配送中心的业务流程

摘要

在二十一世纪，伴随全球经济一体化，现代物流产业越来越成为各国发

展经济的主导产业，一种国家物流发展水平H勺高下直接影响着它在国际经济

中口勺地位。配送中心作为物流环节中处理末端顾客订货信息，对上游运来口勺

多品种货品进分拣，并根据顾客的规定进行拣选、加工、组配等作业，并进

行送货的设施和机构，饰演着重要口勺角色。本次课程设计重要是实现对经典

的物流配送中心信息管理系统基本业务进行管理，管理物流配送中心日勺俏售

出库管理。本文在对系统需求分析口勺基础上，对系统开发的I必要性和可行性

进行了分析，并对系统中H勺业务流程、数据流程进行了分析，结合业务流程

分析和数据流程分析进行了数据字典设计，实现了配送中心出库管理的详细

流程分

关键词：配送中心出库管理业务流程数据流程数据字典

目录

摘要..........................................

第一章需求分析.............................

1.1概述.................................

1.2系统功能分析.........................

第二章系统开发日勺必要性和可行性分析.........

2.1系统开发必要性分析..................

2.2系统可行性分析.......................

2.2.1经济可行性.....................

2.2.2技术可行性.....................

2.2.3社会可行性.....................

第三章系统分析.............................

3.1业务流程分析.........................

3.2数据流程分析.........................

第四章数据字典设计.........................

数据元素

4.2数据流....

4.3数据构造

4.4数据存储

4.5外部实体

4.6数据处理

设计体会.......................................

道谢............................................

参照文献........................................

第一章需求分析

1.1概述

配送中心是接受末端顾客H勺订货信息并对其进行处理，对上游运来的多

品种货品进行分拣，根据顾客订货规定进行拣选、加工、组配等作业，并进

行送货的设施和机构。配送中心从供应者手中接受多种大量的货品，进行倒

装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者欧I订货

规定备齐货品，以令人满意的服务水平进行配送的设施。出库管理是配送中

心业务流程中重要的环节。客户下达订单后，配送中心根据客户订单日勺规定,

对订单进行分类并处理，形成拣货单，通过拣货处理、加工等环节形成出货

单，配送中心再根据客户时对货品交接时间、地点日勺规定，进行运送调度，

安排车辆、司机，最终将货品交付客户手中。有效的出库管理可以提高配送

中心的整体效率，缩短交货时间，实现减少物流成本并提高物流服务日勺目的。

1.2系统功能分析

配送中心销售出库管理，详细可包括客户信息管理、订单管理、销售预

测、出库管理、配送管理等。配送中心H勺作业重要围绕客户订单进行，因此

订单管理中需要有订单录入、订单更新、订单查询、订单删除、订单打印、

订单审核等功能；客户下达订单后，配送中心需要对客户H勺信息进行管理，

详细功能可包括客户信息录入、客户信息审核、客户信息删除、客户信息更

新、客户信息查询等；对订单进行处理形成出货单出J过程中，出库管理规定

有对出库货品信息录入、出库货品信息修改、出库货品信息审核、出库货品

信息删除等功能；对出货单进行处理，安排运送调度，直至货品交付客户手

中H勺过程中，规定配送管理具有车辆动态管理功能、派车计划管理功能、路

线管理功能、货品交接管理功能以及在途物资跟踪功能，通过对订单H勺记录,

可以对出库物资进行销售预测，以便配送中心进行采购。系统功能构造图如

图Mo

俏售出旅系统

订单管理客户信息管理出库管理销生预测

I

i

J

F

lx>rl

图1-1系统功能构造图

第二章系统开发的必要性和可行性分析

2.1系统开发必要性分析

在现代物流产业中，配送中心H勺功能，是通过配货和送货完毕资源的最

终配置。它的重要功能是围绕配货和送货而确定日勺。配送中心作为一种末端

物流H勺结点设施，其通过有效地组织配货和送货，使资源的最终端配置得以

完毕。伴随全球经济一体化日勺发展，老式日勺货品配送模式已经满足大了社会

的需求，亟待新H勺配送模式的出现。现代大型配送中心日勺建立，极大H勺满足

了制造商、供应商、客户时规定，很好时发挥了衔接功能。配送中心FJ作用

可体目前如下几种方面：

(1)减少交易次数和流通环节。

(2)产生规模效益。

(3)减少客户库存，提高库存保证度。

(4)与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速日勺反馈信息，控制

商品质量。

(5)配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。

销售出库管理是配送中心信息管理系统中一种重要的内容，重要包括了

客户信息管理、订单管理、出库管理、配送管理以及销售预测等。通过对出

库环节的I优化配置，可以提高货品出库日勺效率，提高货品流通的速率，使货

品尽早的交付客户，减少了物流成本的同步又提高了服务。因此，优化销售

出库管理是必要日勺。

2.2系统可行性分析

经济可行性

配送中心的建设投资一般较大，波及厂房、设备、人员等方方面面，初

期H勺回报率低，甚至出现资金投入不小于资金回收H勺现象。不过从长远的利

益看，尤其是社会对配送中心的需求，配送中心可充足发挥其作用，最终也

会获得良好H勺收益。因此，从经济方面看是可行的。

技术可行性

伴随现代化日勺物流技术的发展和机械自动化妆备的多样化，自动化立体

仓库H勺出现至普及，以及电脑网络管理水平内提高，目前的软硬件技术能满

足系统的规定，配送中心建设项目所设计日勺关键技术趋向成熟，开发人员日勺

水平等都满足系统H勺规定。因此，技术上是可行的。

社会可行性

现代经济的高速发展，物流产业越来越受到各国的J重视，物流技术深入

发展以及物流人才H勺需求是各国在经济发展中重点处理的问题。各国也通过

制定有关日勺法律法规规范现代物流业日勺发展，通过制定优惠的政策鼓励物流

业H勺发展。从社会需求方面看，现代大型配送中心是各国企业发展的方向。

目前的I配送模式还不能满足制造商、供应商、客户的需求。因此，建设大型

配送中心，施行规模经济是必要的；伴随现代管理理念和管理人员素质的提

高，管理体制和管理措施已经适合新系统的开发和应用。

第三章系统分析

3.1业务流程分析

图3/销售出库管理业务流程图

配送中心销售出库管理的业务流程图如图3-1o客户下达订单后，配送

中心业务员对订单进行审核，对于不合格订单则告知客户并规定客户改正；

假如是合格订单，业务员则根据库存台账查询库存，判断库存与否可以满足

客户的订单，若是满足则制定出库单交由仓储部门进行处理，若是库存不可

以满足客户订单，则制定缺货告知单交由采购部进行采购计划；仓储部门处

理出库单后制定拣货单，拣货人员根据拣货单进行拣货处理并制定出货单，

交由运送部进行配送计划；运送部根据出货单的内容制定派车单，安排司机

给客户送货，客户签收后送货回执单和退货回执单上交财务部进行费用结

算；配送中心根据订单及时记录商品的销售状况，并制定销售预测表，交由

采购部进行采购计划；在配送活动中根据出库单和退货单及时更新库存，并

制定库存台账。

3.2数据流程分析

1.顶层数据流程图

配送中心销售出库管理顶层数据流程图如图3-2o它阐明了系统总的处

理功能和输入、输出。其中，系统总的处理功能是销售出库管理，外部实体

分为客户、供应商、财务部和运送部；输入是订单，输出是出货单和退货告

知^■<>

图3-2销售出库管理顶层数据流程图

2.第一层数据流程图

配送中心销售出库管理第一层数据流程图如图3-3。可知该系统的逻辑

功能重要有四个：订单管理功能、出库管理功能、配送管理功能、铛售预测

功能；外部实体有六个：客户、供应商、业务部、运送部、仓储部、财务部。

客户的订单下达后，业务员查询库存判断库存与否能满足客户的需求，

若满足则交由仓储部制定出库单，此后财务部根据出货单进行费用计算；若

库存不能满足客户需求，则制定缺货订单，向供应商进货。

图3-3销售出库管理第一层数据流程图

3.第二层数据流程图

配送中心销售出库管理配送管理第二层数据流程图如图3-4。该系统日勺

逻辑功能重要有四个：车辆动态管理、派车计划管理、在途物资跟踪管理以

及货品交接管理；波及时重要表单重要有十个：派车单、退货问执单、送货

回执单、路由表、人员安排表、退货单、出货单、车辆运送状态表、物资状

态表、设备使用状况表。运送部根据DI、D2、D3、D9、D10进行派车计划

管理，制定派车单。通过车辆动态管理制定车辆运送状态表可以获知车辆H勺

有关状况，如与否空车、车辆行驶速度、地理位置、估计交货时间等信息，

以便运送调度；通过在途物资跟踪管理制定物资状态表可获知车辆在送货过

程H勺有关信息，如客户可查询车辆H勺地里位置、司机、估计抵达时间等，以

便客户接受货品。

图3-4销售出库管理配送管理第二层数据流

对销售出库日勺业务流程图及第一、第二层数据流程图细分后，可以得到

配送中心销售出库管理第三层数据流程图，如图3-5。

配送中心作业重要围绕订单展开。客户下达订单后，由业务员对订单进

行审核，对于不合格订单则退回客户，合格订单（对于缺货订单则需告知采

购部进行采购计划）通过度类处理后制成出库单，并及时更新库存，仓储部

门对出库单进行处理制成拣货单，安排拣货人员、设备，根据拣货单进行拣

货处理，若客户有特殊规定则再通过加工处理后制成货品清单，仓库保管员

通过出库确认后制成出货单，交由运送部进行派车计划处理，通过运送调度

后制成派车单，再安排车辆、司机进行配送。在配送的过程中配送中心可实

时查询车辆的运送状态，以便制定配送计划，而客户可以通过在途物资跟踪

管理，查询车辆配送过程的有关信息，如车辆位置、估计到货时间、货品状

况等。货品经客户签收后将送货回执单和退货回执单上交至财务部，由财务

部进行费用结算。

DIEPO

DU人员安升我D12役务使用恃况表

订单打印PI.7

n]

D6时侬京货豺

车辆动

PL3

本管理

订单删除

D2缺货n•单

P3.3

在途物资…PLI

JD20(辆运检状为及7曾订单录入PL2

累踪管理P1.5

订单中核

|叫)|曲味

D7缺货通知

D3f；合格U巾

D21物资状态式

P3,4|--------------->D18送货同执单

菽一-M可颇订单

业务部

接管理

♦Dig!HnPI.6

I悌储

应订单分类

收P1.9

D5库存台张修改库存*

削械测

P2.1款

处理卅许取

014轴状态1)11人股R：衣1)22神通表

D9拣货单

P3.8

P2.6

修该库伊伏态[—抹货处

IW

[25

出施认PT->016退货单

010加工单

货物制

123

加T处坦DI2设笛使用情况表

图3-5销售出库管理第三层数据流程图

第四章数据字典设计

4.1数据元素

通过前面对配送中心销售出库业务流程图和数据流程图的I分析；波及到

的表单或信息构造重要包括如下这些：出库单、出货单、派车单、退货单、

库存台账、物资状态表、车辆运送状态表等，现对系统进行数据字典设计,

部分设计条目如下:

数据元素条码

总编号：1-001

名称：物资编号编码阐明：

别名：PN0XXXXXXXXXX

阐明：库存物资品和附编码1111

数据类型：字符型大类中类小类品种编号

长度：10

有关的数据构造：库位状态表、

出库单、库存台账

图4.1部分数据元素条目（一）

数据元素条码

总编号：1-002

名称：库位编码编码阐明：

别名：WN0XXXXXXXX

阐明：仓库货位日勺编码11

数据类型：字符型库房库位编号

长度：9

有关的数据构造：库位状态表、出库单、库存台账

图4-2部分数据元素条目（二）

数据元素条码

总编号：1-003

名称：出库单号编码阐明：

别名:OUTNOXXXXXXXXXXXX

阐明：物资出库H勺编码1111

数据类型：数字型年度月份日期出库次序号

长度•12

有关的数据构造：出库单、订单

图4・3部分数据元素条目（三）

数据元素条码

总编号：1-004

名称：供应商编号编码阐明：

别名：SNOXXXXXX

阐明：供应商编码11

数据类型：数字型地区次序号

长度：6

有关H勺数据构造：退货单、送货回执单、供应商表

图4-4部分数据元素条目（四）

数据兀素条码

总编号：1-005

名称：客户编号编码阐明：

别名：CLIENTN0XXXXXX

阐明：客户编码11

数据类型：数字型地区次序号

长度：6

有关H勺数据构造；客户表、送货回执单、订单、出库单

图4-5部分数据元素条目（五）

数据元素条码

总编号：-005

名称：物资名称编码回明：

别名：PNAME

阐明：物资出库单区I编码

数据类型：字符型

长度:30

有关的数据构造：客户表、送货回执单、订单、出库单

图4-6部分数据元素条目（六）

数据元素条码

总编号：「007

名称：退货单号编码闿明:

别名：RNO

阐明：退货单的编码

数据类型：字符型

长度•12

有关日勺数据构造：客户表、送货回执单、订单

图4-7部分数据元素条目（七）

数据元素条码

总编号：1-008

名称：派车单号编码阅明:

别名：PAICHEN0

阐明：派车单的编码

数据类型：字符型

长度：12

有关日勺数据构造：客户表、送货回执单、出货单

图4-8部分数据元素条目(A)

4.2数据流

根据数据流程图，可以找到如下数据流：出库单、出货单、派车单、退

货单、送货回执单、退货回执单、拣货单、车辆运送状态表等。部分数据流

条目表达如下：

数据流条目

总编号：2-001

名称：出库单流通量：1300份/月

阐明：物资出库信息流峰值流通量：2023份/月

数据流来源：P1.6

数据流去向：P2.1

包括H勺数据构造：出库单号、出库库房、

出库物资明细表、品名规格、数量、库位、

客户、仓库保管员

图4-9部分数据流条目(一)

数据流条目

总编号：2-002

名称：出货单流通量：1500份/月

阐明：物资出库信息流峰值流通量：2500份/月

数据流来源:P2.1

数据流去向：P3.2

包括H勺数据构造：出库单号、出库库房、

出库物资明细表、品名规格、数量、客户、

仓库保管员

图4・10部分数据流条目（二）

数据流条目

总编号：2-003

名称：派车单流通量：1700份/月

阐明：物资运送信息流峰值流通量：2500份/月

数据流来源：P3.2

数据流去向：

包括的数据构造：司机、品名规格、交货时间

数量、客户、出库物资明细表、

仓库保管员、车牌号码

图4-11部分数据流条目（三）

数据流条目

总编号：2-004

名称：退货单流通量：10份/月

阐明：物资退货信息流峰值流通量：15份/月

数据流来源：P2.5

数据流去向：P2据、P3.2

包括的数据构造：司机、品名规格、

数量、供应商、出库物资明细表、仓库保管员、车牌号码

图4-12部分数据流条目（四）

数据流条目

总编号：2-005

名称：车辆运送动态表

阐明：车辆状态信息流

数据流来源：PP.1

数据流去向：P3.3

包括H勺数据构造：司机、车辆名称、车牌号码

图4・13部分数据流条目（五）

4.3数据构造

根据数据流程图可知，数据构造有出库单、出库单、出货单、派车单、

退货单、送货回执单、退货回执单、拣货单、车辆运送状态表等，部分数据

构造设计如下:

数据构造条Id

总编号：3-001

名称：出库单有关数据流：

阐明：物资出库信息构造P2.1一拣货单

构造：出库单号、出库库房、出库时间、信息量：1300份/月

出库物资明细表、次序号、品名规格、数量、有无立即查询：有

单位、库位、客户、仓库保管员、出库确认

图4・14部分数据构造条目（一）

数据构造条目

总编号：3-002

名称：派车单有关数据流：

阐明：车辆运送信息构造P3.2一派车单

构造：司机、车牌号码、交货时间、信息量：1700份/月

出库物资明细表、次序号、品名规格、数量、有无立即查询：无

单位、客户

图4-15部分数据构造条目（二）

数据构造条目

总编号：3-003

名称：退货单有关数据流：

阐明：退货品资信息构造P2.5f退货单一P2.6

构造：退货品资明细表、品名规格、数量、单位、信息量：10份/月

供应商、退货原因有无立即查询：无

图4-16部分数据构造条目（三）

4.4数据存储

根据数据流程图的分析，数据存储有出库单、库存台账、物资状态表、

车辆运送状态表等，部分数据存储设计如下：

数据存储条目

总编号:4-003

名称：出库单编号：D8

阐明：物资出库单有关数据流：

构造：出库单号、出库库房、出库时间、仓库保管员Pl.6f出库单一P2.1

品名规格、数量、单位、库位、客户、出库确认信息量：1300份/月

有无立即查询：有

图4・17部分数据存储条目（一）

数据存储条目

总编号：4-002

名称:库存台账编号：D5

阐明:仓库现存物资的基本信息有关数据流：

构造:物资编码、名称、物资种类、品名规格、单价、P2.6-＞库存台账、

重量、包装尺寸、包装模数、最大库存量、最小库存P2.7一库存台账

量、计量单位、默认供应商、条码、ABC编码、替代品信息量：1000份/月

备注有无立即查询；有

图4-18部分数据存储条目（二）

数据存储条目

总编号：4-003

名称：车辆运送状态表编号:D20

阐明：车辆状态日勺基本信息有关数据流：

构造：车名、车牌号码、最大载重、最大容积、P3.1—车辆运送状态表一P3.3

出站时间、估计交货时间、时速、地理位置、信息量：100份/月

司机、客户有无立即查询：有

备注

图4-19部分数据存储条目（三）

数据存储条目

总编号：4-004

名称：物资状态表编号:021

阐明：运送物资状态的基本信息有关数据流：

构造：车名、司机、车牌号码、出站时间、P3.3-物资状态表一P3.4

估计交货时间、上一站、下一站、物资名称、信息量：1300份/月

数量、单位、品名规格、地理位置

备注有无立即查询：有

图4・20部分数据存储条目（四）

4.5外部实体

根据数据流程分析可知，外部实体重要有客户、供应商、财务部、业务

部、运送部、仓储部等，部分外部实体设计如下:

外部实体条目

总编号：5-001

名称：供应商

阐明：为配送中心提供货品以及接受退货的流通量：1000份/月

人员单位

输入数据流：D7f供应商、PL8一供应商、

P2.6f供应商

输出数据流：

图4-21部分外部实体条目（一）

外部