跨境电商基础与实务（上篇共上中下3篇）

跨境电子商务项目一

跨境电商基础认知跨境电商教学项目

项目项目名称课时项目一跨境电商基础认知8项目二跨境电商平台建设8项目三跨境电商数据选品4项目四跨境电商商品发布4项目五跨境电商营销推广4项目六跨境电商直播2项目七跨境电商运营数据分析6项目八跨境电商物流与支付6项目九跨境电商客户服务6课时合计48教学项目跨境电商基础认知

CONTENT目录跨境电商的特点跨境电商的平台跨境电商合规运营跨境电商的定义跨境电商的模式跨境电商的发展跨境电商机遇挑战案例导入“人在家中坐，货从全球来。”一年一度的“双十一”购物盛宴迎来首轮高峰，凌晨付完尾款，第二天市民王女士就晒出了收到的进口商品包裹，感叹如今“海淘”的方便快捷。远隔万里的海外消费者也享受到了与王女士一样的购物体验，随着跨境电商出口的蓬勃发展，中国制造沿着“数字丝路”走向全球千家万户。跨境电商的定义

一、跨境电商的定义广义的跨境电商

广义的跨境电商，指的是分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

狭义的跨境电商

狭义的跨境电商，跨境电商基本等同于跨境零售，指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商的特点

匿名性快速演进全球性即时性无形性无纸化二、跨境电商的特点跨境电商的模式

A兰亭集势LightInTheBox希音Shein自营模式C速卖通亚马逊综合服务商模式B阿里巴巴国际站环球资源网平台模式注：跨境电商模式的分类，不同资料中分类存在一定差异。三、跨境电商的模式跨境电商的发展

杰夫·贝佐斯(JeffBezos)在1994年创立亚马逊，在1998年并购了英国和德国的几家网络书籍销售商，正式开始跨国销售音乐和视频制品，1998年从此成为B2C跨境电商启动元年。四、跨境电商的发展—国际“2021年，我国跨境电子商务规模持续扩大。海关统计调查显示，2021年我国跨境电商进出口规模约1.92万亿元，同比增长18.6%，占进出口总额的4.9%。其中，出口约1.39万亿元，增长28.3%；进口约0.53万亿元，下降0.9%。”——资料来源：《中国电子商务报告2021》1.跨境电商宏观数据2.跨境电商主要品类—出口TOP102021年，跨境电商出口额排名前十的国家（地区）分别为：美国、马来西亚、英国、韩国、日本、加拿大、新加坡、荷兰、菲律宾、澳大利亚，占跨境电商出口总额的34.46%。2.跨境电商主要品类—进口TOP102021年，跨境电商进口额排名前十的国家（地区）：香港地区、韩国、日本、美国、澳大利亚、荷兰、德国、新西兰、法国、英国，占跨境电商进口总额的18.95%。跨境电商的发展趋势

小猴科技（HOTO）“速卖通开店半年、sku不到十个的情况下，HOTO就做到了GMV100万美金，创造了又一个智能工具商业神话”**资料来源：/s/tRJ0puByrRrtzDpaxbSXVQSKU：StockKeepingUnit最小存货单位GMV：GrossMerchandiseVolume商品交易总额（一段时间内）趋势一：回归产品、服务趋势二：技术迭代，数据为王关键词：3G、4G、5G元宇宙、AR/VR、ChatGPT电影《头号玩家》剧照趋势三：品牌避免低端无序恶性竞争品牌是质量的积累无形资产品牌溢价中国最早出现的跨境电商是1999年上线的阿里巴巴国际站，主要从事B2B出口。四、跨境电商的发展—国内跨境电商合规运营

在标准体系和平台规则共同作用下，我国跨境电商合规化进程不断提速。一方面，我国跨境电商标准体系初步形成。2021年以来，我国积极推进跨境电商标准化建设，目前跨境电商领域国家、行业、地方、团体和企业标准共计41项，其中国家标准11项。国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布了：《跨境电子商务出口经营主体信息描述规范》《跨境电子商务在线争议解决单证规范》《跨境电子商务出口商品信息描述规范》《跨境电子商务产品溯源信息管理规范》《跨境电子商务平台商家信用评价规范》《跨境电子商务产业园服务规范》等国家标准。同时，2021年底，我国还启动了《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准制定计划。在跨境电商标准化体系逐步建成的背景下，我国跨境电商合规化进程持续提速。另一方面，电商平台也积极规范跨境电商发展。未来，在法规、行业标准以及平台规则的协同互促下，我国跨境电商将持续健康发展。资料来源：《中国电子商务报告2021》五、跨境电商合规运营跨境电商机遇与挑战

1、机遇：①全球线上消费激增拓展跨境电商影响范围。全球线上消费快速增长，为我国制造业带来品牌出海的机会。②区域电子商务规则推动跨境电商快速发展。区域电子商务规则不断完善，为我国跨境电子商务发展营造良好的国际环境。区域电子商务规则落地将加速我国跨境电子商务向新兴市场拓展。如2022年1月1日，区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）正式生效，标志着全球人口最多、经贸规模最大、最具发展潜力的自由贸易区正式落地。③全球海外仓布局助力跨境电商高质量发展。我国加快推动全球海外仓布局，将进一步解决我国跨境电商海外布局的难点问题。“十四五”期间，我国将加快海外仓建设。《“十四五”对外贸易高质量发展规划》明确提出，“十四五”期间，要加快推进海外仓标准建设，推出一批具有国际影响力的国家或行业标准。《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确提出，到2025年，力争培育100家左右在信息化建设、智能化发展、多元化服务、本地化经营等方面表现突出的优秀海外仓企业。六、跨境电商机遇与挑战2、挑战：①税收规则调整增加全球布局成本。近年来，各国跨境电子商务税收规则进一步调整，增加了我国跨境电子商务的遵从成本。如从欧盟境外进口价值不超过22欧元的货物的"低价值托运"免征进口增值税的规定被取消。②平台规则收紧引发市场主体调整。2020年以来，全球主流跨境电商平台持续加强平台规则建设，引发我国跨境电商出口主体调整。2021年5月，亚马逊对平台规则管理进行了整顿，明确提出：产品一旦被投诉侵权，轻则产品下架，重则店铺关门；不允许同一个卖家在同一个站点开设一家以上的店铺；不得利用小卡片、明信片、奖励等方式换取正面评论；实际产品品牌要与线上品牌介绍一致。在平台新管理规则下，我国在亚马逊平台上的卖家面临着下架产品、关闭店铺等冲击。③国际运输成本上涨影响企业生存空间。受全球新冠疫情影响，全球运输成本快速上涨，对我国跨境电商发展带来新挑战。六、跨境电商机遇与挑战资料来源：亿邦智库《2021跨境电商发展报告》六、机遇—跨境电商创新发展政策资料来源：亿邦智库《2021跨境电商发展报告》六、机遇—跨境电商成熟制度THANKYOU!THANKYOU!跨境电子商务模块二

跨境电商平台建设

—店铺开通注册速卖通店铺注册

速卖通-注册界面账号基础信息填报：邮箱密码手机号企业信息认证企业信息认证企业法人信息认证完成注册的速卖通店铺速卖通各模块我的速卖通我的速卖通商品模块（课堂展示）交易模块（课堂展示）物流模块（课堂展示）店铺模块（课堂展示）营销模块（课堂展示）推广模块（课堂展示）资金模块（课堂展示）账号及认证（课堂展示）生意参谋（课堂展示）违规信息（课堂展示）速卖通培训中心助力商家成长速卖通培训中心：提供各类培训课程供平台商家成长速卖通培训中心：提供各类培训课程供平台商家成长速卖通培训中心：提供各类培训课程供平台商家成长速卖通培训中心：提供各类培训课程供平台商家成长阿里巴巴国际站阿里巴巴国际站（）阿里巴巴国际站供应商入驻界面（）阿里巴巴国际站官方学习资源:外贸云课堂

（）阿里国际站的官方介绍资料B2B实训平台学习模块界面，点击开设学习THANKYOU!THANKYOU!跨境电子商务模块二

跨境电商平台建设

—店铺装修图2-14店招模块店铺Logo设置界面图2-15店招模块自定义背景图设置界面图2-16店铺装修模块界面图2-17店铺装修文本模块文本模块共有三个层级：大标题、中标题、文本①每个文本层级可以添加独立超链接；

②最多可添加三个层级；

③背景样式选择具有一致性。图2-18店铺装修轮播图模块

图片轮播模块是非常重要的一个模块，一般位于主区内，以多张广告图滚动轮播的方式进行动态展示，更直观、更生动地表达商品信息。一个店铺可以添加6个图片轮播模块，模块之间可以上下调整位置，方便与其他模块进行互相搭配。轮播图模块的具体要求如下：①海报宽度统一规范1920px,高度640px-750px均可(所有海报高度需要统一)；②每个图片可以添加独立超链接；③一个模块最多可以添加5张图片；热区图文模块的具体要求如下：①海报宽度为1200px-1920px，高度不超过1080px即可；②可以添加多个热区；PS：添加链接必须为速卖通相关链接：首页、商品详情页、店铺子页面。双列图文模块的具体要求如下：①海报宽度为588px,高度不超过1080px即可；②可以针对图片内容添加文字说明以及超链接；③可添加图片为两张2-21单列图文图2-22店铺装修营销类板块2-23店铺装修商品类模块图2-24其他产品类模块①商品列表模块中可以添加主标题和副标题；②选择商品方式支持自动选品、手动选品；③展示方式可以一行4/3/2个产品的展示方式；④最多可以选择24个商品其他产品类模块，产品列表模块的具体要求如下：其余四个产品类模块是系统自动生成的，不支持编辑酷校实训平台-选择“店铺管理”或“全球旺铺”酷校实训平台-全新旺铺2.0操作介绍：阿里巴巴国际站官服操作教程和帮助中心酷校模拟平台仅对PC端进行模拟，无线端没有进行模拟版块！部分模块功能未模拟（如：视频）阿里巴巴国际站提供装修模板（免费/付费）

国际站旺铺装修2.0参考案例企业导向为主旺铺案例：基础国际站旺铺案例：进阶版国际站旺铺案例：模拟平台-部分操作说明产品：有多种呈现方式，请同学们用实训平台测试，寻找最适合你所选产品的的模块。产品：有多种呈现方式，请同学们用实训平台测试，寻找最适合你所选产品的的模块。产品推荐--带类目产品：有产品分组选项，此选项是产品发布时所填写。产品推荐--带类目产品：有产品分组选项，此选项是产品发布时所填写。图文-热区切图：将图片分割，设置网站链接，客户点击页面上的版块，可以直接跳转至相应链接页面。图文-热区切图：将图片分割，设置网站链接，客户点击页面上的版块，可以直接跳转至相应链接页面。图文-热区切图：将图片分割，设置网站链接，客户点击页面上的版块，可以直接跳转至相应链接页面。操作说明参考：重点参考：第18页-41页的说明实操练习THANKYOU!THANKYOU!跨境电子商务模块三

跨境电商选品

—基于速卖通平台速卖通商品类目经营范围2021经营大类经营范围2021经营大类1

珠宝手表（含精品珠宝）103C数码（除【内置存储】,【移动硬盘,U盘,刻录盘】、电子烟、手机、电子元器件）（投影仪定向邀约）2服装服饰3婚纱礼服内置存储,移动硬盘,U盘,刻录盘4美容个护（含护肤品）电子烟手机5真人发（定向邀约制）11电子元器件12汽摩配6化纤发13家居家具家装灯具工具7母婴玩具14家用电器8箱包鞋类15运动娱乐（含电动滑板车）9健康保健成人用品16特殊类速卖通平台，可销售品类查询网址：/wow/gcp/leimubaozhengjinxiangqing/index经营大类一级类目二级类目三级类目四级类目家居家具家装灯具工具家居用品园艺用品池塘防水膜池塘防水膜植物支架及防护用品嫁接膜养蜂用品蜂巢、蜂箱防蜂服防蜂服饰配饰养蜂工具园林建筑其它园林建筑栅栏,格架和门............手工艺品&缝纫用品（半成品）数字油画数字油画颜料数字油画笔及刷子胸章制作胸章制作套包胸章耗材切圆器凹凸压印凹凸压印工具..............................家装（硬装）厨房设施厨房水槽配件厨房皂液器厨房水槽水漏、过滤网璧装厨房挂架璧装厨房挂架厨房龙头附件厨房龙头附件橱柜零配件橱柜零配件........电气设备和产品太阳能设备太阳能逆变器太阳能设备零部件及配件太阳能电池充电器开关与配件开关配件暗盒..............................经营大类

与四级类目特殊资质要求：部分类目商品需要满足速卖通特殊资质要求，向速卖通提交所需资料，获得审批通过后，方可上架销售。查询网址：/wow/gcp/leimuzhunruyaoqiu/index速卖通生意参谋选品生意参谋阿里巴巴重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。集成了海量数据及店铺经营思路，不仅可以更好为商家提供流量、商品、交易等店铺经营全链路的数据披露、分析、解读、预测等功能，还能更好的指导商家的数据化运营。市场大盘与选品专家是生意参谋中两个重要的数据选品工具市场大盘-行业趋势：市场大盘-行业趋势，反映行业趋势的指标：①访客指数：统计时间内，所选类目下访客数指数化指标，数字越大表示访问数越高。②浏览商品数：统计时间内，所选类目下被浏览的商品数量去重，如果一个商品被浏览多次，浏览商品数只算一个。③商品浏览率：浏览商品数/曝光商品数。④供需指数：统计时间内，所选类目的需求人数/供给商家数，数字越高说明供不应求情况越显著⑤客单价：统计时间内，所选类目的支付金额/支付买家数。⑥商品加购人数：统计时间内，所选类目的添加购物车成功的去重人数，一个人在统计时间内加购多次只记为一个。如加购后从购物车移除，仍然统计。⑦加收藏人数：统计时间内，所选类目的收藏商品成功的去重人数，先收藏再取消收藏，仍然统计。⑧搜索指数：统计时间内，所选类目下搜索次数的指数化指标，数字越大说明搜索量越高。⑨交易指数：统计时间内，所选类目下支付金额的指数化指标，数字越大说明交易量越高。⑩父类目金额占比：统计时间内，所选类目占父类目的支付金额占比，占比越高说明该类目的成交占比越大。在市场大盘-行业趋势中，可以查询两种数据曲线：对比同周期曲线和对比行业曲线。两种数据曲线均可以从不同行业趋势指标进行呈现。在市场大盘-行业趋势中，可以查询两种数据曲线：对比同周期曲线和对比行业曲线。两种数据曲线均可以从不同行业趋势指标进行呈现。棉服与短裤的销售周期刚好错开，为互补品，弥补销售淡旺季差异市场大盘-行业构成：市场大盘-行业构成，反映行业构成的指标：①搜索指数：统计时间内，所选类目下搜索次数的指数化指标，数字越大说明搜索量越高。②交易指数：统计时间内，所选类目下支付金额的指数化指标，数字越大说明交易量越高。③在线商家占比：所选类目占父类目的在线商家数占比。如果一个商家跨类目经营，该商家会统计到多个类目中，所以子行业的在线商家数占比相加超过100%时是正常的。④供需指数：统计时间内，所选类目的需求人数/供给商家数，数字越高说明供不应求情况越显著。⑤父类目金额占比：统计时间内，所选类目占父类目的支付金额占比，占比越高说明该类目的成交占比越大。⑥客单价：统计时间内，所选类目的支付金额/支付买家数在行业构成中，需要特别注意系统用红色标识的指标。市场大盘-国家构成：

选品专家是速卖通平台为入驻店铺提供的又一重要选品工具。选品专家从热销和热搜两个维度呈现数据。与市场大盘不同，选品专家提供数据下载，平台上经营的店铺可以对重要类目数据进行备份，用于后续复盘。选品专家-热销：热销数据界面，商品关键词的圆圈面积越大，表示该关键词商品销量越大，圆圈面积小则销量小；圆圈颜色越红，表示竞争越激烈，圆圈颜色越蓝，则竞争越小，其寓意分别是红海和蓝海。选品专家-热销：（数据下载示例）行业国家/地区商品关键词成交指数浏览-支付转化率排名竞争指数女装全部additionalpayonyourorder4000.38女装全部babyset20900.14女装全部bikinisset7700.15女装全部blazer4682700.94女装全部blouse79116002.62女装全部bottom2800.25女装全部bra244100.01女装全部camisole8400.13女装全部cape101700.53女装全部clip7700.06女装全部cosplaycostume8400.07女装全部cover-ups4300.21女装全部downcoat2904800.7女装全部dress161835904.03女装全部dresssuit57700.39女装全部fauxleather2412701.34女装全部fur2555201.91女装全部genuineleather127201.2女装全部headwear9500.01女装全部hoody24115302.53注：部分数据为“0”，是因为数据量不够，指数化后，保留2位小数无法显示大于0的数值选品专家-热销：（商品关键词：bra，热销属性）选品专家-热销：（商品关键词：bra，热销属性，数据下载示例）行业国家/地区商品关键词属性属性值交易指数女装全部brabrastyleseamless586女装全部brabrastylepushup521女装全部brabrastylepadded484女装全部brabrastyleone-piece65女装全部brabrastyleplunge60女装全部brabrandnamelexrev485女装全部brabrandnamemacheda41女装全部brabrandnamefeitong38女装全部brabrandnamenoocuxuekon26女装全部brabrandnamenone25女装全部braclosuretypebackclosure581女装全部braclosuretypethreehook-and-eye498女装全部braclosuretypenone71女装全部braclosuretypetowhook-and-eye1女装全部bracupshapefullcup462女装全部bracupshapethreequarters(3/4cup)105女装全部bracupshapehalfcup(1/2cup)82女装全部bracupshape5/8cup3女装全部bradecorationlace570女装全部bradecorationnone72女装全部bradecorationappliques6女装全部bradecorationembroidery4女装全部bragenderwomen652女装全部braitemtypebras574女装全部braitemtypebra&briefsets78女装全部bramaterialspandex516女装全部bramateriallace4731688跨境选品工具1688.com是中国电商企业主要采购平台之一。其品类市场包括：女装、男装、内衣、配饰、鞋靴、箱包、运动服饰、运动装备、童装、母婴、玩具、家居百货、家纺家饰、家装建材、灯饰照明、办公文教、宠物园艺、食品酒水、餐饮生鲜、美容化妆、个护家清、数码、家电、汽车用品。“跨境专供”是1688.com平台针对跨境业务提供的“跨境卖家一站式货源服务平台”，其专用网址为：