2026年零售药店营业员培训试卷及答案

2026年零售药店营业员培训试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据《药品经营质量管理规范》，零售药店常温库的温度应为？A.0～30℃B.10～30℃C.2～10℃D.不超过20℃答案B解析GSP规定常温库温度为10～30℃，阴凉库不超过20℃，冷库为2～8℃。2.非处方药标志中，甲类OTC的颜色是？A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色答案B解析甲类非处方药专有标识为红色，乙类为绿色。3.处方药的销售必须凭？A.执业医师处方B.营业员推荐C.顾客要求D.药品广告答案A4.含麻黄碱类复方制剂零售，一次销售不得超过？A.2个最小包装B.5个最小包装C.10个最小包装D.没有限制答案A5.药品有效期标注为“2026年6月”，该药品可以使用到？A.2026年6月1日B.2026年6月30日C.2026年5月31日D.2026年7月1日答案B解析有效期标注到月的，应当为该月的最后一天。6.药品零售企业必须取得？A.药品经营许可证B.医疗器械经营许可证C.食品流通许可证D.卫生许可证答案A7.处方药和非处方药分类的主要依据是？A.药品价格B.药品安全性C.药品疗效D.药品剂型答案B8.第二类精神药品处方保存期限为？A.1年B.2年C.3年D.5年答案B9.药品拆零销售时，应在药袋上注明？A.药品名称、规格、用法、用量、有效期等B.仅药品名称C.药店名称D.药品价格答案A10.下列哪种药品属于医疗用毒性药品？A.阿托品B.对乙酰氨基酚C.维生素CD.阿司匹林答案A11.药品经营质量管理规范的英文缩写是？A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP答案B12.零售药店不得经营的药品是？A.麻醉药品和第一类精神药品B.乙类非处方药C.中成药D.化学药品答案A13.关于药品不良反应，以下说法正确的是？A.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应B.药品不良反应只发生在劣药中C.发现不良反应无需报告D.药品不良反应就是药品质量问题答案A14.冷藏药品的贮存温度一般为？A.2～8℃B.0～5℃C.10～20℃D.不超过20℃答案A15.药品包装上的“OTC”标志表示？A.处方药B.非处方药C.保健食品D.医疗器械答案B16.销售近效期药品时，应当？A.告知顾客有效期B.隐瞒效期C.拒绝销售D.降价销售即可答案A17.中药饮片装斗前应当？A.质量复核，防止混药B.直接装斗C.只核对名称D.不需要检查答案A18.药店销售第二类精神药品时，需要？A.凭处方销售B.随便销售C.登记身份证即可D.不得零售答案A19.药品储存的相对湿度一般应为？A.35%～75%B.45%～75%C.30%～70%D.40%～80%答案A20.销售处方药时，执业药师不在岗，应当？A.暂停销售处方药B.由营业员代为销售C.继续销售D.打折促销答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.零售药店陈列药品应当符合的要求包括？A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药与其他药品分开C.拆零药品集中存放于拆零专柜D.所有药品开架销售答案ABC解析D错误，处方药不得开架销售。2.药品经营质量管理规范规定，零售药店应当建立哪些记录？A.药品采购记录B.药品验收记录C.药品销售记录D.温湿度监测记录答案ABCD3.下列属于非处方药特点的有？A.安全性较高B.可自行判断购买使用C.不需要凭执业医师处方D.绝对安全无不良反应答案ABC解析非处方药并非绝对安全，也可能发生不良反应。4.零售药店不得采取哪些方式销售处方药？A.开架自选B.凭处方经审核后销售C.买药品赠药品D.未凭处方销售处方药答案ACD解析B为合规行为，其余均违反处方药销售管理规定。5.关于含麻黄碱类复方制剂，零售药店应当？A.设置专柜销售B.查验购买者身份证并登记C.一次销售不超过2个最小包装D.不得向未成年人销售答案ABCD6.药品不良反应报告应当？A.如实报告B.发现可疑即报C.可隐瞒不报D.必要时向药品不良反应监测机构报告答案ABD7.零售药店营业员应当具备的基本能力包括？A.审核处方B.指导合理用药C.药品储存养护D.简单的疾病诊断答案ABC解析营业员不得进行疾病诊断，D错误。8.下列药品中，属于必须凭处方销售的有？A.注射剂B.医疗用毒性药品C.第二类精神药品D.甲类非处方药答案ABC解析甲类非处方药不需要凭处方销售。9.零售药店对药品进行验收时，应检查？A.药品包装是否完好B.标签说明书是否符合规定C.药品外观性状D.购进票据答案ABCD10.下列哪些行为违反《药品经营质量管理规范》？A.在营业场所外设库储存药品B.超范围经营药品C.销售过期药品D.未凭处方销售处方药答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.处方药必须凭执业医师处方销售。答案正确2.药品零售企业可以销售麻醉药品。答案错误3.药品有效期是指药品在规定的贮存条件下保持质量的期限。答案正确4.营业员可以自行判断顾客病情并推荐处方药。答案错误5.拆零药品可以与其他药品混放。答案错误6.阴凉库温度不超过20℃。答案正确7.药品经营许可证有效期一般为5年。答案正确8.销售近效期药品时，必须告知顾客有效期限。答案正确9.非处方药可以开架销售。答案正确10.药品不良反应只发生在质量不合格的药品中。答案错误四、填空题（每空1分，共10分）1.药品分类管理中，将药品分为_____和_____。答案处方药；非处方药2.药品储存相对湿度一般应控制在_____至_____之间。答案35%；75%3.零售药店销售处方药必须经_______审核签字后方可调配。答案执业药师4.含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过_______个最小包装。答案25.冷藏药品的贮存温度为_____℃至_____℃。答案2；86.药品经营质量管理规范的缩写是_______。答案GSP7.非处方药专用标识中，甲类为_____色，乙类为_____色。答案红；绿8.第二类精神药品处方保存期限为_______年。答案29.药品批准文号格式中，国药准字后面的字母H代表_______。答案化学药品10.销售第二类精神药品时，必须凭_______销售。答案处方五、简答题（每题5分，共20分）1.简述零售药店销售处方药的基本流程。答案顾客出示处方→执业药师审核处方内容→调配药品→核对药品与处方一致→向顾客说明用法用量及注意事项→处方留存备查。2.简述药品储存养护中“五防”的内容。答案防尘、防潮、防霉、防虫、防鼠。3.简述含麻黄碱类复方制剂零售管理规定。答案(1)设置专柜销售；(2)查验购买者身份证并登记姓名、身份证号、购买数量等；(3)一次销售不得超过2个最小包装；(4)不得开架销售；(5)不得向未成年人销售。4.简述药品不良反应的概念。答案药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.某顾客到药店要求购买阿莫西林胶囊，营业员未要求出示处方，直接销售给顾客。顾客服用后出现皮疹，到店投诉。请分析：(1)药店存在哪些违规行为？(2)阿莫西林属于哪类药品？销售时应注意什么？(3)药店应如何处理该顾客投诉？答案：(1)阿莫西林为处方药，必须凭执业医师处方销售；营业员未凭处方销售，违反《药品经营质量管理规范》及处方药销售管理规定。(2)阿莫西林为抗生素类处方药。销售时应凭处方，经执业药师审核，询问过敏史，告知可能的不良反应，并留存处方。(3)药店应：立即停止违规销售行为；登记顾客不良反应情况，指导顾客停药并及