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文档简介

在线企业管理之

在线客户关系管理

石家庄仕腾科技开发有限责任公司2026/8/19在线客户关系管理简介在线客户关系管理专门针对小企业打造的基于互联网应用模式的客户管理工具。它帮助销售团队统一管理客户资源，帮助销售人员高效有序的安排跟进计划，推进客户跟进过程，帮助销售主管及时获知销售进展情况，监控客户成熟度转化情况，发掘有价值的客户。准确掌控客户信息，与客户高效互动；实现高效营销，轻松管理！在线客户关系管理目标客户分析

在线客户关系管理的目标客户通常具备以下几个特点从事实体商品销售或提供服务业务的企业，比如广告、旅游、商贸、培训、互联网产品等行业想进行电话销售的直销团队，企业通常直接面向最终消费者进行销售，所销售的实体商品通常不主要依赖柜台式销售想随时随地、方便高效的管理自己客户和联系人的个人业务员想统一管理分散的客户资源的公司，让记在业务员记事本里的客户真正变为公司的重要资源目标客户总结描述依靠自己的销售团队，面向最终消费者从事具有个性化搭配特征的商品或服务销售的企业在线客户关系管理功能清单在线客户关系管理功能清单公司客户查询下属客户管理客户分配、转移客户共享、合并客户录入Excel批量导入跟进计划跟进记录客户成熟度推进客户分布分析客户发展趋势分析客户跟进分析工作成果分析在线客户关系管理简介功能亮点简化了传统CRM中繁杂的销售机会阶段推进，只记录最有价值的客户、联系人、跟进记录、客户成熟度变化等的信息；醒目的跟进计划提醒，提供短信提醒功能；清晰的客户跟进指引；直观的客户成熟度分类；首页——主管了解客户发展趋势客户管理——业务员日常操作设置——系统参数设置客户录入支持连续新增的功能，支持多联系人的录入提供从Excel数据文件导入最近录入的客户清单客户管理管理自己的客户管理下属的客户查看其他同事的客户整理客户数据客户管理——查看客户客户跟进跟进计划安排、提醒记录跟进细节和安排下次跟进基于流水账形式的跟进视图客户跟进——查看跟进记录客户分析客户分布分析：按分类项目分析客户的情况客户分析客户发展趋势分析：展示每月新发展、成交、流失客户的发展趋势客户分析客户跟进分析：分析某一时间段业务员跟进客户的情况

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