(2026年)供暖用热合同协议书范本

(2026年)供暖用热合同协议书范本第一条双方当事人1.1供暖人（以下简称“甲方”）名称：_____________________供暖有限责任公司统一社会信用代码：_____________________地址：_____________________法定代表人/负责人：_____________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________服务热线：_____________________1.2用热人（以下简称“乙方”）名称/姓名：_____________________统一社会信用代码/身份证号码：_____________________用热地址：_____________________（详细至门牌号）建筑面积：______平方米，计费热面积：______平方米（若计费热面积与建筑面积不一致，需注明依据，如“按建筑面积的90%计算”）联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________紧急联系人：_____________________联系电话：_____________________第二条用热基本情况2.1用热类型：□居民生活用热□非居民用热（□商业□办公□工业□其他______）2.2供暖方式：□集中热水供暖□集中蒸汽供暖□空气源热泵供暖□地源热泵供暖□分布式光伏发电+电供暖□其他______2.3用热设施配置：乙方用热区域内已安装□智能温控器□远程抄表装置□分户计量装置□热量分配表□其他______，上述设施由甲方统一配置并负责维护（乙方自行加装的除外）。2.4用热需求：乙方日常用热温度需求为______℃（居民用热默认不低于18℃，非居民用热可根据实际需求约定），特殊时段（如夜间、节假日）可通过智能温控系统自行调节，调节范围为______℃至______℃。第三条供暖期限与质量3.1供暖期限本合同项下供暖周期为每年______月______日至次年______月______日（以下简称“法定供暖期”）。遇极端低温天气（日最低气温连续3天低于-10℃）或政府部门统一要求，甲方可提前启动或延长供暖，提前或延长的供暖期不计收额外热费；若因乙方自身原因需提前或延后停止用热，需提前15个工作日向甲方提出书面申请，经甲方同意后按实际用热天数结算热费。3.2供暖质量标准3.2.1室内温度标准：在法定供暖期内，乙方封闭良好、保温符合国家《民用建筑节能设计标准》的用热区域，室内温度不低于______℃（居民用热执行当地政府规定的最低标准，非居民用热可另行约定）；顶层、底层、边户等特殊户型的室内温度标准可约定为不低于______℃，但甲方需通过智能监测系统确保该标准的达成，监测数据需实时上传至甲方平台并可供乙方查询。3.2.2供暖稳定性：甲方需保证供暖系统连续稳定运行，单次停暖时间（除计划检修外）不得超过4小时，连续24小时内停暖累计时间不得超过8小时；计划检修需提前72小时通过APP推送、短信、小区公告等方式通知乙方，检修时长不得超过24小时，若因检修导致供暖中断超过24小时，甲方需按实际停暖天数退还热费。3.2.3智慧监测与数据留存：甲方通过物联网智能供暖系统实时监测乙方室内温度、用热量、供水温度、回水温度等数据，数据留存期限不少于2年；乙方可通过甲方官方APP查询每日室内温度曲线、用热明细、供暖系统运行状态等信息，甲方需确保数据真实、准确、可追溯，若乙方对数据提出异议，甲方需在3个工作日内完成复核并反馈结果。3.2.4环保标准：甲方供暖系统需符合国家《锅炉大气污染物排放标准》《碳排放权交易管理办法》等相关要求，采用新能源供暖方式的，需定期向乙方公示供暖系统的月度碳排放数据，确保碳排放强度不超过国家规定的行业基准值。第四条热费标准与结算4.1热费计价标准根据当地物价部门2025年最新核准的供暖价格，结合本合同用热类型与供暖方式，热费标准如下：4.1.1居民生活用热：□按计费热面积计价，______元/平方米·供暖期；□按分户计量计价，基本热价______元/平方米·供暖期（占热费总额的60%），计量热价______元/吉焦（GJ）；□阶梯热价：第一阶梯用热量______GJ/供暖期（对应18℃基础用热需求），单价______元/GJ；第二阶梯用热量______GJ/供暖期（超出第一阶梯、对应22℃以内调节需求），单价______元/GJ；第三阶梯用热量（超出第二阶梯、对应22℃以上调节需求），单价______元/GJ。4.1.2非居民用热：□按计费热面积计价，______元/平方米·供暖期；□按分户计量计价，______元/吉焦（GJ）；□协商计价：______元/______（单位，如“日·平方米”“月·吉焦”），该价格需符合当地物价部门的指导标准。4.1.3新能源供暖附加费用：若采用空气源热泵、地源热泵等新能源供暖方式，乙方需额外支付______元/平方米·供暖期的设备运维费用（或按实际耗电量的______%支付），该费用包含在热费总额中，不单独收取，甲方需在热费账单中明确标注该费用的构成。4.2热费结算方式4.2.1缴费周期：□一次性预缴：乙方需在每年______月______日前缴清当季供暖热费；□分期预缴：乙方需在每年______月______日前缴清50%热费，______月______日前缴清剩余50%热费；□按月结算：甲方每月5日前出具上月热费账单，乙方需在每月15日前缴清上月热费，账单需包含用热明细、温度曲线、碳排放数据等信息。4.2.2缴费渠道：乙方可通过甲方官方APP、微信公众号、支付宝小程序、线下营业厅、银行代扣等方式缴纳热费；甲方需为乙方提供电子发票与纸质发票两种开票方式，电子发票可实时下载，纸质发票可通过邮寄或线下领取方式获取。4.2.3热费核算：采用分户计量的，热费总额=基本热费+计量热费（或阶梯热费）；采用按面积计价的，热费总额=计费热面积×单位面积热费；若乙方存在暂停用热、恢复用热等情况，热费按实际用热天数折算，折算公式为：实际热费=热费总额×（实际用热天数/法定供暖期天数），暂停用热期间需缴纳______元/供暖期的基本设施维护费。4.3热费减免与优惠4.3.1困难群体优惠：乙方为低保户、特困供养人员、重度残疾人家庭等符合当地政府供暖优惠政策的，需在每年______月______日前向甲方提交相关证明材料，经甲方审核通过后，可享受热费减免______%（或固定金额减免______元）的优惠，优惠期限与合同期限一致，若乙方资格发生变化，需及时告知甲方，否则甲方有权追回已减免的热费。4.3.2节能优惠：乙方通过智能温控系统将室内温度设定为低于标准温度2℃及以上，且全年用热量低于同户型平均用热量10%的，甲方可在下一供暖期给予热费总额______%的优惠，优惠金额直接抵扣下一期热费；乙方参与甲方组织的“低碳供暖”活动，如安装保温窗帘、更换节能门窗等，可额外享受______元的一次性补贴。4.3.3预缴优惠：乙方在每年______月______日前一次性缴清当季热费的，可享受热费总额______%的优惠，优惠金额直接在预缴时抵扣。4.4逾期缴费责任乙方未按约定时间缴清热费的，需按逾期金额的日______‰（或按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率（LPR）的1.5倍）支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权通过智能系统限制乙方供暖流量（降低室内温度至______℃），并发送书面催告函；逾期超过60日的，甲方有权暂停供暖，直至乙方缴清热费及违约金，暂停供暖期间的热费不予退还，且乙方需承担恢复供暖的人工与材料费用______元；若乙方逾期超过90日，甲方有权将乙方逾期信息报送至征信机构。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1权利（1）按照本合同约定向乙方收取热费，对逾期缴费的乙方采取本合同约定的违约责任追究措施；（2）对乙方用热情况进行检查，有权制止乙方私自改装供暖设施、盗用热量、擅自开启/关闭公共供暖阀门等违规行为，对造成损失的乙方有权要求赔偿；（3）根据政府部门要求或供暖系统升级需要，调整供暖期限、热费标准（需提前30日通知乙方，并提供物价部门核准文件）；（4）在乙方拖欠热费或存在违规用热行为时，有权拒绝为乙方办理暂停用热、恢复用热等业务；（5）对乙方提交的温度异议申请进行复核，若核实为乙方自身原因（如门窗未关闭、保温不良等）导致的温度不达标，有权拒绝乙方的赔偿要求。5.1.2义务（1）按照本合同约定的期限与质量标准提供供暖服务，确保供暖系统安全、稳定、环保运行；（2）负责供暖系统公共管网、换热站、入户阀门（含阀门）以外的设施设备的维护、检修与更新，确保设施设备符合国家环保与节能标准，每年供暖前需完成系统冲洗、打压测试等准备工作，并将测试结果公示；（3）为乙方提供热费查询、温度监测、故障报修等服务，报修响应时间不超过1小时，主城区内现场维修时间不超过4小时，郊区及偏远地区不超过8小时，若因维修不及时造成乙方损失，需承担相应赔偿责任；（4）定期对乙方用热区域内的供暖设施进行免费巡检（每年不少于2次），提前排查故障隐患，并将巡检结果以书面或APP推送方式告知乙方；（5）保护乙方用热数据与个人信息安全，不得泄露、出售或非法使用乙方的相关信息，需符合《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求，甲方需与第三方运维公司签订保密协议，确保数据安全；（6）采用新能源供暖方式的，需定期向乙方公示供暖系统的碳排放数据、设备运行效率等信息，接受乙方的监督；（7）为乙方提供供暖节能指导，如通过APP推送节能建议、组织线下节能培训等，帮助乙方降低用热量与热费支出。5.2乙方权利与义务5.2.1权利（1）按照本合同约定享受合格的供暖服务，对供暖质量不符合标准的情况有权向甲方提出异议，并要求甲方整改或赔偿；（2）通过甲方智能平台查询用热数据、热费明细、供暖计划、碳排放数据等信息，对数据有异议的有权要求甲方复核；（3）在法定供暖期内，有权通过智能温控系统自行调节室内温度（需在约定范围内），并查询调节后的用热费用预估；（4）符合条件的，有权申请热费减免或节能优惠；（5）对甲方违规收费、擅自停暖、泄露个人信息等行为有权向当地供暖行业主管部门、市场监管部门或征信机构投诉举报；（6）在甲方进行供暖设施改造时，有权要求甲方采取临时供暖措施，确保乙方基本用热需求。5.2.2义务（1）按照本合同约定的时间与方式缴清热费，配合甲方完成热费核算与催收工作，若乙方对热费账单有异议，需在收到账单后5日内提出，逾期未提出视为认可账单金额；（2）爱护供暖设施设备，不得私自改装、拆卸、损坏室内供暖设施，不得擅自改变供暖用途，不得盗用热量（包括但不限于私自接通供暖管道、绕过计量装置用热、私自开启公共供暖阀门等）；（3）配合甲方进行供暖设施巡检、维修、抄表等工作，不得拒绝或阻碍甲方工作人员进入用热区域开展相关工作（甲方工作人员需出示有效工作证件，并提前预约）；（4）保持用热区域门窗封闭良好，采取合理的保温措施，减少热量损耗，若因乙方保温不良导致室内温度不达标，甲方不承担违约责任；（5）若乙方因装修、搬迁等原因需暂停用热或恢复用热，需提前15个工作日向甲方提出书面申请，经甲方同意后办理相关手续，并缴纳______元的启停服务费；暂停用热期间，乙方需关闭室内供暖阀门，防止管道冻裂，若因乙方未关闭阀门导致管道损坏，损失由乙方承担；（6）若乙方自行加装供暖设施或对原有设施进行改装，需提前征得甲方同意，并委托具备资质的施工单位进行施工，施工完成后需经甲方验收合格后方可投入使用，验收不合格的乙方需重新整改，由此造成的供暖故障、热量损耗等损失由乙方承担；（7）若乙方房屋转让、出租，需提前30日告知甲方，协助新的用热主体与甲方签订供暖合同，并结清自身未缴的热费及违约金。第六条供暖设施维护与管理6.1设施分界点供暖设施的维护管理分界点为乙方入户阀门（含阀门），分界点以外的设施（含公共管网、换热站、入户阀门）由甲方负责维护管理；分界点以内的设施（含室内管道、暖气片、智能温控器等）由乙方负责维护管理。6.2甲方维护责任（1）甲方需建立供暖设施定期维护制度，每年供暖前对公共管网、换热站等设施进行全面检修与冲洗，确保系统正常运行；每季度对智能监测设备进行校准，确保数据准确；（2）甲方负责智能温控系统、远程抄表装置等设备的维护与升级，若因设备故障导致温度监测不准确或用热数据错误，甲方需及时维修或更换，并重新核算热费，由此给乙方造成的损失需予以赔偿；（3）甲方接到乙方关于公共供暖设施故障的报修后，需在规定时间内到场维修，维修产生的费用由甲方承担；若因甲方维护不当导致公共设施损坏，造成乙方或其他用户损失的，甲方需承担全部赔偿责任。6.3乙方维护责任（1）乙方需定期检查室内供暖设施，发现漏水、堵塞、阀门损坏等故障时及时通知甲方维修，维修费用由乙方承担（若因甲方设施故障导致的除外）；（2）乙方不得在供暖设施上悬挂重物、堆放杂物，不得将供暖设施作为支撑物，不得私自排放供暖管道内的热水，避免损坏设施或影响供暖效果；（3）乙方自行加装或改装的供暖设施，需自行承担维护责任，若因改装导致甲方公共设施损坏或其他用户供暖受影响，乙方需承担全部赔偿责任；（4）乙方需定期清洁智能温控器表面，避免灰尘影响设备运行，若因乙方操作不当导致温控器损坏，需自行承担更换费用。6.4设施更新改造（1）甲方因环保、节能或系统升级需要对公共供暖设施进行更新改造的，需提前30日通知乙方，改造期间若影响乙方供暖，甲方需采取临时供暖措施（如提供电暖器、移动供暖设备等），或按实际停暖天数退还热费；（2）乙方因自身原因需对室内供暖设施进行更新改造的，需提前征得甲方同意，并委托具备资质的施工单位进行施工，施工完成后需经甲方验收合格后方可投入使用，验收不合格的乙方需重新整改；（3）甲方对公共供暖设施进行更新改造后，需将改造后的系统参数、节能效果等信息告知乙方，帮助乙方更好地使用供暖服务。第七条违约责任7.1甲方违约责任7.1.1未按约定时间启动或停止供暖的，每逾期1日，需按乙方当期热费总额的______‰向乙方支付违约金；逾期超过3日的，乙方有权要求甲方退还逾期期间的热费，并支付热费总额______%的违约金。7.1.2供暖质量不符合本合同约定标准的，乙方可通过智能系统提交温度异常申请，甲方需在24小时内上门核实，核实确认后，按以下方式赔偿：（1）室内温度低于约定标准2℃以内的，按当日热费的______%退还；（2）室内温度低于约定标准2℃及以上的，按当日热费的______%退还；（3）连续3天室内温度低于约定标准的，乙方有权要求甲方整改，整改期限不超过48小时，整改后仍不达标的，可要求解除合同，并退还剩余供暖期的热费，同时支付热费总额______%的违约金；（4）若因甲方设备故障导致温度监测数据错误，造成乙方多缴热费的，甲方需在3个工作日内退还多缴部分，并支付多缴金额______%的违约金。7.1.3甲方未经乙方同意擅自停暖的，每停暖1小时，需按乙方当期热费总额的______‰支付违约金；停暖超过8小时的，乙方有权要求退还停暖期间的热费，并支付热费总额______%的违约金；若停暖造成乙方财产损失（如管道冻裂、设备损坏等），甲方需承担全部赔偿责任。7.1.4甲方泄露乙方用热数据或个人信息的，需承担因此给乙方造成的全部损失，若构成违法的，需承担相应的法律责任；若因第三方运维公司泄露数据，甲方需先行向乙方赔偿，再向第三方追责。7.1.5甲方未按约定公示碳排放数据或节能效果的，需向乙方支付______元的违约金，并在5日内补公示相关信息。7.2乙方违约责任7.2.1乙方逾期缴费的，按本合同第4.4条约定承担违约责任；逾期超过60日的，甲方有权暂停供暖，且乙方需承担恢复供暖的费用；若乙方逾期超过90日，甲方有权解除合同，并通过法律途径追讨热费及违约金。7.2.2乙方私自改装、损坏供暖设施或盗用热量的，需向甲方支付热费总额______%的违约金，并赔偿甲方因此造成的损失（包括但不限于设施维修费用、热量损耗费用、其他用户损失等）；情节严重的，甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任，同时将乙方违规行为报送至征信机构。7.2.3乙方拒绝或阻碍甲方工作人员开展巡检、维修等工作的，需向甲方支付______元的违约金；因此造成供暖设施损坏或供暖故障的，乙方需承担全部赔偿责任，包括其他用户的损失。7.2.4乙方未按约定申请暂停用热或恢复用热，擅自停止或开启用热的，需向甲方支付______元的违约金，并按实际用热天数补缴热费；若擅自停暖导致管道冻裂，需承担自身及公共设施的维修费用。7.2.5乙方未及时告知甲方房屋转让、出租情况，导致新用热主体未签订合同或未缴热费的，乙方需承担原合同项下的未结清热费及违约金。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方无需承担违约责任，但需及时通知对方，并在不可抗力事件结束后10日内提供相关证明材料（如政府公告、气象报告、出险证明等）。8.2不可抗力包括但不限于：自然灾害（地震、洪水、暴雪、极端低温等）、政府行为（突发公共卫生事件管控、环保政策调整、供暖设施拆迁等）、供电中断超过24小时、供暖设施遭遇第三方破坏等。8.3因不可抗力导致供暖中断的，甲方需在恢复供电或设施修复后立即恢复供暖，中断期间的热费按实际停暖天数退还；若不可抗力导致供暖期缩短超过7天的，甲方可按实际供暖天数折算热费，退还剩余部分；若不可抗力导致乙方用热设施损坏，甲方可提供维修服务，费用由乙方承担（除甲方设施故障导致的外）。第九条争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向当地供暖行业主管部门申请调解。9.2调解不成的，双方可选择以下一种方式解决：（1）向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）提交______仲裁委员会（需明确