2026年车险核保客户信息核验试题含答案

2026年车险核保客户信息核验试题含答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案，每题2分，共30分）1.根据银保监会2024年印发的《关于加强机动车保险客户信息真实性管理的通知》要求，车险核保环节必须完成核验的客户核心信息不包含以下哪项（）A.投保人姓名/名称B.投保人有效身份证件号码C.被保险人车辆实际使用人联系电话D.受益人银行卡号答案：D解析：车险核保环节要求核验的客户核心信息包括投保人和被保险人、实际使用人的身份信息、有效联系方式、车辆基础信息三类，受益人银行卡号属于理赔环节需要收集核验的信息，不属于核保环节强制核验的核心信息范畴。2.针对新能源营运车辆，核保核验客户及车辆信息时，必须额外核实的信息是哪项（）A.车辆行驶证注册日期B.营运资质有效期C.动力蓄电池生产厂家D.车主驾龄答案：B解析：新能源营运车辆的营运资质是合法运营的前提，也是确定营运风险、核定费率的基础，根据监管要求，营运车辆营运资质过期的不得按照营运类别承保，因此必须额外核验营运资质有效期，其余选项属于常规核验内容。3.根据《中华人民共和国反洗钱法》及银保监会反洗钱监管要求，对于客户风险等级为高风险的投保客户，核保信息核验的复核频率要求是（）A.每半年至少1次B.每年至少1次C.每两年至少1次D.出单时核验一次即可答案：A解析：反洗钱监管规定明确，保险机构对高风险客户应当采取更严格的身份识别措施，信息复核频率不得低于每半年一次，中风险客户每年至少一次，低风险客户每两年至少一次。4.根据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，核保环节收集客户生物识别信息（如人脸识别信息），必须履行的法定程序是（）A.口头告知用途即可B.取得客户的单独同意C.由业务经办人代客户确认同意D.只要公司内部制度有规定即可收集答案：B解析：个人信息保护法明确，生物识别、金融账户、行踪轨迹属于敏感个人信息，处理敏感个人信息必须取得个人的单独同意，不得通过捆绑服务等方式强制取得同意。5.车辆实际使用人与行驶证车主不一致的，车险核保环节的信息核验要求是（）A.只需核验行驶证车主信息B.只需核验实际使用人信息C.同时核验行驶证车主和实际使用人的核心身份信息D.不需要额外核验，仅要求投保人书面说明即可答案：C解析：当前车险监管落实“谁使用、谁负责”的风险管控原则，实际使用人是车辆风险的实际管理者，行驶证车主是车辆所有权人，二者不一致时必须同时核验双方核心身份信息，明确风险责任，防范道德风险。6.核验客户有效身份证件时，对于有效期满后超过多少天的无效身份证件，不得通过核保（）A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B解析：银保监会《车险客户信息真实性管理规范》明确，客户提供的身份证件超过有效期30天的，属于无效身份证件，不得通过身份核验，不得承保出单。7.网约车平台公司统一为平台营运车辆投保车险时，核保必须核验的信息不包括以下哪项（）A.平台的统一社会信用代码B.每台车辆日常实际驾驶员的驾驶证信息C.每台车辆的营运资质编号D.每台车辆实际所有人信息答案：B解析：网约车驾驶员属于流动从业人员，同一车辆存在多个驾驶员轮换驾驶的情况，驾驶员信息不属于核保环节强制核验的内容，核保仅需核验平台、车辆所有人、车辆资质的核心信息即可。8.通过互联网渠道自主投保的车险客户，核保环节身份核验的强制要求是（）A.仅需短信验证码验证即可B.人脸识别+银行卡四要素交叉验证C.手机号开户人验证即可D.仅需业务员视频验证即可答案：B解析：监管要求互联网车险必须落实实人实名验证，单一验证方式不符合要求，必须采用人脸识别（实人）加银行卡四要素（实名）的交叉验证方式，确认投保人身份真实性。9.核保核验车辆VIN码信息时，正确的核验要求是（）A.只需核对投保单填写VIN码与行驶证记载的VIN码是否一致B.只需核对投保单填写VIN码与交强险平台记载的VIN码是否一致C.必须交叉核验行驶证VIN码与实车铭牌VIN码，二者不一致的不得通过核验D.仅车龄10年以上的老旧车辆需要核对实车VIN码答案：C解析：近年来套牌投保、篡改VIN码套取低费率的欺诈案件多发，因此核保规则要求，所有车辆的VIN码都必须交叉核验行驶证与实车铭牌信息，不一致的不得通过，过户车、脱保车还需要上传实车VIN码照片留档。10.经过改装的车辆投保商业车险，核保信息核验必须额外确认的信息是（）A.改装项目清单、改装合格证明B.改装厂的合法经营资质C.改装后的车辆整备质量D.改装费用发票答案：A解析：车辆改装会改变车辆的风险状况，部分非法改装会显著提升事故概率，因此核保必须核验改装项目清单和改装合格证明，确认改装符合法律法规要求，评估改装对风险的影响，其余选项不属于核保必须强制核验的内容。11.根据2025年全国车险信息共享平台更新的运行规则，客户上一年度出险次数信息核验，应以哪项数据为准（）A.客户自行申报的出险次数B.承保保险公司自行统计的出险次数C.全国车险信息共享平台返回的官方联网数据D.客户提供的上一年度保单记载的出险记录答案：C解析：全国车险信息共享平台统一归集全行业车辆出险信息，是行业通用的权威数据来源，核保核验出险次数、浮动费率必须以平台返回的联网数据为准，不得采用其他数据随意调整费率。12.单位客户投保车险，核保核验单位身份信息时，以下哪种情况不需要进行实际经营地址现场或远程核验（）A.单位注册地址与实际经营地址一致，且客户风险等级为低风险B.单位注册地址与实际经营地址不一致C.单位客户风险等级为中风险及以上D.新注册不满1年的单位客户答案：A解析：单位客户身份核验规则明确，仅注册地址与实际经营地址一致、风险等级为低风险的单位，不需要额外核验实际经营地址，其余情况都需要完成实际经营地址核验，防范空壳单位虚假投保套费。13.核保过程中发现客户预留的联系电话为空号、多次拨打无法接通，正确的处理方式是（）A.直接出单，后续安排业务员跟进补正B.退回投保申请，补充修正信息并重新核验通过后方可出单C.扣除核保品质分后允许出单D.只要投保人签字确认信息真实即可出单答案：B解析：有效联系电话是车险核保的核心信息，是后续理赔、客户服务的基础，监管要求客户预留联系方式必须真实有效，无法接通的不得通过核保出单。14.投保机动车保险时，核保环节区分车辆使用性质、确定保费费率的核心核验依据是（）A.行驶证签注的使用性质B.经核验确认的投保人申报的实际使用性质C.车辆日常行驶路线的调研结果D.网约车平台派单记录答案：B解析：车险费率市场化改革后，保费按照车辆实际使用性质确定，实践中大量存在行驶证登记使用性质与实际不符的情况，比如个人非营运车辆实际从事网约车营运，因此核保必须以核验后的实际使用性质作为核定费率的核心依据。15.具备L3级及以上自动驾驶功能的车辆投保机动车商业保险，核保环节必须额外核验的核心信息是（）A.车辆自动驾驶系统等级认证文件B.车辆所有人的驾龄C.车辆年度年检合格记录D.车辆购置价格答案：A解析：不同等级自动驾驶功能的车辆风险差异较大，L3级及以上自动驾驶车辆的事故责任划分、风险损失概率与人工驾驶车辆存在明显区别，根据2025年银保监会印发的《自动驾驶车辆车险试点管理办法》，核保必须核验自动驾驶等级认证文件，按照对应等级核定费率。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，每题3分，共30分）1.车险核保环节客户信息核验的核心监管目标包含以下哪些（）A.防范虚假投保、套取手续费等违法违规行为B.落实反洗钱、反恐怖融资监管要求C.保护客户个人信息安全，落实个人信息保护法要求D.防范保险欺诈，提高承保风险管控能力答案：ABCD解析：以上四项均为车险核保客户信息核验的核心目标，信息真实性管控是车险业务合规经营、风险管控的基础环节，贯穿核保全流程。2.以下哪些属于车险核保中需要处理的客户敏感个人信息，必须按照个人信息保护法要求落实特殊管理要求（）A.客户人脸识别信息B.客户银行卡支付信息C.通过行驶轨迹核验获取的客户出行信息D.客户身份证件复印件答案：ABC解析：根据个人信息保护法分类，生物识别信息、金融账户信息、行踪轨迹信息均属于敏感个人信息，需要采取更严格的保护措施，普通身份证件信息不属于敏感个人信息范畴，因此ABC正确。3.非营运车辆转为营运车辆投保，核保信息核验需要额外增加的核验项目有（）A.营运资质证明文件有效性核验B.实际运营场景核验C.近一年车辆累计行驶里程核验D.实际承运人身份信息核验答案：ABCD解析：非转营车辆的风险状况远高于原有非营运状态，核保必须额外完成以上四项核验，确认车辆符合营运要求，准确评估风险，核定对应费率。4.核保自动核保环节发现客户信息存在以下哪些异常情况，需要转入人工复核流程，不得自动核保通过（）A.投保人姓名与身份证件登记信息不一致B.车辆VIN码信息与全国车险信息平台联网数据不一致C.同一手机号绑定5个及以上不同投保主体D.车辆上一年度退保、续保次数超过3次答案：ABCD解析：以上四种情况均属于信息异常，存在身份冒用、信息虚假、欺诈风险，因此必须转入人工复核，完成人工核验后再决定是否承保。5.单位客户投保车险，核保需要核验的信息包含以下哪些（）A.单位主体资格证明文件B.单位授权经办人的有效身份证件C.单位实际经营地址D.投保车辆的实际使用人信息答案：ABCD解析：单位客户投保必须完成以上四项信息核验，确认投保主体合法、授权有效、风险信息真实，落实反洗钱客户身份识别要求。6.《中华人民共和国个人信息保护法》要求，车险核保环节收集客户信息不得从事以下哪些行为（）A.超出核保业务必要范围收集客户信息B.将客户信息出售、非法提供给第三方机构C.存储客户信息超过业务必要保存期限D.要求客户提供与核保业务无关的个人信息答案：ABCD解析：个人信息保护法落实最小必要原则，以上四种行为均违反个人信息保护法规定，保险机构及其核保人员不得实施。7.异地车辆在本地投保，核保信息核验需要额外核实的内容包含（）A.车辆实际停放/运营地点B.投保人或被保险人在本地的居住或经营证明C.车辆上一年度出险记录D.车辆年检状态答案：AB解析：车辆上一年度出险记录、年检状态属于所有投保业务都需要核验的常规内容，异地投保额外需要核实车辆实际停靠运营地点、本地居住经营证明，确认符合本地承保要求，防范异地套费风险。8.以下关于投保车辆使用性质核验的说法正确的有（）A.投保人申报为非营运的，需核验是否存在网约车、货运等经营性使用行为B.行驶证登记为营运的，需核验营运资质是否在有效期内C.使用性质存疑的，可通过车辆行驶轨迹、平台接入数据等方式辅助核验D.个人名下登记的非营运车辆都不需要核验实际使用性质答案：ABC解析：个人名下非营运车辆大量存在实际从事经营性营运的情况，因此必须按要求核验实际使用性质，D选项错误，ABC正确。9.核保环节客户身份信息核验的合法有效渠道包含（）A.公安部全国公民身份信息联网核查系统B.国家企业信用信息公示系统C.全国车险信息共享平台D.银行金融账户四要素核验系统答案：ABCD解析：以上四个渠道均为官方权威合规的信息核验渠道，核保可以通过以上渠道完成客户身份信息核验。10.核保完成出单后，发现客户信息核验存在遗漏，以下处理方式正确的是（）A.立即安排业务人员补充核验客户信息B.核验发现客户信息虚假，且实际风险超出公司承保标准的，按照法律规定和合同约定解除保险合同C.客户信息仅存在非核心错误，不影响风险判断的，及时修正信息后留存备案即可D.为了避免业绩损失，隐瞒问题不做处理答案：ABC解析：出单后发现核验遗漏必须及时处理，隐瞒问题属于违规行为，因此D错误，ABC正确。三、判断题（正确打√，错误打×，每题1分，共10分）1.车险核保环节只要投保人签字确认了客户信息真实性，核保人员就不需要再进行实质核验。（）答案：×解析：监管要求核保必须履行实质核验义务，投保人的真实性声明不免除核保人员的核验责任。2.新能源车辆投保车险，核保必须额外核验动力蓄电池是否发生过重大碰撞事故、电池衰减程度等核心信息。（）答案：√解析：新能源车险的核心风险来自三电系统，因此核保必须额外核验三电相关信息，准确评估承保风险。3.核保环节已经完成高风险客户身份信息核验，后续不需要再进行定期复核。（）答案：×解析：反洗钱监管要求高风险客户每半年至少复核一次信息，中风险客户每年一次，因此必须定期复核。4.通过第三方互联网平台销售的车险，核保信息核验义务由第三方平台承担，承保保险公司不需要再进行核验。（）答案：×解析：承保保险公司是车险客户信息真实性的第一责任人，必须承担核保核验义务，不得将责任转移给第三方平台。5.车辆实际使用人和行驶证车主不一致的，仅需要核验实际使用人信息，不需要核验行驶证车主信息。（）答案：×解析：二者不一致的，必须同时核验双方核心身份信息，确认投保行为合法有效。6.核保环节收集的客户人脸识别信息，仅可用于身份核验，不得用于其他商业用途。（）答案：√解析：符合个人信息保护法最小必要、用途限定的要求，该做法正确。7.单位客户投保多台车辆，只要预留的联系电话有效，可以多台车辆共用同一个联系电话，不需要每台车辆预留不同电话。（）答案：√解析：监管未要求每台车辆必须预留不同联系电话，只要联系电话有效，能够及时联系到相关责任人即可，因此该做法正确。8.脱保超过6个月的车辆重新投保，核保信息核验要求和正常续保车辆一致，不需要额外加强核验。（）答案：×解析：脱保超过6个月的车辆，风险状况发生变化的概率高，需要重新完成全量信息核验，不得沿用原信息，因此该说法错误。9.核保核验VIN码时，只要投保单填写的VIN码和行驶证记载的VIN码一致就可以通过，不需要核对实车VIN码。（）答案：×解析：套牌、篡改VIN码的欺诈行为均会出现投保单与行驶证一致但与实车不一致的情况，因此过户车、脱保车必须核对实车VIN码，该说法错误。10.核保人员可以因工作需要，将客户信息转发给其他机构的相关人员使用。（）答案：×解析：未经客户同意，擅自转发泄露客户个人信息违反个人信息保护法，属于违法行为，因此该说法错误。四、案例分析题（每题15分，共30分）1.某财产保险公司核保系统接收到一笔个人投保申请，投保人李某，身份证登记住址为A省甲市，投保车辆行驶证登记车主为王某，住址为B省乙市，车辆行驶证登记使用性质为非营运，申报新车购置价12万元，投保交强险+100万第三者责任险+车损险，核保系统自动核验时发现，投保人预留的联系电话开户人为张某，车辆VIN码匹配全国车险信息平台数据显示，该车辆2020-2023年登记性质为营运网约车，当前脱保时间为8个月。请结合上述材料回答以下问题：（1）本笔投保业务中，核保信息核验存在哪些需要重点核查的问题？（2）针对这些问题，正确的核验处理流程是什么？参考答案：（1）本笔业务存在四类需要重点核查的风险问题：①主体身份异常：投保人和行驶证登记车主不一致，预留手机号开户人与投保人不一致，存在身份冒用、虚假投保的风险；②车辆信息异常：行驶证登记使用性质为非营运，但平台历史数据显示该车辆此前为营运网约车，实际使用性质存疑，且脱保时间超过6个月，车辆风险状况不明；③承保资质异常：属于异地投保，车辆所有人、投保人均不在本地，需要核实车辆是否实际在本地停放运营，符合本地承保要求；④风险等级异常：多项信息不匹配，存在套取低费率、保险欺诈的可能，需要提升风险等级加强核验。（2）正确的处理流程为：①第一时间退回自动核保结论，启动人工复核特殊核验流程；②补全主体身份核验：要求投保人补充提供行驶证车主王某的有效身份证件，确认王某知晓并同意本次投保，对投保人李某重新进行实人实名核验，要求说明手机号开户人张某与投保人的关系，完成人脸识别、银行卡四要素交叉核验，确认投保人身份真实性；③核验车辆实际使用性质：要求投保人提供车辆近期1个月的行驶轨迹，核对实车VIN码与行驶证、平台数据是否一致，核查车辆是否仍然接入网约车平台从事营运，确认实际使用性质；④核验异地投保合规性：要求提供车辆实际在本地区停放运营的证明材料，确认符合本地承保要求；⑤后续处理：所有信息核验通过后，按照确认后的实际使用性质核定费率，投保人同意后承保出单；若核验发现投保人故意隐瞒营运性质、身份信息虚假，拒绝承保，并将相关信息录入行业车险欺诈黑名单，上报监管部门。2.某区域网约车平台公司统一为平台内120台车辆投保营运车险，其中82台车辆登记所有人为平台公司，38台车辆登记所有人为个人车主，所有车辆保费均由平台统一缴纳，统一办理投保手续。请问核保环节需要