2026年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试培优拓展题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、如果朋友聚会，要求喝酒而你开车了，你会（）。A.友情为重，放开喝B.少喝一点，以便开车回去C.视情况而定D.谨记喝酒不开车，并向朋友说明

2、素质测评标准体系的（）是指其内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。A.标度B.标记C.标准D.准则

3、社会主义职业道德的核心是()。A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会

4、没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）。A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表

5、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力

6、进行组织结构设计时。要选择不同的部门结构模式，（）不属于部门结构模式。A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制

7、古今会通亦应伴以中西互镜，构建有中国特色________全球价值的知识体系，强调自明、自觉、自信，以现实问题为会通处。从自我审视看，互镜________着养成基于自明的文化自觉和自信。文化自觉并非________、狂妄的自尊，首先要通过对话、互通获得自知之明。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.兼备意味武断B.兼容包含臆断C.兼有象征专横D.兼顾表达决断

8、下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是()A.测评标准无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准应具有弹性D.测评标准要尽可能精确

9、“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度基本要求中的()A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.注重系统性和配套性D.保持合理性和先进性

10、改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于()组织结构变革。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式

11、人员的（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估

12、以下关于工资指导线的说法，不正确的是()。A.有利于企业自觉控制人工成本水平B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系C.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据D.所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资

13、在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。A.计算机模拟法B.马尔可夫分析法C.定员定额分析法D.经济计量模型法

14、2012年，某省规模以上工业增加值10875亿元，比上年增长7.1%，月度增速从1~2月的2.9%回升到10~12月的10%以上。大型、中型和小微型企业增加值分别为3074、3217和4584亿元，比上年分别增长8.2%、6.8%和6.7%。2012年，该省规模以上工业企业主营业务收人56730亿元，比上年增长3.5%，增速比全国低7.5个百分点；利润总额2900亿元，比上年下降6.1%。A.见图AB.见图BC.见图CD.见图D

15、()以员工的工作业绩为基础支付工资。A.薪点工资制B.绩效工资制C.技术工资制D.岗位工资制

16、按要素类别分配社会总产品或收入称为()收入分配。A.要素性B.功能性C.结构性D.成本性

17、在职业生涯中，从业人员讲求信用不包括()A.择业信用B.工作负责信用C.岗位责任信用D.离职信用

18、特别任务法常用于()A.技能培训B.离职培训C.管理培训D.在职培训

19、对考评者培训的具体内容不包括()A.考评指标B.绩效反馈C.考评方法D.考评程序

20、以下关于劳动定额的说法，不正确的是()。A.班产量定额=工作时间/工时定额B.基本形式有工时定额和产量定额C.工人劳动效率=劳动定额/定额完成率D.采用产量定额或工时定额计算定员数时，其结果是相同的

21、（）不属于静态的组织设计理论的研宄内容。A.管理行为规范B.组织的权.责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式矛口结构

22、劳动争议调解委员会的组成不包括()A.职工代表B.用人单位代表C.工会代表D.劳动行政部门代表

23、(2015年11月)以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（）A.出勤率低，则员工总量需求就低B.劳动生产率增高，人力需求较少C.政府的方针政策影响企业的用人战略D.企业员工工作时间越长则所需要人员越少

24、经营者年薪制的基本薪酬,一般是按()支付。A.周B.月C.季D.年

25、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。A.技术B.创新C.智力D.管理

26、被派遣劳动者管理的特殊性，主要在于避免（）。A.降低被派遣劳动者的待遇B.可能出现劳动歧视问题C.劳动派遣单位的违法行为D.被派遣劳动者可能跳槽

27、激励性薪酬更适用于（）。A.平行团队薪酬制度B.流程团队薪酬制度C.垂直团队薪酬制度D.项目团队薪酬制度

28、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志

29、不能体现人力资源开发目标整体性是()。[2013年11月四级真题]A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性

30、宽带薪酬始于()A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代

31、受训者从培训项目中学到了一些基本原理和方式方法，这种培训成果属于()A.技能成果B.认知成果C.情感成果D.绩效成果

32、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是()。A.函数法B.简单相加法C.常数法D.百分比系数法

33、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.征服购买D.产业消费

34、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（）。A.申请调解自愿B.举证自愿C.调解过程自愿D.履行协议自愿

35、企业劳动安全卫生保护工作应遵循的职业道德行为准则不包括（）。A.以人为本B.预防为主C.奖惩分明D.安全第一

36、下列选项中，不属于绩效管理评估问卷设计的内容的是()A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.问卷附录

37、生产岗位操作规范的内容不包括()。A.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法

38、已知某部门数控机床操作工2020年的甲产品单件定额工时为1135小时，2020年甲产品产量为1500台，其中2020年的平均作业率为82％，平均出勤率为98％，废品率为0．06％，平均定额完成率为120％，则2020年数控机床操作工岗位人员的需求量是（）人。A.131B.117C.112D.110

39、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（）的方法。A.案例分析B.公文能测验C.闭卷笔试D.无领导小组讨论

40、()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效监控

41、（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金

42、关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（）。A.最低工资标准按照一定的法定程序制定B.工资指导价位的低位数不同于最低工资标准C.工资指导价位的低位数是由市场自然生成的D.在同一地区同一时期内只能有一个工资指导价位

43、在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估其中第二级评估指的是()

44、薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是()A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法

45、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。A.1／2B.1／3C.1／4D.1／5

46、“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的()。A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.压力性问题

47、()的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向

48、劳动合同包括法定条例和约定条例，（）不属于法定条款内容。A.社会保险B.劳动保护和劳动条件C.保密事项D.劳动纪律

49、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。A.企业是劳动力的供给方B.劳动力市场的功能与其他市场相似C.决定工资是劳动力市场的基本功能D.劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置

50、在市场营销学中。市场是（）购买者需求的总和。A.显性和隐性B.男性和女性C.城市和农村D.现实和潜在

51、根据调查数据分析需要，参与调查的企业数量越多，做（）或者是对数据进行分类分析的效果才会越好。A.数据排列分析B.频率分析C.图表分析D.回归分析

52、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括()。A.营造良好的企业文化氛围B.明确组织中工作岗位的需求C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选

53、所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的()效应。A.首因B.光环C.投射D.对比

54、（）不属于高层管理人员的培训重点。A.分析与决策能力B.专业管理技能技巧C.计划与组织实施能力D.思维方式和价值观

55、人力资源费用支出控制的作用不包括()。A.保证员工合法权益B.降低人力资源管理费用C.防止滥用管理费用D.最大限度地控制人工成本

56、正式通报不包括()。A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通

57、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业

58、计时工资不包括（）。A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制

59、集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。A.10日B.15日C.20日D.30日

60、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A.管理行为规范B.权责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构

61、企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的()A.1/6B.1/10C.1/12D.1/

62、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。A.从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素

63、()是指一定时期内对整个企业或某部门在职员工按照一定标准所进行的构成统计。A.平均人数统计B.企业员工人数统计C.企业员工结构统计D.企业员工构成统计

64、PDCA循环法包括①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（）。A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

65、开展培训课程需求度调查的主体不包括（）。A.培训管理委员会B.培训中心C.培训教师D.各职能部门的培训管理人员

66、以下关于人力资源开发的表述，错误的是()。A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立的理论体系

67、人本管理认为，企业为人的需要而存在。其中人的需要不包括（）。A.社会的人的需要B.企业管理者的需要C.企业投资者的需要D.企业全体员工的需要

68、企业文化的激励功能表现在（）。A.刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能B.通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展C.通过树立一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献D.满足员工的一切个性化需求，干一份工作拿一份报酬就可以了

69、职业活动内在的道德准则不包括()A.忠诚B.敬业C.审慎D.勤勉

70、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()。A.星期一B.星期三C.星期五D.周末

71、下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是()。A.可以忽略历史薪酬数据的收集B.要收集货币薪酬数据C.尽可能做到全面、深入、准确D.要收集非货币薪酬数据

72、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括()。A.决策人员的来源广泛B.提高了决策的主观性C.决策人员不是唯一的D.运用了运筹学的原理

73、一般来说，员工绩效基本特征不包括()。A.发展性B.多因性C.多维性D.动态性

74、劳动定额法属于（）绩效考评方法。A.结果导向型B.行为导向型C.品质导向型D.综合导向型

75、劳动合同双方当事人，对已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为（）。A.劳动合同的订立B.劳动合同的变更C.劳动合同的解除D.合同的终止

76、企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（）。A.成本经济性B.外部公平性C.内部公平性D.公正合法性

77、()的工作方式是：确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到各自的常规工作去。A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队

78、人员晋升计划的内容不包括（）。A.晋升预案B.晋升比率C.晋升条件D.晋升时间

79、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括()。A.定额分析法B.比例定员法C.效率定员法D.人员比率法

80、在某测量问卷中有一道题目：“你对JAVA语言掌握的程度如何？”其选项为“A精通；B善于；C尚可”，这些选项属于()A.标度B.指标C.标记D.标准二、多选题

81、对于基层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.人文技能C.理念技能D.协调技能

82、关于绩效考评的效标，下列说法不正确的是()A.效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标.对个人或集体的绩效应当达到的水平要求B.特征性效标是非常有效的绩效衡量指标C.结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化D.行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

83、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是()A.薪酬水平=薪酬总额／企业平均人数B.薪酬水平是一个绝对的概念C.地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D.企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定

84、（）能比较准确地反映工作的质量和数量特征，有利于贯彻“同工同酬”A.岗位薪酬制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.提成薪酬制

85、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。A.直截了当告诉对方：“你肯定错了”B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”D.和对方讲尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”

86、（）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果

87、属于高稳定类薪酬结构的薪酬制度为()。A.岗位薪酬制B.考核薪酬制C.技能薪酬制D.年功序列制

88、以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是()。A.德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测

89、在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（）。A.接触一次就能够记住对方的姓名、容貌B.只有多接触几次，才能记住对方C.总也记不住对方是谁，经常会弄混淆D.不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起过去的一些事情

90、()是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权

91、下列不属于关键绩效指标的是（）。A.数量指标B.客户指标C.质量指标D.成本指标

92、PDCA循环包括：①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是()A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

93、()工作属于全局性工作，能级最高。A.决策层B.参谋层C.经理层D.作业层

94、绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用()。A.结果导向型考评法B.行为导向型考评法C.品质导向型考评法D.综合的绩效考评方法

95、(2016年11月)关于劳动关系的表述，不正确的是（）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系就是指劳动法律关系C.劳动关系具有平等性和隶属性D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性

96、()不属于培训情感成果的评估标准。A.质量标准B.行为方式C.工作态度D.对培训的满意度

97、（）作为企业生产率测定的基本指标，是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。A.劳动生产率B.生产率C.生产定额D.生产效率

98、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是()。A.课堂讲授B.情景模拟C.示范模拟D.角色扮演

99、下列关于企业制度化管理的表述,不正确的是()A.遵循效率优先的原则B.遵循因事设人的原则C.管理人员所拥有的权力受严格的限制D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

100、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法三、问答题

101、简述综合型绩效考评方法。

102、随着企业生产经营规模的不断扩大，资本及技术水平逐步提高，某国有企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在业务上也出现了根本性的转变。但该企业的人力资源管理计划明显滞后，缺乏前瞻性和整体性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极地指导作用。如果你是该企业的人力资源部门的负责人，请回答如下问题：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求?(6分)、(2)这些人员计划之间存在着何种关系?(6分)(3)如何确保上述计划的实施?(6分)

103、简述面试的常见问题。

104、某教育培训公司是一家处在上升期的公司，由于市场份额不断扩大，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司特别重视对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募。公司认为，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括两部分：能力测试和专业技能测试。此外，公司编辑部的选拔还要求应聘者就某个专业问题进行论述，并请公司资深编辑人员进行评审，以考查其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。在第二轮复试中，考官提出若干问题，例如，(1)请问你在哪些单位实习过?(2)你怎么看待大学生抵制日货行为?(3)如果你的主管分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做?(4)请你举一个例子，说明你组织的一项成功活动的过程。请根据案例，回答以下问题。(1)该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪类类型的问题?(2)员工招聘时应注意的问题有哪些

105、简述岗位薪点薪酬制的概念、特点，以及员工薪点数是如何确定的。

106、某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选。选拔过程分两轮进行：第一轮是笔试，时间90分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试；第二轮是复试．主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法，对通过笔试的候选人进行测试。

107、在软件系统交付给用户使用后，为了使用户界面更友好，对系统的图形输出进行改进，该行为属于（）维护。A.改正性B.适应性C.改善性D.预防性

108、在网络工程的生命周期中，对用户需求进行了解和分析是在（）阶段。A.需求分析B.设计C.实施D.运维

109、简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

110、赵阳是一家家政公司经理，公司最近接了一项工程，就是承包了一个即将交房的小区的清洁工作，具体来说就是打扫每间房屋，以便能够干干净净的迎接业主的到来。刚开始的时候，他是按小时给家政人员20元，但是他发现有些家政工人虽然打扫得很干净，但是速度太慢，比如说李姐，干活非常认真，打扫的得很干净，但是不管怎么催她，她进度都非常慢，而且一到下午4点，李姐就离开准备回家接孩子。赵阳也找李姐谈过，因为小区交房在即，时间非常紧，他希望李姐能加快速度，并且每天再晚一个小时回家。可是李姐事后，还是一如从前。赵阳必须想出办法解决，他的解决方式是按每间房给付20元，而非每小时20元。赵阳认为，李姐若能每天打扫10间房，就可以比她原来挣的多了，就等于小幅的加薪。总的来说，此方法实施得不错，但是目前还有几个小问题，李姐的工作品质相比以前降低了，而且经理也须计算清扫房间数目，而且房间大小不一，很多人都抢着打扫小面积的房间。策划要求：(1)假设你服务于管理咨询公司，赵阳向你提出咨询，此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分公司的家政，请你提出建议报告。(2)赵阳请你策划你认为更适合家政工人的奖励制度。

111、要使一个人真正戒烟成功，至少必须解决两个关键问题：一是减少接触烟草的机会，二是家人的支持。如果以上两个方面不能确实解决，那么即使个人有再强的意志力，也不可能戒断烟瘾。由此不能推出：A.只要减少了接触烟草的机会，得到了家人的支持，并具备强大的意志力，就一定能戒烟成功B.只有减少接触烟草的机会，才能戒断烟瘾C.除非减少了接触烟草的机会并得到家人支持，否则不可能成功戒烟D.一个意志力强大的人戒烟成功肯定得到了家人的支持

112、F食品公司是一家销售额为3亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为800人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70％以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40％。为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20％，以抵消降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短20％～30％，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40％。然而，F食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。请回答下列问题：(1)F食品公司不成功的主要原因是什么?(2)F食品公司应采取什么方法来应对?

113、H公司是一个集科研、生产和销售为一体的医药企业，创始人为李某。该公司正式以李某的家传秘方和现代中医理论为基础，先后推出了一系列优秀医药产品，得到患者的好评和市场的认可。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，该公司已成为一家独具竞争力的民营企业。近两年来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。设计要求：设想你为该医药公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明招聘工作中应注意的问题。

114、简答团队薪酬的主要组成要素，以及团队薪酬设计应注意的问题。

115、谭某是M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套，自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

116、请设计一份岗位（职务）等级表。

117、简述人力资源个体与整体优化配置的方法?

118、简述能力测评的分类。

119、简述宽带薪酬体系的设计流程。

120、某公司2014～2015年度管理人员变动情况如图1—7所示，2015年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的，公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上，做出了以下决策：首先，2016年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外，其他各层次管理人员一律由公司内部选拔；其次，各个层次的管理人员补充需要量严格按照公司制定的定员标准执行，不得突破额定人数；最后，要妥善安排好提升受阻的后备人才。2016年管理岗位人员接替统计表如表1—1所示。问题：(1)请根据图表中的已知数据，核算出2015年现有人数以及年末人数，并填补图1—7和表1—1中所缺少的各层管理人员的人数。(2)该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有什么优点?(3)应当采取哪些有效措施。鼓励提升受阻的后备人才。继续保持自己的竞争优势?四、问答题

121、日前网络上兴起了“杜甫很忙”的恶搞创意，一时间众说纷纭。下列诗句作者不是杜甫的是：A.朱门酒肉臭，路有冻死骨B.冠盖满京华，斯人独憔悴C.安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜D.落魄江湖载酒行，楚腰纤细掌中轻

122、简述市场薪酬调查的基本程序。

123、简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程。

124、下列不属于双绞线测试参数的是（）。A.近端串扰B.衰减C.丢包率D.等效远端串扰

125、简述薪酬制度的概念。

126、简述岗位薪酬制度的概念、特点和类型。

127、某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。请结合哪里，回答以下问题：1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估？并举例说明。（8分）2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？（10分）

128、简述360度考评的内涵和特点。

129、问答题（本题共3题，每小题16分，共48分）1、简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）

130、“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”讲的是唐玄宗为取悦杨贵妃而不惜命人从现在的广东和（）乘驿马兼程运送新鲜荔枝。A.浙江B.四川C.海南D.福建

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

2、答案：C本题解析：测评与选拔标准体系对测评对象的数量与质量的测评起着“标尺”作用，一般由标准、标度和标记三个要素组成。其中，标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，从它揭示的内涵来看，其形式主要有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。

3、答案：A本题解析：暂无解析

4、答案：B本题解析：P334等距量表做加减运算，比率量表可以做加减乘除四则运算

5、答案：B本题解析：人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

6、答案：B本题解析：咨询机构只是一种机构，而不是结构模式。

7、答案：A本题解析：第一步，本题突破口在第三空。根据横线后顿号可知，所填词语和“狂妄的自尊”构成并列关系，也要表达“狂妄”之意。A项“武断”和B项“臆断”均指没有充分根据，只凭主观判断的意思，符合语境。C项“专横”指专断、蛮横，与“狂妄”无法构成并列，排除C项。D项“决断”指坚决、果断，也指最后的决定，感情色彩与文段不符，排除D项。第二步，分析第二空。根据“互镜________着养成基于自明的文化自觉和自信”可知，第二个空所填实词修饰“互镜”和“文化自觉和自信”。A项“意味”指含有某种意义，符合文意。B项“包含”指含有，搭配不当，排除B项。答案锁定A选项。第三步，验证第一空。“兼备”指同时具备几个方面，符合文意。因此，选择A选项。

8、答案：D本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点有：(l)强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；(2)测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；(3)测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；(4)测评指标具有灵活性。

9、答案：B本题解析：满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。

10、答案：A本题解析：改良式变革，即日常的小改小革，修修补补，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式，这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

11、答案：B本题解析：暂无解析

12、答案：D本题解析：工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号，反映整个社会经济发展和雇员工资增长的关系。

13、答案：D本题解析：经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

14、答案：D本题解析：根据文字第二段可知，2012年该省规模以上工业企业主营业务收入同比增长3.5%，比全国低7.5个百分点，则所求为3.5%+7.5%=11%，选D。

15、答案：B本题解析：从本意上来说，绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。

16、答案：B本题解析：生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。上述四项生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬。按照要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。

17、答案：B本题解析：暂无解析

18、答案：C本题解析：特别任务法指企业通过给某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

19、答案：D本题解析：考评者培训主要包括以下六个方面的内容：(1)考评者误区培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)绩效考评指标培训。(4)关于如何确定绩效标准的培训。(5)考评方法培训。(6)绩效反馈培训。

20、答案：C本题解析：工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来进行计算。

21、答案：C本题解析：组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规童（管理行为规范）。组织信息控制属于动态的组织设计理论的研究内容。

22、答案：D本题解析：旧教材中提到调解委员会的组成包括：(1)职工代表；(2)用人单位代表：(3)工会代表。新教材中则认为调解委员会有劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生。企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。

23、答案：A本题解析：出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。

24、答案：D本题解析：经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者的基本薪酬,并根其年终经营成果确定其效益收入(可变薪酬)的一种薪酬制度。

25、答案：B本题解析：人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

26、答案：B本题解析：被派遣劳动者的接受单位是实际用人主体，作为组合劳动关系的有机组成部分，享有获得劳动给付的权利，对被派遣劳动者行使生产性劳动组织、指挥、管理等权利，严格履行劳务派遣协议规定的义务。其管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。

27、答案：B本题解析：流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的薪酬差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性薪酬。

28、答案：C本题解析：劳动法律关系是受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系，它与劳动关系最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

29、答案：D本题解析：人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体；②目标实施的整体性。

30、答案：D本题解析：宽带薪酬始于20世纪90年代，美国经济开始走下坡路，宽带薪酬作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等新的管理战略相配合的新型薪酬结构设计方式应运而生。

31、答案：B本题解析：认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

32、答案：C本题解析：系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。

33、答案：B本题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

34、答案：B本题解析：调解委员会调解劳动争议的原则强调自愿原则，申请自愿的内容包括：①申请调解自愿。只有劳动争议双方当事人都同意调解，调解委员会才能受理，有一方不同意则不得受理。②调解过程自愿。调解人员在调解过程中不能采取任何强制或命令的手段，强迫当事人接受调解意见，而应在通过协商、说服教育，分清是非的基础上达成一致。调解协议的所有内容必须是当事人真实、一致的意思表示，不得勉强。③履行协议自愿。调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成。调解委员会不得强迫当事人履行。

35、答案：C本题解析：安全第一、预防为主、以人为本是企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。

36、答案：D本题解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

37、答案：A本题解析：生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：(1)岗位的职责和主要任务；(2)岗位各项任务的有数量和质量要求，以及完成期限；(2)完成各项任务的程序和操作方法；(4)与相关岗位的协调配合程度。

38、答案：D本题解析：需求人数=计划定额工时总数×（1+废品率）／（2000×出勤率×作业率×定额完成率），则2020年数控机床操作工岗位人员的需求量=（16.135×1500）×（1+0．06％）／（2000×94.8％×85.2％×120％）=105.87≈110人。

39、答案：D本题解析：在无领导小组讨论中，针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力、人际影响力、领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等。

40、答案：C本题解析：绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。

41、答案：D本题解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

42、答案：D本题解析：AC两项，最低工资标准的制定是按照法定程序，综合考虑各种影响因素制定，其实施具有法律约束力；而劳动力市场工资指导价位的低位数是市场自然生成的。B项，工资指导价位的低位数是工资收入数列中后一定百分比（5％～10％）的数据的算术平均数，它不同于最低工资标准。D项，在同一地区同一时期内，最低工资标准只能有一个，而劳动力市场工资指导价位的低位数对不同职业（工种）来讲是不同的。

43、答案：A本题解析：培训成果的四级评估体系分别指反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。其中，学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

44、答案：A本题解析：P418在众多调查方法中，问卷调查法是使用频率最高的调查方法。

45、答案：B本题解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1／3。

46、答案：D本题解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。

47、答案：D本题解析：以技能为导向的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。

48、答案：C本题解析：暂无解析

49、答案：A本题解析：在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。

50、答案：D本题解析：市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。在这里，市场专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。

51、答案：D本题解析：充分考虑到调查数据分析的需要，也会涉及到应当选择哪些企业进行调查。比如，如果调查的目标之一是确定企业规模或企业经营绩效差异。对于企业高层管理岗位的浮动薪酬数量的影响，那么，就应当在调查对象的构成中尽量包括在企业规模或经营绩效方面有较大差异的各种不同类型的企业，因为参与调查的企业数量越多，做回归分析或者是对数据进行分类分析的效果才会越好。

52、答案：A本题解析：录用职能包括以下活动：①明确组织中工作岗位需求，提出人员补充的计划;②对有资格的求职人员提供均等的就业机会;③采用科学方法确定符合要求的最合适人选。

53、答案：B本题解析：光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征，即所谓“一好百好”“一坏百坏”。

54、答案：B本题解析：高层管理人员的培训应侧重：①分析与决策能力；②计划与组织实施能力；③思维方式和价值观。B项属于中层管理人员和基层管理人员的培训重点。

55、答案：A本题解析：人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下，使企业达成人工成本目标的重要手段;是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;并为防止滥用管理费用提供了保证。

56、答案：D本题解析：正式通报、组织刊物，说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。

57、答案：A本题解析：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之问的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

58、答案：C本题解析：根据计算的时间单位不同，计时工资的具体形式有：小时工资制，日工资制，周工资制。

59、答案：A本题解析：集体工资协议签订后10日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。

60、答案：C本题解析：组织信息控制属于动态组织设计理论。

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：B本题解析：组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

63、答案：C本题解析：暂无解析

64、答案：A本题解析：本题考查的是PDCA循环法。

65、答案：C本题解析：开展培训课程需求度调查的主体包括培训管理委员会、培训中心及各职能部门的培训管理人员三个层次。培训管理委员会主要负责对企业层面的培训需求进行分析；各职能部门的培训管理人员负责基于作业层面的绩效评价、质量控制报告和客户反馈等分析；培训中心则负责与人力资源部一同做好基于作业层面中的工作分析，以及基于个人层面的胜任力评价和培训需求调查。最后由培训中心负责整理、综合、平衡企业总体上各个层面的培训需求。

66、答案：D本题解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。

67、答案：B本题解析：人本管理认为，企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。人的需要有：①社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求；②企业投资者的需要，即实现利润最大化；③企业全体员工的需要，一是获取收入最大化，二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。

68、答案：C本题解析：暂无解析

69、答案：B本题解析：暂无解析

70、答案：B本题解析：测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。

71、答案：A本题解析：略。

72、答案：B本题解析：群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点有：(1)决策人员的来源广泛；(2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；(3)群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

73、答案：A本题解析：一般来说，员工绩效具有多因性、多维性和动态性三个方面的基本特征。

74、答案：A本题解析：绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以分为以下几类：①行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。②行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。③结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。④综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法。

75、答案：B本题解析：暂无解析

76、答案：C本题解析：岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价以及分类分级。

77、答案：A本题解析：平行团队是指团队与正式结构间的关系是并存的，通常是暂时性的团队，团队成员定期开会，一起解决在工作中所出现的问题。平行团队完全不同于公司的常规工作结构。其成员经常来自不同的单位或岗位，且具互补性的技能，也可能是由工作性质相似或执行类似功能的个人所组成，以共同解决某一特定问题，或完成某一特定任务。他们做标准结构不常做的工作，用来对特殊问题提出解决方案。他们经常没有职权。团队成员分别隶属于原来的工作单位以及平行单位，可能同时有两个直属上司，包括团队领导者与直属主管，因此，平行团队最大的缺点就是指挥不统一所造成工作任务相冲突的问题。在设计平行团队的薪酬制度的结构时，企业应该确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分的时间和精力投入到自己的常规工作中去。平行团队通常不使用激励性薪酬形式，而认可奖励尤其是非货币性的认可奖励比较适用。

78、答案：A本题解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。

79、答案：D本题解析：定员定额分析法主要包括：(1)劳动定额分析法；(2)设备看管定额定员法；(3)效率定员法；(4)比例定员法。

80、答案：A本题解析：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。本题中的精通、善于、尚可属于等级式标度。

81、答案：A本题解析：专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的。

82、答案：B本题解析：特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。虽然特征性考评工具很容易设置，但它们并不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并没有直接关系。

83、答案：B本题解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

84、答案：A本题解析：暂无解析

85、答案：D本题解析：暂无解析

86、答案：A本题解析：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

87、答案：D本题解析：高稳定类薪酬结构的特点是：员工的工资与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的工资相对稳定，给人一种安全感。采用这类工资结构的企业，员工工资中基本工资所占的比重相当大，而奖金则根据公司整体经营状况，按照个人基本工资的一定比例发放。如日本的年功序列薪酬制度。

88、答案：B本题解析：转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的。

89、答案：D本题解析：暂无解析

90、答案：B本题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。

91、答案：B本题解析：关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

92、答案：A本题解析：PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。，PD-CA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种T作方法。之所以将其称为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其他问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。

93、答案：A本题解析：决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。

94、答案：B本题解析：由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为：①品质主导型，采用特征性效标，重点考量该员工是一个具有何种潜质的人，但是考评主要是定性的形容词，很难具体掌握，考评操作性及其信度和效度较差;②行为主导型，采用行为性效标，重点考量员工的工作方式和工作行为，考评标准较容易确定，操作性强，适合于对管理性、事务性工作进行考评;③效果主导型，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，考评标准容易确定，操作性很强，适合生产性、操作性以及成果可以计量的工作岗位采用。

95、答案：B本题解析：劳动关系的特征：（1）劳动关系的内容是劳动；（2）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；（3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

96、答案：A本题解析：培训情感成果的评估标准有对培训的满意度、工作态度、行为方式，而质量标准属于技能成果的评估标准。

97、答案：A本题解析：劳动生产率作为企业生产率测定的基本指标，是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。

98、答案：B本题解析：不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

99、答案：A本题解析：管理人员在实施管理时有三个特点:一是根据因事设人的原则,每个管理人员只负责特定的工作;二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制,要服从有关章程和制度的规定。这些规定不受个人情感的影响,普遍适用于所有情况和所有的人。

100、答案：A本题解析：对生产性岗位统一列等的方法包括：①经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策；②基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；③交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归入岗等。

101、答案：本题解析：综合型绩效考评方法包括：（1）图解式评价量表法图解式评价量表法又称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较广，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性。同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素的选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。（2）合成考评法合成考评法的开发与应用的实例说明，由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计出更加适用可行的绩效考评方法。

102、答案：本题解析：(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：①人员配置计划；②人员需求计划；③人员供给计划；④人员培训计划；⑤人力资源费用计划；⑥人力资源政策调整计划。(6分)(2)上述计划的关系是：①企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划；④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持；⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。(6分)(3)为了确保上述计划的有效实施，应当：①编制人力资源政策调整计划；②对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。(6分)

103、答案：本题解析：面试的常见问题包括：①面试目的不明确；②面试标准不具体；③面试缺乏系统性；④面试问题设计不合理(直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题，多项选择式的问题)；⑤面试考官的偏见(第一印象、对比效应、晕论效应、与我相似心理、录用压力)。

104、答案：本题解析：(1)该公司的复试采取的是结构化面试方法。结构化面试是指在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，并且对面试考官的要求较低。缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。问题(1)属于背景性问题。即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。问题(2)属于思维性问题。这类问题旨在考查应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力，例如，“你认为什么是一个人成功的标准?”或“你怎么看待大学教师在外兼职的问题?”。问题(3)属于情境性问题。这类问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。例如，“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做?”或“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”。问题(4)属于行为性问题。这类问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，从中可以提取出应聘者的胜任特征。(2)员工招聘时应注意的问题包括以下内容。①简历并不能代表本人。简历的精美程度与应聘者个人能力无必然联系。招聘人员应该尽量避免通过简历对应聘者进行深入的评价，也不应该因为简历对面试产生影响。②工作经历比学历更重要。对有工作经验的人而言，工作经历远远比他的学历重要。他以前所处的工作环境和他以前所从事的工作最能反映他的需求特征和能力特征。③不要忽视求职者的个性特征。首先，考查他的性格特征在这个岗位上是否有发展潜力，其次，考查团队合作精神。④让应聘者更多地了解组织。招聘和求职是双向选择，招聘人员除了要更多地了解应聘者的情况外，还要让应聘者更充分地了解企业。⑤给应聘者更多的表现机会。招聘人员不能仅根据面试中标准的问答来确定对应聘者的认识，应该尽可能为应聘者提供更多的表现机会。⑥注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者。对于那些频频更换企业的应聘者，用人单位一定要特别小心，一个不诚恳的应聘者并不是最佳人选。⑦关注特殊员工。如果招聘人员遇到职业经历坎坷或能力超强的应聘者，那么一定要给予特别关注。⑧慎重做决定。千万不要急着做决定，如果面试后合适的应聘者有好几个，那么你要利用考试的方法继续挑选，直到找出最佳人选。尤其不要因为领导急于知道选择结果，急于用人，而受到影响。⑨面试考官要注意自身的形象。

105、答案：本题解析：（1）薪点薪酬制是在岗位评价的基础上，用点数和点值来确定员工薪酬的薪酬制度。岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。岗位薪点薪酬制的内涵和外延以及基本操作过程与岗位等级薪酬制相似，但是它在实际操作中更为灵活。（2）员工薪点数的确定。1）岗位薪点的确定。企业在确定岗位薪点时，通过岗位分析与评价，得出每一岗位的等级与点数。2）个人薪点的确定。在确定员工的个人薪点时，一般是将员工分为几类，比如普通员工、主管人员、技术人员等，不同种类的员工有各自的评分标准。当然，还可以考虑员工在考核期内的业绩表现情况，将考核期末的考核成绩转化为个人薪点的一部分。3）加分薪点数的确定。对于岗位点数和个人点数不能表现的，而且现阶段又必须鼓励、强调的合理因素，可以使用加分点数来体现，如对员工的本企业工龄，学历、职称或做出的突出贡献等情况。

106、答案：本题解析：(1)构建选拔性素质模型的步骤有：

107、答案：C本题解析：暂无解析

108、答案：A本题解析：暂无解析

109、答案：本题解析：(1)员工素质测评量化主要有以下几种形式：

110、答案：本题解析：(1)对该奖励计划是否应该推广的建议：若此计划要立即推广至其他分公司的家政工人，尚须先考虑解决下列问题。①执行以件数绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，考核标准明确，但也存在一定的缺陷，如员工只重视自己的绩效，而降低了服务质量。②每一位家政工人的能力水平不一，均采用同一计算标准，并不适当，应依照各人的能力，并观察其过去每天的平均工作量，制定合理且可行的奖励制度。③执行此计划，必须花费人力计算每一位工人的工作量，及担任品质管制的工作。(2)对该奖励制度的优化：①考虑到以件计价时，员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题，可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。这样一来就很好地解决了效率和质量平衡的问题。②把房间根据大小和布局的不同，分成同类别，对其进行等级划分，根据难度定价。③评估每一位家政工人的能力水平。可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平，每半年提高其技术水平一级。

111、答案：A本题解析：本题为关联词推导题型。第一步：翻译题干。（1）戒烟成功→减少接触烟草的机会∧家人的支持。第二步：逐一翻译选项并判断正确答案。A项，减少接触烟草的机会∧家人的支持→戒烟成功，肯定（1）的后件，肯后件无法推出肯前件，因此无法推出；B项，戒烟成功→减少接触烟草的机会，肯定（1）的前件，肯前件可以推出肯后件，在联言命题中，肯定整个命题，则肯定所有的命题肢，即“减少接触烟草的机会”为真，因此可以推出；C项，等价于（1），可以推出；D项，“戒烟成功”肯定（1）的前件，同B项，因此可以推出。故正确答案为A。

112、答案：本题解析：(1)根据分析，F食品公司不成功的主要原因是该公司没有建立一个战性的绩效管理体系。虽然各个部门都制定了自己的目标，但是这些目标与公司的战联系不紧密，甚至脱节。同时，该公司对个人的绩效管理，仍然基于传统的岗位描述，没有发生多大的变化。比如，建立产品领先优势并不只是研发部门的事情，要使这项战获得成功，包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而，F公司销售部的关键绩效指标(KPI)只有销售量及回款额百分比，缺乏衡量新产品销售额的指标。没有这方面的KPI，销售部门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集，更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。由于销售部门没有设定新产品销售方面的KPI，在销售人员的KPI清单中也没有这方面的KPI。然而，销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的作用，因为他们是公司中离市场最近的人，对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向，那么原本就有很大风险的新产品开发，就更加没有获胜的把握了。由于F公司销售人员的KPI没有和公司的新产品战挂钩，他们还像以往一样，只重视老产品的销售。因此，该公司新产品的销售不会为其利润率和销量作出多大的贡献。F公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理，使库存保持在最佳水平。但是F公司库存过高，不仅占用了资金，也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来，总库存费用大概占25％左右的产品成本。进一步分析发现，产生高库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量50％以上的销售预测。销售人员奖金发放的惟一标准是销售额，而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而压低库存，从而导致他们因为库存不够而不能及时交货，完不成销售任务并损害客户关系，所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个KPI加入他们的考核指标中，并且与他们的奖金挂钩，销售人员会