2026年职业技能竞赛（电子商务运营赛项）理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所（）A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头答案：A2.（）是公认的进行中差评售后处理的沟通工具。A、电话B、旺旺C、微信D、钉钉答案：A3.电子商务信息服务包括五个基本要素信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。A、信息服务设施B、信息服务者C、信息服务产品D、信息服务用户答案：C4.以下哪一项属于典型的导购类购物网站（）。A、美丽说B、蘑菇街C、小红书D、以上都是答案：D5.以满足社交需求而参与的直播是（）。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：B6.网络促销的目标对象是（）。A、产品购买的决策者B、产品的使用者C、产品的提供者D、产品的生产者答案：A7.网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的计算机上管理，在原有地各个网站上也有信息存储系统，可以到原有地信息源中再次查找说明的是网络商务信息的（）。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、方便性答案：C8.以下不属于商品图片的拍摄技巧有（）。A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述答案：D9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（）。A、必须诚信交易B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D、可以对商家进行恶意评论答案：D10.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品（）。A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东答案：A11.电子商务网站硬件建设的核心是（）。A、路由器B、网关C、服务器D、工作组答案：C12.（）是眼睛对光源和物体表面明暗程度的感觉，取决于光线的强弱。A、色相B、色平衡C、明度D、纯度答案：C13.下面对宝贝详情页的说法不正确的是（）。A、宝贝详情页以图片为主，文字为辅B、规划宝贝详情页时，应该从消费者的痛点入手C、产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素D、宝贝详情页中不能包含与本产品信息无关的内容答案：D14.以下哪种行为属于违规发布商品？（）A、重复铺货B、发布禁限商品C、价格、邮费严重不符D、以上说法都正确答案：D15.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是（）。（1）降低客户的顾虑，可以展示销售记录，正品保障，以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示，利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类，让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯，比如:明星使用这款产品的图片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C16.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的（）。A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段答案：C17.（）的前提是需要特别了解自己的产品，这样才能在文案撰写的时候找出产品跟竞争对手的差异化。A、情感类软文B、新闻类软文C、创意类软文D、对比类软文答案：D18.按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）。A、综合类和专业类B、综合类和专门类C、专业类和专门类D、综合类、专门类和专业类答案：B19.（）的根本目的在于实现产品销售。A、买方电子商务B、卖方电子商务C、中介方电子商务D、服务型电子商务答案：B20.（）选择工具可以自动在物体边缘生成选择线，但是由于太自动了，所以不够精确，也不常用。A、意套索工具B、磁性套索C、魔术棒选择工具D、快速选择工具答案：B21.淘宝店铺的名字最多（）字符。A、5B、6C、8D、10答案：D22.不属于考察批发商的维度是（）。A、响应速度B、发货速度C、回头率D、好评率答案：D23.在优化宝贝标题时，商品标题为（）个汉字。A、20B、30C、50D、60答案：B24.尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品（）。A、可以，且没数量限制B、不可以C、可以，但只能发布100件D、可以，但只能发布10件答案：B25.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时段，以避免修改后影响商品权重。A、凌晨B、早晨C、中午D、晚上答案：A26.（）是以侧光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完全受光。这种布光方式适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的商品。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：B27.阿里巴巴网站属于那种电子商务类型（）。A、C2CB、C2BC、自建网站D、第三方平台答案：D28.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐，主色色域一般占总面积的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：C29.最方便快捷的催付工具是（）。A、电话B、短信C、邮件D、千牛答案：D30.红色系不适合应用于（）行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰答案：B31.EDI的主要优势在于（）。A、节约纸张B、快速、高效C、避免重复劳动D、减少错误答案：B32.以下属于关键词自然排的特点的是（）。A、整体效果很明显，可以做到长尾效应B、费用较高C、需要投入人力进行管理D、关键词数量有一定限制答案：A33.（）是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用。A、支持交易前的系统B、支持交易中的系统C、支持交易后的系统D、支持交易系统答案：A34.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调（）。A、数据的统计分析与处理过程B、信息的流动沟通与处理过程C、信息的安全保障与处理过程D、数据的安全保障与处理过程答案：C35.（）可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。A、卖家B、买家C、淘宝D、京东答案：A36.开展电子商务的前提是保证信息的（）。A、有效性B、完整性C、匿名性D、以上都是答案：A37.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神答案：B38.在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、透视构图法答案：B39.下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责（）。A、售后处理B、疑难解答C、情绪安抚D、攻坚答案：D40.店铺定位时所进行的市场分析不包括（）。A、市场容量B、成交方向C、货源D、价格答案：C41.在折扣与让价策略中，（）折扣并不是对所有商品都适宜。A、交易B、季节C、数量D、现金答案：B42.针对确定选区的操作技巧，自由变换的快捷键为（）。A、ctrl+tB、ctrl+vC、Ctrl+“+”D、Ctrl+x答案：A43.设计淘宝店招的logo，需要的尺寸是（）。A、50px×80pxB、80px×80pxC、60px×60pxD、80px×30px答案：B44.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与年轻女性用品，如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：B45.（）风格通常给人硬朗、炫酷的感觉，具有空间感、速度感、力量感、梦幻感，通常以蓝、黑、紫等冷色调为主。A、科技B、小清新C、喜庆D、青春答案：A46.SEO优化最大的缺点是（）。A、实现的时间相对较长B、实现的时间相对较短C、见效快D、无法实现答案：A47.电子数据交换的简称是（）。A、EFTB、EDIC、NETD、EC答案：B48.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男性饰品类、游戏类、玩具等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：C49.（）最能展示商品主要卖点和功能。A、BannerB、主图C、海报D、商品详情页答案：D50.以下关于微店发货时间说法错误的是（）。A、买家与商家就发货时间未约定的，商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统揽收时间为准），特殊商品除外。B、特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的（以买卖双方最后一次约定的时间为准），适用其承诺或约定。C、买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。D、商家应及时查看库存并更改系统库存信息，下架缺货商品。答案：C51.以下不属于淡入淡出的作用是（）。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案：A52.（）版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：C53.以下关于商品描述页的说法哪项是错误的？（）A、吸引顾客，提高商品的成交转化率B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度D、以上说法都不正确答案：D54.（）是以侧光为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：C55.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制（）。A、信用等级高就没限制了B、完全没限制C、有限制，但至少可发布100件D、有限制，有些情形可能1件都不能发了!答案：C56.以下不属于叠化技术效果的是（）。A、渐隐渐显的过程是同时进行B、主要用于较小段落的转场C、一种新的场面重新开始的感觉D、表示在两个地方同时发生的事情答案：C57.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B58.加色法描述正确的是（）。A、红+绿=品红B、红+蓝=黄C、绿+蓝=青红D、红+绿+蓝=白答案：D59.电子商务发布产品信息的主要渠道是（）。A、网络广告B、Web服务器C、推销人员D、公共关系答案：B60.一个商品一次能分配给（）个业务员或业务经理。A、2B、1C、3D、4答案：B61.B2C电子商务网站的收益模式不包括（）。A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售量答案：C62.规划一个电子商务网站，需要做的第一步是（）。A、确定目标B、确定网站内容C、网站定位D、确定网站信息结构答案：A63.下列选项，发布在正确的类目下是？（）A、汽车贴纸发布在汽车零配件类目B、反光标识/反光贴/反光膜发布在汽车影音类目C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目答案：D64.下列哪个简称是电子商务的英文缩写（）。A、EDB、CAC、ABD、EC答案：D65.（）也称为饱和度，是指色彩的鲜艳度和浑浊度的感受。A、亮度B、纯度C、对比度D、色相答案：B66.SEO的作用是（）。A、性价比低B、扩展性低C、效果持久D、用户量广答案：C67.下列（）不属于B2B买方交易前的准备。A、筹备购货款，制定购货计划B、反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策C、利用互联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会D、确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等答案：C68.在商品标题中加入商品编号作用错误的有（）。A、可以让您方便管理库存B、方便顾客购买，如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把编号发给卖家进行咨询C、卖家为买家推荐商品也相对方便很多D、以上说法均不正确答案：D69.店铺标志文件大小一般控制在（）以内。A、1MBB、80KBC、2MBD、10KB答案：B70.详情页设计注重（）的设计，提升转化率。A、前两屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏答案：B71.关于网络营销的优势，下列（）表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案：B72.以下属于C2A电子商务的是（）。A、某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱B、消费者在在线销售书店买书C、企业在网上办理交税退税D、社会福利基金的发放答案：C73.淘宝客服的岗位基本要求不包括（）。A、爱岗敬业B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信答案：B74.以下不属于叠化的名称的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化答案：B75.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页，其中F代表（）。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：A76.下列哪个选项的说法是正确的？（）A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。B、微店卖家虚假交易，不会受到处罚。C、微店监管不严，什么都可以卖。D、刷单不违反微店交易规则。答案：A77.下列（）不属于淘宝达人内容展现位置。A、每日好店B、必买清单C、天天特价D、淘宝头条答案：C78.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的（）。A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子商务成败的关键环节答案：B79.下列不属于商品详情页的叙事逻辑的是（）。A、引起注意B、提升兴趣C、吸引顾客D、促使下单答案：C80.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。A、现金流转B、数据传输C、货币支付或资金流转D、票据传输答案：C81.基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合下的直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：D82.B2C电子商务是指（）之间的电子商务。A、消费者与消费者B、企业与政府机构C、企业与消费者D、企业与企业答案：C83.根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行（）沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证。A、QQB、旺旺C、微信D、钉钉答案：B84.从被摄物体后面射来的光为（），主要用来拍摄透明和半透明的商品。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：D85.（）是为了解决用户对目前软文推广的审美疲劳。A、情感类软文B、对比类软文C、创意类软文D、新闻类软文答案：C86.Banner设计中的（）要醒目、易识别，字体要相对大，颜色要更鲜明，不能主次颠倒。A、活动B、品牌C、主标题D、价格答案：C87.侧光是指照射在被摄物体的侧面（）位置的光为侧光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、30°B、45°C、90°D、120°答案：C88.直播宣传推文以（）的直播受众人群为主推送。A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同答案：C89.（）岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递答案：A90.视觉营销师利用色彩、图像、文字等造成视觉冲击力，最终提升网店的（）。A、流量B、访客C、点击率D、转化率答案：D91.（）是淘宝店铺流量的主要来源。A、自然搜索B、类目搜索C、模块入口D、直通车引流答案：A92.电子商务网站从业务定位来讲，属于（）。A、NSP和ISPB、ISP和ICPC、ICP和ASPD、NSP和ICP答案：C93.宣传推文要尽可能地利用（）来写。A、用户思维B、体验营销C、角色定义D、产品思维答案：A94.Banner设计中字体的选择不能超过（）种。A、2B、3C、4D、5答案：B95.（）是指跳出正向的逻辑思维，从反方向入手让用户有眼前一亮的感觉。A、逆向思维软文B、情感类软文C、创意类软文D、蹭热点软文答案：A96.下列哪一项是淘宝商品管理功能可以进行的操作（）。A、分类B、置顶C、商品管理D、以上皆是答案：D97.在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流答案：D98.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是（）。A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式答案：C99.（）是以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光，商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强的商品。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、后方布光答案：D100.海报的构图设计一般不使用（）。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示答案：D101.以下不属于引流词查询的方法的是（）。A、确定核心关键词B、淘宝搜索下拉框C、市场行情D、直通车流量解析工具答案：A102.下列属于SEO特点的是（）。A、快速提高流量B、提升自然排名C、见效快，花费少D、效果明显，ROI高答案：B103.分析竞争对手需要浏览竞争对手的店铺，不能直接获取的数据是（）。A、交易数据B、店铺数据C、商品数据D、售后服务数据答案：A104.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案：D105.电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，另一部分是（）。A、安全的电子支付系统B、企业资源规划系统C、客户关系管理系统D、供应链管理系统答案：A106.一些文艺演出、体育活动的剪辑，一般用（）特技技巧，运用这种技巧组接镜头可使影片活泼，节奏明快。A、淡入淡出B、划像C、叠化D、翻转答案：D107.如果未购买淘宝的基础模板的话，那么使用的模板是（）。A、左右分栏B、上下分栏C、前后分栏D、高低分栏答案：A108.店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球，（）是不必要的。A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度答案：B109.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（）。A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的正确性D、身份认证的真实性答案：C110.O2O在构建时，真正依靠的是（）。A、内容B、标题C、价格D、质量答案：A111.从被摄物体的45°方向射来的光为（），主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：C112.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男士用品、数码商品等拍摄物搭配。A、驼色B、米色C、灰色D、白色答案：C113.电商活动引流的利益点在于（）。A、一般以全店全场折扣等B、有层次地展现促销信息和产品卖点C、促销点、限时性体现活动紧迫感D、又层次的展现产品效果答案：C114.目前淘宝重视的营销点（），它主要以人群标签为核心，而钻展就是迎合这个点的一种推广工具。A、内容营销B、价格营销C、图片营销D、视频营销答案：A115.电子商务的转折点是（）。A、EET的出现B、EDI的出现C、Internet的出现D、IS0的出现答案：C116.在（）整体设计中注入情感营销，最能诱导买家产生心理共鸣。A、LOGOB、店标C、主图D、详情页答案：D117.下列哪个选项的说法是错误的？（）A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看答案：B118.以下不属于独立商城的是（）。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城答案：A119.以下关于微店退换货规则的说法错误的是（）。A、在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。C、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。D、5、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。答案：A120.网络商务信息的说法中最准确的是（）。A、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴C、网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息答案：B121.不属于视觉营销的元素是（）。A、色彩B、图片C、广告D、评价答案：D122.根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（）。A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用答案：A123.详情页中商品参数的描述一般用（）。A、文字B、图片C、视频D、动画答案：A124.电子商务按照交易对象分类，可分为（）。A、间接电子商务与直接电子商务B、EDI商务、互联网商务和Intranet商务C、国际电子商务、国内电子商务和同城电子商务D、企业与消费者间电子商务、企业与企业间电子商务和企业与政府间电子商务答案：D125.以下（）不是自营物流模式的优点。A、成本低B、汇款速度快C、资金和物品的安全性高D、利于二次营销答案：A126.以下（）可以促进电商行业的进一步发展。A、降低物流运输成本B、产品质量问题频现C、假货泛滥D、服务差答案：A127.电子商务的（）是从事以商品交易为中心的各种商务活动。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：C128.网店客服作为线上销售和服务岗位，通过（）的方式帮助客户解决线上购物的各种问题。A、电话B、文字C、EmailD、视频答案：B129.中国的阿里巴巴集团在美国上市即受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌（）的例子。A、服务性B、国际性C、形态多样性D、综合性答案：B130.不属于网络广告比较常见的策略有（）。A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略答案：C131.淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是（）。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案：B132.（）的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象。A、首页B、BannerC、主图D、详情页答案：A133.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登录B、结算C、购物D、注册答案：D134.以下不属于B2C模式的电商平台是（）。A、天猫B、京东C、淘宝D、唯品会答案：C135.目前，重推荐的短视频电商直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：C136.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。A、行业全B、服务全C、专业性强D、内容丰富答案：C137.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。A、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的答案：B138.每次交易之前，淘宝客服都应当关注一下客户的（）。A、好评率B、订单数C、收藏量D、退货率答案：A139.以下（）不是客服的基本工作要求。A、与客户沟通B、不为客户导购C、回复客户询价D、帮客户修改收货地址答案：B140.卖点是通过对（）和目标人群定位分析而得出与众不同的特色。A、价格分析B、商品分析C、活动分析D、市场分析答案：B141.（）在一定程度上消除了因产地遥远而导致买卖双方信息不对称的问题。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案：A142.电子商务产生和发展的主要条件是（）。A、计算机的广泛应用，网络的成熟B、信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定C、政府的支持与推动D、以上都是答案：D143.运用黄金分割点进行版面的切割能给消费者带来舒适和注意力，黄金分割点是（）。A、0.732B、0.535C、0.618D、3.14答案：C144.淘宝红包活动时间的有效期的最大范围为（）天。A、15B、30C、60D、80答案：C145.以下哪种情况下，微店客服将介入处理（）。A、卖家同意七天无理由退货B、双方退货退款没有争议C、因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷D、双方交易已经完成，并且没有争议答案：C146.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是（）。A、购买须知B、物流配送C、买家评价D、注意事项答案：B147.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和（）设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报答案：B148.下列关于电子商务的叙述中，错误的是（）。A、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动B、电子商务主要包括利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及互联网主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换C、电子商务具有普遍性、方便性、集体性、安全性、协调性等五大特征D、电子商务应用系统由企业内部网和互联网两部分组成答案：D149.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递C、由EMAIL、WEB页等传送的信息D、一切网络供应商、客户的商务信息答案：A150.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营销手段是（）。A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是答案：A151.在商品详情页中，（）图片更能体现品牌特性。A、海报图B、商品信息图C、细节图D、模特展示图答案：A152.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）。A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款答案：B153.对于服饰鞋包类目商品，运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择前（）个关键词。A、50B、100C、200D、300答案：C154.（）一般是在电商原有的页面基础上增加直播功能，使用者可以依据自身偏好选择直播间。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案：C155.以下关于微店发货规则说法错误的是（）。A、发货包装中（包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等），商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息B、发货包装中不得有其他平台的店铺信息（包括但不限于链接、二维码、联系信息），或与该店铺商品无关的信息。C、商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性。D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担。答案：D156.电子商务模式是指（）。A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划答案：A157.（）即以单个商品为对象，包含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。A、直播脚本B、单品脚本C、带货脚本D、系统脚本答案：B158.（）方便之处在于便携性强、灵活方便，用户可以随时随地进行拍照。拍完的照片可以多媒体的形式发送给所需的人。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：C159.下面（）是普通意义上的完全电子零售商的例子。A、商店没有实体店铺，并销售一系列产品B、商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C、商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D、商店有实体店铺，并销售一系列产品答案：A160.支付宝的官网地址是（）。A、B、C、D、答案：B二、多选题1.商品陈列区的设计布局通常有（）。A、对称型B、折线型C、随意型D、方块式答案：BCD2.我国电子商务的发展趋势（）。A、纵深化趋势B、专业化趋势C、国际化趋势D、区域化趋势答案：ABCD3.网店的视觉营销主要涉及的店铺页面有（）。A、搜索页B、首页C、详情页D、自定义页答案：BC4.商品详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括（）等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。A、产品细节图、产品性能B、材料、参数表、型号、用途C、包装、使用说明D、售后服务等方面答案：ABCD5.微店不可以销售以下哪种商品？（）A、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。C、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。D、手机、可穿戴智能设备等数码产品。答案：ABC6.阿里国际站后台日常使用频率较高的有（）。A、数据管理B、商品管理C、营销中心D、交易管理答案：ABCD7.网络营销新产品开发策略有（）种类型。A、新问世的产品B、新产品线C、在现有产品线外新增加的产品D、重新定位产品答案：ABCD8.在图像构图基础中，以下属于图像最基本的要素的是（）。A、点B、线C、面D、对角线答案：ABC9.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式（）网站就属于这种模式的典型代表。A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹答案：AC10.下列选项中，（）促进移动电商的发展。A、网购市场进入移动消费时代B、网民增速缓慢，移动电商价值渐现C、网络购物仍是零售主流渠道D、电脑端商品价格不一样答案：ABC11.企业电子商务模式有（）。A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、专业服务模式答案：ABCD12.运营人员使用搜索词查询关键词时，需要注意以下几点（）。A、③查询时，应当选择最近7天的搜索关键词。B、査看搜索关键词数据时，主要关注搜索人气、点击率、商城点击占比、在线商品数以及支付转化率这几项指标。③C、对于大类目的商品（如服饰鞋包类目），应当选择前200个关键词，参考范围更广。D、卖家如果是淘宝店铺，筛选关键词时，需要去掉商城点击占比超过60%的关键词，若筛为天猫商城，则无需关注。答案：ABCD13.如果买家是针对店铺规定包邮的商品表现出了顾虑，客服人员就要直接强调商品是包邮的，强调时可以用（）的方式。A、温和B、幽默C、不耐烦D、强硬答案：AB14.以下（）选项属于纠纷率带来的影响。A、若判定商家过失可能会扣店铺分B、情况严重会影响商品搜索权重/店铺阶段性屏蔽C、可能会限制商品发布D、可能封店答案：ABCD15.商品基本属性包括但不限于（）。A、外观B、规格C、成分D、含量答案：BCD16.以下（）属于商务活动的“四流”。A、商流B、信息流C、资金流D、物流答案：ABCD17.物流业发展总体水平还不高，发展方式比较粗放，主要表现为（）。A、物流成本高B、物流企业规模小，企业自营比重高C、基础设施网络相对滞后，现代化物流园区体系尚未建立D、效率低答案：ABCD18.最常见的网络营销服务包括（）。A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设答案：ACD19.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页，FABE是指（）。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：ABCD20.网上促销的特点包括（）。A、全天候的活动B、以网络技术为基础C、在虚拟市场上进行D、利用传统媒体宣传答案：ABC21.网络营销的客观环境不包括（）。A、经济环境B、科技环境C、社会环境D、法律环境答案：BD22.属于网络商品直销特点的是（）。A、费用低B、环节多C、速度快D、供需间接见面答案：AC23.网络购物必须具备三个基本条件，他们是（）。A、能够有足够的商品数量B、能聚集相当数量的人C、能有效地沟通人与人之间的联系D、能聚集大量的信息息服务答案：BCD24.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才（）。A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售答案：ABC25.技巧转场的常用特技有（）。A、淡出淡入B、叠化C、翻转画面D、定格答案：ABCD26.以下不属于网站在互联网上的地址的有（）。A、商标B、域名C、品牌D、标识答案：ACD27.一般常用的催付工具有（）。A、QQB、千牛C、短信D、电话答案：BCD28.客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道D、销售地点答案：BCD29.客服可以为客户解决哪些问题？（）A、商品问题B、物流问题C、支付问题D、售后问题答案：ABCD30.电子商务的安全需求表现为（）。A、信息保密性、交易者身份的确定性B、数据储存性、交易双方身份的认证性C、不可否认性、不可修改性D、订单的正确性、信息反馈的及时性答案：AC31.画面的内容可以通过（）三种对齐的处理方式，来使页面中的内容产生逻辑联系。A、左对齐B、居中对齐C、上对齐D、右对齐答案：ABD32.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务答案：ABD33.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（）。A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块。B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部。C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整，但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。答案：ABC34.以下属于淡入淡出的作用有（）。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案：BCD35.图文短视频类型主要包括（）。A、技能类B、商品类C、美食类D、娱乐类答案：ABCD36.商业直播主要有（）。A、网络直播B、企业直播C、金融直播D、达人直播答案：ABC37.关键词的自然排名相对与竞价排名来说有以下优点（）。A、可以做到长尾效应B、费用低C、不必再投入人力进行管理，因为不涉及点击费用D、更能展示企业实力答案：ABCD38.以下对定格表述正确的是（）。A、定格是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某一主体形象，或强调某一细节的含义，定格结束，自然转入下一个场景。B、定格多用于一个较大的段落结尾，或用于连续性电视节目每一集片尾，也有的用于片尾作为字幕的衬底来使用。C、由于定格画面突然间由动变静，给观众带来较强的冲击。所以，一般性段落转场不宜多用。D、定格具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，答案：ABC39.三脚架的主要作用有（）。A、稳定照相机B、避免拍摄时间长而带来的疲劳C、延迟拍摄D、保持水平拍摄角度答案：ABCD40.AdobePhotoshop从功能上包含以下（）。A、图像编辑B、图像合成C、校色调色D、功能色效制作部分答案：ABCD41.电子商务对流通领域发展的分化作用体现在（）方面。A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通D、流通企业业务流程重构答案：ABC42.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案：ABCD43.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是（）。A、电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B、网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C、电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本D、电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构答案：ACD44.以下（）选项属于大促期间售前客服工作职责。A、对接信息B、活动介绍C、销售产品D、解答问题答案：ABCD45.下列对电子商务的理解正确的是（）。A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D、电子商务是真实的市场交换场所答案：AC46.按照数码相机按照用途分，以下属于数码相机的是（）。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：ABC47.适合使用绿色系的店铺有（）。A、水果B、鲜花C、服装D、数码答案：ABD48.要想有效地在企业站点上进行网络市场调查，可以采取（）等策略。A、科学地设计调查问卷B、跟踪目标顾客C、以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者D、通过产品网上竞买掌握市场信息答案：ABCD49.消费者心理会影响消费者购买决策，常见的买家购物心理有（）。A、面子心理B、从众心理C、贪便宜心理D、价位心理答案：ABCD50.以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好D、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择答案：AD51.细节图片的目的和作用（）。A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能答案：ABCD52.商品描述模板中商品详情的文字部分，以下说法正确的有（）。A、文字部分用来介绍产品特点，应包括：产品功效、产品成分介绍、产品效果B、文字排版要求：字体大小为“较小”，C、文字部分中长篇幅文本段落，须首行缩进2个字符，短篇幅文本向右缩进一格，与标签文字对齐D、文字不能带有其它网站的超链接答案：ABCD53.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是（）。A、规避店铺风险B、降低负面影响C、增加关联产品的销量D、提升客户满意度答案：ABCD54.（）平台同时支持企业店和个人店。A、京东B、天猫C、淘宝D、拼多多答案：CD55.国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展以下哪些网络安全服务（）。A、安全认证B、安全检测C、等级保护D、风险评估答案：ABCD56.电子商务发展的基础在于（）的出现和发展。A、因特网B、个人电子计算机C、局域网D、We浏览器答案：AD57.以下关于微店退换货规则的说法正确的是（）。A、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。B、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。C、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。D、若微店根据相关规范判定买家维权申请成立，则微店有权根据判定结果将冻结的交易货款赔付给买家答案：ABCD58.软文撰写流程主要包括确定营销目的、分析产品特性、明确目标受众、选定发布渠道、确定软文主题（）等。A、选择软文类型B、设定语言风格C、软文写作D、软文效果评估，阅读，修订答案：ABCD59.网上购物的类型（）。A、专门计划性购物B、提醒购物C、一般计划性购物D、完全无计划性购物答案：ABCD60.《消保法》规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的（）信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。A、有效期限B、用途C、性能D、质量答案：ABCD61.以下（）选项属于客户关系管理带来的积极影响。A、提升店铺复购率B、提升店铺DSRC、提升店铺流量价值D、提升业绩答案：ABCD62.网络营销无形化的特点是（）。A、书写电子化、传递数据化B、经营规模不受场地的限制C、营销范围不受地域和法律的约束D、支付手段完全电子化答案：ABD63.以下（）是移动电商的发展趋势。A、全渠道、线上线下融合B、垂直品类经济或人群经济C、大数据D、人工智能答案：ABC64.根据用户浏览商品详情页的过程，商品详情页的叙事逻辑可以分为（）。A、引起注意B、提升兴趣C、建立信任D、促使下单答案：ABC65.常见的售后问题有（）。A、退换货B、纠纷处理C、客户投诉处理D、中差评处理答案：ABCD66.社群的优势普遍有（）。A、成本低B、没有地域的限制C、形式多样D、成本高答案：ABC67.电子现金具有的特点包括（）。A、用户、商家和E-cash银行都需使用E-cash软件B、银行和商家之间应有协议和授权关系C、cash银行负责资金转移和身份验证D、不具有匿名性和现金特点答案：ABC68.根据主播的类型，直播可以分为（）三类。A、达人直播B、商业直播C、机构直播D、商家直播答案：ACD69.商品关键词类型有（）。A、属性关键词B、促销关键词C、品牌关键词D、评价关键词答案：ABCD70.接待咨询的注意事项包括（）。A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。C、在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。D、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。答案：ABCD71.电子中间商与传统中间商的区别有（）。A、交易目的不同B、存在前提不同C、交易内容不同D、交易效率不同答案：BCD72.下面属于小程序电商的营销手段有（）。A、优惠券B、拼团C、聚划算D、天天特价答案：AB73.短视频制作方法与技巧主要包括（）。A、定好主题B、构建画面内容C、音乐衬托D、配音答案：ABCD74.宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。A、政治法律B、经济C、人文与社会D、科技与教育水平答案：ABCD75.以下属于叠化技术效果的有（）。A、渐隐渐显的过程是同时进行B、主要用于较小段落的转场C、一种新的场面重新开始的感觉D、表示在两个地方同时发生的事情答案：ABD76.以下属于网店单品分析数据的有（）。A、跳失率B、转化率C、收藏率D、成交率答案：ABC77.在录制视频前，用户需要做好以下几方面的准备工作（）。A、软件安装B、摄像头、话筒等工具的安装与调试C、对录制的内容、过程及相关素材进行准备和设计D、撰写录制的步骤和讲解的提纲答案：ABCD78.店铺标志的文件格式可以是（）。A、JPGB、GIFC、PNGD、DOC答案：ABC79.在做数据分析时，用户增长的原因可能是（）。A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广答案：ABCD80.网络营销产品价格的构成中，可量化因素包括（）。A、产品价值B、合理的利润C、市场供求状况D、产品的价格答案：BD81.商品知识主要包括（）。A、商品外观B、商品基本属性C、商品保养与维护D、商品的关联销售答案：ABCD82.在电商行业中，采用微博图文形式的目的是为了能够很好地展现什么（）。A、商品内容B、促销信息C、文笔D、以上都是答案：AB83.发货前需再次确认订单的（）等信息。A、邮寄地址B、收货人姓名C、收货人联系方式D、商品总价答案：ABC84.电子现金具有很多特点，请你在下面几个选项中选取出你认为正确的选项（）。A、具有现金的特点，可以存、取、转让任意额的现金B、匿名性C、由于使用电子货币，省去了很多纸币所带来的不便，因此其成本较低D、电子货币可以免去伪钞的现象答案：ABCD85.客服可以使用千牛进行哪些等操作？（）A、交易管理B、商品管理C、评价管理D、物流管理答案：ABCD86.在互联网上专门有一种各方都信任的机构，该机构专门用来负责数字证明书的发放和管理，其职能为（）。A、管理和维护用户的证书B、维护自身的安全C、维护买卖双方的利益D、提供安全审计的依据答案：ABD87.主播间引流的方式主要有（）。A、发布预告B、海报引导C、微淘引流D、直播互动答案：ABC88.以下对Photoshop软件表述正确的是（）。A、PS图像编辑是图像处理的基础，可以对图像做各种变换，如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等，也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。B、图像合成是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像，PS提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、具有校色调色功能，校色调色可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正，也可在不同颜色间进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面的应用。D、特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。包括图像的特效创意和特效字的制作，如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可借由该软件特效完成。答案：ABCD89.网络营销产生的基础来自于（）。A、互联网的快速发展B、消费者价值观念的变革C、企业竞争的日趋激烈D、传统的营销观念答案：ABC90.网络营销的主要特点有（）。A、互动式B、多媒体C、跨时空D、个性化答案：ABCD91.无形商品的电子商务运作模式有（）。A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式答案：ABCD92.阿里国际站主图格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg答案：ACD93.以下不能工作于OSI参考模型数据链路层的设备有（）。A、广域网交换机B、路由器C、中继器D、集线器答案：BCD94.威胁客户安全的活动内容包括（）。A、Active控件B、数字证书C、电子邮件附件D、浏览器插件答案：ACD95.用来判断影响网络广告价格因素的指标包括（）。A、印象和网页浏览率B、点击次数与点击率C、旗帜广告的幅面大小与位置D、通过关键词检索显示的旗帜广告答案：ABCD96.数字证书一般可以包含以下内容（）。A、标识证书所有者、标识证书发布者的名称B、标识证书所有者的职务、职称、年龄C、证书所有者的分开密钥、有效期D、证书发布者的数字签名、证书的序列号答案：ACD97.常用的短视频发布平台有（）。A、抖音B、头条C、快手D、火山答案：ACD98.电子商务的应用系统是由（）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：ACD99.以下表述正确的是（）。A、美图淘淘是一款免费的专业级屏幕捕捉软件，能够让用户比较方便地捕捉到需要的屏幕截图，操作界而也非常简单。B、红蜻蜓是一款图像合成软件。该软件提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、美图秀秀是由美图网研发推岀的一款免费图片处理软件，加入了独有的图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等特效处理功能。D、Photoshop主要是针对位图图像进行编辑加工处理，是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体。答案：CD100.传统行业的企业家，该怎么做才能更加贴合未来互联网时代的新商业模式（）。A、转变观念和思维B、更改经营模式C、继续挖掘大客户D、不需转变观念答案：AB101.公司每一种经营都是根据某种战略来进行的，战略是（）。A、指重大的、长远的、带有全局的谋划B、计划的同义语C、公司前进的方向D、公司的行动指南答案：ACD102.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px答案：AB103.将画面中不同的元素，通过各种（）等对比手法，来区分不同层次的内容。A、大小对比B、颜色对比C、粗细对比D、高低对比答案：ABC104.无站点网络营销常用的方法有（）。A、搜索引擎营销B、免费发布供求信息C、许可E-mail营销D、加入行业（专业）信息网答案：BD105.影响网络营销的基本因素有（）。A、产品策略B、定价策略C、分销策略D、促销策略答案：ABCD106.提升店铺主图转化率的技巧包括（）。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案答案：ABCD107.海报的构图设计主要有（）。A、左侧文字、右侧图片B、左侧图片、右侧文字C、中间文字、左右两侧图片D、左侧文字图片、右侧文字图片答案：ABC108.电子商务给中小企业创造了（）新的机遇。A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：BCD109.交易纠纷产生的原因主要有（）。A、商品质量B、商品价格C、物流因素D、服务态度答案：ABC110.商品详情页的设计要点包含以下（）。A、逻辑清晰B、风格统一C、差异化文案D、忌过度夸张答案：ABCD111.一个完整的URL应该包括（）。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案：ABCD112.网络安全的四大要素为（）。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD113.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白答案：ABCD114.移动电子商务就是利用（）等无线终端进行B2B、B2C或C2C的电子商务。A、手机B、平板电脑C、掌上电脑D、PC答案：ABC115.一个完整的网络商务信息传递模式，应包括（）等部分。A、网络商务信息源B、信息传递渠道C、信息接受渠道和接收者D、噪声和屏障答案：ABCD116.下面不属于电子商务应用层面的安全主要表现的是（）。A、企业管理水平低，人员素质不高B、应用软件设计存在漏洞C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高D、网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为答案：ACD三、判断题1.关于进行活动策划的方式有很多，但围绕着增加曝光率、提高品牌认知和忠诚度的中心是不变的。A、正确B、错误答案：A2.消费者的视觉中心是从左到右，左侧的内容是最大的视觉中心区域。A、正确B、错误答案：A3.在我们选择经营什么产品的时候，阿里指数是无法帮助到我们的。A、正确B、错误答案：B4.运营人员使用搜索词查询关键词时，应当选择最近3天的搜索关键词。A、正确B、错误答案：B5.客户的消费理念决定了客户对品牌或商品的感觉和态度，也影响客户对商品和品牌的选择。A、正确B、错误答案：A6.引流款和利润款产品在首页的布局面积配比要稍大一些，商品陈列采用并列排列的方式，且库存多的产品排列的库存小的商品之上。A、正确B、错误答案：A7.数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。A、正确B、错误答案：A8.开设企业店铺需要企业的营业执照和法人身份证件进行验证。A、正确B、错误答案：A9.网店名称和品牌LOGO一般出现在店招左上方或者中间位置。A、正确B、错误答案：A10.与传统电商一样，移动电商不可以在任何时间、地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。A、正确B、错误答案：B11.红、黄、橙属于暖色，蓝、绿和紫属于冷色。A、正确B、错误答案：A12.视觉营销师利用色彩、图像、文字等造成视觉冲击力，从而吸引消费者的关注。A、正确B、错误答案：A13.在优化宝贝标题时，商品标题一般为30个汉字。A、正确B、错误答案：A14.色彩、图片、广告、评价都属于视觉营销的元素。A、正确B、错误答案：B15.发布商品过程中编写商品标题时不要少于30个汉字。A、正确B、错误答案：A16.所谓鱼塘就是你附近使用闲鱼的人所组成的一个圈子，能及时的了解到你周围的各种二手交易信息，或者是和一些你熟悉的人一起组一个鱼塘，让这种闲置产品的交易更贴近你的生活。A、正确B、错误答案：A17.正面两侧布光是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正确B、错误答案：A18.SEO是零成本的。A、正确B、错误答案：B19.所谓开放性，是指电子商务法要对世界各地区，各种技术网络开放；所谓兼容性，是指电子商务法应适应多种技术手段，多种传输媒介的对接与融合。A、正确B、错误答案：A20.主色不宜过多，一般控制在1-2种颜色，主色过多容易使人视觉疲劳。A、正确B、错误答案：A21.选品的最终目的都是为了商品最终能卖出去。A、正确B、错误答案：B22.在Excel中创建数据透视表时，可以将其放置在新的工作表中，也可以在当前工作表中。A、正确B、错误答案：A23.爆品是商家想要重点提高销量的商品，除了联盟渠道的社交，导购等网站海外推广外，还特别享受网红推广。A、正确B、错误答案：A24.东南亚地区大部分的电商用户都是使用银行卡支付。A、正确B、错误答案：B25.微店可以销售未公开发行的国家级正式考试答案。A、正确B、错误答案：B26.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。A、正确B、错误答案：A27.好的数据一定是首先最好是以比率的形式存在的，不要相对数，要绝对数据。A、正确B、错误答案：B28.数据处理过程中，一个数据出错就有可能影响整个分析结果，因此需要时刻谨慎、细心，这体现了数据分析与处理的客观性原则。A、正确B、错误答案：B29.消费者进入商品详情后首先看到的是价格，然后是主图→评价或详情页。A、正确B、错误答案：B30.微店不可以销售家纺针织商品。A、正确B、错误答案：B31.从线上B2C，到线上线下的B2B分销，再完全转入线下销售，是所有电商企业打造品牌建设的必经之路。A、正确B、错误答案：B32.供应链中的仓储和物流运输环节是商品成本的重要组成部分。A、正确B、错误答案：A33.数据分类与处理的客观性原则要求处理结果应该准确、可靠且客观，能如实反映企业运营现状。A、正确B、错误答案：A34.自家地里种的农产品不适合天猫店使用。A、正确B、错误答案：A35.雪纺吊带衫110元包快递，不违反发布规则。A、正确B、错误答案：A36.在进行竞争对手营销活动数据采集时，通常需要对竞争对手店铺进行监控，使用手动录入的形式进行采集。A、正确B、错误答案：A37.卖家可以快速从批发网站找到自己需要的商品，还可以获取相关主图和详情页，不需要自己拍摄商品。A、正确B、错误答案：A38.高级排序是针对单列数据进行的排序，即排序条件包含多个关键字段。A、正确B、错误答案：B39.不同的活动目的，策划和推进是一样的。A、正确B、错误答案：B40.电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。A、正确B、错误答案：A41.“分类汇总”是对特定类别下的特定信息进行汇总，其步骤是先分类，后汇总，对于数据的排序没有要求。A、正确B、错误答案：B42.对角线构图是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图，可以产生中心透视感。A、正确B、错误答案：B43.一个淘宝店铺只能有一个定位，不管风格多变。A、正确B、错误答案：A44.一件代发换句话卖家就是帮供应商做产品的推广，并获取利润。A、正确B、错误答案：A45.逆射光是指从被摄物体后方180°射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、正确B、错误答案：B46.详情页中不需要关联其他商品或者店铺营销活动，会影响消费者下单。A、正确B、错误答案：B47.Banner的版式元素主要有文案、配图和背景，文案和配图是主要的，背景是次要的。A、正确B、错误答案：B48.跨境电商的邮政包裹的缺点有时效性差、破件丢件率高、难追踪。A、正确B、错误答案：A49.电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。A、正确B、错误答案：A50.淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证。A、正确B、错误答案：A51.阿里巴巴一件代发不适合天猫店使用。A、正确B、错误答案：B52.找钢网是国内成立最早的钢铁全产业链电商B2C平台。A、正确B、错误答案：B53.微店不可以销售炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品。A、正确B、错误答案：A54.自由行是指有规律的、易于被人们所识别、理解和记忆的图形，包括圆形、矩形、三角形、棱形和多边形，以及由线条组成的不规则几何元素等。A、正确B、错误答案：B55.绿色色调和红色色调搭配，会使得页面耀眼、突出。A、正确B、错误答案：B56.微店可以销售瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。A、正确B、错误答案：B57.今天的电子商务不能没有internet和WWW而存在。A、正确B、错误答案：A58.首页风格的选择和装修一定要体现整齐清晰、和谐自然、个性独特。A、正确B、错误答案：A59.在发布商品时，为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布。A、正确B、错误答案：B60.保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。A、正确B、错误答案：A61.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。A、正确B、错误答案：B62.电子商务实际上是一种买卖活动。A、正确B、错误答案：A63.买家的中差评卖家不能央求修改。A、正确B、错误答案：B64.为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。A、正确B、错误答案：B65.好的视觉营销商城页面路径、适当的商城广告位以及详情页必要的关联营销都将为提高客单价提供机会。A、正确B、错误答案：A66.重复数据不会影响数据处理结果的正确性，因此不需要将其删除。A、正确B、错误答案：B67.再好的产品或服务，在网络零售中如果没有用很好的视觉表达出来，也将无人问津。A、正确B、错误答案：A68.老客户营销就是发群发短信。A、正确B、错误答案：B69.客户投诉也是商家收集客户信息的重要渠道。A、正确B、错误答案：A70.SEO需要人力成本。A、正确B、错误答案：A71.数据分类与处理的便捷性原则要求处理结果应便于观察、对比和分析，能简单快速调用，易于发现规律。A、正确B、错误答案：A72.客户拍下店铺的宝贝之后，客服需要查看客户的订单信息，跟客户核对信息，才能正确的进行发货操作。A、正确B、错误答案：A73.划像是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某一主体形象，或强调某一细节的含义，定格结束，自然转入下一个场景。A、正确B、错误答案：B74.天猫国际和网易考拉海购都是平台模式的典型代表。A、正确B、错误答案：B75.竞价排名是一种按展现量付费的网络营销推广方式，用少量的投入就可以有效提升企业销售额和品牌知名度。A、正确B、错误答案：B76.如果数据本身存在错误，那么即便采用最先进的数据分析方法，得到的结果也是错误的，不具备任何参考价值，甚至还会误导决策。A、正确B、错误答案：A77.在企业社交平台粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。A、正确B、错误答案：A78.寻找货源是店铺开设的重要环节，只能通过线下渠道选择货源。A、正确B、错误答案：B79.在淘宝网页中进行关键词搜索后，所出现的宝贝排名，默认的都是综合排序。A、正确B、错误答案：A80.顺光就是照明设备的方向与被拍摄主体呈同一水平，一般为了突出被拍主体的立体感和空间感的时候采用这种光线效果比较好。A、正确B、错误答案：B81.营销活动结束后，商家可以保留相关的营销词汇。A、正确B、错误答案：B82.网络卖产品就是卖图片。A、正确B、错误答案：A83.商品描述中对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。A、正确B、错误答案：A84.详情页可以增进顾客对商品的了解，突出商品的卖点和功能，获取消费者的信任。A、正确B、错误答案：A85.中国风风格的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。A、正确B、错误答案：B86.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。A、正确B、错误答案：A87.Google搜索对跨境卖家来说是很实用的工具，卖家可在GoogleTrends里看到每个关键词的搜索趋势。A、正确B、错误答案：A88.作为商务谈判的一种，跨境电商客服工作在开展伊始就需要将“疏导客户的情绪”作为一个重要的原则与技巧，设法引导客户的情绪，为后面的双向沟通与问题解决打好基础。A、正确B、错误答案：A89.微店可以销售代写论文类相关服务。A、正确B、错误答案：B90.商品实际上是用来获得利润的一种转化品。A、正确B、错误答案：A91.当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。A、正确B、错误答案：B92.通道抠图和钢笔工具一样，都能够抠取任何图形。A、正确B、错误答案：B93.防抖功能主要是为了减少照片或者视频在拍摄过程中因为抖动而导致的成像模糊。一般在光线较暗的环境中拍摄，抖动功能发挥的效果并不是很明显，而在一些光线比较亮拍摄环境中拍摄，使用防抖功能会使画面质量有很大的提升。A、正确B、错误答案：B94.目前高校的人才培养难以满足跨境电商的行业需求，同时高校师资队伍建设也严重缺乏。A、正确B、错误答案：A95.前T/T是指通过电汇方式货到付款，买方收到货物后再付款。A、正确B、错误答案：B96.跳失率即顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。A、正确B、错误答案：A97.消费升级是近几年来的一个热门词汇，这是指消费者不再满足于低价、低品质的商品，他们更加倾向于购买品牌产品，追求产品的高质量，对价格不再那么敏感。A、正确B、错误答案：A98.微店不可以销售方便速食类产品。A、正确B、错误答案：B99.采集推广数据可以帮助企业找到网店推广中的优势与不足，从而优化调整相关推广策略和内容，提升推广效果。A、正确B、错误答案：A100.喜庆节日风格的Banner可以营造出热闹愉快的氛围，颜色一般用红、绿、蓝偏多。A、正确B、错误答案：B101.设计购物引导线是详情页设计的技巧，不能将页面设计的过于拥挤，要有适当的留白。A、正确B、错误答案：A102.微店中“我的”模块主要有“默认”和“个人小站基础模板”，都需要付费的。A、正确B、错误答案：B103.在对数据进行分组时，排他性原则是指总体中每一个单位都只能归属到一个组中。A、正确B、错误答案：A104.对角线构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。A、正确B、错误答案：B105.客户满意必然导致客户忠诚，对企业不满意的客户也一定不会购买企业的商品或服务。A、正确B、错误答案：B106.在商品拍摄时，常用白颜色的背景布与男士用品、数码商品等拍摄物搭配。A、正确B、错误答案：B107.电子商务法重点在于探讨电商平台与广大消费者在交易教程中而产生的特殊法律问题。A、正确B、错误答案：B108.买家付款后的淘宝交易，不会自动生成等待发货的物流订单。A、正确B、错误答案：B109.工组的主管主要负责商品素材的搜集、拍摄，商品图片的处理，以及网店首页、商品详情页、活动页等的相关设计工作。A、正确B、错误答案：B110.微店不可以销售可能用于逃避交通管理的商品。A、正确B、错误答案：A111.好的数据一定是首先最好是以比率的形式存在的，不要绝对数，要相对数据。A、正确B、错误答案：A112.活动海报的主题需要明确定位，通常是产品上新、节假日活动等内容。A、正确B、错误答案：A113.选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款。A、正确B、错误答案：A114.“分类汇总”是对特定类别下的特定信息进行汇总，其步骤是先分类，后汇总，因此汇总前必须先对汇总的数据进行排序。A、正确B、错误答案：A115.发布商品第一步即类目选择时最好选"others"。A、正确B、错误答案：B116.独立商城都比普通店铺具有更大的优势。A、正确B、错误答案：A117.电子商务技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式。A、正确B、错