2025年网格化试题及答案

2025年网格化试题及答案一、单项选择题（共25题，每题2分，合计50分，每题只有1个正确选项）1.根据2024年11月民政部、中央政法委联合印发的《城乡社区网格化服务管理提质增效三年行动方案（2025-2027年）》要求，城市社区专职网格员配备的基准标准为每（）户配备1名专职网格员，农村偏远地区可结合服务半径调整至每1000-1500户配备1名专职网格员，确保网格服务无盲区。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000正确答案：B。行动方案明确城市网格体量控制在300-500户，对应公共服务承载力适配网格员单人服务能力，避免网格过大导致服务缺位。2.按照2025年全国市域社会治理现代化试点收官验收的硬性指标要求，网格员日常巡查采集的事件信息中，一般民生类事件的上报响应时限不得超过发现后（），涉险涉稳重大紧急事件必须第一时间上报，最长不得超过15分钟。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时正确答案：A。验收细则明确要求网格员当场能够处置的垃圾清运、邻里纠纷劝导等简易事项当场办结，不能当场处置的一般事项必须在发现后30分钟内上传至属地网格化综合管理平台，同步标注事件位置、现场照片、关联人员信息等要素。3.数字化网格服务平台2025年全国统一推行的“网格通”移动端操作系统中，特殊群体分类标识的最高优先级预警等级为红色预警，以下不属于红色预警服务对象范畴的是（）A.近30天内有过情绪失控扬言极端行为记录的严重精神障碍患者B.年龄85周岁以上、无子女直系亲属共同居住的失能独居老人C.正常在校就读、父母外出务工半年以上的农村留守儿童D.近期被列入拖欠农民工工资失信联合惩戒对象的项目负责人正确答案：C。正常留守儿童属于黄色常规关注群体，不属于最高等级红色预警范畴，红色预警对象为易发生极端案事件、生命安全面临直接风险的群体。4.2025年全国统一落实“多网合一”改革后的网格员核心权责清单共9大类67项事项，以下不属于网格员法定履职范畴的工作是（）A.协助社区开展最低生活保障申请的入户核验工作B.代替行动不便的重残群众签署低保申请确认书并提交审核C.对辖区内经营性自建房的安全隐患进行日常排查登记D.向辖区居民推送最新的医保缴费政策通知和操作指引正确答案：B。网格员不得代替群众签署涉及个人权益的政务服务申请材料，确因群众行动不便需要代办的，必须全程拍摄影音留痕，由群众本人按手印确认后再提交对应部门审核。5.根据2025年网格化工作考核的民生指标要求，辖区常住人口的国家反诈中心APP注册覆盖率必须达到（）以上，对60周岁以上老年群体、在校学生等易受骗群体要实现100%覆盖。A.70%B.80%C.95%D.99%正确答案：C。该指标已纳入2025年平安建设考核核心权重项，未达标的地区对应平安建设考核不得评为优秀等次。6.专职网格员的年度薪酬保障标准，按照提质增效行动方案要求，2025年底前必须达到不低于当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资的（），并按规定缴纳五险一金，确保网格员队伍稳定性。A.0.5倍B.0.8倍C.1.2倍D.1.5倍正确答案：B。该标准明确纳入各地网格员队伍建设考核要求，坚决杜绝向网格员摊派超出权责范围的任务、以零薪酬或者低薪酬聘用兼职网格员的违规行为。7.网格员在日常巡查中发现出租屋租住人员发生变动的，必须在（）小时内将流动人口信息上传至网格平台，系统自动同步推送至公安部门流管系统完成登记，无需网格员重复提交材料，实现跨部门数据共享。A.24B.48C.72D.12正确答案：A。2025年“多网合一”改革已打破公安、住建、民政等部门的数据壁垒，网格员一次采集的流动人口信息自动同步至所有关联业务系统，减少重复填报工作量。8.某网格内发生两户居民因楼道堆物引发的肢体冲突，网格员第一时间到场劝止并开展现场调解，双方达成一致签署调解协议后，该事件属于简易处置事项，网格员要在（）小时内将调解记录、现场照片上传网格平台完成闭环归档。A.6B.12C.24D.48正确答案：C。邻里纠纷类简易调解事项全程留痕后24小时内完成归档，调解协议具备民事合同效力，后续如果一方反悔可作为社区居委会、司法所开展后续调解的依据。9.按照2025年消防安全网格化管理要求，网格员对辖区内的“九小场所”开展日常安全巡查的频次不得低于（）一次，重点检查消防通道是否堵塞、灭火器材是否过期、违规住人等风险隐患。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度正确答案：C。九小场所指小商店、小餐饮、小网吧等体量较小的经营场所，每月一次的巡查频次符合基层消防安全管理承载力，也能实现风险动态清零。10.网格员接到辖区群众反映小区供水管道破裂，部分楼栋停水的诉求后，第一时间现场核实情况上传网格平台，平台自动派单至水务部门，按照闭环处置要求，水务部门必须在（）小时内响应到场开展维修，网格员同步向诉求人反馈处置进度。A.1B.2C.4D.24正确答案：B。民生涉水类一般诉求要求2小时到场处置，破裂管道较大的维修工程最长不得超过72小时恢复供水，网格员全程跟进事件处置进度直至办结。二、多项选择题（共20题，每题3分，合计60分，每题至少有2个正确选项，多选少选均不得分）1.2025年全国网格化服务管理统一推行的“三色分级”服务机制中，将辖区所有重点关注群体按照风险等级分为红、黄、绿三个标识等级，以下属于红色标识服务对象的有（）A.近3个月内有3次以上信访记录、尚未落实化解措施的涉稳重点人员B.确诊重度失能、无任何亲属照料的分散特困供养人员C.近1个月内有过肇事肇祸行为记录、未落实专人管控的严重精神障碍患者D.普通健康、子女定期探视的70周岁以上低龄老人正确答案：ABC。普通低龄健康老人属于绿色常规服务对象，不纳入红色预警范畴。2.网格员开展日常走访摸排工作中，必须严格遵守个人信息保护相关规定，以下哪些信息的采集必须经过被采集人书面同意，不得随意对外泄露（）A.精神障碍患者的患病记录、就诊医院信息B.育龄妇女的生育记录、个人健康隐私信息C.社区矫正对象的活动轨迹、日常汇报内容D.辖区普通居民公开的小区楼栋住址信息正确答案：ABC。所有涉及群众个人隐私的敏感信息采集必须征得本人同意，加密存储在网格化管理平台内部数据库，严禁网格员通过私人微信、QQ传输敏感信息，杜绝信息泄露风险。3.按照“小事不出网格、大事不出社区”的闭环处置要求，网格事件的全流程处置环节包括以下哪些内容（）A.网格员日常巡查发现、现场初步研判处置B.平台分类标注、按照权责清单分级分流派单C.对应职能部门到场联动处置、结果同步反馈D.网格员回访诉求人、满意度评价、全流程归档正确答案：ABCD。整个闭环流程要求一般民生事项72小时内全部办结，复杂疑难事项最长不得超过15个工作日拿出处置方案，确保群众诉求件件有回音。4.2025年网格化服务管理要求网格员落实“帮办代办”服务机制，以下哪些政务服务事项可以由网格员为行动不便的群众提供免费帮办代办服务（）A.高龄津贴资格认证、养老待遇资格核验B.城乡居民医保参保登记、报销材料提交C.不动产过户登记、房产抵押贷款办理D.残疾人两项补贴申请、居住证登记办理正确答案：ABD。涉及大额财产处置、需要个人身份验证签字的事项不属于网格员帮办代办范畴，必须由群众本人到场办理，避免引发财产纠纷。5.网格员在辖区开展反诈宣传排查工作中，发现以下哪些可疑情况必须第一时间上报社区和辖区派出所，及时开展风险劝阻（）A.辖区独居老人被陌生人员引导购买标注“养老保健”旗号的天价保健品B.辖区刚毕业的大学生接到陌生电话引导其前往境外从事高薪工作C.辖区群众自行下载国家反诈中心APP，完成实名认证开启预警功能D.小区内有陌生人员摆摊，要求来往群众扫描二维码填写身份证号领取鸡蛋正确答案：ABD。以上三类场景均属于典型的诈骗风险场景，网格员发现后第一时间介入劝阻，同步上报公安机关核查处置，避免群众财产受损。6.农村网格化服务管理工作中，2025年明确要求网格员重点排查的农村风险隐患包括（）A.耕地“非粮化”“非农化”违规占用耕地搭建构筑物情况B.农村自建房违规加层、用作经营未开展安全鉴定情况C.农村集体聚餐未按要求提前上报食品安全报备情况D.农户家中小学生正常上下学、自主完成课后作业情况正确答案：ABC。农村网格重点排查涉农领域安全、涉稳风险，保障农业生产和农村群众生活安全。三、判断题（共15题，每题2分，合计30分，正确选√，错误选×）1.网格员在日常工作中遇到群众提出的超出自身权责范围的诉求，可以直接告知群众该事项不归社区管，引导群众自行前往对应政府部门提交诉求，不需要做登记跟进。（）正确答案：×。按照首接负责制要求，网格员接到群众诉求无论是否属于自身权责范畴，都必须第一时间登记在册，通过网格平台流转至对应责任部门处置，全程跟进反馈，不得推诿扯皮。2.2025年网格通移动端系统已经实现自动定位打卡功能，网格员日常巡查不需要在固定点位打卡，系统自动记录网格员的巡查轨迹，避免形式主义的点位打卡要求，把网格员时间全部留给上门服务群众。（）正确答案：√。最新的网格通系统优化考核机制，取消不合理的定点打卡要求，以群众诉求办结率、群众满意度作为网格员工作考核的核心指标。3.网格员在巡查中发现突发火灾、人员伤亡等紧急事件，第一时间优先开展人员疏散、伤员救助等应急处置，之后再补登事件信息上传平台，不需要拘泥于流程要求耽误救援时机。（）正确答案：√。应急处置场景下优先保障群众生命财产安全，事后补全流程记录即可，不得因为流程要求延误救援。4.网格员可以将自己的网格通账号密码转借予社区其他工作人员使用，由他人代自己完成事件上报、走访登记等工作，提升工作效率。（）正确答案：×。网格通账号实行一人一号实名认证制，严禁转借他人使用，所有操作记录全程留痕可追溯，出现问题直接追责账号使用人。5.针对网格内的社区矫正对象、涉毒康复人员，网格员要按照“双向服务”要求，定期上门了解其就业需求，协助对接就业帮扶资源，不得歧视、泄露其过往隐私信息。（）正确答案：√。最新的网格化管理要求将服务融入管控，帮助重点特殊群体回归正常生活，从源头减少涉稳风险。四、简答题（共4题，合计40分）1.简述2025年专职网格员的九大核心履职内容。答：一是基础信息采集，全面摸清辖区人口、房屋、场所、设施等基础信息动态底数，确保数据准确率100%；二是社情民意收集，第一时间收集群众的诉求建议，同步上传网格平台流转处置；三是矛盾纠纷排查化解，对邻里纠纷、劳资纠纷等简易矛盾第一时间介入调解，避免矛盾升级激化；四是安全隐患排查，重点排查消防、自建房、食品药品等领域风险隐患，第一时间上报推动整改；五是政策法规宣传，常态化开展反诈、安全、社保等政策宣传，提升辖区群众知晓率；六是便民服务帮办，为行动不便的特殊群体提供政务服务帮办代办，打通公共服务最后一公里；七是特殊群体关爱，对红色、黄色预警的重点群体定期上门走访，落实一对一帮扶措施；八是社会秩序协管，协助公安、市场监管等部门开展流动人口登记、九小场所巡查等工作；九是事件闭环处置，对所有网格内发生的事件全程跟进，确保每一件诉求都闭环办结、群众满意。2.简述网格员接到涉稳群体性事件线索后的标准处置流程。答：第一时间第一时间上报社区综治中心和属地街道政法委，15分钟内完成初步情况摸排，将事件参与人数、核心诉求、现场位置等信息同步上传网格平台；第二第一时间到场稳控情绪，主动和群众代表对接，告知群众会把诉求如实反映给相关部门，引导群众通过合法渠道表达诉求，避免聚集升级；第三配合到场的公安、信访等部门开展现场秩序维护，精准提供涉事人员的基础信息，协助部门快速摸清诉求核心，推动矛盾就地化解；第四全程做好事件处置的跟进反馈，及时将处置进度告知辖区群众，避免不实信息在网格内传播发酵，事件办结后3天内开展回访，确认群众诉求落实到位，全流程归档形成处置台账。五、案例分析题（共2题，合计70分）1.你作为某社区第三网格的专职网格员，日常巡查至辖区老旧小区2栋单元楼门口时，发现楼道一楼角落堆放的废弃纸皮被烟头点燃冒烟，旁边停放的3台电动自行车正在拉线飞线充电，火苗距离电动车电池不足1米，单元楼内有12名老人正在家中午休，旁边有3名居民掏出手机拍摄视频准备发抖音朋友圈，场景十分危急。请你简述你的完整处置流程。答：第一步第一时间开展初步应急处置，掏出随身携带的灭火毯先覆盖起火纸皮，第一时间扑灭初期火情，避免火苗蔓延至电动自行车引发爆燃，同时大声呼喊提醒单元楼内的居民尽快疏散撤离，第一时间拨打119、129消防应急专线说明现场位置和火情隐患；第二步第一时间在网格通移动端应急事件通道上传带精准定位的现场照片，15分钟内将现场情况同步上报社区综治中心和街道应急管理部门，告知楼道内有高龄老人居住，需要协调急救人员到场待命；第三步在现场拉设警戒带，劝离周边围观群众，主动上前告知正在拍摄视频的居民现场正在处置火情，不要发布带有恐慌性表述的不实信息，避免引发不必要的舆情扩散，引导居民主动将拍摄的视频发送给网格员留存，不要随意转发社交平台；第四步消防人员到场后主动对接，