2026年网格员招聘综合能力笔试试题含答案

2026年网格员招聘综合能力笔试试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分。下列各题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.网格员开展网格化服务管理的核心职责是（）A.完成上级部门摊派的所有行政任务B.采集社情民意、服务基层群众、参与基层治理C.协助开展疫情防控信息录入，此外无其他职责D.对网格内违规居民进行罚款处罚2.我国基层群众自治制度的核心运行内容是（）A.民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督B.由上级政府直接决定社区所有事务C.居委会书记一人说了算D.所有事务必须经过全体居民投票才能决定3.根据国家《城乡网格化服务管理规范》，城市城区基础网格的划分标准一般为（）A.100户以内B.300-500户C.1000户以上D.随意划分无统一标准4.2025年中央办公厅印发的《关于进一步加强基层网格员队伍建设的意见》中明确，基层网格员队伍的核心属性是（）A.盈利属性B.公益服务属性C.临时属性D.行政执法属性5.《中华人民共和国民法典》规定，业主在小区公共楼道堆放杂物堵塞消防通道，侵害了其他业主的哪项权利（）A.相邻权B.名誉权C.隐私权D.著作权6.网格员日常巡查中发现，辖区内多名老年人正在参与疑似保健品诈骗的推销活动，部分老人已经缴纳定金，此时网格员第一步应当采取的措施是（）A.立刻冲进现场呵斥推销人员，强行将老人劝离B.第一时间固定现场证据，上报社区居委会和辖区派出所C.多一事不如少一事，装作没看见离开D.自行帮老人保管银行卡，防止老人被骗7.网格员开展流动人口信息入户采集工作时，符合工作规范的做法是（）A.未经房主允许直接破门进入出租屋采集信息B.敲门征得住户同意后，出示工作证件再开展采集C.要求房东提供所有租客的银行卡密码等隐私信息D.只采集成年劳动力信息，不采集老人和儿童信息8.网格内发生普通邻里纠纷，双方各执一词僵持不下，网格员正确的处理方式是（）A.直接告知双方去法院起诉，自己不介入B.主动上门了解矛盾经过，组织双方开展调解C.让双方去找物业解决，自己不管D.偏向关系好的一方，帮着说话9.全国统一的政务服务便民热线号码是（）A.12306B.12345C.12315D.11010.网格员采集录入网格内居民的个人身份信息、健康信息等隐私内容，正确的处理方式是（）A.随意转发到社区微信群或朋友圈B.严格保密，仅用于工作需要，定期做好信息安全备份C.把信息卖给装修公司、培训机构赚取报酬D.存储在个人私人手机中，随时可以翻看11.“十四五”规划纲要明确提出，到（）年基本实现国家治理体系和治理能力现代化，基层治理现代化建设取得阶段性标志性成果。A.2025B.2030C.2035D.205012.网格员针对网格内社区矫正对象的日常工作，不包括以下哪项（）A.协助司法所开展日常走访，了解其生活思想状态B.协助开展帮扶救助，帮助其解决就业生活困难C.对社区矫正对象进行非法关押处罚D.协助开展思想教育，引导其遵纪守法13.小区物业将公共停车位对外出租收取费用，部分业主对费用去向有疑问，作为网格员，你应当怎么做（）A.告诉业主这是物业的事，和自己没关系B.牵头组织业主代表、物业、社区居委会召开协商会，要求物业公开费用收支情况C.帮物业说话，劝说业主不要闹事D.直接要求物业把钱分给所有业主14.下列哪项不属于网格员需要排查上报的安全隐患（）A.居民家中天然气软管老化B.楼道内违规停放电动车飞线充电C.居民在家中私人聚会D.临街门店消防器材过期失效15.网格员接待居民来访，居民提出的诉求超出了网格员的职责范围，正确的做法是（）A.直接拒绝居民，告诉居民解决不了B.先登记诉求，帮忙转交给对应责任部门，跟进办理进度反馈给居民C.让居民自己去找对应部门，自己不帮忙D.胡乱承诺居民，说自己一定能解决16.我国最低生活保障制度的申请受理部门是（）A.申请人户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）B.当地派出所C.当地法院D.当地税务局17.网格长和网格员的关系，下列说法正确的是（）A.网格长统筹网格内所有工作，网格员负责具体日常事务落实B.网格员只需要听网格长的话，不需要对群众负责C.网格长不承担任何责任，所有责任都由网格员承担D.网格长和网格员没有分工，做一样的工作18.网格员在处理群体性事件苗头的时候，错误的做法是（）A.第一时间上报上级部门，防止事态扩大B.第一时间赶到现场，安抚群众情绪，了解群众诉求C.隐瞒不报，自己私下解决，防止被上级批评D.配合上级部门做好沟通协调工作19.下列哪项是符合网格员职业操守的行为（）A.对待群众态度冷漠，推诿扯皮B.公平公正对待每一位居民，热心服务群众C.接受群众的烟酒礼品，帮群众办事D.在工作中偏袒自己的亲朋好友20.推进基层网格化治理的根本目的是（）A.增加基层工作人员编制B.提升基层治理效能，更好服务群众C.方便上级检查工作D.把所有责任下放到基层二、多项选择题（每题2分，共20分。下列各题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案填在括号内）1.网格员日常工作中需要重点关注和服务的特殊群体包括（）A.空巢孤寡老人B.留守儿童困境儿童C.残疾人D.社区矫正对象和刑满释放人员E.低保特困供养人员2.网格服务管理中“四知四清四掌握”工作机制，“四知”指的是（）A.知网格概况B.知居民家情C.知社情民意D.知重点对象情况E.知上级领导喜好3.网格员巡查中发现下列哪些情况，需要第一时间向上级相关部门上报（）A.网格内餐饮门店燃气管道泄漏，存在爆炸风险B.十余名居民准备集体到上级政府上访反映拆迁问题C.小区附近出现多例诺如病毒感染病例D.几个居民在小区凉亭下棋聊天4.网格员应当遵守的职业纪律包括（）A.不准推诿扯皮、敷衍塞责群众的合理诉求B.不准利用职务之便为自己或者他人谋取私利C.不准泄露居民个人信息和工作秘密D.不准参与任何民间社会组织活动5.与传统基层治理模式相比，网格化治理的优势包括（）A.贴近群众，能够第一时间发现和解决问题B.精准划分责任，服务和管理更加精准C.整合基层各类资源，提升治理效率D.完全替代上级部门管理，不需要上级协调6.网格员入户走访的主要工作内容包括（）A.更新居民信息，核对人口变动情况B.倾听群众诉求，收集群众意见建议C.宣传政策法规，发放宣传材料D.排查各类安全隐患，提醒居民做好防范7.下列属于网格员可以参与调解的矛盾纠纷有（）A.邻里之间的噪音纠纷B.业主和物业之间的物业费纠纷C.夫妻之间的家庭矛盾D.重大刑事犯罪案件8.近年来推进的“五社联动”基层治理模式，“五社”指的是（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源F.社区企业9.针对电动车飞线充电的安全隐患，网格员可以采取的措施有（）A.对违规飞线充电的居民批评教育，讲解安全隐患B.统计网格内电动车充电需求，上报社区推动建设集中充电棚C.直接剪断飞线，引发和居民的冲突D.在单元楼门口张贴消防安全警示，提醒居民注意安全10.网格员提升自身服务能力的途径包括（）A.参加上级组织的业务培训，学习政策法规和工作方法B.日常工作中总结经验，向老网格员学习C.主动学习和群众沟通的技巧，提升群众工作能力D.学习数字化办公技能，熟练使用网格管理信息系统三、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×，请将答案填在括号内）1.网格员的工作只需要完成上级布置的任务，不需要主动下网格巡查发现问题。（）2.为了工作方便，网格员可以将采集到的居民个人信息存储在自己的私人微信、私人手机中。（）3.网格员需要协助社区开展最低生活保障、残疾人补贴等民生政策的入户核查工作。（）4.12345政务热线转办的群众诉求，网格员需要在规定时限内办结并反馈给群众和平台。（）5.网格内的公共设施损坏问题属于物业的责任，网格员不需要跟进。（）6.网格员在工作中应当尊重少数民族居民的风俗习惯和宗教信仰。（）7.发现有人在网格内开展邪教组织活动，网格员要第一时间上报公安机关。（）8.只要和居民关系好，网格员可以帮不符合条件的居民伪造材料申请低保。（）9.网格化管理就是把社区分成若干个网格，每个网格专人负责，实现管理服务全覆盖。（）10.网格员不需要和社区其他工作人员配合，只需要做好自己的事就行。（）四、案例分析题（共25分）案例：你是某市城北区光明社区第三网格的网格员，你负责的网格是建成超过20年的老旧小区，共有居民862户，其中60岁以上老年人口占比达到41%，空巢老人占老年人口的62%，小区没有电梯，基础设施老化严重。最近一周你接到三起群众反映：第一，小区南门非机动车车棚发生火灾，虽然没有造成人员伤亡，但是多辆电动车被烧毁，经查火灾原因是车主私拉飞线充电引发，现在很多居民反映小区集中充电位不足，飞线充电问题屡禁不止，物业没有能力解决；第二，有三位空巢老人向你反映，最近有自称“爱心慈善基金会”的工作人员上门，骗老人花3000元购买了所谓的“延年益寿”保健枕，还说买了之后就能每年领慈善补贴，现在已经联系不上对方，老人们非常着急；第三，小区不少单元楼的无障碍扶手因为年久失修已经松动脱落，最近半个月已经有两位老人下楼的时候因为扶手脱落摔倒受伤，居民多次找物业，物业说没有维修资金，一直拖着不修。问题：（1）作为该网格的网格员，你针对上述三个问题分别会怎么处理？（15分）（2）结合该网格的实际情况，谈谈你会如何建立长效机制提升老旧小区空巢老人的服务保障水平？（10分）五、公文写作题（共25分）进入冬季后，居民用电量、用气量增加，用火频繁，是火灾事故的高发期，很多老旧小区居民消防安全意识薄弱，存在大量消防隐患。请你以光明社区第三网格网格员的身份，给网格内全体居民写一封冬季消防安全防范的倡议书。要求：主题明确，条理清晰，语言通俗易懂，符合网格员身份，字数不少于500字。参考答案一、单项选择题参考答案1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.C13.B14.C15.B16.A17.A18.C19.B20.B二、多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABD10.ABCD三、判断题参考答案1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题参考答案（1）针对上述三个问题，我会按照轻重缓急的顺序分别处置：第一，针对电动车飞线充电火灾隐患与充电位不足问题，首先我会对网格内所有单元楼的飞线充电情况开展拉网式排查，登记所有违规飞线的位置、车主信息，逐户上门对车主开展警示教育，结合本次车棚火灾的案例讲解飞线充电的致死致灾风险，要求车主3个工作日内自行拆除飞线；同时在所有楼栋单元门口、网格居民微信群发布消防安全警示，公布违规充电举报渠道，发动居民互相监督。其次，针对集中充电位不足的核心矛盾，我会整理本次火灾的现场照片、居民诉求统计、隐患排查报告，形成书面材料上报社区居委会和街道城建办，申请将新增充电棚项目纳入本年度老旧小区改造补短板清单，争取专项资金支持；在新充电棚建成前，协调物业清理小区闲置的公共空地，临时增设20个带安全保护装置的充电插座，暂时缓解居民充电需求，最后邀请辖区消防大队宣传员来小区开展冬季消防安全讲座，现场演示火灾逃生方法，提升居民的安全意识。第二，针对老人购买保健枕被骗的问题，首先我会第一时间安抚三位老人的情绪，避免老人因为着急引发身体不适，随后详细询问骗子的体貌特征、联系方式、转账账户、作案过程，做好文字记录留存证据，第一时间陪同老人到辖区派出所报案，协助民警制作笔录提供线索；其次，我会整理该诈骗案例的细节，立刻在网格所有楼栋张贴反诈预警公告，在网格群循环推送，随后用3天时间对网格内所有空巢老人逐一上门宣传，讲解针对老年人的常见诈骗套路，提醒老人“凡是上门推销保健品都不要信，凡是要先交钱的都要先给我打电话核实”；最后跟进案件侦办进度，如果警方追回被骗资金，第一时间通知老人领取，协助做好对接手续。第三，针对无障碍扶手损坏失修的问题，首先我会对全小区所有单元的无障碍扶手逐一排查，统计损坏位置、损坏程度，拍照登记造册，在所有损坏的扶手位置设置醒目的红底白字警示标识，提醒老人绕行，避免再次发生摔倒事故；其次对接物业和社区居委会，查询小区住宅专项维修资金余额，协调社区申请老旧小区改造应急维修资金，联系有资质的施工队尽快进场更换维修；如果资金审批需要周期，我会发动网格内的党员志愿者，对松动的扶手做临时加固，每周更新一次维修进度发到居民群，及时回应居民的疑问，直到所有扶手全部维修完成验收合格。（2）结合本网格空巢老人占比高的特点，我会从四个方面建立长效服务保障机制：一是建立精准动态的信息台账。对网格内所有空巢老人逐一入户登记，记录老人的年龄、身体状况、慢性病类型、子女联系方式、特殊需求，建立电子台账，每季度更新一次信息，将失能半失能、独居的空巢老人标记为一级重点关注对象，每月至少上门走访两次，每周电话问候一次。二是建立结对帮扶应急机制。链接社区党员志愿者、周边高校青年志愿服务队、社区社会工作者，按照“一人一档一结对”的要求，为每位空巢老人匹配帮扶联系人，帮扶人每周至少上门一次，帮老人代购生活用品、打扫卫生、陪老人聊天；给所有老人发放印有我电话、社区值班室电话、急救电话的紧急联系卡，推动为有需求的老人免费安装一键呼叫装置，直接连通我的手机和社区值班室，保证老人遇到意外可以第一时间获得救助。三是建立常态化健康保障机制。定期对接社区卫生院，每半年为网格内空巢老人开展一次免费体检，为老人建立健康档案，协调家庭医生每个季度上门问诊一次，讲解慢性病护理知识；针对行动不便的老人，协助代办医保报销、高龄补贴认证等民生业务，让老人不用出门就能办好事。四是完善适老化服务提升环境。积极对接上级部门，争取适老化改造项目支持，推动小区补齐无障碍设施、更新公共活动空间的健身器材，推动有条件的楼栋加装电梯，改善老人的出行环境；同时丰富老人的精神文化生活，依托社区活动中心组织开展老年书法班、合唱队、棋牌社等兴趣活动，鼓励老人互相结伴，减少孤独感，每季度给所有空巢老人的子女发送一次提醒信息，呼吁子女多回家看望老人，共同保障老人的晚年生活质量。五、公文写作题参考范文尊敬的各位网格居民朋友：进入冬季以来，天气持续寒冷，居民用火、用电、用气量大幅增加，是火灾事故的高发多发期。前不久周边小区已经发生两起因电器老化、电动车违规充电引发的火灾，造成了不可挽回的财产损失和人员伤亡，消防安全隐患就在我们身边。为了保障每一位居民的生命财产安全，我作为本网格的网格员，向全体居民发