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文档简介
连成诀-终端“以一抵百”销售话术
《连成诀》一一新客・老客-连环成交《连成诀》一一百分百连环吸新客的秘诀。
文化主题:
终端顾客-------克莱氏品牌全国美容师技术服务明星考核大赛
美容师-------克莱氏品牌全国美容师“我们圆梦”超级大协作
美容院--------携手克莱氏品牌-两全其美,协作美容师•做享其成
美容院前期准备:
I:在活动前7天时间美容院需要挂横幅2条
内容1:热烈祝贺xxx美容院参与克莱氏品牌全国美容师技术服务明星考核大赛
内容2:热烈欢迎克莱氏品牌全国美容师技术服务明星大赛考官团抵达本店监
考
2:准备好“以一抵百”的套盒产品和奖品《活动当天早上以堆头陈列摆放》
3:美容师闭店培训2天《单店》
邀约话术:(考核前邀约话术•每天一次)
短信预约
姐姐你好我是—美容院的美容师、告诉您一个特棒的资讯、我们店在一月一日到一月
一口参加克莱氏品牌举办的《全国美容师技术服务明星大赛》xxx赛区的比赛、凡是在_
月一日到店做美容师考核模特的顾客都可以享受前所未有的模特“以一抵百”换购特权(1
元换100元・5元换500元・9元换900元】届时请xx姐于一月一日到店支持做我的考核
模特为财!!美容师敬上
(电话预约)M一一美容师、G—顾客(活动开始的前一天打)
M:姐姐你好我是x美容院的美容师xx和您讲个不可思议的事情
G:什么不可思议的事情?
M:我们美容院有幸参与克莱氏品牌《全国美容师技术服务明星大赛》赛区比赛!
美容师只要在指定的一月—H通过顾客与监考官考试的话就能参与克莱氏品牌商学院的学
习之旅,并凡是在一月—日到店做美容师考核模特的顾客都可以享受前所未有的模特特权
“以一抵百”换购特权[I元换KX)元・5元换500元・9元换900元】、所以我诚邀请姐姐
能抽时间在一月一日到店支持做我的考核模特,支持我赴外学习深造的机会。
G:1元换100元・5元换500元•9元换900元怎么住啊?
M:就是提前确认来店做美容师模特的顾客就可以花1元换100元、5元换500元、9元
换900元现金消费券的权力、到时候消费的时候可以直接抵用现金的.。【怎么用要等考官来
了才知道的】总之是超级划算的。
G:好啊怎么做你的模特?
M:姐姐你只要在—月_日到店做我的考核模特,然后《组委会》的考官会咨询你对我的服
务、手法、专业知识进行全方面评估打分,谁的分数高谁就有机会参与克莱氏品牌商学院学
习深造的资格。(做模特考核的项目是不需要费用的)姐姐你可要过来抽时间给我做模特
咯,能不能参加克莱氏品牌商学院的资格就看看姐姐过不过来做模特啦!姐姐你看你是
上午还是下午过来?
到店沟通话术
流程:
第一步:接待
xx姐过来了非常感谢你来做我的考核模特、支持我参加《克莱氏全国美容师技术服务明
星大赛》、这位是《克莱氏全国美容师技术服务明星大赛》的主考官XXX,请来这边让主考
官给姐讲一下考核事项。
第二步:监考官给顾客讲解考核的宗旨和考核指标
K:非常感谢你做我们的模特,我们做这个技术大赛的H的就是“服务第一、销售第二”。
这次是对小王的360度全方位考核,令到她今后给您提供更好的服务,考核内容包括专业知
识、手法、沟通能力,讲解是否到位、还要求她1分钟快速准确指出皮肤问题!
这次考核是非常严肃的,蚁决于美容师是否能参加商学院的培训I,我和你的评分对她很重要!
您注意聆听,多给她些意见哦!
第三步:美容师进行考核
K:姐姐您好,我们这次的考核项目主要是塑V墨盒和新肌密匙,姐姐我来看看您的皮肤更
加适合哪个项目,针对于您面部晦暗、松弛等问题,我建议您可以做一下我们的新肌密匙
姐您平时做这个项目正常时间需要一个半小时,但是这次考试的时间紧凑,统一规定考试时
间是30分钟,请您理解!
G:好的
M:姐姐这边请
(顾客躺下)姐感谢你来做我的模特现在给你做的项目是新肌密匙这个项目主要的效果
是抗污染抗风沙抗汽车尾气改善代谢和吸收。针对皮肤晦暗无光泽吸收缓慢代
谢不良等皮肤问题有明显为改善效果,姐姐等下我操作的时候如果力度手法有不到位的
时候您可一定要随时告诉我尤其是当考官在身边的时候一定要说出来哦我希望这次我
能真正能凭自己获得外出学习深造的机会,当然更谢谢你给我机会。(美容师准备好了要请
考官进行考核,一定要正式一点,例如:考官我已经准冬好了,现在可以开始考核了)
K:姐、美容师这个力度您能承受吗?
G:可以
K:小王:你的手法还可以再贴服一些,提升时可以再用力一些,一定要提至发髻线,这样
蛆姐的皮肤才能够完全的提升起来,才能呈现年轻状态。
M:好的,谢谢考官,我记住了。
K:请问小王,什么叫新肌密匙?
M:新肌密匙主要是改善皮肤代谢和吸收,给皮肤代一个隐形的面罩,帮助皮肤抵抗环境污
染,汽车尾气,风沙,加强皮肤吸收和代谢,通过抗环境污染,解决都市问题肌肤《一定要
解释什么叫做都市问题肌朕》,调节细胞内环境失衡,《解释什么叫做细胞内环境》,修复复
能源代码《解释什么叫做且能源代码》。提高细胞自噬能力,回复肌肤健康美。
K:请问小王,新肌密匙适合哪类肌肤?
M:主要适合晦暗无光泽吸收和代谢差的肌肤,它是一款任何肌肤都可以做的产品,所
以说是非常安全有效。配合仪器,抗衰、紧实效果更好。(操作过程中,考官可根据顾客肌
肤情况适当给一些操作建议。1——2条即可,主要是顾客想要解决的问题,渲染效果)
K:离开体验间
M:再次强调产品效果(告诉顾客这是我们一会要考核的问题,让顾客仔细聆听)
特色:1、新肌密匙是世界上最先进的第五代美容术,是针对皮肤复能源代码进行调节的高
科技项目。
2、专门针对抗风沙,抗污染,抗汽车尾气,调节皮肤生态平衡。
3、您做完一个疗程凯肤娇嫩白皙,散发健康焕白光彩,三个疗程还原婴儿般的肌肤。
姐姐,您一定要记住哦,这次考核对我很重要。
K:姐姐,最后我们要看考核结果,手法到位效果就出来了,请您配合我起来看下效果,恩
我看到了,小王,你等一下带姐来亲自给你打分吧。
第四步:顾客打分
M:妞很开心帮您做的'・・•项目技术服务考核时间已经到了请您起来到考官面前给我的
服务进行评分签字确认谢谢(直接带到考官室)
第五步:打分签字(考官•美容师)
K:姐做完了啊感觉怎么样啊姐要说真话一定要说真话哦那就请姐来在这个打分
表格上根据美容师给你的服务来评分。【等顾客填写评分表后再说下面的话术】
为了感谢如妞们的支持只要做过美容师的模特都有一个特权:这个特权叫做“以一抵百”
选购特权、什么意思呢?就是1元可以当1。0元使用、3元可以当300元使用、5元能当500
使用!这个只有做过模特的人才可以享有的姐姐让xxx美容师和你讲解下“以一抵百”选
购特权怎么参与
M:姐姐看这里就是“以一抵百”样品专属区?这里所有的产品套盒里面都有一张“以一抵
百”不同面值的消费券、如果你随意选购•个套盒打开后里面假如是5元?那么你就可以直
接减掉500元、、同时你还可以再次抵掉你手里的任何一张的“以一抵百”代金券【每个套
盒只能用一张】只要付剩余款就可以了【比如:这个套盒是2680元、你打开里面有张9元
的话那么你就可以直接减抻900元、然后再抵掉你之前换的一张3元的话?最后你就只需
要付:2680—9—3=1480元】
这个还不算什么?还有♦•一
只要你今天参与了“以一抵百”特权的话?你还可以得到一张520会员主卡
这个主卡你可以享受以下几个特权:
1:抽奖一次
2:送主卡一张,只要是克莱氏有新的产品有优先体验的权力。
3:未来你每次在店内消费克莱氏牌都可以享受付现5%的返还•用于在店内做任何项目护
理
4:三奖一:一次性购买克莱氏单品达到3支时就可以奖励你所购买中的任何一支
5:你还可以得到1张520的副卡一张
6:送姐妹杯一个(该礼品视店家情况而定)
7:每月送一本克莱氏杂志--本
【青色副卡特权以下】
1:青色副卡是用来送给你朋友用的、你朋友拿520副卡到店做克莱氏品牌护理可以当520
元现金使用【比如你朋友选择的护理项目价格是720元的话?那么只需要付200元手工费就
可以享受720元的项目护理】
2:只要你的朋友拿520副卡到店做护理?你的个人账户就会在我们美容院增值520元用于
你在店内做任何项目护理
姐姐来看你是选哪一个套盒来参与“以一抵百”这个绝对是绝无仅有-空前绝后的一次会
员特权。。。。。。。
G:什么是520卡?什么返还5%?什么购5奖1?
M:你今天如果参与了“以一抵百”的特权?那么你就是520克莱氏的主卡会员、52()主卡
会员可以享受:
1:单次消费付现返还5%、
2:单次客
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