2026年陕西省导游资格考试政策法规练习题

2026年陕西省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人信息保护承诺D.旅游目的地的历史文化介绍【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实的旅游行程安排和费用清单，并明确告知旅游者的权利和义务。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D虽然也是旅游活动中可能涉及的内容，但并非法律规定的必须提供的信息。2.陕西省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止并报告相关执法部门B.私下向旅游者收取罚款C.忽略不予理会D.帮助旅游者逃避执法【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告相关执法部门。”这是导游人员的法定义务。选项B、C、D均违反了法律法规和职业道德。3.陕西省导游人员在导游讲解中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯，不得（）。A.宣传当地特色文化B.引导旅游者参与当地民俗活动C.传播虚假或误导性的信息D.提供旅游目的地的真实情况【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定：“导游人员在导游活动中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯，不得传播虚假或误导性的信息。”导游人员应当客观、真实地介绍旅游目的地，维护旅游目的地的良好形象。选项A、B、D都是导游人员应当做的事情。4.陕西省旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供虚假的旅游产品信息B.承诺提供合同约定之外的服务C.向旅游者收取定金D.展示旅游产品的特色和优势【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定之外的服务，不得向旅游者收取定金。”选项B、C虽然可能违反合同约定，但并非法律禁止的行为。选项D是旅行社应当做的事情。5.陕西省导游人员在导游活动中，如果旅游者要求增加购物次数，导游人员应当（）。A.拒绝旅游者的要求B.按照旅游者的要求增加购物次数C.建议旅游者合理安排购物时间D.向旅游者收取额外费用【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定：“导游人员在导游活动中，应当合理安排旅游者的购物时间，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。”导游人员应当根据旅游行程合理安排购物时间，引导旅游者理性消费。选项A、B、D均违反了法律法规和职业道德。6.陕西省旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示（）。A.旅游目的地的天气情况B.旅游产品的价格和费用C.旅游者的个人信息保护措施D.旅游目的地的交通状况【答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示旅游产品的价格和费用，并详细说明旅游行程安排。”价格和费用是旅游合同的核心内容，旅行社必须向旅游者明示。选项A、C、D虽然也是旅游活动中可能涉及的内容，但并非法律规定的必须明示的信息。7.陕西省导游人员在导游活动中，如果旅游者对导游服务提出投诉，导游人员应当（）。A.忽略旅游者的投诉B.与旅游者争吵C.及时向旅行社报告并协助处理D.向旅游者收取投诉费【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定：“导游人员在导游活动中，应当及时向旅行社报告旅游者的投诉，并协助处理。”导游人员应当认真对待旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益。选项A、B、D均违反了法律法规和职业道德。8.陕西省旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买（）。A.旅游意外险B.旅游目的地门票C.旅游纪念品D.旅游交通工具票【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定：“旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买旅游意外险。”这是旅行社的法定义务。选项B、C、D虽然可能是旅游活动中的内容，但并非法律规定的必须购买的项目。9.陕西省导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，并（）。A.着装整齐B.使用普通话讲解C.佩戴旅行社标识D.遵守旅游纪律【答案】D【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十条规定：“导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，并遵守旅游纪律。”导游证是导游人员的执业凭证，遵守旅游纪律是导游人员的法定义务。选项A、B、C虽然也是导游人员应当做的事情，但并非法律规定的必须做的事情。10.陕西省旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，应当（）。A.忽略不予理会B.向旅行社投诉C.向旅游执法部门举报D.与导游人员争吵【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定：“旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，应当向旅游执法部门举报。”这是旅游者的法定权利。选项A、B、D均不能有效解决问题。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求。请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）1.陕西省导游人员在导游活动中，应当履行的职责包括（）。A.维护旅游者的合法权益B.宣传旅游目的地的文化C.组织旅游者购物D.协助处理旅游投诉E.保护旅游资源和环境【答案】A、B、D、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定：“导游人员在导游活动中，应当履行下列职责：（一）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（二）维护旅游者的合法权益；（三）宣传旅游目的地的文化；（四）协助处理旅游投诉；（五）保护旅游资源和环境。”选项C违反了法律法规和职业道德。2.陕西省旅行社在招揽旅游者时，可以（）。A.提供虚假的旅游产品信息B.承诺提供合同约定之外的服务C.向旅游者收取定金D.展示旅游产品的特色和优势E.提供优惠的旅游价格【答案】D、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定之外的服务，不得向旅游者收取定金。”选项A、B、C均违反了法律法规。3.陕西省导游人员在导游活动中，应当遵守的职业道德包括（）。A.尊重旅游者B.爱护旅游资源C.客观公正D.诚实守信E.维护国家利益【答案】A、B、C、D、E【解析】导游人员的职业道德包括尊重旅游者、爱护旅游资源、客观公正、诚实守信、维护国家利益等。这些都是导游人员应当遵守的职业道德。4.陕西省旅游者在旅游活动中，享有的权利包括（）。A.获得安全保障B.获得知情权C.获得自主选择权D.获得公平交易权E.获得求偿权【答案】A、B、C、D、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有下列权利：（一）获得安全保障；（二）获得知情权；（三）获得自主选择权；（四）获得公平交易权；（五）获得求偿权。”这些都是旅游者享有的法定权利。5.陕西省旅行社在组织旅游活动时，应当（）。A.制定合理的旅游行程B.向旅游者明示旅游产品的价格和费用C.为旅游者购买旅游意外险D.强迫旅游者购物E.保护旅游资源和环境【答案】A、B、C、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定：“旅行社在组织旅游活动时，应当制定合理的旅游行程，向旅游者明示旅游产品的价格和费用，为旅游者购买旅游意外险，保护旅游资源和环境。”选项D违反了法律法规和职业道德。6.陕西省导游人员在导游活动中，如果旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止B.报告相关执法部门C.私下向旅游者收取罚款D.帮助旅游者逃避执法E.引导旅游者改正违法行为【答案】A、B、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止，并报告相关执法部门，引导旅游者改正违法行为。”选项C、D均违反了法律法规和职业道德。7.陕西省旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，可以（）。A.向旅行社投诉B.向旅游执法部门举报C.向媒体曝光D.与导游人员争吵E.向消费者协会投诉【答案】A、B、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定：“旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，应当向旅行社投诉，向旅游执法部门举报，向消费者协会投诉。”选项C、D均不能有效解决问题。8.陕西省旅行社在签订旅游合同时，应当（）。A.明示旅游产品的价格和费用B.详细说明旅游行程安排C.向旅游者收取定金D.提供旅游产品的详细说明E.保护旅游者的个人信息【答案】A、B、D、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示旅游产品的价格和费用，并详细说明旅游行程安排，提供旅游产品的详细说明，保护旅游者的个人信息。”选项C违反了法律法规。9.陕西省导游人员在导游活动中，应当（）。A.佩戴导游证B.使用普通话讲解C.着装整齐D.遵守旅游纪律E.宣传旅游目的地的文化【答案】A、C、D、E【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十条规定：“导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，着装整齐，遵守旅游纪律，宣传旅游目的地的文化。”选项B虽然也是导游人员应当做的事情，但并非法律规定的必须做的事情。10.陕西省旅游者在旅游活动中，如果遇到突发情况，可以（）。A.向导游人员求助B.向旅行社求助C.向当地公安机关求助D.向旅游执法部门求助E.自行处理【答案】A、B、C、D【解析】旅游者在旅游活动中遇到突发情况时，可以向导游人员、旅行社、当地公安机关、旅游执法部门求助。自行处理可能存在风险，不是最佳选择。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.陕西省导游人员在导游活动中，可以私下向旅游者收取小费。（×）【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定：“导游人员在导游活动中，不得私下向旅游者收取小费。”收取小费是违法的行为。2.陕西省旅行社在招揽旅游者时，可以提供虚假的旅游产品信息。（×）【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定：“旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品信息。”提供虚假的旅游产品信息是违法的行为。3.陕西省导游人员在导游活动中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定：“导游人员在导游活动中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯。”这是导游人员的法定义务。4.陕西省旅行社在组织旅游活动时，可以为旅游者指定购物场所。（×）【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定：“旅行社在组织旅游活动时，不得为旅游者指定购物场所。”指定购物场所是违法的行为。5.陕西省导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十条规定：“导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。”佩戴导游证是导游人员的法定义务。6.陕西省旅游者在旅游活动中，享有获得安全保障的权利。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定：“旅游者享有获得安全保障的权利。”这是旅游者的法定权利。7.陕西省旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示旅游产品的价格和费用。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示旅游产品的价格和费用。”这是旅行社的法定义务。8.陕西省导游人员在导游活动中，如果旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告相关执法部门。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告相关执法部门。”这是导游人员的法定义务。9.陕西省旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，可以向旅游执法部门举报。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定：“旅游者在旅游活动中，如果遇到导游人员的行为违反了法律法规，应当向旅游执法部门举报。”这是旅游者的法定权利。10.陕西省旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买旅游意外险。（√）【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定：“旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买旅游意外险。”这是旅行社的法定义务。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，回答问题。）1.简述陕西省导游人员在导游活动中应当履行的职责。【参考答案】导游人员在导游活动中应当履行的职责包括：（1）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（2）维护旅游者的合法权益；（3）宣传旅游目的地的文化；（4）协助处理旅游投诉；（5）保护旅游资源和环境。【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定了导游人员在导游活动中应当履行的职责。导游人员应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，维护旅游者的合法权益，宣传旅游目的地的文化，协助处理旅游投诉，保护旅游资源和环境。这些都是导游人员应当履行的职责。2.简述陕西省旅行社在招揽旅游者时应当遵守的法律法规。【参考答案】旅行社在招揽旅游者时应当遵守的法律法规包括：（1）不得提供虚假的旅游产品信息；（2）不得承诺提供合同约定之外的服务；（3）不得向旅游者收取定金；（4）不得进行不正当竞争。【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定了旅行社在招揽旅游者时应当遵守的法律法规。旅行社不得提供虚假的旅游产品信息，不得承诺提供合同约定之外的服务，不得向旅游者收取定金，不得进行不正当竞争。这些都是旅行社应当遵守的法律法规。3.简述陕西省旅游者在旅游活动中享有的权利。【参考答案】旅游者在旅游活动中享有的权利包括：（1）获得安全保障；（2）获得知情权；（3）获得自主选择权；（4）获得公平交易权；（5）获得求偿权。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八条规定了旅游者在旅游活动中享有的权利。旅游者享有获得安全保障、获得知情权、获得自主选择权、获得公平交易权、获得求偿权等权利。这些都是旅游者享有的法定权利。4.简述陕西省导游人员在导游活动中应当遵守的职业道德。【参考答案】导游人员在导游活动中应当遵守的职业道德包括：（1）尊重旅游者；（2）爱护旅游资源；（3）客观公正；（4）诚实守信；（5）维护国家利益。【解析】导游人员的职业道德包括尊重旅游者、爱护旅游资源、客观公正、诚实守信、维护国家利益等。这些都是导游人员应当遵守的职业道德。5.简述陕西省旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。【参考答案】旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务包括：（1）制定合理的旅游行程；（2）向旅游者明示旅游产品的价格和费用；（3）为旅游者购买旅游意外险；（4）保护旅游资源和环境。【解析】《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定了旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。旅行社应当制定合理的旅游行程，向旅游者明示旅游产品的价格和费用，为旅游者购买旅游意外险，保护旅游资源和环境。这些都是旅行社应当履行的义务。6.简述陕西省旅游者在旅游活动中遇到突发情况时可以采取的措施。【参考答案】旅游者在旅游活动中遇到突发情况时可以采取的措施包括：（1）向导游人员求助；（2）向旅行社求助；（3）向当地公安机关求助；（4）向旅游执法部门求助。【解析】旅游者在旅游活动中遇到突发情况时，可以向导游人员、旅行社、当地公安机关、旅游执法部门求助。这些措施可以帮助旅游者解决问题。7.简述陕西省导游人员在导游活动中应当佩戴导游证的原因。【参考答案】导游人员在导游活动中应当佩戴导游证的原因是：（1）导游证是导游人员的执业凭证；（2）佩戴导游证可以维护旅游者的合法权益；（3）佩戴导游证可以规范导游行为。【解析】导游证是导游人员的执业凭证，佩戴导游证可以维护旅游者的合法权益，规范导游行为。这是导游人员应当佩戴导游证的原因。8.简述陕西省旅游者在旅游活动中遇到导游人员的行为违反了法律法规时可以采取的措施。【参考答案】旅游者在旅游活动中遇到导游人员的行为违反了法律法规时可以采取的措施包括：（1）向旅行社投诉；（2）向旅游执法部门举报；（3）向消费者协会投诉。【解析】旅游者在旅游活动中遇到导游人员的行为违反了法律法规时，可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报，向消费者协会投诉。这些措施可以帮助旅游者解决问题。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据题目要求，结合实际情况进行分析和解答。）1.某游客在陕西省旅游时，导游人员强迫其购物，游客要求导游人员退还购物时多付的款项，导游人员拒绝。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员强迫游客购物是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定：“导游人员在导游活动中，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。”导游人员拒绝退还购物时多付的款项也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员退还购物时多付的款项；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员强迫游客购物是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十三条的规定。游客可以要求导游人员退还购物时多付的款项，如果导游人员拒绝，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。2.某游客在陕西省旅游时，导游人员讲解过程中传播了虚假信息，游客要求导游人员改正，导游人员态度恶劣。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员讲解过程中传播虚假信息是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定：“导游人员在导游活动中，不得传播虚假或误导性的信息。”导游人员态度恶劣也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员改正；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员讲解过程中传播虚假信息是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十二条的规定。导游人员态度恶劣也是违法的行为。游客可以要求导游人员改正，如果导游人员态度恶劣，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。3.某游客在陕西省旅游时，旅行社在签订旅游合同时未向其明示旅游产品的价格和费用，游客要求旅行社说明，旅行社拒绝。请分析旅行社的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】旅行社在签订旅游合同时未向游客明示旅游产品的价格和费用是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定：“旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者明示旅游产品的价格和费用。”旅行社拒绝说明也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向旅行社说明法律法规，要求旅行社说明旅游产品的价格和费用；（2）向旅游执法部门举报。【解析】旅行社在签订旅游合同时未向游客明示旅游产品的价格和费用是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定。游客可以要求旅行社说明旅游产品的价格和费用，如果旅行社拒绝，游客可以向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。4.某游客在陕西省旅游时，导游人员未佩戴导游证，游客要求导游人员佩戴，导游人员拒绝。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员未佩戴导游证是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十条规定：“导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。”导游人员拒绝佩戴也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员佩戴导游证；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员未佩戴导游证是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十条的规定。游客可以要求导游人员佩戴导游证，如果导游人员拒绝，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。5.某游客在陕西省旅游时，遇到突发情况，导游人员未及时提供帮助，游客自行处理，导致损失。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员未及时提供帮助是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定：“导游人员在导游活动中，应当履行下列职责：（一）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（二）维护旅游者的合法权益；（三）宣传旅游目的地的文化；（四）协助处理旅游投诉；（五）保护旅游资源和环境。”导游人员未及时提供帮助违反了该规定。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员及时提供帮助；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员未及时提供帮助是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十一条的规定。游客可以要求导游人员及时提供帮助，如果导游人员拒绝，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。6.某游客在陕西省旅游时，导游人员引导其参与当地民俗活动，但活动过程中游客受伤，导游人员未提供帮助。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员引导游客参与当地民俗活动，但活动过程中游客受伤，导游人员未提供帮助是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定：“导游人员在导游活动中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯，不得传播虚假或误导性的信息。”导游人员未提供帮助违反了该规定。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员提供帮助；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员引导游客参与当地民俗活动，但活动过程中游客受伤，导游人员未提供帮助是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十二条的规定。游客可以要求导游人员提供帮助，如果导游人员拒绝，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。7.某游客在陕西省旅游时，旅行社在组织旅游活动时未为游客购买旅游意外险，游客要求旅行社购买，旅行社拒绝。请分析旅行社的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】旅行社在组织旅游活动时未为游客购买旅游意外险是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定：“旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买旅游意外险。”旅行社拒绝购买也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向旅行社说明法律法规，要求旅行社购买旅游意外险；（2）向旅游执法部门举报。【解析】旅行社在组织旅游活动时未为游客购买旅游意外险是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第五十七条的规定。游客可以要求旅行社购买旅游意外险，如果旅行社拒绝，游客可以向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。8.某游客在陕西省旅游时，导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，未立即制止并报告相关执法部门，而是私下收取罚款。请分析导游人员的行为是否合法，游客应当如何维权。【参考答案】导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，未立即制止并报告相关执法部门，而是私下收取罚款是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告相关执法部门。”导游人员私下收取罚款违反了该规定。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员立即制止违法行为并报告相关执法部门；（2）向旅行社投诉；（3）向旅游执法部门举报。【解析】导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，未立即制止并报告相关执法部门，而是私下收取罚款是违法的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十四条的规定。游客可以要求导游人员立即制止违法行为并报告相关执法部门，如果导游人员拒绝，游客可以向旅行社投诉，向旅游执法部门举报。这些措施可以帮助游客维权。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.A3.C4.A5.C6.B7.C8.A9.D10.C二、多项选择题1.A、B、D、E2.D、E3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D、E5.A、B、C、E6.A、B、E7.A、B、E8.A、B、D、E9.A、C、D、E10.A、B、C、D三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.导游人员在导游活动中应当履行的职责包括：（1）向旅游者提供真实、准确的旅游信息；（2）维护旅游者的合法权益；（3）宣传旅游目的地的文化；（4）协助处理旅游投诉；（5）保护旅游资源和环境。2.旅行社在招揽旅游者时应当遵守的法律法规包括：（1）不得提供虚假的旅游产品信息；（2）不得承诺提供合同约定之外的服务；（3）不得向旅游者收取定金；（4）不得进行不正当竞争。3.旅游者在旅游活动中享有的权利包括：（1）获得安全保障；（2）获得知情权；（3）获得自主选择权；（4）获得公平交易权；（5）获得求偿权。4.导游人员在导游活动中应当遵守的职业道德包括：（1）尊重旅游者；（2）爱护旅游资源；（3）客观公正；（4）诚实守信；（5）维护国家利益。5.旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务包括：（1）制定合理的旅游行程；（2）向旅游者明示旅游产品的价格和费用；（3）为旅游者购买旅游意外险；（4）保护旅游资源和环境。6.旅游者在旅游活动中遇到突发情况时可以采取的措施包括：（1）向导游人员求助；（2）向旅行社求助；（3）向当地公安机关求助；（4）向旅游执法部门求助。7.导游人员在导游活动中应当佩戴导游证的原因是：（1）导游证是导游人员的执业凭证；（2）佩戴导游证可以维护旅游者的合法权益；（3）佩戴导游证可以规范导游行为。8.旅游者在旅游活动中遇到导游人员的行为违反了法律法规时可以采取的措施包括：（1）向旅行社投诉；（2）向旅游执法部门举报；（3）向消费者协会投诉。五、应用题1.导游人员强迫游客购物是违法的行为。《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定：“导游人员在导游活动中，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。”导游人员拒绝退还购物时多付的款项也是违法的行为。游客可以采取以下措施维权：（1）向导游人员说明法律法规，要求导游人员退还购物时多付的款