扬州大学硕士研究生招生考试初试试题及答案(A卷)

扬州大学硕士研究生招生考试初试试题及答案(A卷)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.在管理学理论发展中，泰勒提出的“科学管理理论”主要关注的是（）。A.提高individual工人的生产效率B.组织的整体战略规划C.人际关系与心理因素D.组织环境的不确定性2.法约尔认为，管理活动一般由五项职能组成，按照管理过程排序，正确的是（）。A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、指挥、组织、协调、控制C.组织、计划、指挥、协调、控制D.计划、组织、协调、指挥、控制3.根据霍桑实验的结论，影响生产效率的最重要因素是（）。A.物理工作环境B.工资报酬制度C.人的社会心理因素D.机器设备的现代化程度4.在决策过程中，管理者对于未来自然状态不能确定，但各种状态发生的概率已知，这种决策属于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.战略决策5.某企业随着业务规模的扩大，将组织结构从“直线制”调整为“直线职能制”，这种调整的主要目的是为了（）。A.实行统一指挥B.发挥职能部门的参谋作用C.减少管理层次D.增强组织的灵活性6.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.安全的需求D.自我实现的需求7.赫茨伯格的双因素理论认为，能够使员工感到不满意的因素往往与工作条件有关，这些因素被称为（）。A.激励因素B.保健因素C.保健因素与激励因素D.权力因素8.领导生命周期理论提出，领导风格应依据下属的“成熟度”来变化。当下属成熟度较低（R1）时，应采取的领导风格是（）。A.指导型（高任务—低关系）B.推销型（高任务—高关系）C.参与型（低任务—高关系）D.授权型（低任务—低关系）9.控制工作一般包括三个基本步骤，其正确的顺序是（）。A.确立标准、衡量成效、纠正偏差B.衡量成效、确立标准、纠正偏差C.确立标准、纠正偏差、衡量成效D.衡量成效、纠正偏差、确立标准10.根据波特的一般竞争战略理论，如果企业试图在广阔的市场范围内提供具有独特属性的产品或服务，以区别于竞争对手，这种战略被称为（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中成本战略D.集中差异化战略11.俗话说：“亡羊补牢，为时未晚。”这在控制类型中属于（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制12.组织设计中的“管理幅度”是指（）。A.一名管理者能够直接指挥的下级部门的数量B.一名管理者能够直接有效指挥的下属人员的数量C.组织中最高层到最低层的层级数量D.组织中职能部门的数量13.彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出的学习型组织的五项修炼，核心是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系统思考14.在沟通网络中，如果信息只能在一个成员和其他成员之间传递，其他成员之间不能沟通，这种沟通模式是（）。A.轮式沟通B.Y式沟通C.链式沟通D.全通道式沟通15.激励理论中的“期望理论”是由谁提出的？（）A.亚当斯B.斯金纳C.弗鲁姆D.麦格雷戈16.企业在计划工作中，规定“在五年内市场占有率达到30%”，这属于计划内容中的（）。A.目标B.策略C.政策D.规则17.以下哪种组织结构形式最适用于环境变化快、产品种类多的大型企业？（）A.职能制结构B.事业部制结构C.直线制结构D.矩阵制结构18.亨利·明茨伯格通过研究发现，管理者扮演着十种角色，这些角色可被归纳为三大类。其中，包括谈判者角色在内的类别是（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色19.在创新过程中，创新活动始于（）。A.寻找机会B.提出构想C.迅速行动D.坚持不懈20.关于程序化决策和非程序化决策，下列说法正确的是（）。A.高层管理者主要处理程序化决策B.基层管理者主要处理非程序化决策C.程序化决策通常有既定的步骤和规则D.非程序化决策比程序化决策更简单二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。在每小题给出的四个选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分）21.管理的一般特征包括（）。A.管理具有目的性B.管理具有依存性C.管理具有知识性D.管理具有艺术性22.根据菲德勒的权变领导理论，影响领导效果的关键情境因素包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.下属的成熟度23.企业外部宏观环境分析常用的PESTEL分析法，主要包括的分析维度有（）。A.政治和法律环境B.经济环境C.社会和文化环境D.技术环境24.目标管理（MBO）的基本特点包括（）。A.目标的设置具有参与性B.目标体系具有完整性C.强调成果评价D.完全由上级制定目标25.进行有效的人员选拔，通常采用的方法有（）。A.申请表审查B.笔试C.面试D.绩效评估三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）26.简单的控制系统主要包括三个关键要素：________、________和________。27.韦伯提出的________理论，被称为“组织理论之父”。28.在计划的层次体系中，最高层的是________，最低层的是________。29.决策不仅要有选择，还要有________。30.扁平式组织结构是指管理幅度________，管理层次________的组织结构。31.激励的公平理论中，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，还关心________。32.组织文化的结构可分为三个层次：物质层、________和________。33.按照冲突的内容，可以将冲突分为________、________和利益冲突。34.网络计划技术中，关键线路是指耗时最长的线路，其决定了整个项目的________。35.企业战略管理的SWOT分析中，S代表________，W代表________。四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）36.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。37.什么是组织文化？它具有哪些主要功能？38.简述有效控制系统的基本要求。39.简述马斯洛需求层次理论的主要内容，并分析其在管理实践中的应用。40.什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？五、计算题（本大题共1小题，共10分）41.某玩具制造厂生产一种儿童玩具，固定成本总额为500,000元，单位变动成本为20元，该玩具的市场售价为50元。(1)请计算该产品的盈亏平衡点（保本点）产量是多少？(2)如果该厂今年的目标利润是200,000元，请计算为了实现目标利润，需要生产并销售多少件产品？(3)假设市场容量有限，该厂只能生产30,000件，请计算此时的安全边际和安全边际率。（注：安全边际=实际（或预计）销量-盈亏平衡点销量；安全边际率=安全边际/实际（或预计）销量）六、案例分析题（本大题共2小题，共30分）42.案例一：李厂长的困惑某机械厂李厂长最近遇到了管理难题。该厂是当地一家老牌国有企业，拥有员工800多人。李厂长是技术专家出身，业务能力极强，但性格比较急躁，习惯于事必躬亲。最近，由于市场竞争加剧，订单压力增大，李厂长决定亲自抓生产进度。他每天早早来到车间，亲自指挥工人操作，甚至亲自调试设备。然而，尽管李厂长每天工作十几个小时，厂里的生产效率并没有明显提高，反而因为李厂长经常直接越过车间主任和班组长下达指令，导致中层管理人员无所适从，员工也常常因为接到相互冲突的指令而怨声载道。与此同时，厂里的销售部门因为李厂长无暇顾及，连续丢失了几个大客户。财务部门也反映，由于李厂长随意批准一些紧急采购，导致成本控制失效。李厂长感到非常委屈：“我每天累死累活为了厂里，为什么大家都不理解，效率还这么低？”问题：(1)请运用管理学中的“管理者的角色”理论，分析李厂长在管理中存在哪些问题？（6分）(2)结合“授权”与“组织原则”的相关知识，请你为李厂长提出改进建议。（9分）43.案例二：华为的“狼性文化”与激励机制华为技术有限公司作为中国科技企业的代表，其独特的“狼性文化”广为人知。华为强调“狼性”具备三大特征：敏锐的嗅觉、不屈不挠的进攻精神、群体奋斗的意识。在激励方面，华为实行了全员持股制度。早在创业初期，任正非就主张通过利益共享，将员工个人的发展与企业的命运紧密捆绑在一起。这种制度使得员工不仅关注短期薪酬，更关注企业的长期成长。此外，华为还建立了严格的绩效考核体系（KPI），并将考核结果与晋升、奖金、配股直接挂钩。对于表现优秀的员工，华为给予极高的回报；对于不能适应公司发展、绩效长期不达标的员工，则实行末位淘汰制。这种高压与高回报并存的机制，虽然带来了极高的工作强度，但也极大地激发了员工的潜能，推动华为在激烈的国际竞争中不断攻城略地。问题：(1)请运用“激励理论”（如双因素理论、期望理论或公平理论），分析华为激励机制的理论依据及其有效性。（8分）(2)你如何评价华为的“末位淘汰制”？这种制度在实施过程中需要注意哪些问题？（7分）______________________________________________________________________扬州大学硕士研究生招生考试初试试题（A卷）参考答案及解析科目代码：811科目名称：管理学原理一、单项选择题1.A2.A3.C4.B5.B6.D7.B8.A9.A10.B11.C12.B13.D14.A15.C16.A17.D18.C19.A20.C二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABC25.ABC三、填空题26.标准；衡量成效；纠正偏差27.科层组织（或行政组织）28.使命；方案/预算29.风险30.较大；较少31.相对报酬32.制度层；精神层33.任务冲突；关系冲突34.总工期35.优势；劣势四、简答题36.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。答：（1）主要内容：①工作定额原理：通过时间和动作研究，制定科学的工作方法和定额，提高效率。②“第一流工人”原理：挑选和培训“第一流的工人”，使能力与工作相匹配。③标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。④差别计件工资制：完成定额给高工资，完不成给低工资，利用经济手段激励工人。⑤计划与执行职能相分离：管理者和劳动者分工，管理者负责计划和指挥，工人负责执行。⑥例外原则：高层管理者把日常事务授权给下级处理，自己只保留对例外事项的决策权。⑦“精神革命”：强调雇主和雇员双方应从对立转向合作，共同努力提高生产效率。（2）对现代管理的启示：①强调科学化、标准化、规范化管理仍是现代企业管理的基石。②重视效率与效益，追求资源的最优配置。③“人岗匹配”和专业化分工的思想在人力资源管理中依然重要。④同时，也提醒我们不能忽视人的社会心理属性，需将科学管理与行为科学相结合。37.什么是组织文化？它具有哪些主要功能？答：（1）组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（2）主要功能：①导向功能：指导组织成员的心理和行为，使其符合组织目标。②约束功能：通过制度文化和道德规范，对成员的行为产生约束和规范。③凝聚功能：共同的价值观和信念产生向心力，使组织紧密团结。④激励功能：良好的文化氛围能激发成员的积极性和创造性。⑤辐射功能：组织文化不仅影响内部，还会向社会辐射，塑造组织形象。38.简述有效控制系统的基本要求。答：一个有效的控制系统应满足以下要求：①客观性标准：控制标准应客观、具体，避免主观臆断。②适时性要求：能够及时发现偏差，及时纠正，避免时滞过大。③灵活性要求：面对环境变化，控制系统应能适应变化，保持弹性。④经济性要求：控制成本不能超过控制带来的收益。⑤关键点原则：应关注对绩效起关键作用的因素，实行重点控制。⑥例外情况原则：只有出现重大偏差时才进行干预，提高效率。⑦多重标准原则：避免单一标准导致的副作用，建立多维度的评价体系。39.简述马斯洛需求层次理论的主要内容，并分析其在管理实践中的应用。答：（1）主要内容：马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：①生理需求：食物、水、住所等生存基本需求。②安全需求：人身安全、职业保障、财产保护等。③社交需求（归属与爱）：友谊、爱情、团队归属感。④尊重需求：地位、名誉、被认可、自尊。⑤自我实现需求：发挥潜能、实现理想、成就感。理论指出：需求是分层次的，低层次需求满足后，高层次需求才会成为主要驱动力；未满足的需求是激励的主要来源。（2）管理应用：①了解员工当前处于哪个需求层次，提供相应的激励措施。②对于基层员工，重点满足生理和安全需求（如合理的工资、安全的工作环境）。③对于中层骨干，重视社交和尊重需求（如团队建设、荣誉表彰、晋升机会）。④对于高层人才和技术专家，侧重自我实现需求（如授权、挑战性工作、职业发展规划）。⑤由于需求层次并非绝对刚性，管理者应综合运用多种激励手段。40.什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？答：（1）管理幅度：是指一名管理者能够有效地直接指挥和监督的下属人员的数量。它与管理层次成反比关系。（2）影响因素：①管理者与下属的能力：能力强，幅度可大；反之则小。②工作的性质和内容：内容相似、标准化程度高、变化小，幅度可大；复杂、变化大、创造性工作，幅度宜小。③下属人员的素质：素质高、责任心强、无需过多监督，幅度可大。④计划与控制的明确性：计划完善、控制严密，幅度可大。⑤信息沟通手段：沟通技术先进、渠道畅通，幅度可大。⑥组织环境的稳定性：环境稳定，幅度可大；环境剧变，幅度宜小。⑦空间距离的远近：距离近，幅度可大；分散办公，幅度宜小。五、计算题41.解：已知：固定成本FC=500,000元，单位变动成本VC=20元，售价P=50元。单位边际贡献CM=P-VC=50-20=30元。(1)计算盈亏平衡点产量Q0根据公式QQ0由于产量通常为整数，取整为16,667件（或保留小数）。答：该产品的盈亏平衡点产量约为16,667件。(2)计算目标利润TP=200,000元时的销量Q'根据公式QQ'取整为23,334件。答：为了实现目标利润，需要生产并销售约23,334件产品。(3)当实际销量Qactual①计算安全边际MS：MS=Q②计算安全边际率MSR：MSR=MS答：此时的安全边际为13,333.33件，安全边际率约为44.44%。六、案例分析题42.案例一：李厂长的困惑(1)请运用管理学中的“管理者的角色”理论，分析李厂长在管理中存在哪些问题？答：根据明茨伯格的管理者角色理论，管理者扮演着人际、信息和决策三大类共十种角色。李厂长的问题主要体现在角色错位和失衡上：①角色失衡：过度扮演了“基层操作者”的角色。李厂长作为高层管理者，本应主要负责战略规划和决策，但他却沉迷于具体的现场操作（调试设备、指挥工人），陷入了事务性工作的泥潭，忽略了“决策角色”和“信息角色”。②忽略“传播者”和“代言人”角色：他无暇顾及销售和财务，导致对外部环境（市场客户）和内部资源（财务成本）的关注不足，未能有效代表企业进行外部联络和内部资源整合。③混乱“领导者”角色：作为领导者，他不仅没有激励下属，反而越级指挥，破坏了指挥链，导致中层管理人员（车间主任）失去权威和责任感，员工无所适从，未能起到凝聚团队的作用。④缺乏“故障处理者”和“资源分配者”的有效性：虽然他试图处理生产问题，但方法不当（越权），且因随意批准采购导致资源分配（成本）失控。(2)结合“授权”与“组织原则”的相关知识，请你为李厂长提出改进建议。答：李厂长需要从个人英雄主义转向科学管理，具体建议如下：①遵循“统一指挥”原则：停止越级指挥。应维护组织结构的严肃性，指令应通过层级链条（厂长-车间主任-班组长-工人）下达，避免多头领导和政出多门。②学会有效“授权”：将日常生产管理、现场调度等操作性工作授权给车间主任和班组长。授权时应明确职责和权力，给予下属信任，并建立相应的控制机制，而非事必躬亲。③转变角色定位：李厂长应从“实干家”转变为“管理者”。重点抓好战略规划、制度建设、部门协调以及外部市场拓展等高层职能。④加强沟通与协调：定期召开生产协调会，听取中层汇报，了解实际情况，而不是直接干预。通过制度化的沟通解决部门间的冲突。⑤完善管理制度：建立规范的采购审批流程和成本控制体系，用制度管人，而不是依靠厂长个人的随意批准。43.案例二：华为的“狼性文化”与激励机制(1)请运用“激励理论”（如双因素理论、期望理论或公平理论），分析华为激励机制的理论依据及其有效性。答：以赫茨伯格的“双因素理论”和弗鲁姆的“期望理论”为例进行分析：①双因素理论分析：保健因素：华为提供的薪酬待遇、工作环境等属于保健因素。华为给予高薪，消除了员工的不满，为激励打下了基础。激励因素