旅行社工作岗位及职责相关知识考试题（附答案）

旅行社工作岗位及职责相关知识考试题(附答案)A、设计全新旅游线路产品C、负责旅行社财务对账D、处理旅游投诉的后续追责参考答案：BA、优先将游客转移至安全避雨区域B、继续按原行程强行游览D、催促游客加快行进速度B、游轮的外观涂装颜色C、游轮的建造年份D、游轮的广告投放量B、无关的娱乐消费凭证A、往返大交通时间与行程节点匹配D、模糊的集合地点标注参考答案：AA、高原反应的预防与应对注意事项B、快速奔跑追赶行程D、脱离团队独自探险7.旅行社客服处理游客景区门票预约失败的投诉时，首要的正确做法B、直接推诿责任拒绝处理D、拖延至行程结束再回应A、境外游客的入境证件与行程匹配C、模糊的接待对接信息D、随意增加的自费项目C、隐瞒关键信息A、报警并联系当地中国使领馆补办旅行证件C、隐瞒消息不告知国内旅行社D、直接取消全部后续行程A、内容真实种草无虚假宣传B、搬运无关的网络素材C、夸大产品的实际体验D、仅处理财务对账C、忽略游客的语言沟通需求D、安排不符合入境规则的行程C、独立完成旅游产品的全流程研发C、直接为游客提供全程导游讲解A、遵守场馆规定不触碰展品D、脱离团队独自离馆19.计调在核对定制游行程单时，必须重点确认的核心信息是?B、额外添加无关自费项目C、模糊标注行程集合地点B、隐瞒行程的隐形消费B、餐厅的装修豪华等级C、餐厅的开业时长D、餐厅的网红打卡热度22.旅行社客服处理游客酒店入住纠纷时，首要的正确做法是?C、指责游客提出无理要求D、拖延至次日再跟进B、无关的娱乐消费小票C、过期的护照证件参考答案：AA、独立完成旅游产品的全流程研发B、无关的娱乐消费凭证27.计调在核对高铁游团队行程单时，必须重点确认的核心信息是?A、所有乘客身份信息与车票完全匹配C、无关的娱乐活动安排D、模糊的集合站点标注A、对照合同规则明确退改权责C、私自收取额外退改费用D、拖延处理不回复游客参考答案：A29.旅行社计调在对接温泉游资源时，首要确认的核心信息是?B、温泉的网红打卡热度D、温泉的周边商铺数量A、带领游客前往安全区域并报备使馆C、隐瞒事件信息不告知游客D、直接脱离团队自行撤离A、服务接待第一线B、后台后勤岗B、导游资格证参考答案：BA、门票使用规则与入园时效A、往返机票行程单与足额现金证明B、无关的娱乐消费小票参考答案：AA、遵守园区安全规则不随意投喂动物C、无视警示标识翻越围栏C、隐瞒行程隐形消费参考答案：AC、遗漏游客证件不予提醒40.旅行社计调在进行团队行程安排时，首要保障的核心要素是?C、行程时长无限延长A、寓教于乐的体验B、增加购物环节C、压缩所有休息时间D、大幅提高产品定价B、隐瞒产品的隐形消费D、诱导游客购买高价非适配产品D、拖延处理等待游客自行恢复C、模糊的行程时间安排措施是?A、调整行程规避风险保障游客安全D、隐瞒预警信息不告知游客B、旅游行程统筹安排参考答案：AD、全程不安排休息时间B、完全脱离产品的无关内容D、无意义的水流量内容A、协调航司与地接调整后续行程B、丢下游客自行处理C、隐瞒消息不告知游客D、直接取消全部后续行程52.旅行社视频号运营推广旅游线路时，核心要坚守的原则是?C、隐瞒行程隐形消费53.旅行社客服处理游客行程中财物遗失的投诉时，首要的正确做法是?54.旅行社门市接待岗位在接待企业团建咨询时，首要主动了解的是?D、安排通用化的固定行程D、指责游客提出无理要求B、高强度的密集游览安排57.计调在核对跨境游行程单时，必须重点确认的核心文件是?A、游客的签证有效期与往返机票时间匹配B、游客的日常购物清单D、无关的行程附加内容A、全程的安全配套与应急保障D、压低预算削减安全配置B、高强度密集游览安排参考答案：AB、车辆外观颜色62.旅游顾问为备考后放松的学生群体推荐产品时，优先匹配的核心要素是?A、高性价比的轻松休闲行程C、大量强制购物环节参考答案：A参考答案：AB、高强度的集体游览安排B、大量安排无关娱乐项目参考答案：AB、无关的娱乐消费凭证B、餐厅的装修豪华程度D、额外增加游客的自费项目69.旅行社必须为保障自身利益购买的法定保险是?B、旅游意外伤害保险B、无关的娱乐消费小票参考答案：AB、上架无资质的违规产品C、隐瞒产品使用限制规则D、设置隐形消费门槛B、研学基地的网红打卡点数量C、研学行程的购物安排占比D、研学产品的虚高定价D、负责旅行社的水电维修参考答案：BA、滨海体验项目的安全防护配置B、大幅压缩游客自由活动时间D、削减海边安全配套投入D、安排高强度的游览行程参考答案：AB、大量安排无关购物环节80.旅行社计调在对接高铁票务资源时，首要确认的核心信息是?B、高铁车厢的装饰风格C、高铁站的周边商铺D、高铁的运营年限C、隐瞒产品隐形消费A、在地文化体验与松弛行程节奏C、强制安排大量购物D、压缩特色体验环节参考答案：AD、拖延不做任何回应D、拖延团队通关进度D、空白的申请材料86.旅行社经理在制定年度运营计划时，首要参考的核心因素是?D、完全削减营销预算D、安排超长时间户外游览88.计调在核对出境游酒店预订单时，必须重点确认的核心信息是?C、酒店的开业时间D、酒店的品牌知名度90.旅行社总经理岗位的核心职责是?A、全面统筹旅行社整体运营与战略制定B、仅负责单个旅游团的带团工作A、行程安全注意事项B、产品的隐藏购物点C、模糊的行程安排参考答案：AC、大声喧哗扰乱当地秩序95.导游在带团过程中，首要遵循的原则是?B、加快行程赶时间C、私自更改所有行程不告知任何人参考答案：AA、真实的目的地体验与产品亮点B、完全虚假的行程宣传C、与产品无关的娱乐内容参考答案：AA、同步延误原因与后续解决方案参考答案：AB、直接推诿责任拒绝处理D、拖延至行程结束再回应A、旅游产品的资源统筹枢纽D、安排高强度游览行程参考答案：AA、营地应急保障与防沙安全配套B、沙漠网红打卡点数量A、紧跟队伍不脱离指定游览路线D、大声喧哗破坏洞内环境A、仅负责国内短途游带团B、全程陪同出境旅游团队完成境外行程D、只负责景区门票售卖参考答案：BA、行程的退改规则与权责划分D、隐瞒行程的购物安排A、对接酒店、车队等旅游资源B、为游客提供景点讲解服务D、跟进团队行程处理突发问题111.旅游顾问为银发老年团推荐产品时，优先匹配的核心要素是?B、高强度密集游览安排A、目标客群的精准画像A、灵活适配的机酒+当地服务组合B、强制绑定的跟团行程B、旅行社利润最高的产品D、广告宣传最多的产品参考答案：A117.旅游顾问为摄影爱好者推荐产品时，优先匹配的核心要素是?B、密集