社会工作者模拟考试试题及答案

社会工作者模拟考试试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小王在社区服务中，始终尊重服务对象的自决权。在一次个案服务中，服务对象决定放弃一项对其明显有利的社会福利申请。小王的做法正确的是（）。A.坚持劝说服务对象接受福利，认为这是为他好B.尊重服务对象的决定，但在放弃前告知其后果及风险C.直接代替服务对象填写申请表D.报告相关部门强制服务对象接受福利2.关于社会工作价值观的操作原则，下列说法中错误的是（）。A.接纳是指社会工作者真诚地接受服务对象的现状，包括其优点和缺点B.非批判是指社会工作者不将自己的价值观强加于服务对象C.保密是绝对的，在任何情况下都不得泄露服务对象的信息D.个别化是指针对每位服务对象的独特性提供针对性的服务3.“人在情境中”是社会工作理论的重要视角。下列选项中，最能体现这一视角的是（）。A.将问题归结为服务对象的人格缺陷B.关注服务对象心理动力与外部环境的互动C.仅关注外部环境的压迫D.仅关注服务对象的潜意识冲突4.根据埃里克森的人类发展阶段论，老年期（65岁以上）面临的主要心理社会危机是（）。A.信任对不信任B.勤奋对自卑C.自我整合对绝望D.亲密对孤独5.社会工作者小李针对社区内网瘾青少年开展小组工作。在小组初期，组员之间比较陌生，气氛沉闷。小李适宜的做法是（）。A.直接进入深层次的主题讨论B.运用破冰游戏促进组员互动C.对组员的沉默行为进行严厉批评D.立即处理组员之间的冲突6.在社区工作中，社会工作者通过举办社区晚会、邻里节等活动，增强居民之间的联系和归属感。这种社区工作模式属于（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.政策倡导模式7.某社会工作服务机构在撰写项目结项报告时，需要评估项目的投入产出比。其中，投入资金共计10万元，服务了200名服务对象，服务对象满意度为90%。下列指标中属于效率指标的是（）。A.服务对象的满意度B.服务对象生活质量的改善程度C.每名服务对象的平均服务成本D.社区居民对机构的知晓率8.社会工作者在研究中，通过深度访谈、参与观察等方式收集资料，旨在理解服务对象背后的意义构建和主观体验。这种研究方法属于（）。A.定量研究B.定性研究C.实验研究D.行动研究9.根据《中华人民共和国民法典》，下列情形中，可以认定为限制民事行为能力人的是（）。A.不能辨认自己行为的成年人B.八周岁以上的未成年人C.六周岁以下的儿童D.完全不能辨认自己行为的八周岁以上未成年人10.社会工作者小张在处理亲子关系冲突的个案中，发现父亲经常打骂孩子。小张首先应当做的是（）。A.批评父亲的错误行为，要求其立即停止B.评估儿童面临的风险，必要时启动强制报告程序C.安排家庭治疗，改善沟通模式D.教导孩子如何回避父亲的暴力11.在社会政策的制定过程中，社会工作者常常扮演倡导者的角色。下列属于政策倡导的是（）。A.为困难家庭申请最低生活保障金B.向政府提交建议书，呼吁完善残疾人就业政策C.为失业人员提供职业技能培训D.为独居老人提供居家养老服务12.标签理论认为，越轨行为是社会互动的产物。下列社工实务中，符合标签理论视角的是（）。A.严格管理社区矫正对象，防止其再次犯罪B.帮助服务对象去除“坏孩子”的标签，重塑自我认知C.对行为偏差青少年进行隔离，以防传染他人D.加大对违规行为的惩罚力度，以儆效尤13.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。其中，预算编制是社会行政的重要内容。常用的预算编制方法不包括（）。A.零基预算法B.渐进预算法C.项目预算法D.随机抽样法14.某社区存在停车难问题，居民意见不一。社会工作者介入后，组织居民代表、物业公司和居委会召开联席会议，共同商讨解决方案。这种协调方法属于（）。A.程序性协调B.工作性协调C.系统性协调D.资源性协调15.小组工作是社会工作的重要方法。在小组工作中，社会工作者扮演着多种角色。当组员发生争执时，社工进行调解；当组员沉默时，社工引导发言。此时社工主要扮演的角色是（）。A.使能者B.协调者C.倡导者D.评估者16.危机介入模式是一种特殊的介入方式。关于危机介入，下列描述错误的是（）。A.危机通常分为成长危机和情境危机B.危机介入的目的是解决危机引发的所有深层问题C.危机介入需要及时处理，限定时间D.危机介入注重输入希望，恢复服务对象的平衡17.社会工作者在开展老年人服务时，需要特别注意年龄歧视问题。下列做法中体现年龄歧视的是（）。A.询问老年人希望参与什么样的活动B.认为老年人反应慢，不让他们参与社区决策C.为老年人提供适老化的信息无障碍服务D.鼓励老年人发挥余热，参与志愿服务18.任务中心模式认为，服务对象是有能力的。该模式关注的问题是（）。A.服务对象深层的潜意识冲突B.服务对象童年的创伤经历C.服务对象明确、具体、可解决的问题D.服务对象所处的社会结构不公19.某社会工作服务机构为了评估项目的效果，采用了实验设计。将参与项目的服务对象设为实验组，未参与的设为控制组，通过前后测对比两组的变化。这种设计属于（）。A.单后测控制组设计B.前后测控制组设计C.索罗门四组设计D.单案设计20.企业社会责任（CSR）是现代社会关注的热点。社会工作倡导企业参与社会服务。下列属于企业履行社会责任的表现是（）。A.企业追求利润最大化，不考虑环境影响B.企业捐款支持社区建设，改善员工福利C.企业降低生产成本，克扣员工工资D.企业为了避税而进行慈善捐赠21.针对遭受家庭暴力的妇女，社会工作者提供的紧急庇护、法律援助等服务属于（）。A.社会性支持B.支持性服务C.补充性服务D.保护性服务22.增能理论在社会工作实务中应用广泛。下列关于增能的说法，正确的是（）。A.增能是指赋予服务对象某种权力B.增能强调服务对象无力感是内在的，与外界无关C.增能需要帮助服务对象消除环境中的障碍D.增能是一个由社工单向给予服务对象力量的过程23.现代社会工作起源于西方。下列关于社会工作起源的说法，正确的是（）。A.1601年《伊丽莎白济贫法》确立了国家救济贫困的责任B.汤因比馆是睦邻组织运动的典型代表C.慈善组织会社（COS）主张通过个案调查帮助穷人D.以上都是24.在个案工作中，预估阶段是社会工作者收集资料和分析问题的过程。预估的目的是（）。A.制定详细的服务计划B.识别服务对象问题的性质、成因及拥有的资源C.评估服务的效果D.终结专业关系25.某社会工作服务机构通过微信公众号发布筹款信息，为贫困大学生募集学费。这种筹资方式属于（）。A.政府购买服务B.个人申请C.公众募捐D.基金会资助26.社会工作者小赵在服务中发现，自己与服务对象的价值观存在严重冲突，甚至影响了专业判断。小赵应当采取的措施是（）。A.隐瞒自己的观点，继续服务B.强行改变服务对象的价值观C.寻求督导和同行支持，必要时进行转介D.嘲笑服务对象的价值观落后27.社会工作中，“同理心”是一种重要的技巧。下列表达中，属于同理心回应的是（）。A.“我也经历过这种事，我知道你的感受。”B.“你应该想开点，一切都会好起来的。”C.“听起来你对这件事感到非常愤怒和委屈。”D.“这件事确实是你做得不对。”28.针对社区内的精神障碍康复者，社会工作者在社区内建立了“康复之家”，组织他们进行简单的劳动、文体活动，促进其回归社会。这种照顾模式属于（）。A.机构照顾B.社区照顾C.家庭照顾D.医院照顾29.需要评估是社会服务项目规划的基础。下列不属于需要评估方法的是（）。A.社区调查法B.关键人物访谈法C.文献分析法D.随机分配法30.社会政策具有资源再分配的功能。下列政策中主要体现资源再分配功能的是（）。A.个人所得税政策B.高等教育招生政策C.最低生活保障制度D.交通运输管理政策31.社会工作者在小组工作中运用“联结”技巧。下列社工行为中属于联结的是（）。A.社工示范如何表达情感B.社工引导组员A就组员B的发言发表看法C.社工总结小组讨论的内容D.社工对组员的积极行为给予表扬32.农村社会工作是我国社会工作发展的重要领域。在农村社区建设中，社会工作者注重培育农村社区社会组织。这主要依据的原理是（）。A.内部增能B.外部干预C.资源输入D.经济发展33.某流浪乞讨人员救助管理站对受助人员提供临时的食宿、医疗救治，并帮助其返回家庭或住所。该机构提供的服务属于（）。A.专业性服务B.基本性服务C.特殊性服务D.发展性服务34.在社会研究报告中，如果是定性研究，报告的结构通常不包括（）。A.引言B.研究方法C.研究结果（呈现数据图表）D.讨论和结论35.结构式家庭治疗模式认为，家庭问题的根源在于（）。A.家庭成员的个性缺陷B.家庭结构的失衡C.外部环境的压力D.经济条件的匮乏36.社会工作者在进行个案记录时，必须遵循一定的伦理和规范。下列关于个案记录的说法，错误的是（）。A.记录应当客观、准确、简明B.记录可以使用评价性语言，表达社工的愤怒C.记录要注意保护服务对象的隐私D.记录是专业服务的证明和延续37.社会工作者在实务中经常使用“SWOT分析法”。其中，“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁38.某学校社会工作者发现，部分学生存在严重的考试焦虑。针对这种情况，社工设计了一系列减压小组。在评估小组效果时，社工最适合采用的指标是（）。A.学生的考试成绩B.学生焦虑自评量表的得分变化C.学生的出勤率D.学生的体重变化39.社会工作督导有多种类型。根据督导者与被督导者的关系，可以将督导分为（）。A.师徒式督导和训练式督导B.管理式督导和咨询式督导C.个别督导和团体督导D.同事督导和行政督导40.小明是一名初中生，经常逃课上网。父母非常焦急，带他见社会工作者。社会工作者通过询问了解到，小明是因为在学校受欺负才逃避上学。此时，小明处于（）。A.潜在服务对象B.现有服务对象C.非服务对象D.志愿者二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.助人活动E.社会工作方法42.下列哪些情况属于社会工作者伦理困境中的“保密困境”？（）A.服务对象向社工透露自己曾偷窃，但金额很小B.服务对象透露有自杀倾向，但嘱咐社工不要告诉家人C.服务对象透露自己感染了艾滋病，且有高危性行为D.服务对象透露对社工服务的满意度不高E.服务对象告诉社工自己小时候的性幻想43.社区社会工作的功能主要包括（）。A.社区服务功能B.社会保障功能C.社会稳定功能D.政治参与功能E.资源整合功能44.社会政策评估的标准通常包括（）。A.效率B.效果C.公平D.价值E.复杂性45.小组工作中，互动模式的特点包括（）。A.重点关注小组组员与小组环境的关系B.关注小组组员之间的互动动力C.强调社会工作者作为控制者的角色D.旨在通过互动促进组员改变E.适用于各种性质的小组46.人类行为与社会环境中的“中年期”特征包括（）。A.生理机能开始衰退B.智力到达顶峰并开始下降C.承担多重社会角色（父母、子女、职场人）D.容易产生更年期综合征E.自我意识主要关注自身外貌47.针对残疾人士的社会工作服务内容主要包括（）。A.康复服务B.教育服务C.就业服务D.婚姻家庭服务E.娱乐服务48.社会工作研究中的行动研究具有哪些特征？（）A.研究者即是行动者B.侧重于理论验证C.旨在解决实际问题D.强调研究与行动的结合E.研究过程高度客观，不受主观影响49.在个案工作的结案阶段，服务对象可能会出现负面情绪。社会工作者处理负面情绪的方法包括（）。A.与服务对象一起回顾工作过程B.肯定服务对象的改变C.表达对服务对象的支持D.约定未来的跟进服务E.立即切断联系，避免依赖50.社会工作行政人力资源管理的内容包括（）。A.员工招聘与录用B.员工培训与开发C.绩效评估D.薪酬管理E.志愿者管理51.下列关于社会工作理论中“系统理论”的描述，正确的有（）。A.将个人放在其所处的系统中理解B.认为系统各部分相互依存、相互影响C.主张通过改变系统的输入来改变输出D.忽略了微观的个人心理因素E.适用于个人、小组、社区等各个层面52.优抚安置社会工作是社会工作的重要组成部分，其主要服务对象包括（）。A.退役军人B.军属C.烈士遗属D.因公牺牲军人遗属E.现役军人53.社会工作者在分析服务对象的问题时，可以采用“生物-心理-社会”模式。下列属于该模式中“社会”范畴的考量因素是（）。A.家庭结构B.朋友关系C.社区支持网络D.遗传基因E.经济收入54.在进行个案服务时，社会工作者进行资料收集的途径包括（）。A.询问服务对象本人B.观察服务对象的言行C.家访D.查阅服务对象的档案E.投掷骰子决定55.社会工作在反贫困服务中，可以采取的策略包括（）。A.提供物质援助，缓解生存压力B.提供就业培训，提升增收能力C.政策倡导，改善制度环境D.建立互助小组，增强社会支持E.批评穷人懒惰，激发其羞耻感三、简答题（共5题，每题10分）56.简述社会工作价值观在社会工作实务中的具体作用。57.请列举社会工作者在小组工作中处理组员冲突的常用技巧。58.简述社会研究中的定性研究与定量研究的主要区别。59.什么是“案主自决”？社会工作者在遵循这一原则时需要注意哪些限制？60.简述社区工作中的“地区发展模式”及其主要特点。四、案例分析题（共2题，每题25分）61.案例一：李奶奶，78岁，丧偶独居，有一个儿子在外地工作，很少回来。最近半年，李奶奶因为腿脚不便，很少出门，逐渐与社区邻里失去了联系。她经常感到孤独、抑郁，甚至有失眠的症状。李奶奶的邻居发现她家里的垃圾堆积如山，有时候甚至连饭都忘了吃。社区社会工作者小张在一次入户探访中发现了李奶奶的情况。李奶奶向小张倾诉：“我觉得自己像个废人，活着没意思，给儿子也添麻烦。”小张评估认为李奶奶面临多重困境：身体健康状况下降、社会支持网络断裂、心理情绪低落。问题：（1）请运用“人在情境中”的理论视角，分析李奶奶面临的问题成因。（10分）（2）针对李奶奶的情况，社会工作者小张可以采取哪些介入策略？请结合个案工作和社区工作方法进行说明。（15分）62.案例二：某城市边缘的“幸福社区”是一个大型保障房社区，居住着大量低收入家庭、外来务工人员和部分拆迁安置户。社区内人口流动性大，治安环境复杂，邻里之间互不相识，缺乏归属感。社区里有一片公共绿地，由于长期无人管理，变成了垃圾堆放点，不仅臭气熏天，还存在卫生安全隐患。居民对此意见很大，多次向物业投诉，但效果甚微。部分居民甚至因为垃圾问题发生争吵，社区矛盾加剧。阳光社会工作服务机构进驻该社区后，决定介入公共绿地治理问题。社工通过走访了解到，居民们其实很希望改善居住环境，但不知道如何行动，且对他人缺乏信任。问题：（1）请分析该社区目前面临的主要问题。（8分）（2）社会工作机构若采用“地区发展模式”介入，应如何开展工作？请列出具体的介入步骤和策略。（12分）（3）在介入过程中，社会工作者需要扮演哪些角色？（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查社会工作价值观中的案主自决原则。案主自决并不意味着服务对象可以随意做任何决定，社工有责任确保服务对象是在知情的情况下做决定。因此，社工应尊重决定但告知后果。A、C、D均违反了自决原则或专业伦理。2.【答案】C【解析】本题考查社会工作伦理原则。保密原则是有例外的，当服务对象的行为涉及自身或他人的生命安全，或者涉及违法犯罪等法律规定的强制报告情形时，保密原则需要打破。C选项说“绝对”错误。3.【答案】B【解析】本题考查“人在情境中”视角。该视角强调人与环境的互动，既关注个人心理，也关注外部环境。A、C、D都只侧重了一方面。4.【答案】C【解析】本题考查埃里克森的心理社会发展理论。老年期（65岁以上）的危机是自我整合对绝望。5.【答案】B【解析】本题考查小组工作初期的任务。小组初期重点是建立关系，破冰游戏是促进互动的有效手段。A、C、D均不适宜初期阶段。6.【答案】A【解析】本题考查社区工作模式。地区发展模式强调通过居民参与、社区互助来改善社区，举办活动促进联系属于该模式。B是理性的、自上而下的策划；C侧重于照顾弱势群体；D侧重政策改变。7.【答案】C【解析】本题考查评估指标。效率指标关注投入产出比，如单位成本。A、B属于效果指标；D属于过程指标。8.【答案】B【解析】本题考查社会研究方法。定性研究侧重于理解意义、主观体验，常用访谈、观察。定量研究侧重数据验证。A是定量。9.【答案】B【解析】本题考查民法典关于民事行为能力的规定。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。A是无民事行为能力。10.【答案】B【解析】本题考查儿童保护伦理。发现儿童虐待（打骂），首要任务是确保儿童安全，评估风险并根据法律规定报告。A可能激化矛盾，C、D在安全未确认前不妥。11.【答案】B【解析】本题考查政策倡导。A、C、D是直接提供服务，B是推动政策改变，属于倡导。12.【答案】B【解析】本题考查标签理论。该理论认为“越轨”是贴标签的结果，干预重点在于去标签。B符合。A、C、D强化了标签。13.【答案】D【解析】本题考查社会工作行政预算。随机抽样法是研究方法，不是预算方法。14.【答案】A【解析】本题考查协调方法。联席会议规范各方沟通，属于程序性协调。B侧重具体工作分配。15.【答案】B【解析】本题考查小组工作中的角色。处理冲突、引导发言属于协调者和引导者的角色，这里主要选B协调者。16.【答案】B【解析】本题考查危机介入模式。危机介入目标是解决当下的危机状态，恢复平衡，而非解决所有深层问题（那是长期治疗的目标）。17.【答案】B【解析】本题考查老年社会工作。B基于刻板印象，剥夺了老人参与的权利，属于年龄歧视。18.【答案】C【解析】本题考查任务中心模式。该模式关注具体、明确的问题。19.【答案】B【解析】本题考查研究设计。有实验组和控制组，且有前测和后测，属于前后测控制组设计。20.【答案】B【解析】本题考查企业社会责任。A、C不负责任，D动机不纯但客观上有利，B是典型的CSR表现。21.【答案】D【解析】本题考查社会服务的类型。针对家庭暴力受害者提供的庇护和援助具有保护性质，属于保护性服务。22.【答案】C【解析】本题考查增能理论。增能强调消除环境障碍，A、B、D说法片面或错误。23.【答案】D【解析】本题考查社会工作历史。三个选项均为社会工作起源的重要事件。24.【答案】B【解析】本题考查预估的目的。预估是为了分析问题成因和资源，为计划提供依据。25.【答案】C【解析】本题考查筹资。向公众募款属于公众募捐。26.【答案】C【解析】本题考查伦理困境处理。价值观冲突影响专业判断时，应寻求督导或转介。27.【答案】C【解析】本题考查同理心技巧。C是感知并回应服务对象的感受。A是自我暴露，B是建议，D是评判。28.【答案】B【解析】本题考查社区照顾。在社区内建立机构支持康复者回归，属于社区照顾。29.【答案】D【解析】本题考查需要评估。随机分配法是实验研究分组的方法，不是需要评估方法。30.【答案】C【解析】本题考查社会政策功能。低保制度直接进行财富再分配，缩小贫富差距。A虽然是税收政策，但题目问社会政策通常指向福利类，C最具代表性。31.【答案】B【解析】本题考查小组工作技巧。联结是促进组员之间的互动，B符合。32.【答案】A【解析】本题考查农村社会工作。培育组织是挖掘内部力量，属于内部增能。33.【答案】B【解析】本题考查救助服务。提供食宿、返家属于基本生存救助，是基本性服务。34.【答案】C【解析】本题考查研究报告。定性研究侧重描述分析，通常不大量使用数据图表（那是定量研究的特点）。35.【答案】B【解析】本题考查结构式家庭治疗。该理论认为家庭结构失衡是问题的根源。36.【答案】B【解析】本题考查个案记录。记录应客观，避免情绪化和评价性语言。37.【答案】C【解析】本题考查SWOT分析。S-Strength,W-Weakness,O-Opportunity,T-Threat。38.【答案】B【解析】本题考查评估指标。针对焦虑情绪，焦虑量表得分是最直接的指标。A受多种因素影响。39.【答案】B【解析】本题考查督导类型。根据关系结构，可分为管理式和咨询式。40.【答案】A【解析】本题考查服务对象类型。小明有需要但尚未接受服务，属于潜在服务对象。二、多项选择题41.【答案】ABCDE【解析】社会工作的基本要素包括：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。42.【答案】BC【解析】保密例外涉及生命安全（自杀）和危害他人（艾滋病传播）。A、D、E一般不需要打破保密。43.【答案】ACE【解析】社区工作的功能主要包括：社区服务、社会参与、社会互助、社区稳定、文化建设等。B属于社会保障制度的功能，D属于政治功能，不如ACE切合社区工作实务功能。44.【答案】ABCD【解析】社会政策评估标准通常包括：投入、产出、效率、效果、公平、价值等。E不是标准。45.【答案】BDE【解析】互动模式关注组员间互动，社工是协调者而非控制者，强调通过互动促进改变。46.【答案】ABCD【解析】中年期特点：生理衰退、智力成熟后下降、多重角色、更年期。E是青春期的关注点。47.【答案】ABCDE【解析】残疾人社会工作涵盖康复、教育、就业、生活、娱乐等各方面。48.【答案】ACD【解析】行动研究强调研究者即行动者、解决实际问题、研究与行动结合。B侧重理论是传统研究，E中“高度客观”难以完全做到且非其核心特征。49.【答案】ABCD【解析】处理结案情绪包括回顾、肯定、支持、跟进。E错误，应逐渐淡化联系。50.【答案】ABCDE【解析】人力资源管理涵盖员工和志愿者的全过程管理。51.【答案】ABCE【解析】系统理论关注系统互动，D说忽略微观因素是错误的，系统理论包含微观。52.【答案】ABCDE【解析】优抚安置对象包括军人、退役军人、军烈属等。53.【答案】ABCE【解析】社会范畴包括人际、环境、经济等。D属于生物范畴。54.【答案】ABCD【解析】收集资料可通过问、看、访、查。E荒谬。55.【答案】ABCD【解析】反贫困策略包括物质、能力、政策、社会支持。E违反伦理。三、简答题56.【参考答案】社会工作价值观在社会工作实务中具有以下具体作用：（1）定向作用：社会工作价值观为社会工作者指明了行为的方向，界定了助人活动的性质和目标，确保服务朝着增进服务对象福祉的方向发展。（2）规范作用：它为社会工作者提供了判断是非、善恶的标准，即伦理守则，规范社工在服务过程中的行为，防止伦理失范。（3）动力作用：社会工作价值观（如利他主义、尊重、平等等）能够激发社会工作者的工作热情和奉献精神，成为其持续从事助人活动的内在驱动力。（4）支撑作用：在面临困难、挫折或伦理困境时，坚定的价值观信念能帮助社会工作者坚守专业立场，维持专业自信。（5）保护作用：价值观强调对服务对象的尊重和保护，确保服务对象在专业关系中不受到伤害，维护其合法权益。57.【参考答案】社会工作者在小组工作中处理组员冲突的常用技巧包括：（1）冷静与接纳：社工首先保持冷静，不介入争执，接纳冲突是小组动力的一部分，不急于评判对错。（2）澄清与聚焦：协助组员澄清冲突的焦点，将攻击个人转向针对问题，聚焦于事实和感受而非人身攻击。（3）倾听与共情：鼓励冲突双方表达各自的感受和需求，社工给予倾听和共情，让组员感到被理解。（4）寻求共识：引导组员寻找共同点或共同利益，促进双方达成和解或妥协。（5）运用规范：重申小组契约或规范，提醒组员遵守互动规则，维护小组秩序。（6）回归互动：在冲突解决后，鼓励组员继续正常的互动，修复关系，推进小组进程。（7）利用冲突：将冲突视为小组成长的契机，引导组员学习如何处理差异和分歧。58.【参考答案】定性研究与定量研究的主要区别包括：（1）研究目的不同：定性研究旨在深入理解社会现象的意义、过程和背景，回答“为什么”的问题；定量研究旨在验证假设、量化变量关系，回答“是什么”和“有多少”的问题。（2）研究方式不同：定性研究采用归纳法，从资料中提炼理论；定量研究采用演绎法，从理论出发通过数据验证。（3）资料收集方法不同：定性研究常用访谈、观察、文献分析等；定量研究常用量表、问卷、实验等结构化工具。（4）资料分析方法不同：定性研究采用文字描述、内容分析、话语分析等；定量研究采用统计分析、数学建模等。（5）研究灵活性不同：定性研究设计灵活，可在过程中调整；定量研究设计严格、结构化，通常不可随意变动。（6）样本特征不同：定性研究样本量小，通常采用非概率抽样，追求典型性；定量研究样本量大，通常采用概率抽样，追求代表性。59.【参考答案】“案主自决”是指社会工作者承认服务对象有自己选择和决定的权利，并鼓励服务对象在知情的情况下自主做出决策。遵循这一原则时，社会工作者需要注意以下限制：（1生命安全限制：当服务对象的决定可能危及其自身或他人的生命安全时，社工必须介入，打破保密甚至限制其自决权（如自杀、伤害他人）。（2）法律限制：服务对象的决定不能违反法律法规。如涉及犯罪行为，社工需遵守法律强制报告规定。（3）能力限制：案主自决前提是服务对象具有自主决策的能力。对于未成年、智力障碍、精神疾病发作期等无民事行为能力或限制行为能力人，其自决权应由监护人代为行使或在社工协助下进行。（4）知情同意：社工必须确保服务对象在完全了解相关信息（如choices,risks,consequences）的基础上做决定，不能在信息不对称或误导下进行“自决”。60.【参考答案】“地区发展模式”是社区工作的一种模式，强调通过动员居民参与、利用社区内部资源、培养社区领袖来解决社区问题，促进社区整合与进步。其主要特点包括：（1）强调居民参与：认为通过广泛的居民参与可以提升社区意识，解决社区问题。（2）注重过程目标：相比解决具体问题（任务目标），更看重通过参与过程培养居民的互助合作能力、公民意识和社区凝聚力。（3）自助与互助：主张挖掘社区内部潜力，依靠居民自己的力量改善社区，提倡互助合作。（4）民主决策：倡导通过民主协商的方式制定社区决策，尊重多数人的意愿。（5）广泛包容：社区组织应包容社区内不同的群体和利益，特别是弱势群体。四、案例分析题61.【参考答案】（1）运用“人在情境中”理论视角分析：李奶奶面临的问题是个人生理、心理因素与外部环境因素互动的结果。个人层面：生理：李奶奶78岁，丧偶，腿脚不便，身体机能衰退是导致其出门困难的直接生理原因。心理：丧偶后的孤独感、