2026年消费者权益保护法与产品质量法习题集

2026年消费者权益保护法与产品质量法习题集一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。关于退货条件的表述，下列哪项是正确的？A.消费者必须在购买后7日内退货B.经营者必须提供无条件退货服务C.消费者退货时必须保证商品完好，且不影响二次销售D.除非商品存在严重质量问题，否则不得退货【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第23条，消费者退货时应当保证商品完好，且不影响二次销售。选项A错误，法律并未规定统一的退货期限；选项B错误，法律允许经营者与消费者约定退货条件；选项D错误，法律并未限制退货条件，只要商品完好即可退货。正确答案为C。2.某消费者在电商平台购买了一台标称使用寿命为5000小时的电视，使用仅1000小时后即出现频繁死机现象。消费者要求退货，但平台以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。平台的做法是否合法？A.合法，无理由退货仅限于定作、生鲜食品等特殊商品B.合法，电视属于耐用品，法律未强制无理由退货C.不合法，商品存在严重质量问题，不属于无理由退货情形D.不合法，但消费者必须支付维修费用【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电视存在严重质量问题，平台拒绝退货的做法合法。选项A错误，无理由退货适用于所有商品，但特殊商品有例外规定；选项B错误，法律并未禁止耐用品的无理由退货；选项D错误，消费者有权要求退货，无需支付维修费用。正确答案为C。3.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为属于哪种侵权行为？A.侵犯消费者知情权B.侵犯消费者自主选择权C.侵犯消费者公平交易权D.以上都是【答案】D【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第8条，经营者提供商品或者服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故意隐瞒商品真实情况属于侵犯消费者知情权；同时，这种行为剥夺了消费者的自主选择权，并违反了公平交易原则。正确答案为D。4.某消费者在商场购买了一双运动鞋，使用一个月后出现严重开胶现象。消费者要求商场更换，但商场以“商品已过包退期”为由拒绝。商场的做法是否合法？A.合法，包退期是商场的自主规定B.合法，运动鞋属于耐用品，法律未强制包退C.不合法，商品存在质量问题，应当履行“三包”义务D.不合法，但消费者必须支付开胶部分的维修费用【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务，包括包修、包换、包退。运动鞋属于耐用品，存在质量问题应当包换。商场拒绝履行“三包”义务的做法不合法。正确答案为C。5.经营者通过网络向消费者提供商品或者服务，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当承担什么法律责任？A.警告，但不承担其他法律责任B.赔偿消费者损失，但不影响其继续经营C.被列入经营异常名录，并处以罚款D.责令改正，并处以罚款【答案】D【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第49条，经营者通过网络向消费者提供商品或者服务，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当被责令改正，并处以罚款。正确答案为D。6.某消费者在餐厅就餐时，因餐厅提供的餐具不符合卫生标准导致食物中毒。消费者要求餐厅赔偿医疗费、误工费等损失。餐厅认为消费者自己不注意饮食卫生，拒绝赔偿。餐厅的做法是否合法？A.合法，消费者应当注意自身饮食卫生B.合法，餐厅已尽到提醒义务C.不合法，餐厅提供的餐具不符合卫生标准，应当承担侵权责任D.不合法，但消费者需自行承担部分损失【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担侵权责任。本案中餐厅提供的餐具不符合卫生标准，导致消费者食物中毒，应当承担侵权责任。正确答案为C。7.经营者在广告中使用了“最高纯度”、“顶级品质”等绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准。这种行为属于哪种违法行为？A.虚假宣传B.侵犯消费者知情权C.价格欺诈D.侵犯消费者公平交易权【答案】A【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第19条，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。使用“最高纯度”、“顶级品质”等绝对化用语，但实际商品质量不符，属于虚假宣传行为。正确答案为A。8.某消费者在电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现电脑存在严重质量问题。消费者要求退货，但平台以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。平台的做法是否合法？A.合法，无理由退货仅限于定作、生鲜食品等特殊商品B.合法，电脑属于耐用品，法律未强制无理由退货C.不合法，商品存在严重质量问题，不属于无理由退货情形D.不合法，但消费者必须支付维修费用【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电脑存在严重质量问题，平台拒绝退货的做法合法。正确答案为C。9.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为属于哪种侵权行为？A.侵犯消费者知情权B.侵犯消费者自主选择权C.侵犯消费者公平交易权D.以上都是【答案】D【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第8条，经营者提供商品或者服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故意隐瞒商品真实情况属于侵犯消费者知情权；同时，这种行为剥夺了消费者的自主选择权，并违反了公平交易原则。正确答案为D。10.某消费者在商场购买了一双运动鞋，使用一个月后出现严重开胶现象。消费者要求商场更换，但商场以“商品已过包退期”为由拒绝。商场的做法是否合法？A.合法，包退期是商场的自主规定B.合法，运动鞋属于耐用品，法律未强制包退C.不合法，商品存在质量问题，应当履行“三包”义务D.不合法，但消费者必须支付开胶部分的维修费用【答案】C【解析】根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务，包括包修、包换、包退。运动鞋属于耐用品，存在质量问题应当包换。商场拒绝履行“三包”义务的做法不合法。正确答案为C。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中的横线上。）1.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定______。【答案】退货2.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为属于______侵权行为。【答案】知情权、自主选择权、公平交易权3.根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，______不属于无理由退货情形。【答案】无理由退货4.经营者在网络向消费者提供商品或者服务，未按照法律要求对商品或者服务的______、性能、服务内容等作出显著标示的，应当承担法律责任。【答案】价格5.根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，______应当承担侵权责任。【答案】经营者6.经营者在广告中使用了______等绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准。这种行为属于虚假宣传行为。【答案】最高纯度、顶级品质7.根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当______。【答案】履行“三包”义务8.经营者在销售商品时，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当______。【答案】被责令改正9.根据《2026年消费者权益保护法》第8条，经营者提供商品或者服务应当______、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。【答案】真实10.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为违反了______原则。【答案】公平交易三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实情况。（√）2.经营者在销售商品时，可以以“商品已过包退期”为由拒绝履行“三包”义务。（×）3.经营者在广告中使用了“最高纯度”、“顶级品质”等绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准，这种行为不属于虚假宣传行为。（×）4.经营者在网络向消费者提供商品或者服务，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，不承担任何法律责任。（×）5.根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担行政责任。（×）6.经营者在销售商品时，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当被列入经营异常名录。（×）7.根据《2026年消费者权益保护法》第8条，经营者提供商品或者服务应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（√）8.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为属于侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权。（√）9.根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务。（√）10.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为违反了公平交易原则。（√）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请简要回答下列问题。）1.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，消费者享有哪些主要权利？【参考答案】消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、安全权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权等主要权利。2.经营者在销售商品时，应当如何履行告知义务？【参考答案】经营者应当真实、全面地告知消费者商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当如何处理？【参考答案】经营者应当履行“三包”义务，包括包修、包换、包退。具体处理方式根据商品性质和消费者要求确定。4.经营者在广告中使用了绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准，这种行为属于什么违法行为？【参考答案】这种行为属于虚假宣传行为，违反了《2026年消费者权益保护法》的规定。5.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，如何维护自己的合法权益？【参考答案】消费者应当了解商品或者服务的真实情况，理性消费，保留购物凭证，发现侵权行为及时投诉举报。6.经营者在网络向消费者提供商品或者服务，应当如何履行告知义务？【参考答案】经营者应当在网页显著位置标明商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。7.根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担什么法律责任？【参考答案】经营者应当承担侵权责任，赔偿消费者损失，并可能被处以罚款等行政处罚。8.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为违反了哪些原则？【参考答案】这种行为违反了知情权原则、自主选择权原则、公平交易原则。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据下列案例，回答问题。）1.某消费者在电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现电脑存在严重质量问题。消费者要求退货，但平台以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。平台的做法是否合法？为什么？【参考答案】平台的做法不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电脑存在严重质量问题，消费者有权要求退货。2.经营者在广告中使用了“最高纯度”、“顶级品质”等绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准。这种行为属于什么违法行为？应当如何处理？【参考答案】这种行为属于虚假宣传行为，违反了《2026年消费者权益保护法》的规定。应当被责令改正，并处以罚款。3.某消费者在商场购买了一双运动鞋，使用一个月后出现严重开胶现象。消费者要求商场更换，但商场以“商品已过包退期”为由拒绝。商场的做法是否合法？为什么？【参考答案】商场的做法不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务。运动鞋属于耐用品，存在质量问题应当包换。4.经营者在销售商品时，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当如何处理？【参考答案】应当被责令改正，并可能被处以罚款。5.某消费者在餐厅就餐时，因餐厅提供的餐具不符合卫生标准导致食物中毒。消费者要求餐厅赔偿医疗费、误工费等损失。餐厅认为消费者自己不注意饮食卫生，拒绝赔偿。餐厅的做法是否合法？为什么？【参考答案】餐厅的做法不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担侵权责任。本案中餐厅提供的餐具不符合卫生标准，导致消费者食物中毒，应当承担侵权责任。6.经营者在网络向消费者提供商品或者服务，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当承担什么法律责任？【参考答案】应当被责令改正，并处以罚款。7.某消费者在电商平台购买了一台电视，收货后发现电视存在严重质量问题。消费者要求退货，但平台以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。平台的做法是否合法？为什么？【参考答案】平台的做法不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电视存在严重质量问题，消费者有权要求退货。8.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为违反了哪些原则？【参考答案】这种行为违反了知情权原则、自主选择权原则、公平交易原则。六、案例分析题（本大题共9小题，每小题2分，共18分。请根据下列案例，回答问题。）案例一：某消费者在电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现电脑存在严重质量问题。消费者要求退货，但平台以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。平台的做法是否合法？为什么？1.平台的做法是否合法？【答案】不合法2.为什么？【答案】根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电脑存在严重质量问题，消费者有权要求退货。案例二：经营者在广告中使用了“最高纯度”、“顶级品质”等绝对化用语，但实际商品质量并不符合宣传标准。这种行为属于什么违法行为？3.这种行为属于什么违法行为？【答案】虚假宣传行为4.应当如何处理？【答案】应当被责令改正，并处以罚款。案例三：某消费者在商场购买了一双运动鞋，使用一个月后出现严重开胶现象。消费者要求商场更换，但商场以“商品已过包退期”为由拒绝。商场的做法是否合法？5.商场的做法是否合法？【答案】不合法6.为什么？【答案】根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务。运动鞋属于耐用品，存在质量问题应当包换。案例四：经营者在销售商品时，未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当如何处理？7.应当如何处理？【答案】应当被责令改正，并可能被处以罚款。案例五：某消费者在餐厅就餐时，因餐厅提供的餐具不符合卫生标准导致食物中毒。消费者要求餐厅赔偿医疗费、误工费等损失。餐厅认为消费者自己不注意饮食卫生，拒绝赔偿。餐厅的做法是否合法？8.餐厅的做法是否合法？【答案】不合法9.为什么？【答案】根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担侵权责任。本案中餐厅提供的餐具不符合卫生标准，导致消费者食物中毒，应当承担侵权责任。七、论述题（本大题共11小题，每小题2分，共22分。请结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述下列问题。）1.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述消费者享有哪些主要权利。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下主要权利：（1）知情权：消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况，包括价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息。（2）自主选择权：消费者有权自主选择商品或者服务，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。（3）公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（4）安全权：消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（5）求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。（6）结社权：消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。（7）获得教育权：消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。（8）受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得尊重，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重。（9）监督权：消费者有权对商品和服务的价格、质量、服务态度等提出批评、建议，对损害消费者权益的行为进行监督。2.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者应当如何履行告知义务。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者应当履行告知义务，具体包括：（1）真实、全面地告知消费者商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息。（2）在销售商品时，应当明示商品的质量状况。（3）在提供服务时，应当明示服务的具体内容、收费标准、服务期限等信息。（4）在广告中，不得作虚假或者引人误解的宣传。（5）在网络向消费者提供商品或者服务时，应当在网页显著位置标明商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息。3.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当如何处理。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务，具体包括：（1）包修：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行修理。（2）包换：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行更换。（3）包退：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行退货。具体处理方式根据商品性质和消费者要求确定。4.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者如何在广告中履行告知义务。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者应当在广告中履行告知义务，具体包括：（1）广告应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。（2）广告不得使用绝对化用语，如“最高纯度”、“顶级品质”等。（3）广告应当标明商品或者服务的价格、性能、服务内容等信息。（4）广告应当标明经营者的名称、地址、联系方式等信息。5.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述消费者在购买商品时，如何维护自己的合法权益。【参考答案】消费者在购买商品时，可以通过以下方式维护自己的合法权益：（1）了解商品或者服务的真实情况，理性消费。（2）保留购物凭证，以便维权。（3）发现侵权行为及时投诉举报。（4）依法向人民法院提起诉讼。6.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者如何在网络向消费者提供商品或者服务时履行告知义务。【参考答案】经营者应当在网络向消费者提供商品或者服务时，履行告知义务，具体包括：（1）在网页显著位置标明商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息。（2）提供清晰、完整的商品或者服务描述。（3）提供便捷的售后服务渠道。（4）不得作虚假或者引人误解的宣传。7.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担什么法律责任。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当承担以下法律责任：（1）承担侵权责任，赔偿消费者损失。（2）被处以罚款等行政处罚。（3）被列入经营异常名录。8.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者在非自愿的情况下购买了不符合其需求的商品。这种行为违反了哪些原则？【参考答案】这种行为违反了以下原则：（1）知情权原则：消费者有权要求经营者提供商品的真实情况。（2）自主选择权原则：消费者有权自主选择商品或者服务。（3）公平交易原则：消费者有权获得公平交易条件。9.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当承担什么法律责任。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者未按照法律要求对商品或者服务的价格、性能、服务内容等作出显著标示的，应当承担以下法律责任：（1）被责令改正。（2）被处以罚款。10.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，如何获得赔偿。【参考答案】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以通过以下方式获得赔偿：（1）与经营者协商解决。（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（3）向有关行政部门投诉。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（5）依法向人民法院提起诉讼。11.结合《2026年消费者权益保护法》的相关规定，论述经营者如何履行“三包”义务。【参考答案】根据《2026年消费者权益保护法》的规定，经营者应当履行“三包”义务，具体包括：（1）包修：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行修理，并在规定时间内完成修理。（2）包换：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行更换，并在规定时间内完成更换。（3）包退：经营者应当对不符合质量要求的商品或者服务进行退货，并在规定时间内完成退货。具体处理方式根据商品性质和消费者要求确定。【标准答案及解析】一、单项选择题1.C2.C3.D4.C5.D6.C7.A8.C9.D10.C二、填空题1.退货2.知情权、自主选择权、公平交易权3.无理由退货4.价格5.经营者6.最高纯度、顶级品质7.履行“三包”义务8.被责令改正9.真实10.公平交易三、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.√四、简答题1.消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、安全权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权等主要权利。2.经营者应当真实、全面地告知消费者商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.经营者应当履行“三包”义务，包括包修、包换、包退。具体处理方式根据商品性质和消费者要求确定。4.这种行为属于虚假宣传行为，违反了《2026年消费者权益保护法》的规定。5.消费者应当了解商品或者服务的真实情况，理性消费，保留购物凭证，发现侵权行为及时投诉举报。6.经营者应当在网页显著位置标明商品或者服务的价格、性能、服务内容、售后服务、风险等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。7.经营者应当承担侵权责任，赔偿消费者损失，并可能被处以罚款等行政处罚。8.这种行为违反了知情权原则、自主选择权原则、公平交易原则。五、应用题1.不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第25条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，不属于无理由退货情形。本案中电脑存在严重质量问题，消费者有权要求退货。2.虚假宣传行为。应当被责令改正，并处以罚款。3.不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第23条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行“三包”义务。运动鞋属于耐用品，存在质量问题应当包换。4.应当被责令改正，并可能被处以罚款。5.不合法。根据《2026年消费者权益保护法》第40条，经营者提供的商品或者服