2026年吉安市青原区社区专职网格员考试题库及答案

2026年吉安市青原区社区专职网格员考试题库及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.依据2025年修订的《吉安市青原区社区网格化服务管理实施细则》，青原区城市社区基础网格的统一划分标准是（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：青原区按照“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，城市社区以300-500户为标准划分基础网格，农村行政村网格结合村落分布适当调整，核心城区商圈、园区专属网格可结合经营主体数量灵活划定。2.青原区网格员日常巡查实行“错峰服务制”，要求重点覆盖居民在家的时段为（）A.工作日9:00-11:00B.工作日14:00-16:00C.工作日18:00-20:30及周末全天D.工作日22:00以后答案：C解析：为避免“上门找不到人”的问题，青原区明确要求网格员将60%以上的上门巡查时间安排在居民下班、休假的错峰时段，提升见面率和诉求响应率。3.社区网格员发现独居老人在家中突发心梗昏迷，第一时间应当采取的措施是（）A.立即拍摄视频发社区工作群报备B.拨打120急救电话，同时联系老人家属及社区卫生服务站家庭医生C.先返回社区居委会开具就医证明D.等待邻居到场共同处置答案：B解析：网格员面对突发紧急事件需坚持“生命优先”原则，第一时间联动急救资源，同步对接家属和基层医疗力量，不得因报备流程延误救治时机。4.依据青原区网格事件分级处置标准，下列属于一级（红色）紧急事件的是（）A.居民楼3层住户阳台花盆坠落风险B.网格内餐饮店燃气泄漏伴随明火C.邻里之间因噪音产生口角D.小区楼道堆积废旧纸箱答案：B解析：一级事件为可能造成重大人员伤亡、财产损失的紧急事件，需10分钟内上报街道综治中心联动应急、消防、公安部门处置；A、D为三级一般事件，C为二级关注事件。5.青原区针对困境儿童建立的网格化帮扶机制中，要求网格员对事实无人抚养儿童的上门走访频次为（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：A解析：青原区将困境儿童、重度失能独居老人、重度残疾人三类重点群体纳入“周访”清单，普通独居老人、低保对象为“月访”，一般常住居民为“季访”。6.网格员在日常排查中发现疑似非法传教人员在小区向老年人散发宗教宣传品，正确的处置方式是（）A.直接没收宣传品并驱赶人员B.第一时间上报街道统战部门及辖区派出所，配合做好取证工作C.觉得不影响自身工作不予理睬D.加入宣传队伍帮忙分发答案：B解析：涉及非法宗教活动、邪教宣传的事件属于政法领域重点管控事项，网格员无执法权，需第一时间上报专业部门处置，不得私自采取强制措施或放任不管。7.2026年青原区网格工作考核中，占比最高的考核指标是（）A.居民诉求办结满意度B.网格台账记录完整度C.日常打卡签到率D.工作群信息回复速度答案：A解析：青原区建立“以居民评价为核心”的考核体系，居民诉求响应率、办结率、满意度占考核权重的60%，杜绝“重台账、轻实效”的形式主义问题。8.下列不属于青原区网格员法定工作职责的是（）A.采集更新网格内实有人口、房屋基础信息B.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷线索C.为居民提供高龄补贴、医保缴费等事项的代办服务D.代替城管部门对占道经营商户作出罚款处罚答案：D解析：网格员为基层服务岗位，不具备行政执法权，不得代替执法部门作出行政处罚决定，可配合执法部门开展隐患排查、政策宣传工作。9.青原区依托“赣政通”平台搭建的网格事件上报系统中，要求一般民生诉求的办结时限最长不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：一般民生诉求（如路灯损坏、水管破裂、物业纠纷等）要求自上报之日起7个工作日内办结并反馈诉求人，紧急事件2小时内到场处置，政策咨询类问题24小时内答复。10.网格员开展人口信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息的情况，正确的做法是（）A.指责居民不配合工作，直接录入虚假信息B.主动出示工作证件，说明信息采集的法定依据和保密原则，争取居民配合C.跳过该户不再采集D.委托邻居代为打听该户所有信息答案：B解析：网格员采集基础信息时需主动亮明身份，严格遵守个人信息保密规定，对不配合的居民要耐心做好政策解释，不得强制采集、编造信息或泄露居民隐私。11.青原区每个社区网格建立的“网格居民微信群”，要求网格员每日推送内容的核心是（）A.商业广告、带货链接B.与居民生活相关的政策提醒、安全提示、办事指南C.个人生活日常、朋友圈动态D.未经核实的网络传言、热点事件答案：B解析：网格群为便民服务阵地，严禁发布商业广告、不实信息，核心定位是政策宣传、诉求收集、通知提醒，打造居民身边的“服务直通车”。12.针对网格内精神障碍患者，网格员需联动的核心帮扶力量不包括（）A.患者家属及监护人B.辖区派出所社区民警C.社区卫生服务中心精防医生D.小区装修施工队答案：D解析：严重精神障碍患者实行“四位一体”帮扶机制，由网格员、民警、精防医生、监护人共同落实日常随访、服药提醒、风险管控责任。13.下列符合青原区网格员工作纪律要求的是（）A.接受居民赠送的购物卡、土特产等感谢礼B.为申请低保的居民优先办理自己亲属的申请材料C.严格遵守保密规定，不泄露网格内居民的个人隐私D.在工作时间从事微商、外卖兼职等与本职无关的活动答案：C解析：网格员需严格遵守廉洁纪律、工作纪律，不得优亲厚友、收受礼品、擅离职守，严格落实居民信息保密责任。14.网格员排查发现小区存在电动车“飞线充电”问题，首先应当采取的措施是（）A.直接剪断充电线路没收充电器B.第一时间找到车主进行安全提示，引导其到小区集中充电点充电，对拒不整改的上报消防、城管部门处置C.视而不见，觉得不属于自己职责范围D.把飞线情况拍视频发网格群公开批评车主答案：B解析：飞线充电属于消防安全隐患，网格员需先做好劝导引导，对拒不配合的及时联动执法部门处置，不得私自损毁群众财物，不得简单以曝光代替工作。15.青原区推动网格服务“零距离”，要求网格员为行动不便的特殊群体提供的“代办服务”不包括（）A.代缴水电费、医保社保费用B.代领高龄津贴、残疾人补贴等资金C.代为保管居民的银行卡、身份证等重要证件原件D.代办老年证、居住证等证件的申请提交答案：C解析：代办服务需严格遵守财务、证件管理规定，严禁代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件原件，代领资金需当面清点交付并由居民签字确认。16.网格内发生邻里矛盾纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.公平公正、自愿合法B.偏向关系较好的一方C.强制双方接受调解方案D.把矛盾直接推给法院处理答案：A解析：人民调解需坚持平等自愿、合法合规原则，站在中立立场倾听双方诉求，找准矛盾焦点提出协商方案，不得偏袒任何一方，不得强制调解。17.每年的（）是我国的“全国防灾减灾日”，网格员需在该时段重点开展防灾减灾宣传、隐患排查工作。A.3月15日B.5月12日C.7月1日D.10月1日答案：B解析：5月12日为全国防灾减灾日，网格员需结合青原区汛期、森林防火期特点，重点开展防汛、防火、防地质灾害宣传和隐患排查。18.青原区农村网格针对留守儿童建立的“亲情连线”服务，是指网格员为留守儿童提供（）服务。A.免费辅导作业B.定期与外出务工父母进行视频通话C.免费提供三餐D.代替父母履行监护责任答案：B解析：针对农村留守儿童与父母见面少的问题，青原区在村级党群服务中心、网格服务点设置“亲情连线”工位，由网格员定期协助留守儿童与外出父母视频连线，畅通情感沟通渠道。19.网格员在开展反诈宣传时，下列需要重点提醒居民的高风险诈骗类型是（）A.冒充公检法要求转账到“安全账户”B.社区工作人员上门发放医保缴费通知C.正规超市开展的满减促销活动D.社区卫生服务中心免费为老年人测血压答案：A解析：冒充公检法诈骗、养老诈骗、刷单返利诈骗是青原区近年发案率较高的诈骗类型，是网格员反诈宣传的重点内容。20.依据青原区网格工作“民呼我应”机制，网格员接到居民诉求后，第一响应时间不得超过（）A.30分钟B.2小时C.12小时D.24小时答案：A解析：对居民通过网格群、电话、上门反映的诉求，网格员需在30分钟内响应，能当场解答的当场答复，不能当场解决的做好登记并按流程上报处置。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.青原区社区网格员的核心工作职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：青原区网格员职责围绕“信息员、排查员、调解员、服务员、宣传员”五大定位设置，覆盖基础治理全链条工作。2.网格员在日常巡查中需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境留守儿童C.重度残疾人D.低保特困对象E.严重精神障碍患者答案：ABCDE解析：以上五类群体均为网格重点服务对象，需分类建立台账，落实定期走访、精准帮扶措施。3.下列属于网格员需要排查上报的消防安全隐患的是（）A.小区消防通道被私家车占用堵塞B.楼栋灭火器过期、消防栓无法出水C.居民在家中阳台堆放大量易燃易爆杂物D.小区电动自行车集中充电点配备灭火器材E.高层住户将电动自行车推到家中充电答案：ABCE解析：D选项为符合消防安全要求的做法，不属于隐患范畴。4.青原区网格服务管理工作坚持的“三官一律进网格”机制中的“三官一律”指的是（）A.法官B.检察官C.警官D.律师E.军官答案：ABCD解析：青原区推动法官、检察官、社区民警、律师下沉到每个网格，为网格员开展调解、普法工作提供专业法律支撑。5.网格员开展矛盾纠纷排查时，下列属于重点排查领域的是（）A.物业与业主的物业服务纠纷B.邻里之间的采光、噪音、宅基地纠纷C.家庭内部的赡养、财产纠纷D.劳资双方的欠薪纠纷E.商户之间的经营纠纷答案：ABCDE解析：以上均为基层常见矛盾纠纷类型，网格员需做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级激化。6.下列关于网格员工作规范的表述，正确的有（）A.开展工作时主动佩戴网格员工作证、穿着统一工作服装B.对待居民态度热情、语言文明，杜绝“冷硬横推”的工作作风C.严格遵守个人信息保护规定，不得泄露工作中知悉的居民隐私D.对居民反映的诉求做到“事事有回音、件件有着落”E.发现重大风险隐患第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报答案：ABCDE解析：以上均为青原区网格员日常工作的基本行为规范。7.网格员在汛期需要重点开展的工作包括（）A.排查网格内低洼地带、危旧房屋、地质灾害点的风险隐患B.提醒居民做好暴雨、雷电等极端天气的防范准备C.接到转移通知时第一时间协助危险区域居民转移到安置点D.汛期过后协助开展环境消杀、灾情统计工作E.擅自到洪水淹没区域开展救援工作答案：ABCD解析：网格员不具备专业救援资质，遇到险情需第一时间上报专业救援力量，不得擅自开展危险救援行动，保障自身安全。8.下列属于网格员应当向居民宣传的民生政策有（）A.城乡居民基本医疗保险参保缴费政策B.高龄老人生活补贴申请政策C.低保、特困人员救助供养政策D.保障性住房申请政策E.计划生育奖励扶助政策答案：ABCDE解析：所有与居民生活密切相关的民生政策均属于网格员宣传解读的范围，要确保政策红利精准送达符合条件的居民。9.网格员上报网格事件时，需要明确标注的核心要素包括（）A.事件发生的具体位置B.事件的具体类型、风险程度C.事件的基本情况、涉及人员D.已经采取的初步处置措施E.需要协调的处置部门答案：ABCDE解析：事件上报需做到要素完整、位置精准、情况清晰，为后续处置部门开展工作提供准确依据。10.青原区建立的网格员“双考核”机制指的是考核主体为（）A.街道（乡镇）网格管理中心B.网格内的居民群众C.辖区内的企业商户D.网格员的家庭成员E.小区物业公司答案：AB解析：青原区实行“街道考核+群众评议”双考核机制，其中群众评议权重不低于60%，考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩。第三部分判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.青原区网格员可以将工作中收集到的居民个人信息提供给房产中介、教育培训机构等商业机构获取报酬。（）答案：×解析：严格禁止泄露、出售工作中知悉的居民个人信息，违反者将依法追究法律责任。2.网格员为了提升工作效率，可以要求居民必须到社区居委会反映问题，不能上门提出诉求。（）答案：×解析：网格员需坚持“上门服务、主动服务”，主动收集居民诉求，不得设置门槛阻碍居民反映问题。3.网格内发现有从境外、国内中高风险地区返回的人员，网格员要第一时间上报社区和疫情防控部门（根据2026年常态化防控要求落实对应措施），协助做好健康管理服务。（）答案：√解析：按照公共卫生防控要求，网格员需落实重点地区返回人员的排查、报备责任，协助做好健康服务。4.网格员在调解矛盾纠纷时，可以对双方当事人作出具有强制约束力的法律判决。（）答案：×解析：人民调解不具有强制法律效力，需在双方自愿的基础上达成调解协议，涉及法律判决的事项由司法机关负责。5.青原区要求网格员对网格内的所有实有人口、实有房屋、实有单位做到“底数清、情况明、信息准”。（）答案：√解析：“三清三准”是网格员基础信息采集工作的核心标准，是精准开展服务管理的前提。6.网格员遇到居民反映的问题超出自身职责范围的，可以直接告知居民“我管不了”，不需要协助对接相关部门。（）答案：×解析：对超出职责范围的诉求，网格员要落实“首问负责制”，主动帮居民对接对应责任部门，做好跟踪反馈，不得简单推诿。7.开展养老反诈宣传时，网格员要重点提醒老年人警惕“养老项目投资”“免费旅游”“保健品治病”等常见诈骗套路。（）答案：√解析：以上是针对老年群体的高频诈骗类型，需结合典型案例开展通俗易懂的宣传，提升老年人防骗意识。8.网格员可以自行决定注销网格内居民的医保、社保账户。（）答案：×解析：网格员不具备政务服务审批权限，仅可协助居民提交相关申请材料，具体审批、账户操作由对应职能部门负责。9.日常巡查中发现网格内存在违规燃放烟花爆竹、露天焚烧秸秆垃圾的行为，网格员要及时劝阻并上报相关部门处置。（）答案：√解析：生态环境保护、烟花爆竹禁燃管控是网格巡查的重要内容，需及时发现、劝阻、上报相关违规行为。10.网格员要主动团结网格内的党员、志愿者、楼栋长，组建网格志愿服务队伍，共同开展便民服务工作。（）答案：√解析：网格治理不是网格员“单打独斗”，需充分发动群众力量，构建“人人参与、共建共享”的基层治理格局。第四部分简答题（共4题，每题10分）1.请结合青原区网格工作要求，简述网格员日常巡查的“六必访、六必报”具体内容。答案：（1）六必访：①困难群众每月必访，重点了解低保对象、特困人员、残疾人等群体的生活需求，对接落实帮扶政策；②独居老人每周必访，重点查看老人身体状况、居家安全，协助解决购药、送餐等实际需求；③留守儿童每两周必访，重点了解儿童学习、生活情况，开展亲情连线、心理疏导服务；④信访重点人员每月必访，重点掌握思想动态，做好情绪疏导和政策解释；⑤特殊群体（严重精神障碍患者、社区矫正对象等）每两周必访，联动民警、精防医生落实管控帮扶责任；⑥返乡回流人员必访，重点掌握就业、居住情况，对接就业服务、政策帮扶资源。（6分）（2）六必报：①安全隐患必报，包括消防安全、燃气安全、房屋安全、地质灾害等各类风险隐患；②矛盾纠纷必报，包括邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾苗头；③重点人员异动必报，包括特殊群体失管、风险人员外迁、流入重点管控人员等情况；④公共设施损坏必报，包括路灯、水管、道路、消防设施等公共区域设施破损情况；⑤涉稳涉邪线索必报，包括非法传教、邪教活动、涉恐涉暴、群体性事件苗头；⑥突发公共事件必报，包括疫情、灾情、安全事故等突发事件第一时间上报。（4分）2.当你负责的网格内发生因小区物业公司突然撤离导致垃圾堆积、停水停电，几十名居民聚集到小区门口准备堵路维权的事件，作为网格员你将如何处置？答案：（1）第一时间赶到现场，表明身份安抚居民情绪，引导居民选出3-5名居民代表沟通诉求，明确告知堵路维权涉嫌违反交通管理法规，是违法行为，引导居民通过合法渠道反映问题，避免矛盾升级。（3分）（2）第一时间将事件情况上报街道综治中心、社区党委，联动城管、住建、供水供电等部门到场处置，同步联系派出所民警到场维持秩序，防止发生冲突。（2分）（3）联动环卫部门先行清运堆积垃圾，协调供水供电部门第一时间排查故障恢复供应，解决居民的燃眉之急。（2分）（4）协助居民代表对接住建部门、街道物管科，指导小区成立业委会，通过法定程序选聘新的物业服务企业，建立长效管理机制，及时向全体居民通报处置进展，回应居民诉求。（2分）（5）事件处置完成后，梳理事件起因，后续加强对物业企业服务情况的日常排查，提前发现矛盾苗头，避免