条明确，信访部门不受理对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的投诉请求。选项D正确。A选项中政策落实异议属于信访受理范畴；B选项隐私问题若涉及公权力滥用仍可受理；C选项行政赔偿需先申请行政复议，若复议不决可向信访部门反映。16.【参考答案】B【解析】根据《广东省事业单位公开招聘工作规程》，结构化面试与笔试成绩按1:3比例确定面试名单。选项B符合常规流程。A选项适用于竞聘上岗等特殊情形；C选项中分数线是笔试合格标准，而非面试比例；D选项虽存在调整可能，但需提前公告。本题考察招聘流程标准化要求。17.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第四十条规定，对可以通过信访途径解决的信访事项，信访部门应当自收到材料之日起15日内予以办理并告知信访人。但若材料齐全且符合法定程序的简单信访事项，可即时受理。因此正确答案为A，选项A对应“1个工作日”的即时受理情形。18.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第三条明确信访工作的基本原则包括“及时公正、依法依规、信访为民、高效便捷”。其中“及时公正”强调处理过程及时、结果公平公正，符合题干中“公开透明、公平合理”的描述。选项B“依法依规”侧重程序合法性，与题干要求不完全匹配。19.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》规定，信访机构接到群众来访后，需先进行受理和登记，明确事项性质及诉求，后续再根据分类分流处理。选项B（分流至具体部门）和C（组织联合调解）属于后续环节，D（归档）是流程结束步骤，均不符合第一步操作规范。20.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》明确受理范围包括政策执行、社会矛盾协调等，但排除涉及个人隐私的投诉（需通过司法或专门机构处理）。选项A、B、D均属于信访职能范畴，而C因涉及隐私权保护，不纳入信访受理范围。21.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确信访局受理信访事项的范围包括公民、法人和其他组织提出的投诉请求、建议、意见等，但企业劳资纠纷属于劳动争议范畴，应通过劳动仲裁等法定途径解决，不属于信访局职责。选项D正确因12345热线为综合受理平台，与信访局职能关联。22.【参考答案】A【解析】《劳动法》第三十八条要求用人单位按时足额支付劳动报酬，包括工资、社保和公积金。选项B违反社保缴纳义务，C未明确工资构成不完整，D虽合法但未涵盖法定发放条件。选项A完整符合法律规定。23.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十五条明确，信访事项受理后应15个工作日内完成初次核查。核查期间需书面告知信访人，若需延长应报上级批准，最长不超过30日。此时限规定旨在保障信访程序效率与公正性，避免超期延误处理。24.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第三条强调“依法依规”是信访工作的基本原则。群体性事件需严格依法处置，确保程序合法、责任清晰，避免因程序瑕疵引发次生矛盾。其他选项如“效率优先”可能忽视依法程序，而“群众路线”是工作方法而非首要原则。25.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》明确信访处理需遵循及时公正、注重调解的原则。土地纠纷涉及多部门协作时，调解与公正比单纯追求时效或行政层级更重要，因此选C。26.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》明确要求属地管理、分级负责（A）、谁主管谁负责（B）、依法管理（C）、及时办理（C）、分类处理（E）和归档留存（E）。选项D“效率优先”不符合依法管理原则，E“群众自决”属于干扰项，信访处理需政府主导。27.【参考答案】ABCE【解析】标准流程为受理登记（A）→分办转交（B）→办理答复（C）→归档销号（E）。选项D“公开透明”虽为原则要求，但非具体流程环节。E“归档销号”是最后步骤，确保信息闭环管理。干扰项“群众自决”与流程无关。28.【参考答案】A【解析】信访流程包括受理登记（A）、转交责任单位（B）、办理与反馈（C）。D选项“直接处理”不符合规定，需由责任单位办理；E选项满意度调查属于结案后的延伸工作，非核心流程环节。29.【参考答案】D【解析】“粤信办”系统核心功能包括在线审批（A）、数据分析（B）、电子签章（C）。D选项视频会议非系统核心，E选项权限管理为系统基础功能，但B选项数据分析需依赖数据模块支持，实际操作中需结合具体系统版本。30.【参考答案】ABC【解析】信访处理流程需遵循受理登记、分办流转、限时办结、反馈归档四个环节。选项A（登记）、B（分办）、C（反馈）是核心流程，D（归档）为后续步骤，E（宣传）属于职能延伸，非处理流程必经环节。31.【参考答案】ABC【解析】信访信息需严格保密，A（加密存储）、B（密码防护）、C（禁止外传）均属于技术和管理层面的保护措施。D（公开数据）违反隐私保护原则，E（电话回访）虽是常规操作但非信息管理要求。32.【参考答案】B【解析】信访工作遵循依法依规原则（A）、限时办结原则（C）和一事一议原则（E）。非法依规原则（B）违背法规，保密原则（D）虽重要但非核心处理原则。正确选项为A、C、E。33.【参考答案】A【解析】必经环节包括受理登记（A）、转交承办（B）和书面答复（E）。逾期未办结（C）是未完成流程的表现，满意度调查（D）属于补充环节。正确选项为A、B、E。34.【参考答案】ABC【解析】《信访工作条例》明确信访局负责受理信访事项（A）、办理信访事项（B）及督查办理情况（C）。调解民事纠纷（D）属于司法部门的职责，故不选。35.【参考答案】ABC【解析】根据《劳动合同法》，合同制员工需缴纳社会保险（A）、接受职业培训（B），且合同期限不得低于1年（C）。试用期工资不得低于正式工资的80%（D错误）。36.【参考答案】A、C、D、E【解析】信访工作遵循"受理—登记—交办—督办—反馈"流程。A选项体现首接负责制，C选项符合《信访工作条例》第十五条档案管理要求，D选项依据条例第三十条答复时限，E选项对应第三十二条跟进机制。B选项错误因需经审核后转交，直接转交违反程序规定。37.【参考答案】A、B、C、E【解析】A选项符合社保法第十六条，B选项依据《职工带薪年休假条例》第三条（累计工作满1年不满10年5天），C选项来自《劳动合同法》第六十一条，E选项依据《社会保险法》第三十三条。D选项错误因合同制需书面合同（《劳动合同法》第十七条），E选项正确因工伤保险为强制险种。38.【参考答案】B【解析】信访局职责包括受理政策咨询（A）、转送管辖外案件（C）、满意度回访（D）。纠纷调解通常由司法或专门调解部门负责（B错误），因此正确答案为B。39.【参考答案】A【解析】规范流程要求登记编号（A）、7日内转送（C）、办结反馈（D）。直接销毁未查实事项违反《信访工作条例》（B错误），因此正确答案为A。40.【参考答案】A、B、D、E【解析】信访流程要求来访群众需先登记备案（A），经审核符合受理条件的进入受理环节（B），然后根据问题性质分类转交相关部门处理（D），处理完毕后需归档备查（E）。选项C错误，因直接转交上级部门属于特殊情况，非常规流程。41.【参考答案】A【解析】根据2024年同类招聘公告，