2026年社区网格员基础业务考试试题(含答案)

2026年社区网格员基础业务考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案）1.社区网格化管理的核心目标是以下哪一项？A.完成上级考核任务B.实现基层服务和管理精细化精准化C.增加基层工作人员编制D.统一社区数据统计2.根据中央政法委关于城乡网格划分的统一指导标准，城市社区单个网格的划分规模一般为：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户3.根据《民政部特殊困难老年人探访关爱服务指导意见》，对独居、失能的特殊困难老年人，最低探访服务频次要求是：A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次4.《中国共产党流动党员管理工作条例》规定，流动党员外出期间，至少多久向流出地党组织汇报一次思想和活动情况：A.每月B.每季度C.每半年D.每年5.网格员协助社区受理居民最低生活保障申请后，应当在几个工作日内完成申请人家庭情况入户核查、信息采集工作：A.1个B.3个C.7个D.10个6.根据国家基本公共卫生服务规范要求，病情不稳定的严重精神障碍患者，网格员配合专业机构随访的频次要求是：A.每周1次B.每2周1次C.每月1次D.每季度1次7.网格员通过网格信息系统上报事件后，一般事件的办结时限要求为：A.1-3个工作日B.3-7个工作日C.7-15个工作日D.15-30个工作日8.以下哪一项不属于网格员的核心工作职责：A.基础信息采集B.事件隐患上报C.行政执法处置D.民生服务代办9.居民申请退役军人优待证，网格员协助办理时，不需要收集哪一项材料：A.申请人身份证B.申请人户口本C.申请人退伍证明材料D.申请人子女一寸照片10.对于网格内排查发现的一般消防安全隐患，网格员正确的处置流程是：A.直接处罚责任主体后上报B.责令整改后不需要上报C.现场能整改的督促当场整改，不能当场整改的上报街道相关部门跟进整改D.因为没有执法权，所以直接忽略不管11.全国统一的政务服务与社会治安综合治理服务热线号码是：A.12345B.12315C.12338D.1238812.网格员走访网格内九小场所时，不属于重点排查内容的是：A.疏散通道是否畅通B.消防器材是否过期C.是否违规住人D.商家月营业额是否达标13.根据我国《反家庭暴力法》，网格员发现网格内存在正在发生的家庭暴力隐患，第一时间应当：A.装作没看见，避免惹麻烦B.及时向公安机关、妇联、社区居委会报告C.直接上门批评教育施暴者D.通知施暴者单位领导来处理14.社区网格化管理中，“一格三员”标准配置一般指的是网格指导员、网格长和哪一个岗位：A.网格书记员B.网格辅警C.专职网格员D.网格志愿者15.对于网格内排查发现的一般矛盾纠纷，要求网格员在多少天内完成首次调解：A.1天内B.7天内C.15天内D.30天内16.以下哪一类人群不属于社区网格员需要重点关注的特殊群体：A.社区矫正对象B.在职机关干部C.困境儿童D.重度残疾人17.网格员采集人口信息时，对于居住在本网格满多久的外来流动人口必须采集登记信息：A.7天以上B.15天以上C.30天以上D.半年以上18.依据《信访工作条例》，网格员发现网格内居民有集体上访苗头时，正确的做法是：A.及时向上级报告，第一时间开展情绪疏导和劝返工作B.让居民直接去上访，不要阻拦C.承诺满足居民所有诉求D.指责居民不该上访19.我国基层公共卫生服务体系建设中，网格员重点服务的脆弱人群不包括：A.65岁以上合并基础病的老年人B.孕产妇C.3岁以下婴幼儿D.健康的中青年上班族20.网格员年度考核中，权重占比最高的考核指标一般是：A.考勤情况B.群众满意度C.信息上报数量D.参加培训次数二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员基础业务中，基础信息采集主要包括哪几类核心内容：A.人口信息B.房屋信息C.法人单位信息D.重点场所信息2.以下属于网格内需要重点排查的安全隐患类型有：A.老旧小区飞线充电B.出租屋违规使用超期液化气罐C.小区老旧围墙墙面开裂脱落D.餐饮店铺违规占道经营3.网格员可以为居民提供的合法代办服务包括以下哪几项：A.代提交残疾人证申请材料B.代预约老年人疫苗接种C.代交居民医保参保费用D.代预约婚姻登记4.党建引领网格化管理中，网格员的党建相关职责包括：A.收集网格内流动党员信息B.协助网格党支部开展主题党日活动C.收集群众对基层党组织的意见建议D.牵头开展党员志愿服务活动5.针对网格内的“一老一小”特殊群体，网格员需要开展的常态化服务包括：A.定期探访特殊困难老年人B.协助符合条件的老年人申请养老服务补贴C.定期排查网格内托育机构、校外托管机构安全隐患D.对接困境儿童、留守儿童的帮扶资源6.以下关于网格员工作纪律要求，说法正确的有：A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得推诿居民提出的合理诉求C.不得隐瞒上报排查发现的重大安全隐患D.不得接受服务对象的礼品礼金或宴请7.网格事件按照风险程度和处置层级，一般可以分为哪几个等级：A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特大事件8.社区矫正对象的日常监管中，网格员需要协助开展的工作包括：A.日常走访了解矫正对象的生活、思想动态B.督促矫正对象按时到司法所报到参加学习C.发现矫正对象异常行为及时上报司法所D.协助开展矫正对象的帮扶救助工作9.以下哪些情况属于网格员应当第一时间上报的重大突发事件：A.网格内发生高空坠物伤人事件B.小区发现疑似传染病聚集性疫情C.居民因物业纠纷集体围堵小区出入口D.小区某路段化粪池发生泄漏10.提升网格员服务群众能力，需要掌握的基本沟通技巧包括：A.耐心倾听居民完整表述诉求B.用通俗易懂的语言解读政策要求C.态度诚恳不推诿不敷衍D.站在群众角度思考问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员没有行政执法权，因此发现任何违法违规行为都不需要处理，只需要等待执法部门到场即可。（）2.对于网格内采集到的居民个人信息，网格员可以根据工作需要随意分享给合作的第三方机构。（）3.社区网格化管理要求实现“人在格中走、事在格中办”，所有事项都必须在网格层面解决，不得上交。（）4.根据民政部门帮扶要求，困境儿童、事实无人抚养儿童，网格员每季度至少走访一次。（）5.将流动党员全部纳入社区网格管理，是当前党建引领基层治理的核心要求之一。（）6.网格员日常巡查规范要求，专职网格员每周至少走遍责任网格一次，学校、商圈、医院等重点区域每月至少巡查两次。（）7.业主和物业公司之间的物业服务纠纷，不属于网格员调解的工作范围。（）8.突发心梗的老人倒在网格公共区域，网格员第一时间应当拨打120急救电话，再联系老人家属和社区居委会。（）9.网格内人口、房屋信息变动性较强，网格员只需要每半年更新一次基础信息即可。（）10.群众满意度是衡量网格员工作成效的核心指标之一。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是某老旧小区第三网格专职网格员，本周按照特殊困难老年人探访要求开展走访，发现82岁独居老人王某某在家中卧床，老人三天前洗澡不慎摔倒导致左腿骨折，子女都在外地工作，原本计划月底返乡，老人不想麻烦子女一直未告知，也没有前往医院，只是自行服用止痛药，现在无法下床，已经一天没有正常进食。请问你作为网格员，应当按照怎样的流程处置该事件，需要对接哪些资源？2.你是某新建商品住宅社区第二网格网格员，接到业主李女士反映：楼上业主正在装修，每天早上6点就开始砸墙钻孔施工，噪音很大，严重影响李女士家中准备高考的孩子休息，李女士已经和楼上业主沟通三次，对方都以赶工期为由拒绝调整施工时间，昨天双方发生口角，甚至差点动手打架，李女士请求社区介入解决。请问你作为网格员，应当如何处置该矛盾纠纷？参考答案---一、单项选择题1.B解析：社区网格化管理的核心是推动基层治理重心下移，打通服务群众“最后一公里”，实现基层服务和管理的精细化、精准化，因此B选项正确。2.B解析：根据中央政法委《关于加强城乡社区网格化服务管理工作的意见》，城镇网格原则上按照300-500户的规模划分，农村地区可根据实际情况设置“一村一格”或“一村多格”，因此B选项正确。3.A解析：民政部明确要求，对独居、失能等重度特殊困难老年人，探访频次不低于每周1次，对其他特殊困难老年人每月至少探访1次，因此A选项正确。4.B解析：《中国共产党流动党员管理工作条例》规定，流动党员外出期间，应当每季度至少向流出地党组织汇报1次思想、工作和参与组织生活情况，因此B选项正确。5.B解析：根据全国最低生活保障审核审批统一流程，网格员协助受理低保申请后，应当在3个工作日内完成入户核查和信息采集工作，因此B选项正确。6.B解析：国家基本公共卫生服务规范明确要求，病情不稳定的严重精神障碍患者，每2周需要随访1次，病情稳定的每季度随访1次，因此B选项正确。7.B解析：全国多数地区网格事件处置规范要求，一般网格事件的办结时限为3-7个工作日，重大复杂事项不超过15个工作日，因此B选项正确。8.C解析：网格员不具备行政执法主体资格，行政执法处置不属于网格员核心职责，网格员核心职责为信息采集、隐患上报、服务代办、矛盾调解，因此C选项正确。9.D解析：办理退役军人优待证仅需要申请人本人的身份材料、退伍证明和个人照片，不需要申请人子女的相关材料，因此D选项符合题意。10.C解析：网格员发现一般安全隐患后，应当先督促责任主体当场整改，无法当场整改的要及时录入网格系统上报街道职能部门跟进，全程做好跟踪回访，因此C选项正确。11.A解析：12345是全国统一的政务服务和综合治理热线，群众各类诉求均可通过12345渠道受理流转，因此A选项正确。12.D解析：网格员巡查九小场所的核心任务是排查安全隐患，商家月营业额不属于安全隐患排查内容，因此D选项符合题意。13.B解析：网格员不具备执法处置权，发现家庭暴力隐患后，应当第一时间向公安机关、妇联和社区报告，及时介入保护受害人权益，因此B选项正确。14.C解析：“一格三员”是当前网格治理的标准配置，即网格指导员（一般由街道干部担任）、网格长（一般由社区“两委”成员担任）、专职网格员，因此C选项正确。15.C解析：根据《人民调解法》和基层网格矛盾调解规范，一般矛盾纠纷要求网格员在15天内完成首次调解，复杂矛盾可延长至30天，因此C选项正确。16.B解析：在职机关干部不属于需要重点关注的特殊群体，社区矫正对象、困境儿童、重度残疾人均属于基层重点特殊服务管理群体，因此B选项符合题意。17.A解析：根据我国流动人口管理规定，居住满7天以上的外来流动人口，网格员都需要采集登记基础信息，因此A选项正确。18.A解析：网格员发现集体上访苗头后，应当第一时间向上级信访、综治部门报告，同时开展情绪疏导，做好劝返工作，引导群众通过合法渠道反映诉求，因此A选项正确。19.D解析：基层公共卫生服务中，网格员重点服务脆弱人群为65岁以上合并基础病老年人、孕产妇、3岁以下婴幼儿，健康中青年不属于重点服务对象，因此D选项符合题意。20.B解析：网格员直接面向群众开展服务，群众满意度在年度考核中占比一般不低于40%，是权重最高的考核指标，因此B选项正确。二、多项选择题1.ABCD解析：基础信息采集是网格员核心基础业务，核心内容涵盖人口、房屋、法人单位、重点场所四类基础信息，因此全选。2.ABCD解析：飞线充电、违规使用燃气、建筑墙体开裂、违规占道经营均属于网格内常见安全隐患，均需要网格员排查上报，因此全选。3.ABCD解析：网格员可协助群众办理各类便民服务代办，包括提交申请材料、预约公共服务、代缴公共费用、预约政务办理，上述四项均属于网格员可代办的范围，因此全选。4.ABCD解析：网格员的党建职责包括收集流动党员信息、协助开展组织活动、收集群众意见、牵头组织网格党员志愿服务，因此全选。5.ABCD解析：“一老一小”是当前基层民生服务重点，网格员需要开展特殊老人探访、协助申请补贴、排查托育机构安全、对接困境儿童帮扶资源，因此全选。6.ABCD解析：上述四项均属于网格员应当遵守的工作纪律要求，因此全选。7.ABCD解析：网格事件按照风险等级划分为一般、较大、重大、特大四个等级，对应不同的处置流程和上报要求，因此全选。8.ABCD解析：社区矫正的刑罚执行由司法行政机关负责，网格员协助开展日常走访、督促报到、上报异常、对接帮扶，因此全选。9.ABCD解析：上述四类事件均属于可能造成人员伤亡、影响社会稳定的重大突发事件，网格员应当第一时间上报处置，因此全选。10.ABCD解析：上述四项均属于网格员与群众沟通的正确技巧，网格员不得承诺超出职责范围的事项，本题选项均符合沟通技巧要求，因此全选。三、判断题1.×解析：网格员虽然没有行政执法权，但发现轻微违法违规行为可以先予劝阻，固定证据后再上报执法部门，并非完全不需要处理，因此本题说法错误。2.×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得随意向第三方泄露居民信息，因此本题说法错误。3.×解析：网格化管理要求“小事不出网格、大事不出街道”，超出网格处置能力的事项应当及时上报上级部门，并非所有事项都必须在网格解决，因此本题说法错误。4.√解析：民政部门明确要求，网格员对困境儿童、事实无人抚养儿童每季度至少走访一次，掌握其生活学习情况，因此本题说法正确。5.√解析：党建引领网格化管理要求实现党的组织和工作全覆盖，将所有流动党员纳入网格管理是核心要求之一，因此本题说法正确。6.√解析：全国多数地区专职网格员日常巡查规范明确要求，每周至少走遍责任网格一次，重点区域每月至少巡查两次，因此本题说法正确。7.×解析：业主与物业的矛盾纠纷属于网格常见矛盾，网格员应当主动介入调解，因此本题说法错误。8.√解析：遇到突发疾病的群众，优先拨打120急救，再联系家属和社区，是正确的处置流程，因此本题说法正确。9.×解析：网格基础信息要求实时更新，网格员至少每季度开展一次全面核对更新，因此本题说法错误。10.√解析：网格员工作的核心是服务群众，群众满意度是衡量工作成效的核心指标，因此本题说法正确。四、案例分析题1.参考答案及评分标准：（1）第一时间安抚老人情绪，初步查看老人伤情，第一时间拨打120急救电话，同时通过网格基础信息台账查询老人子女联系方式，第一时间告知老人伤情，通知子女尽快安排返程或委托亲属到场处理（2分）。（2）120到达前，做好老人临时照料，为老人准备饮用水和食物，联系社区值班工作人员到场陪同，做好现场秩序维护，避免老人发生二次意外（2分）。（3）做好事件信息登记，作为紧急事件录入网格信息系统，上报社区和街道民政部门，对接医院开通老年人急救绿色通道，协助老人办理就